Unidad 1

Actividades de
aprendizaje

LA COMUNICACIÓN

Tarea Virtual 1
TAREA VIRTUAL 1: COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN Y SUS TIPOS.

Unidad 1: La comunicación

Objetivo: Aplicar conocimientos sobre elementos y tipos comunicación, a través de la elaboración

e interpretación de situaciones comunicativas relacionadas con el proceso de comunicación, con
alcance o implicación profesional.

Actividad 1:

Realizar una lectura del capítulo 1 del texto "Comunicación Oral y Escrita" y elabore:
 Un mapa conceptual con los componentes del proceso de comunicación.
 Un esquema de llaves con los tipos de comunicación.

Actividad 2:

Elabore una situación comunicativa profesional en torno al proceso de comunicación en el ámbito

empresarial, en la que se involucre un mal manejo de la comunicación interna en la manifestación
de algunos elementos de la comunicación
a) Plantee el caso donde se describa la situación comunicativa en el contexto de una empresa.
b) Identifique los elementos del proceso comunicativo.
c) Identifique los tipos de comunicación que se manifiestan.
d) Determine cuáles a su parecer, fueron los errores de comunicación y cómo se debieron
solucionar.

Actividad 3:
El mayor problema de las empresas es la falta de comunicación interna, lo que genera pérdida de
tiempo y de dinero, además de provocar malentendidos, afectándose por ello, la imagen interna y
externa de la organización.

Usted debe realizar una entrevista a un directivo o empleado de una empresa que usted seleccione
como la finalidad de diagnosticar el comportamiento de la comunicación interna en una empresa,
para lo cual debe auxiliarse de formulario de entrevista que se presenta a continuación:

Entrevista sobre comunicación empresarial

Objetivo: Obtener información relevante de los sujetos entrevistados (un directivo y un

empleado) sobre el comportamiento o situación actual de la comunicación interna en la empresa

Nombre y apellidos del entrevistado:

Empresa:

PREGUNTAS:

1. ¿Por qué es importante que haya una buena comunicación en el ámbito

empresarial?
2. Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son: emisor, receptor,
código, canal, mensaje ruido, retroalimentación o realimentación (feed-

2
 back) y el contexto; a su juicio, ¿cuáles de ellos influyen más en las fallas que se
producen en el proceso de comunicación?
3. ¿Cómo valora usted la comunicación interna en la empresa, teniendo en cuenta el
flujo de información que se presenta por los diversos canales y redes que existen
en esta?
4. ¿Cuáles son los tipos de comunicación que más se emplean o utilizan en la
empresa?
5. ¿A su juicio, cuáles son las principales barreras y fallas que existen en la comunicación
interna en su empresa? ¿Cuáles son las causas conocidas y posibles?
6. ¿Qué usted recomendaría para mejorar la comunicación interna en su empresa?

Después de aplicar la entrevista elabore un resumen donde se detallen los aspectos

relacionados con el análisis e interpretación de los resultados. Se deben detallar las principales
características de la comunicación en la empresa dónde labora el entrevistado. Puedes hacerlo por
cada una de las preguntas destacando los aspectos positivos en negativos en relación con los
elementos del proceso de comunicación, estilos, tipos y funciones.

Orientaciones metodológicas:
 Para desarrollar de estas dos actividades de la tarea virtual 1, es necesario que se consulten
las fuentes que se indican en la bibliografía con el propósito de profundizar en el tema y
poder responder de forma adecuada.
 En la actividad 2 debes narrar una situación comunicativa donde se dé el proceso de
retroalimentación y que permita identificar con claridad los tipos y elementos de la
comunicación.
 Para desarrollar la actividad 3, se requiere estudiar lo concerniente a la entrevista como
técnica de recolección de datos, así como profundizar en el estudio de la variable
comunicación, visto desde su definición conceptual y operacional, contextualizada al ámbito
empresarial. En el siguiente video puedes profundizar en lo concerniente a la entrevista:
Cómo hacer una entrevista de investigación:
https://www.youtube.com/watch?v=p32Yijp8XQs
 Entregar la tarea en un documento en formato pdf.
Bibliografía
 Fonseca Yerena y otros (2011). Comunicación oral y escrita. Recuperado de
https://espacioculturayarte.files.wordpress.com/2016/05/comunicacion-oral.pdf
 Gutiérrez Castillo, Vicente y otros (2012). Comunicación oral y escrita I.
Recuperado de
https://bibliotecavirtualceug.files.wordpress.com/2017/05/2_comunicacion_oral_y_e
scrita_i.pdf
 Loría Meneses, Róger (2011). Guía de estudio de Comunicación Oral y Escrita.
Comunicación oral y escrita. Recuperado de https://sites.google.com/site/materiacoe/unidad-
vi/6-3

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