I.1.

Operacionalización de variables
Variable Definición Definición Dimensiones Indicadores Instrumento
Independient Conceptual Operacional
e
 Visión
 Misión
VARIABLE X1  Valores
 Organigrama
 Funciones
Programas de calidad
 Liderazgo
Sistema de gestión de enfocados a gestión
calidad empresarial  Gerencia
 Eficiencia
 Eficacia
 Objetivos y resultados
 Requisitos
Sistema de Programas de calidad  Diseño y desarrollo  Entrevistas
Gestión de enfocados al producto  Conformidad
Calidad basada
en gestión por
procesos Preparación  Sensibilización en la empresa
 Capacitación
 Elaboración de Plan
VARIABLE X2  Diagnóstico de la empresa

 Descripción de procesos actuales

Identificación y  Mapeo de procesos
documentación de procesos  Análisis de procesos
 Identificar estrategia empresa
Gestión por procesos  Documentación de procesos

 Describir metodología de
Mejora continua mejoramiento de procesos
 Identificar oportunidades de mejora
 Implementar y hacer seguimiento a
mejora
 Validar desempeño de procesos
  Comunicar y difundir
Mantenimiento de la gestión documentación
por procesos  Asegurar y custodiar
documentación
 Actualizar procesos
 Realizar seguimiento a indicadores
Variable Definición Definición Dimensiones Indicadores
dependiente Conceptual Operacional
 Cambios paulatinos en producto,
Proceso de Incremental procesos y servicios
innovación VARIABLE Y Encuestas
innovación  Cambios de alto impacto
Radical

Variable Definición Definición Dimensiones Indicadores Instrumento

Independient Conceptual Operacional
e
 Visión
 Misión
 Valores
VARIABLE X1  Organigrama
 Funciones
Programas de calidad
 Liderazgo
enfocados a gestión
empresarial  Gerencia
Sistema de gestión de  Eficiencia
calidad
 Eficacia
 Objetivos y resultados
  Requisitos
Programas de calidad  Conformidad
Sistema de enfocados al producto  Entrevistas
Gestión de  Objetivos/metas
Calidad basada VARIABLE X2 Procesos estratégicos  Estrategias
en gestión por
procesos
Procesos clave  Calidad del Producto o servicio
Gestión por procesos

Procesos soporte  Recursos humanos

 Infraestructura
 Recursos económicos

Variable Definición Definición Dimensiones Indicadores

dependiente Conceptual Operacional
 Cambios paulatinos en producto,
VARIABLE Y Incremental procesos y servicios
Encuestas
 Alto Grado de impacto de los
Proceso de cambios
Radical
innovación
Innovación
 I.2.Matriz de consistencia

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN GESTION POR PROCESOS Y SU RELACION CON EL

TITULO: PROCESO DE INNOVACION DE LA EMPRESA XXXX AÑO 2022

PROBLEMA OBJETIVO HIPOTESIS Variables Preguntas Escala de

GENERAL GENERAL GENERAL del medición
instrumento de likert
¿En qué manera favorece Determinar en qué El sistema de gestión de 1.
el sistema de gestión de manera favorece el calidad basado en gestión Totalmente
calidad basado en sistema de gestión de por procesos favorecerá de acuerdo
gestión por procesos, el calidad basado en significativamente, el 2. De
proceso de innovación gestión por procesos, el proceso de innovación acuerdo 3.
dentro de la empresa proceso de innovación dentro de la empresa Ni de
dentro de la empresa acuerdo ni
en
 PROBLEMA OBJETIVO HIPOTESIS Dimensiones Indicadores desacuerdo
ESPECIFICO ESPECIFICO ESPECIFICO  Visión 4. En
¿En qué manera favorece Determinar en qué Programas de calidad  Misión desacuerdo
los Programas de calidad manera favorecen los enfocados a gestión  Valores 5.
Programas de
enfocados a gestión Programas de calidad empresarial favorecerá calidad  Organigrama Totalmente
empresarial, el proceso de enfocados a gestión significativamente, el enfocados a  Funciones en
innovación dentro de la empresarial, el proceso proceso de innovación gestión  Liderazgo desacuerdo
empresa? de innovación dentro de dentro de la empresa empresarial  Gerencia
la empresa  Eficiencia
En qué manera favorece Determinar en qué Programas de calidad  Eficacia
Programas de calidad manera favorece enfocados al producto  Objetivos y
enfocados al producto, el Programas de calidad favorecerá resultados
proceso de innovación enfocados al producto, el significativamente, el Programas de  Requisitos
dentro de la empresa proceso de innovación proceso de innovación calidad  Conformidad
dentro de la empresa dentro de la empresa enfocados al
producto
Determinar en qué Los procesos estratégicos
En qué manera favorece los manera favorece los favorecerán
Procesos estratégicos, el procesos estratégicos, el significativamente el Variable X1: Sistema de Gestión
proceso de innovación proceso de innovación proceso de innovación
de Calidad
dentro de la empresa dentro de la empresa dentro de la empresa
Determinar en qué Los procesos claves
En qué manera favorecen manera favorecen los favorecerán
los Procesos claves, el procesos claves, el significativamente, el
proceso de innovación proceso de innovación proceso de innovación
dentro de la empresa dentro de la empresa dentro de la empresa
Determinar en qué Los procesos de soporte
En qué manera favorecen manera favorecen los favorecerán
los Procesos de soporte, el procesos de soporte, el significativamente, el
proceso de innovación proceso de innovación proceso de innovación
dentro de la empresa dentro de la empresa dentro de la empresa
Variable X2: Gestión por
procesos

Dimensiones Indicadores
Procesos  Objetivos
estratégicos /metas
 Estrategias
Procesos  Calidad del
claves producto o
servicio
Procesos  Recursos
soporte humanos
 Infraestructura
 Recursos
económicos

Variable Y: Proceso de innovación

Dimensiones Indicadores
 Cambios
Incremental paulatinos
en producto,
procesos y
servicios
 Alto Grado
Radical de impacto
de los
cambios