INSTITUTO DE EDUCACIÓN

SUPERIOR
PAUL MÜLLER

ÉTICA EN LA ACTIVIDAD
INMOBILIARIA

LIC. PEDRO MARTÍN

RODENAS
MACHU PICCHU
 TRES PERSPECTIVAS:

PERSPECTIVA CIENTÍFICA
PERSPECTIVA ESTÉTICA
PERSPECTIVA ÉTICA
 DEFINICIÓN DE ÉTICA

1. Rama de la filosofía que trata y

reflexiona sobre las conductas y
costumbres consideradas
buenas y malas.
2. Es un adjetivo que denota que
una persona, grupo o conducta
es aceptado como bueno o
malo.
3. Es el conjunto de normas o
costumbres que permiten
valorar o dirigir conductas de
un determinado grupo
humano.
 DEFINICIÓN DE MORAL:

Es el conjunto de normas o
costumbres que permiten
valorar o dirigir conductas
de las personas.
DIFERENCIA ENTRE ÉTICA Y
MORAL

Etimológicamente
provienen de las palabras
griega y latina ETHOS y
MORES.

Ética absoluta (moral)

Ética relativa (ética)
MORAL ≠ CONTENIDO MORAL
 DIFERENCIA ENTRE
PRINCIPIOS Y VALORES
 ÉTICA ÉTICA ÉTICA
EMPRESARIAL RELIGIOSA PROFESIONAL

MORAL MORAL MORAL

ÉTICA ÉTICA ÉTICA

DEPORTIVA DELINCUENCIAL XYZ

MORAL MORAL MORAL

 ¿ES RENTABLE SER ÉTICO?

1. Fortalece la lealtad y el
compromiso en el trabajo de
equipo.
2. Beneficia las ventas, la imagen y
la reputación.
3. Evita acciones administrativas y
judiciales.
4. Evita pérdidas en el negocio.
5. Reduce conflictos entre los
miembros de la organización.
6. Aumenta su valor financiero.
SIETE HABLARÁN MAL Y
UNO HABLARÁ BIEN
SER SOSTENIBLES EN EL
TIEMPO
 REPUTACIÓN
POSICIONAMIENTO
MARCA PERSONAL
EFECTIVIDAD Y BIENESTAR
SUJETOS DE LA ÉTICA
INMOBILIARIA:

CLIENTES
COLEGAS
EMPLEADORES
TÚ MISMO
1. CLIENTES:
 FUNCIONES BÁSICAS DEL AGENTE
INMOBILIARIO

1. Promover y publicitar la propiedad de los

clientes.
2. Presentar la propiedad a los interesados.
3. Facilitar al propietario los precios
referenciales del mercado de la
propiedad
4. Informar sobre los aspectos legales de la
propiedad.
5. Asesorar al comprador y vendedor sobre
los aspectos tributarios de la propiedad.
6. Intermediar en la negociación entre el
comprador y vendedor de la propiedad.
7. Interpretar los certificados de parámetros
urbanisticos y planos.
8. Atender requerimientos post venta de los
clientes.
 NO BRINDARLES UNA
BUENA EXPERIENCIA
(Agentes confianzudos)
No contactarse con el
cliente después de la
captación.
Ofrecer una propiedad que
no es la que está en el
anuncio.
Peligro de las propiedades
“ancla”.
 Decir que tiene
interesados en la
propiedad, pero no llevar a
ninguno.
Realizar acuerdos secretos
con uno de los
copropietarios del
inmueble.
Si el cliente no es ético
¿Crees que te pagará?
Problemas ocultos con la
propiedad
(físicos y legales).
Terrenos con Servidumbre.
Responsabilidad Civil
Extracontractual.
Acción Pauliana.
 Lesión:
Vender muy por debajo
del precio del mercado.
Extinción de dominio por
actividades ilícitas.
Inspeccionar al cliente
durante el proceso de
compra – venta del
inmueble.
Tercero adquiriente de
buena fe.
Vender terrenos invadidos.
Edificaciones sin licencia
municipal.
Alquilar una propiedad a
quien no es el dueño.
No todo el que vive en la
propiedad es el dueño
(ni el que anuncia la
venta).
Vender una propiedad con
inquilinos.
 Alquilar a un cliente
presentado por agente sin
ser verificado
(Infocorp, antecedentes,
Sunat y boletas de pago).
 CASO:
Esposo vende la propiedad
sin que la esposa lo sepa,
porque el DNI aparece
como soltero.
 CASO:
Uno de los copropietarios
tiene su documento de
identidad con otro nombre
y/o vive en el extranjero.
2. COLEGAS:
Tu primer cliente es otro
agente.
Bríndale una buena
experiencia.
 Quitarle el cliente a otro
agente
(directa o indirectamente).
Tarjetear al cliente de otro
agente.
Asesorar al cliente de otro
agente.
 Hacerle el trámite al
cliente de otro agente.
Pedir el teléfono al cliente
de otro agente.
Contactarse directamente
con el cliente de otro
agente.
 Hablar mal de otros
agentes con colegas o
clientes.
Consecuencias que trae el
chisme.

Consejo del rey Salomón.

Romper afiches de la
competencia.
Usar las fotos de otro
agente.
Si el agente no se presenta
como tal desde el
principio, mejor es no
trabajar con él.
Antes de compartir debes
aclarar: factura,
bancarización, descuento
del IGV y cuenta de
detracciones.
Antes de compartir debes
aclarar si la comisión es
antes de impuestos o
después de impuestos.
Para compartir la comisión
no aceptar recibos por
honorarios o facturas de
otra empresa.
Saber dar las gracias.
3. EMPLEADORES:
Cumplir con las actividades
asignadas.
Ser un buen representante
de la marca de la
inmobiliaria.
No “puentear” a la
inmobiliaria.
No ser espía de otra
inmobiliaria.
Respetar el código de ética
de la inmobiliaria.
4. TÚ MISMO:
El posicionamiento de tu
marca personal.
 Si no te gusta relacionarte
con la gente, entonces esto
no es para ti.
 Averigua el precio de
mercado antes de captar la
propiedad.
Averigua, lo más pronto
poaible, la urgencia que
tiene el propietario.
Haz de la excelencia un
hábito.
 DISCIPLINA Y
RESPONSABILIDAD
“la disciplina conquista el
mundo y la
responsabilidad conquista
el corazón de la gente”.
 SABER COBRAR
No aceptar no exclusivas y
menos del 5%.
 Contrata con todos lo
copropietarios y ten
cuidado con los poderes
para vender.
¿Es ético mentir?
¿Hay algún judío
escondido en tu
casa?
 En ética ¿Qué es lo que
determina lo correcto y lo
incorrecto?

Tres visiones sobre la ética

 EL IMPERATIVO CATEGÓRICO DE
KANT
1. Obra solo de acuerdo con la
máxima por la cual puedas al
mismo tiempo querer que se
convierta en ley universal.

2. Obra de tal modo que uses la

humanidad tanto en tu propia
persona como en la persona de
cualquier otro, siempre a la vez,
como un fin y nunca como un
medio.
ATENCIÓN SELECTIVA
No pienses en el
elefante rosado
Cuidado con el Cortisol
Cuidado con la ley de
la retribución
 SOBRE LA ÉTICA
Le preguntaron al gran matemático
persa Al-Juarismi sobre el valor del
ser humano y este respondió:
Si tiene ética entonces su valor es
igual a 1.
Si además es inteligente, agréguele
un cero y su valor será igual a 10.
Si también es rico, súmale otro cero
y su valor será igual a 100.
Si por sobre todo eso es además
una persona de bello aspecto,
agréguele otro cero y su valor será
igual a 1000.
Pero si pierde el 1, que corresponde
a la ética, perderá todo su valor,
pues solamente le quedarán los
ceros.
MUCHAS
GRACIAS