Capitulo 1

Introducción a la
administración moderna de
recursos humanos
IDALBERTO CHIAVENATO
GESTION DEL TALENTO HUMANO
ORGANIZACION

Son auténticos seres vivos, cuando logran el éxito

tienden a crecer o, cuando menos, a sobrevivir.
Las organizaciones cambian su concepto y
modifican sus prácticas administrativas para
movilizar y utilizar con plenitud a las personas
en sus actividades.
Las personas se convierten en el elemento
básico del éxito de la empresa. En la
actualidad se habla de estrategia de recursos
humano para expresar la utilización
deliberada de las personas, con el propósito
de que ayuden a la organización a ganar o
mantener una ventaja sostenible frente a los
competidores.
 El contexto de la administración de
recursos humanos
DEPENDENCIA
ORGANIZACION PERSONAS

 Supervivencia  Mejores salarios

 Crecimiento sostenido  Mejores prestaciones
 Rentabilidad  Estabilidad de empleo
 Productividad  Seguridad en el trabajo
 Calidad en productos y  Calidad de vida en el
servicios trabajo
 Reducción de costos  Satisfacción en el trabajo
 Participación en el mercado  Consideración y respeto
 Nuevos mercados  Oportunidad de crecimiento
 Nuevos clientes  Libertad para trabajar
 Competitividad  Liderazgo
 Imagen en el mercado  Orgullo por la organización
 Antecedentes

Anteriormente la relación entre las personas y las organizaciones se

consideraba antagónica y conflictiva.

Los objetivos de la organización: Los objetivos de las personas:

• Lucro  Mejores salarios
• La productividad  Prestaciones
• La eficiacia  Comodidad en el trabajo
• Maximización de los recursos  Tiempo libre
materiales y financieros  Seguridad en el trabajo
• Reducción de costos  Desarrollo y progreso personal

GANAR - PERDER
Nombres que han recibido las personas en
la organización a través del tiempo

Trabajadores
Empleados Talento humano
Oficinistas Capital humano o
Personal capital intelectual
Operadores Cuando las personas
Recursos Humanos tienen un gran valor
Colaboradores para la organización
Asociados
 DE LA ERA INDUSTRIAL A LA DEL CONOCIMIENTO
7

Conocimiento

2a. REV.
industrial
1a. REV.
industrial
Agrícola

Factor
Máquina Capital
Tierra Tecnología
Estratégico: Intelectual
 NUEVO PARADIGMA: EMPRESAS COMPETITIVAS SUSTENTABLES

Corriente científica. Corriente humanista.

Métodos para organizar y mejorar el Mejora del clima organizacional y
trabajo ( tiempos y movimientos ). desarrollo de habilidades.
Frederick Taylor George E. Mayo

Sociedad del Organizaciones Enfoque Organizaciones Estrategia

conocimiento de aprendizaje basado en innovadoras competitiva
P. Drucker P. Senge recursos Nonaka y M. Porter
Prahalad, Takeuchi
Hamel, Stak
y Evans

conocimiento Desarrollo de Cómo Desarrollo de Creación de

es el recurso organizaciones competir en organizaciones ventaja
básico de aprendizaje sistema innovadoras competitiva
cambiante y
globalizado
 La administración de Recursos
9
Humanos en el trabajo

Se refiere a las practicas y políticas necesarias para manejar

los asuntos que tienen que ver con las relaciones humanas
del trabajo administrativo; en especifico, se trata de reclutar,
capacitar, evaluar, remunerar y ofrecer un ambiente seguir y
equitativo para los empleados de la compañía
10
Capital Intelectual

Se refiere a la suma de todos los conocimientos que poseen

los empleados y que le dan una ventaja competitiva en la
organización.

“Los recursos materiales hacen las cosas posibles,

pero las personas las convierten en realidades”
 Las personas como recursos
• Empleados aislados en los
puestos
• Horario rígido establecido
• Preocupación por las normas
y las reglas
• Subordinación al jefe
• Fidelidad a la organización
• Dependencia de la jefatura
• Alineación con la
organización
• Importancia en la
especialización
• Ejecución de tareas
• Importancia en las destrezas
manuales
• Mano de obra
Las personas como asociadas
• Colaboradores agrupados en
equipos
• Metas negociadas y
compartidas
• Preocupación por los resultados
• Atención y satisfacción con la
misión y la visión
• Interdependencia con colegas
y equipos
• Participar y compartir
• Importancia de la ética y la
responsabilidad
• Proveedores de actividad
• Importancia del conocimiento
• Inteligencia y talento
Aspectos fundamentales de la administración
moderna de recursos humanos
1. Las personas como seres humanos, dotadas de personalidad propia,
proveedoras de conocimiento, habilidades y competencias
indispensables para la debida administración.
2. Las personas como activadores de los recursos de la organización,
como elementos que impulsan a la organización, capaces de dotarla
de talento indispensable para sus constante renovación y
competitividad en el mundo lleno de cambios y desafíos.
3. Las personas como asociadas de la organización, capaces de
conducirla a la excelencia y al éxito.
Como asociadas las personas hacen inversiones en la organización
(esfuerzo, dedicación, responsabilidad, compromiso, riesgo, etc.) con
la esperanza de obtener rendimiento de esa inversión (mejores
salarios, crecimiento satisfacción, desarrollo de carrera, etc.)
TODA INVERSION SOLO SE JUSTIFICA SI PRODUCE RENDIMIENTO
RAZONABLE
4. Las personas como talentos proveedores de competencias, las
personas como elementos vivos y portadores de competencias
esenciales para el éxito de la organización.

5. Las personas como el capital humano de la organización como el

principal activo de la empresa que agrega inteligencia a su negocio.
 Objetivos de la administración de
recursos humanos
Son múltiples, pero entre otras cosas debe contribuir a la eficacia de la
organización.

1. Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y a realizar su

misión.

2. Proporcionar competitividad a la organización.

3. Proporcionar a la organización personas bien entrenadas y

motivadas

4. Aumentar la auto actualización y la satisfacción de las personas

en el trabajo.
5. Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo.

6. Administrar e impulsar el cambio.

7. Mantener políticas éticas y comportamiento socialmente

responsable

8. Construir la mejor empresa y el mejor equipo

Políticas y prácticas necesarias para
administrar el trabajo de las personas

1. Integrar talentos a la organización

2. Socializar y orientar a los talentos en una cultura
participativa, acogedora y emprendedora
3. Diseñar el trabajo, individual o en equipo, para
hacerlo significativo, agradable y motivador
4. Recompensar a los talentos, como un refuerzo
positivo, por su desempeño humano y mejorarlo
continuamente
5. Evaluar el desempeño humano y mejorarlo
continuamente.
6. Comunicar y transmitir conocimientos, y proporcionar
retroalimentación intensiva.
7. Formar y desarrollar talentos para crear una
organización de aprendizaje
8. Ofrecer excelentes condiciones de trabajo y mejorar
la calidad de vida dentro del mismo
9. Mantener excelentes relaciones con los talentos, los
sindicatos y la comunidad en general
10. Aumentar la competitividad de los talentos para
incrementar el capital humano de la organización y,
en consecuencia, el capital intelectual
11. Incentivar el desarrollo de la organización.
 Integrar Auditar a las
personas personas
Lo anterior significa

Crear condiciones para

aumentar el capital intelectual
Organizar a Retener a las
Esto se resume en establecer las personas personas
SEIS PROCESOS BÁSICO PARA
LA ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
Recompensar Desarrollar a
personas las personas
 •QUIEN DEBE TRABAJAR EN LA ORGANIZACIÓN:
Integrar personas •Reclutamiento de personal
•Selección de personal

Organizar a las •QUE DEBERAN HACER LAS PERSONAS

•Diseño de puestos
personas •Evaluación del desempeño

Recompensar a •COMO RECOMPESAR A LAS PERSONAS

•Recompensas y remuneraciones
las personas •Prestaciones y servicios

Desarrollar a la • COMO DESARROLLAR A LAS PERSONAS:

• Formación y desarrollo

personas
•Programas de cambio
•Programas de comunicación

Retener a las •COMO CONSERVAR A LAS PERSONAS EN EL TRABAJO:

•Prestaciones
personas •Descripción y análisis de puesto

Auditar las •COMO SABER LO QUE HACEN Y LO QUE SON:

•Sistema de información administrativa
personas •Banco de datos
Actividad:

 Se formaran 6 equipos de 4 personas

 Analizaran estudio de caso de Sand
Corrporation
 El docente asignara un numero a cada equipo
 Los equipos 1, 2 y 3 responderán al
cuestionamiento 1,2 y 3
 Los equipos 4, 5 y 6 establecerán una
propuesta que pueda resolver la pregunta 4