SESIÓN 2

PLAN DE MARKETING DIGITAL

 PLAN DE MARKETING
El plan de marketing, es un documento que elaboran las
empresas a la hora de planificar un trabajo, proyecto o
negocio en particular. Señala cómo pretenden lograr sus
objetivos de marketing y de este modo, facilita y gestiona
los esfuerzos de marketing.
 FASES ELABORACIÓN PLAN DE MARKETING
❑ Diagnóstico: ¿Donde estamos actualmente? ¿Por qué? ¿Cuáles son
las tendencias actuales y necesidades del mercado?
❑ Pronóstico: ¿De continuar así, donde estaremos en el futuro? ¿Qué
hipótesis pueden ser formuladas para el futuro de la empresa?
❑ Objetivos: ¿Donde queremos estar realmente en el futuro? ¿Qué
rentabilidad, beneficios o volumen de ventas se espera conseguir?
❑ Estrategia: ¿Cual es el mejor camino para conseguir los objetivos?
¿Cuáles son los factores críticos para alcanzar el éxito?
❑ Operativa: ¿Que acciones específicas se deben adoptar? ¿Por quién?
¿Cuándo?
❑ Control: ¿Qué medidas deben adoptarse para detectar si el plan se
desarrolla según lo previsto?
PASOS HACIA UN PLAN MARKETING DIGITAL
EJEMPLO DE UN PLAN MARKETING DIGITAL
OBJETIVOS SMART
 EJEMPLO OBJETIVO SMART

«Incrementar al doble la atención para empresas VIP al abrir una línea 24/7 de soporte
para iniciar en enero del año que entra, para lo cual se necesita contratar dos equipos de
atención y capacitarlos durante 4 meses».
 TIPOS DE PUBLICIDAD
ATL
• Radio, Tv
Above the line (Sobre la • Periódicos, revistas, prensa escrita.
línea)

BTL • Recursos exteriores.

Below the line (Debajo de la • Marketing directo.
línea) • Relaciones públicas, ferias, activaciones, eventos.

TTL • Mezcla de ATL y BTL

Through the line • Web marketing.
(A través de la línea) • Redes sociales e internet.

ETL • Experiencia con el consumidor, usuario, cliente.

• Códigos QR, pantallas interactivas, flujo de datos.
Enbrace the line (Abrazar la • Interacción con usuarios a través de medios digitales
línea)