3A DN FUERZA DE

VENTAS

MARTINEZ SANTIAGO TANIA M

 PROCESO DE VENTAS

Documento que describe la estrategia

comercial de una empresa para atraer,
nutrir y retener clientes.
 TIPOS DE
VENTA

Directa Indirecta Cruzada

Adicional Inbound Outbound

En linea En persona B2B

B2C B2E
 TÉCNICAS DE
VENTAS

AIDA SPIN
Presentar a los
_Atención
clientes una
-Interés
solución, no un
-Deseo
prodicto
-Acción
 EJEMPLO
ESTRATEGIAS DE
VENTAS

Ecomsur
Esta empresa chilena es líder en full commerce en Latinoamérica. Al implementar
una herramienta omnicanal, logró mejorar la tasa de satisfacción de clientes de
un 45% a 70% en el primer mes.
Ecomsur consiguió optimizar sus recursos y reducir 33% la cantidad de tickets,
entre otras acciones. Actualmente, su nivel de satisfacción de clientes es
superior al 90%.