UN BOLETÍN DE HARVARD BUSINESS SCHOOL PUBLISHING REIMPRESIÓN DEL ARTÍCULO N.

º U0712D

¿Cómo puedo mejorar mi forma

de delegar?
por Marshall Goldsmith

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CONSEJO RÁPIDO DE ADMINISTRACIÓN
POR MARSHALL GOLDSMITH
¿Cómo puedo mejorar mi forma de delegar?
El delegar es una de esas habilidades básicas de gestión
que, al igual que la retroalimentación constructiva,
puede ser sorprendentemente difícil de dominar. Mi
primera sugerencia es tener en mente que su objetivo
debe ser delegar más eficazmente, en lugar de delegar más
frecuentemente. Mi buen amigo y mentor Paul Hersey,
fundador del Center for Leadership Studies, con sede
en Escondido (California), y coautor del ya clásico libro
Management of Organizational Behavior: Leading Human
Resources (que ya va por su octava edición) me demostró
por qué delegar más no era necesariamente delegar mejor.
Si delegamos una tarea en una persona que carece de la
motivación y capacidad necesarias para llevar a cabo
la labor, le hacemos un flaco favor tanto a la persona en
cuestión como a nuestra organización. Debemos delegar
únicamente en aquellas personas que estén preparadas
para abordar el desafío.
Para lograrlo, debemos empezar por organizar una
conversación individual con cada uno de sus subordinados
directos. Pida a cada uno de ellos que mencione sus áreas
clave de responsabilidad y luego pregunte:
1. ¿Hay áreas en las que debo delegar más en usted?
2. ¿Hay áreas en las que debo involucrarme más o brindarle
más ayuda?
Si usted es como la mayoría de los líderes, percibirá que
sus subordinados directos quieren que usted les adjudique
responsabilidades en algunas áreas y les brinde más apoyo
en otras. Adapte su estrategia de delegación para que se
ajuste a las necesidades únicas de su personal.
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Después de recabar las opiniones de sus subordinados
directos acerca de cómo administrarlos, recopile sus ideas
sobre cómo se gestiona a sí mismo. Pregunte:
1. ¿Alguna vez me ve haciendo cosas que no debería estar
haciendo?
2. ¿Puedo delegar parte de mi trabajo y dárselo a los
miembros de mi personal?
Probablemente descubra que está desperdiciando
tiempo en actividades que un gerente de su nivel no
debería realizar. Al delegar estas actividades en los
miembros de su personal, liberará parte de su propio
tiempo para dedicarlo a labores más estratégicas y ayudará
a desarrollar las habilidades del personal en el proceso.
Después de recibir las opiniones de sus subordinados
directos, no prometa hacer todo lo que los demás sugieren.
Limítese a prometer que escuchará sus ideas, pensará
en todas sus sugerencias y volverá a conversar con ellos.
Y luego haga lo que pueda. ◆
Marshall Goldsmith, orientador ejecutivo que ha trabajado con
más de 80 directores ejecutivos en corporaciones de todo el mundo,
escribe el blog Ask the Coach en Harvard Business Online
(http://discussionleader.hbsp.com/goldsmith/) y es miembro
docente de programas educativos para ejecutivos en la Tuck School
of Business de Dartmouth. Puede ponerse en contacto con él
mediante el correo MUOpinion@hbsp.harvard.edu.
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