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TRABAJO DE INVESTIGACION

CURSO: DS010 TEORIA ORGANIZACIONAL

TEMA: TEORIAS DE LA ORGANIZACIÓN

PROFESORA: SHIRLEY GONZALEZ FERNANDEZ

ALUMNO: YOEL BRIONES CARAVACA

PRIMER CUATRIMENSTRE

AÑO: 2023
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Contenido

Teoría de la organización............................................................................................................4

Concepto de organización........................................................................................................4

Importancia de las organizaciones...........................................................................................4

Teorías organizacionales............................................................................................................. 6

1. Teoría científica clásica (Frederick Taylor, Henry L Gantt, Lilian y Frank Gilbreth)...........6

2. Teoría funcional clásica (Henry Fayol)..............................................................................9

Postulados básicos de la teoría clásica de la administración................................................9

Las seis funciones básicas de la empresa..........................................................................10

Concepto de administración...............................................................................................10

Clasificación de los principios generales de la administración en relación con la

organización (estructura) y la dirección (personal).............................................................11

3. Teoría del costo de transacciones moderna (Oliver E. Williamson)................................13

Determinantes de costos de transacción en la nueva teoría de la firma.............................13

4. Teoría de los sistemas alejados del equilibrio moderna (Ilya Prigogine).........................16

Para Prigogine, los sistemas termodinámicos se desarrollan a través de tres estados o

fases posibles..................................................................................................................... 16

Trabajos citados........................................................................................................................ 21
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Tabla de ilustraciones

1 Cuadro comparativo.................................................................................................................7

2 Funciones según Fayol............................................................................................................. 8

3 Principios generales de administración.....................................................................................9

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Introducción

La presente investigación sobre teorías organizacionales forma parte de los estudios de la

asignatura de teoría organizacional, cuyo enfoque se interesa por estudiar las estructuras

organizacionales y su diseño.

En la actualidad a los líderes empresariales se les solicitan que hagan más que dar una orden

de mando. El liderazgo ha pasado a tener un significado distinto como lo es el compartir

responsabilidades, estar comprometido con los objetivos de la organización y estar siempre

dispuesto a las eventualidades y cambios que se requieran para llegar a una meta en

específico.

Es por este motivo que a través del desarrollo de esta investigación trataremos ciertos puestos

relacionados con el liderazgo y cuáles deben ser las cualidades de un líder y cuales deben

poseer para influir en la organización y lograr la satisfacción de las necesidades de los clientes.

Y esto se logra a través de los procesos como la motivación, el control, la búsqueda de la

calidad total y la toma de decisiones siendo esta última las más importantes de todas ya que

una buena decisión determina el norte de los demás procesos.

Como criterio personal esta investigación resulta sustanciosa y de mucha importancia el

conocer cómo algunas empresas a través de los años han logrado salir adelante en las épocas

con más dificultad y desorganización de algunos departamentos internos; además hacer una

comparación de la actualidad donde las empresas costarricenses aplican teorías clásicas o

modernas en sus compañías y manejan los diferentes nichos empresariales para erradicar las

malas prácticas y dar eficiencia y eficacia a sus colaboradores en la organización

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Desarrollo

Teoría de la organización

La teoría organizacional estudia las estructuras organizacionales y su diseño. Comprende el

análisis comparativo entre la teoría clásica, la escuela estructuralista, el enfoque de sistemas y

el de contingencias.

En otras palabras, se encarga del estudio comparativo de todas las corrientes que se

relacionan con la administración: es la descripción y explicación de la naturaleza, tipología,

estructura, procesos y funciones de las entidades.

Concepto de organización

Es el desarrollo de una estructura intencional y formalizada de funciones y puestos; o como una

entidad económico – social es decir la empresa, que es integrada por individuos y recursos que

genera beneficios para la sociedad, y en la cual se basa el desarrollo de un país.

Importancia de las organizaciones

En la actualidad, las personas tienen un concepto deferente de la forma en que funcionan las

organizaciones, ya que esta no siempre ha sido igual con el pasar de los años. Es por eso que

actualmente se nos obliga a aplicar procesos más dinámicos y complejos que los utilizados en

otros tiempos.

La administración en la actualidad es muy importante para el surgimiento, desarrollo y

consolidación de cualquier organización dedicada a la producción, comercialización o

prestación de servicios. Se aplica a todo tipo de entidad organizacional y es dirigida por

profesionales en el área. Como propósito es la disciplina de obtener un eficiente sistema que

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manifiesta en incrementos de ganancias para todos en general en la compañía y el mismo

desarrollo organizacional.
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Teorías organizacionales

1. Teoría científica clásica (Frederick Taylor, Henry L Gantt, Lilian y Frank Gilbreth).

La administración científica, también conocida como teoría científica de la administración,

encabezada por el ingeniero estadounidense Frederick W. Taylor, fue el sustento para la

constitución de la practica administrativa moderna a través de la formulación de una serie de

principios fundamentales que, para Taylor, son aplicables a todas las actividades humanas.

Los fundamentos sobre los que descansa la administración científica son:

o Identidad de los intereses del patrón y el obrero.

o Limitación de la producción.

o Estudio científico de las condiciones de trabajo.

o Organización científica.

Los cuatro principios de la administración científica son:

o Estudio científico de cada elemento del trabajo.

o Selección científica y entrenamiento obrero

o Cooperación entre administración y obreros.

o Distribución equitativa de la responsabilidad y el trabajo entre administración y obreros.

Taylor es el fundador del movimiento conocido como organización científica del trabajo. El

pensamiento que lo guía es la eliminación de las pérdidas de tiempo, de dinero, etc. mediante

un método científico. Afirma que «el principal objetivo de la administración debe ser asegurar el

máximo de prosperidad, tanto para el empleador como para el empleado». Para el empleador,

el máximo de prosperidad no significa la obtención de grandes beneficios a corto plazo, sino el

desarrollo de todos los aspectos de la empresa para alcanzar un nivel de prosperidad. Para el
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empleado, el máximo de prosperidad no significa obtener grandes salarios de inmediato, sino

un desarrollo personal para trabajar eficazmente, con calidad y utilizando sus dones

personales. Taylor hace una distinción entre producción y productividad: «la máxima

prosperidad es el resultado de la máxima productividad que, depende del entrenamiento de

cada uno». Consciente de la oposición entre obreros y empleadores, da la siguiente

explicación:

Existe una falsa creencia, de que un aumento de la producción traerá el desempleo,

Algunos malos sistemas de administración obligan al obrero a limitar su producción para

proteger sus intereses pues, cuando él aumenta su ritmo de trabajo, el patrón se las arregla

para no aumentarle su salario,

Hay métodos de trabajo desastrosos que desperdician los esfuerzos de los obreros que reciben

poca ayuda y pocos consejos por parte de la dirección.

El objetivo de la organización científica del trabajo es derribar esos obstáculos y descubrir los

métodos más eficaces para realizar una tarea y dirigir a los obreros: la «cooperación estrecha,

íntima, personal, entre la administración y los obreros es la esencia misma de la organización

científica del trabajo». «Lo que los trabajadores piden a sus empleadores es un salario elevado,

y lo que los empleadores desean son bajos costos de producción la existencia o la ausencia de

estos 2 elementos constituye el mejor indicio de una buena o de una mala administración».

(Carolina, 2020)

Un ejemplo comparativo de esta teoría organizacional lo vemos en el enfoque que presentan

las compañías de ventas al por menor de artículos para el hogar, entre otros; como por decir

una seria la empresa grupo Unicomer la cual está presente y consolidada en el país desde el

año 2000 absorbiendo a la empresa El Gallo más Gallo convirtiéndose en Gollo y otros

comercios. En donde los colaboradores tienen una oportunidad de crecimiento tanto en la

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compañía, así como monetaria mente so premiados con las comisiones por las altas ventas

mensuales que cada colaborar obtenga, cada uno tiene un record mensual donde se ve medido

el esfuerzo y el gran carisma en el ámbito de las ventas al por mayor y menor.

2. Teoría funcional clásica (Henry Fayol).

La teoría clásica de la administración se distinguió por el énfasis en la estructura y en las

funciones que debe tener una organización para lograr la eficiencia, mientras que la

administración científica se caracterizaba por hacer énfasis en las tareas que realizaba el

obrero. Sin embargo, ambas teorías perseguían el mismo objetivo: la búsqueda de la eficiencia

de las organizaciones.

Ciertamente, la teoría clásica de la administración nace en Francia en las primeras décadas del

siglo XX, su principal exponente es el ingeniero de minas Henri Fayol. Fayol, a partir de su

vasta experiencia como ejecutivo en una gran empresa metalúrgica, escribió el famoso libro

Administration industrielle et générale, publicado en París en 1916, en el cual plasmó su visión

y concepto de la administración de empresas.

El estudio de Fayol y su teoría clásica de la administración parten de un enfoque sintético,

global y universal de la empresa, con lo cual inicia la concepción anatómica y estructural de la

organización, contrariamente a la visión analítica y concreta de Taylor, la cual tuvo un enfoque

normativo y prescriptivo.

Administración Científica Teoría Clásica de la Administración

TAYLOR – 1903 – Estados Unidos FAYOL – 1916 – FRANCIA

Énfasis en la racionalización del trabajo del Énfasis en la estructura de la

obrero organización

OBJETIVO: EFICIENCIA DE LAS ORGANIZACIONES

1 Cuadro comparativo
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Postulados básicos de la teoría clásica de la administración

 Capacidad administrativa: Capacidad principal para su actividad gerencial (no técnica).

 Administración = Ciencia

 Enfoque

 Anatómico (Estructura)

 Fisiológico (Funcionamiento)

 Su objetivo es la EFICIENCIA de la organización

 Enseñanza administrativa: los gerentes hacen conocer sus investigaciones y

conclusiones generando una doctrina que sea enseñada.

Las seis funciones básicas de la empresa

Fayol destaca que cada empresa cuenta con seis áreas funcionales básicas: Administración,

Operaciones, Comercial, Financiera, De seguridad y Contable.

2 Funciones según Fayol

Todas ellas enmarcadas dentro del Proceso Administrativo y sus etapas Planear, Organizar,

Dirigir, Coordinar y Controlar.

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Concepto de administración

Específicamente, Fayol define el acto de administrar como:

o Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

o Organizar: Construir las estructuras material y social de la empresa.

o Dirigir: guiar y orientar al personal.

o Coordinar: enlazar, unir y armonizar todos los actos colectivos.

o Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las

órdenes dadas.

Las funciones administrativas abarcan los elementos de la administración, es decir, las

funciones del administrador.

Clasificación de los principios generales de la administración en relación con la

organización (estructura) y la dirección (personal)

Organización (Estructura) Dirección (Personal)

División del trabajo Unión de personal

Unidad de dirección Remuneración

Centralización Subordinación

Autoridad Equidad

Unidad de mando Estabilidad del personal

Jerarquía Disciplina

Orden Iniciativa
3 Principios generales de administración

(Cueva, 2019) La mejor forma de organización está basada en una distribución de funciones,

que se subdividen en sub-funciones y procedimientos, los cuales a su vez son desarrollados

por uno o más puestos.

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Como ejemplo podemos relacionarlo con la estructura de trabajo de los bancos nacionales del

país donde la organización se divide en varias áreas que buscan como objetivo satisfacer las

necesidades de los usuarios pertenecientes a la compañía, podemos recalcar que uno de los

bancos estatales con mayor beneficio para los usuarios es el banco de Costa Rica uno de los

más grandes y con una cratera de clientes amplia donde dentro de ellos se ubican empresarios

y colaboradores de las empresas de renombre a nivel país.

3. Teoría del costo de transacciones moderna (Oliver E. Williamson).

La nueva Economía Institucional, puede definirse inicialmente como “un marco analítico global

para examinar y explicar el desarrollo del mundo occidental; un marco que está de acuerdo con

la teoría económica neoclásica y la complementa”. De esta manera se recurre al análisis

económico basado en la elección racional para explicar los cambios que se han dado en la

historia, a través del fenómeno del crecimiento económico.

A través del marco institucional prevaleciente en cada etapa histórica y suponiendo la elección

racional de los agentes, puede explicarse por qué en las sociedades ocurren determinados

fenómenos históricos y sociales, y en parte se pueden explicar sus modos de interacción.

La nueva teoría de la firma parte de la consideración que los costos de transacción afectan la

elección de los agentes, así como el marco institucional en el cual se desempeñan.

En términos generales los costos de transacción pueden definirse como los necesarios para

ordenar o crear y operar las instituciones y garantizar la obediencia de las reglas.

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Determinantes de costos de transacción en la nueva teoría de la firma

Para Williamson, las instituciones surgen con el objetivo de minimizar los costos de

transacción. Retoma a Coase, en su análisis del surgimiento de la empresa y plantea que la

empresa se explica más como una estructura de poder, que como una función de producción.

La economía del costo de transacción se centra en el desarrollo de incentivos que minimicen

los costos de transacción ex post a la creación de un arreglo contractual, es decir, la

verificación del cumplimiento. De tal manera adquieren gran relevancia las instituciones que

estudian los arreglos ex post del contrato.

Para Williamson (1985) son la consideración de los factores humanos y los aspectos concretos

de cada intercambio, los que definen los costos de transacción, estos son que los hombres son

oportunistas y limitadamente racionales, clara vertiente conductista en contabilidad.

Bajo racionalidad limitada, resultará costoso considerar cada uno de las posibles contingencias

y contratar para cada una de ellas, o incluso existirán contingencias que no serán posibles de

prever, lo cual aumentarán los costos de cumplimiento de las relaciones contractuales.

El oportunismo coloca incentivos para que los agentes incumplan algunas de sus obligaciones

contractuales.

Este marco de conducta implica tres aspectos de una transacción que tendrán importancia en

la configuración del nivel y la naturaleza de los costos de transacción: especificidad de activos,

grado de incertidumbre y frecuencia.

Una transacción tiene niveles elevados de especificidad de activos si a medida que se

desarrolla el intercambio, una parte va quedando más vinculada y en poder de la otra parte.
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Este grado de poder definirá los incentivos de cada parte en el desarrollo del contrato, de forma

que su cumplimiento resultará costoso. (Carvajal, 2001)

La mejor forma de organización es la que minimiza los costos de transacción.

Como claro ejemplo de esta teoría organizacional podemos recalcar que actualmente la

empresa gubernamental se centra en hacer convenios con otras entidades donde se benefician

mutuamente el este caso podemos contemplar el servicio de seguridad privada que brinda

Corporación Gonzales cual es una empresa de renombre en donde ellos benefician algunas

entidades del estado manteniendo así la protección de sus activos. Cabe destacar que las

empresas gubernamentales se ahorran de este modo la tramitología de permisos, planillas,

pólizas entre otros beneficios que deben prestar si se contratara de manera directa al

colaborador.

4. Teoría de los sistemas alejados del equilibrio moderna (Ilya Prigogine).

La Teoría de las Estructuras Disipativas fue desarrollada por Ilya Prigonine (físico y químico

belga de origen ruso, premio Nobel de Química 1977) y sus colaboradores. Una estructura

disipativa es, para Prigonine, un sistema abierto que se mantiene a sí mismo lejos del equilibrio

y, sin embargo, es estable: la misma estructura se mantiene a pesar del constante flujo y

cambio de sus componentes.

Cuando el flujo de energía se incrementa, el sistema puede encontrar un punto de

inestabilidad, conocido como punto de bifurcación, en el cual puede emerger un nuevo estado

en el que nuevas estructuras y nuevas formas de orden aparecen.

los teóricos de la complejidad responden que el proceso de nuevas estructuras es el resultado

de las interacciones individuales, que no requiere esfuerzo planificado ni es producto de la

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evolución. El orden emerge libremente, de repente y la selección natural juega un papel

secundario en este proceso.

Para Prigogine, los sistemas termodinámicos se desarrollan a través de tres estados o

fases posibles.

La primera es un estado de equilibrio, en el que la estabilidad de las estructuras es el resultado

de la dinámica antagónica entre energía y entropía. La segunda representa un estado

estacionario de cuasi-equilibrio, en el que los flujos son proporcionales a las fuerzas. Es un

estado cercano al equilibrio; pero, existen pequeñas diferencias que caracterizan un ligero

desequilibrio y que controladas los procesos homeostáticos del sistema y, por lo tanto, se

desvanecen sin provocar cambios significativos. La aparición de nuevas estructuras

organizativas no es posible en ninguno de estos dos estados.

El tercer estado, se suceden situaciones alejadas del equilibrio termodinámico, a las que

Prigogine denomina «orden por fluctuaciones»:

las pequeñas perturbaciones existentes se amplifican y originan una fluctuación macroscópica,

estabilizada por los intercambios del sistema con el entorno. Se producen pequeñas

desviaciones que desestabilizan la uniformidad del sistema, y aquella que se selecciona

aleatoriamente en los denominados «puntos de bifurcación» determina la evolución

macroscópica del sistema.

A las estructuras que emergen de este proceso, Prigogine las denomina «disipativas», debido a

que su estabilización requiere un gasto de energía.

En el proceso de interacción, existe una dinámica denominada autocatálisis. Este fenómeno

puede facilitar la aparición de un resultado; en otras palabras, un catalizador hace que sucedan

cosas que de otra manera no sucederían. Un proceso catalizador puede dar origen a otros

procesos y puede ir creciendo cada vez más para formar una reacción en cadena, Por ejemplo,
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la aparición de los movimientos de oposición en una organización, puede ser descrito con este

proceso. Es posible que cierto estilo de liderazgo pueda producir (catálisis) un sentimiento de

odio y resentimiento en algunos grupos.

Grupos de individuos emergen y se reúnen para transmitir sus ideas y planes a otros

individuos; lo que incrementa el sentimiento de odio y resentimiento. Además, esta situación

puede dar origen a la desintegración de las personas en sus trabajos y puede provocar, a su

vez, una conducta desestabilizadora que aumenta las diferencias entre la organización y los

grupos focales. El sentimiento de odio y resentimiento inhiben los procesos de desarrollo

organizacional, lo que conduce al fenómeno de la ingobernabilidad. Esta maraña de relaciones

continúa creciendo y se crea un ambiente de disturbios incontrolables. Una vez que se llega a

un nivel crítico de odio-resentimiento-desintegración-desestabilización-ingobernabilidad y así

sucesivamente, cualquier simple evento puede desembocar en una situación catastrófica. En

este momento, se ha alcanzado un punto de inestabilidad, porque la organización es incapaz

de procesar e integrar esa nueva información en su actual orden y se ve obligada a abandonar

algunos elementos de su estructura, conductas y políticas. Aparece una situación de caos,

confusión e incertidumbre que puede resultar en un nuevo orden, organizado alrededor de

nuevos propósitos.

El nuevo orden no fue producto de la acción individual, sino que emergió como un resultado de

la creatividad colectiva de la organización.

Las etapas que se dieron en este proceso. En primer lugar, la existencia de cierta oposición en

la organización; una aceptación para provocar disturbio para poner el proceso en movimiento;

el desarrollo de un trabajo activo de comunicación con procesos de feed back para amplificar el

evento. La siguiente etapa es el punto de inestabilidad, que fue experimentado como tensión,

caos, incertidumbre y crisis.

 16

En esta precisa etapa, la organización o se desploma o se abre paso a un nuevo estado de

orden. Es conveniente enfatizar que las nuevas soluciones son creadas en el contexto de una

cultura de una organización en particular, por lo que no pueden ser transferidas

mecánicamente a otras organizaciones con culturas diferentes.

En las organizaciones existen dos tipos de estructura. La estructura diseñada, es la estructura

formal de la organización, la que existe en los documentos de trabajo.

También, existe la estructura emergente que es creada por las relaciones informales de trabajo

colectivo y por la comunidad de intereses de los miembros de los grupos informales. Estas

estructuras no son independientes, más bien son complementarias. La estructura diseñada

representa el poder; la emergente, la imaginación y la creatividad. Ambas son necesarias para

el desarrollo organizacional y son interdependientes. Por eso, los gerentes hábiles conocen

que, en ambientes turbulentos, como los actuales, su desafío es encontrar el correcto balance

entre la creatividad de la emergencia y la estabilidad de la estructura diseñada. (Fritjof Capra,

2002).

La mejor forma de organización es la que puede adaptarse y auto-organizarse. (Guerrero,

2006)

Como ejemplo tomaremos la corporación Grupo Pelón quien en sus mecanismos de

reinventarse tuvo que optar por contratar mano de obra extranjera para la subsistencia de la

misma hasta el día de hoy es una entidad junto con corporación del monte con altas

contrataciones extranjeras.
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Conclusiones

 La administración científica, consiste en una combinación de elementos que no existían en

el pasado; los conocimientos, reunidos, analizados, agrupados y clasificados en leyes y

reglas de manera tal de constituir una ciencia, acompañada de un cambio en la actitud

recíproca de los trabajadores y de la dirección. Resulta una nueva división de los deberes

entre ambas partes y una cooperación íntima y cordial que resulta imposible de obtener

bajo la filosofía del antiguo sistema de administración.

 La teoría clásica, fundada por Henri Fayol, más allá de las críticas recibidas, determinó las

bases de la teoría administrativa moderna, juntamente con la administración científica de

Taylor.

 La teoría del costo exige cambios significativos en la forma de coordinación económica y

organizativa de los sectores económicos. Tanto la idea de que el estado, como centro

rector de la sociedad, es el único capaz de conducir los procesos tecnológicos y

económicos, o como el que la sociedad se autorregula por medio del mercado, distan en

estos momentos mucho de la realidad. Los actores de esta obra saben que poseer la

información cuesta y no siempre las situaciones para todos son equitativas. Por tal razón en

los últimos años se perfila una nueva forma de coordinación tanto en los planos político,

social, como económico, que modifica la onerosidad de los riesgos institucionales,

basándose en nuevas aportaciones teóricas muy importantes.

 La teoría de los sistemas alejados del equilibrio pretende analizar la conducta de los

individuos en las organizaciones bajo la perspectiva compleja, existe el riesgo de llegar a

extrapolaciones que salen del ámbito científico, por lo que su aplicación debe realizarse con

mucho cuidado y dominio del tema.

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 La Teoría del Caos y la Teoría de la Complejidad consideran a la estructura y a la conducta

organizacional como el producto de las dinámicas interactivas.

Bibliografía

Carolina, E. (23 de marzo de 2020). Gestiopolis. Obtenido de

https://www.gestiopolis.com/administracion-cientifica-fundamentos-y-principios-de-

taylor/

Carvajal, F. V. (25 de junio de 2001). Gestiopolis. Obtenido de

https://www.gestiopolis.com/costos-transaccion-economia-neoinstitucional-actualidad-

contable/

Cueva, L. M. (6 de Noviembre de 2019). Gestiopolis. Obtenido de

https://www.gestiopolis.com/teoria-clasica-administracion-henry-fayol/

Guerrero, F. (9 de octubre de 2006). Gestiopolis. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/las-

organizaciones-desde-las-teorias-de-la-complejidad-y-del-caos/