Identificar objetivos

Comprender el
negocio
GESTIÓN DE SERVCICIOS
Análisis de negocio
Analizar procesos

Comprender el negocio

Documentar

Traducción de requerimientos
Traducción de
Priorizar
requerimientos
Diseño de soluciones
Definir

Evaluación del impacto

Seleccionar herramientas

Gestión del cambio

Definir procesos
Diseño de soluciones

Monitoreo y mejora continua Planificar implementación

fin
Evaluación del
impacto

Identificar oportunidades

Comunicar cambios

Gestión del cambio Planificar

Implementar

Analizar
Monitoreo y mejora
continua

Adaptar
GESTIÓN DE SERVCICIOS
Análisis de negocio

Comprender el negocio

Elaboración de requerimientos

Diseño de soluciones

Evaluación del impacto Repetir procesos

Gestión del cambio

Monitoreo y mejora continua