Introducción al

Capital
Intelectual
Capital Intelectual: Definiciones

La combinación de activos intangibles (Brooking, 1997)

“El material intelectual – conocimientos, propiedad intelectual,

experiencia – que pueden ser utilizados para crear riqueza”
(Stewart, 1998)

Conocimientos, experiencias, tecnología y relaciones con clientes

internos y externos que otorgan una ventaja competitiva
(Edvinsson y Malone, 1998)
Capital Intelectual

Conocimientos de las personas y de la organización

que con su adecuada aplicación permite transformar
la información para aumentar la efectividad y los
ingresos económicos

Figura 1: Representación Capital Intelectual

Chiavenato, I. (2009). Gestión del Talento Humano

Capital Intelectual: Modelo Intellectus

Figura 2: Los bloques del capital intelectual. Fuente: Euroforum (1998, p. 35)
 Capital Intelectual: Modelo Intellectus

Capital humano Capital estructural Capital relacional

• Conocimientos • Estructura • Transferencia del

• Competencias organizacional conocimiento con
• Valores • Políticas cliente interno y
• Experiencias • Procedimientos externo
• Motivaciones • Documentación • Canales de
comunicación
Reflexión
«Una organización es como un árbol. Hay una parte que es visible (las frutas) y
una parte que es oculta (las raíces). Si solamente te preocupas por las frutas, el
árbol puede morir. Para que el árbol crezca y continúe dando frutos, seria
necesario que las raíces estén sanas y nutridas. Esto es válido para las
empresas: si solo nos concentramos en los frutos – los resultados financieros –
e ignoramos los valores escondidos – el capital intelectual – la compañía no
subsistirá en el largo plazo»

(Leif Edvinsson, s.f.)

Figura 2: Representación de la reflexión
 Capital Humano
PERSONAS Colaboradores
- Personalidades
- Inteligencias múltiples
- Actitudes
- Competencias
- Experiencia
- Habilidades
- Valores Chiavenato (2009)

Habilidades gerenciales:
ESTILOS DE DIRECCIÓN
- Empoderamiento
- Toma de decisiones
- Desarrollo personal
- Comunicación
- Liderazgo
- Solución de problemas
- Resolución de conflictos
Chiavenato (2009)
Importancia del Capital Humano

Incrementa la eficiencia,
eficacia y calidad

El capital humano es el
Promueve una cultura y un
principal activo
clima laboral adecuado
organizacional

Optimiza los recursos en la

ejecución de actividades y Mejora la calidad de vida
cumplimiento de los de los colaboradores
objetivos

Incrementa la motivación
laboral y por ende la
productividad
Importancia del Capital Humano

Una organización existe cuando

los colaboradores son capaces de
comunicarse y trabajar en equipo
en búsqueda de un objetivo
común.

El capital humano influye en las

estrategias, procesos y proyectos
Figura: Representación del capital humano
los cuales pueden ser efectivos a
partir de una adecuada gestión de
personal
 Importancia del Capital Humano

Se requiere ubicar a los

colaboradores en el lugar y
momento oportuno de
acuerdo a sus competencias
para el adecuado desarrollo de
las actividades, el aumento de
la productividad y el aumento
de los ingresos económicos.

Figura: representación importancia del capital

Se debe organizar el capital
humano intangible de la organización

Chiavenato (2009)
 Comportamiento Organizacional

Forma en que los individuos se

comportan individual y grupalmente
dentro de la organización influyendo
en la cultura y clima organizacional.

Busca establecer esquemas que

contribuyan con el cumplimiento de la
Figura: representación del
planeación estratégica y el aumento comportamiento organizacional
de la productividad
Variables del Comportamiento Organizacional

Comportamiento Comportamiento Comportamiento

individual grupal Organizacional
• Motivación • Comunicación y • Cultura y clima
• Personalidad poder organizacional
• Percepción • Comportamiento • Relaciones de
• Satisfacción intergrupal e poder
laboral intragrupal • Estructura de la
• Actitudes • Burocracia organización
• Inteligencias • Solución de • Tecnología e
múltiples conflictos infraestructura
Efecto causal del Comportamiento
Organizacional

Comportamiento + Productividad El comportamiento

individual
Organizacional es
+ Satisfacción
Comportamiento APRENDIDO
grupal
- Ausentismo
Resultado de la
Comportamiento
organizacional - Rotación experiencia
Referencias

Brooking, A. (1997). The management of intellectual capital. Long Range

Planning, 30(3), pp. 364-36

Chiavenato, I. (2009). Gestión del Talento Humano. México: McGraw-

Hill

Edvinsson, L. y Malone, M. (1998). El capital intelectual. Bogotá: Norma

Euroforum Escorial. (1998). Medición del Capital Intelectual. Modelo

Intelect. Madrid: Ed. I.U

Stewarth, A (1998). La nueva riqueza de las organizaciones: El Capital

Intelectual. Argentina: Granica