1.

PRIMERA DIAPOSITOVA

PRESENTACION DEL TEMA

Buenas noche compañeros y profesor el tema me nos correspondió investigar y

exponer es LIDERAZGO DE SERVICIO

2. SEGUNDA DIAPOSITIVA
PRESENTACION DEL GRUPO
Mi grupo está conformado por: ……..
3. TERCERA DIAPOSITIVA

¿QUE ES EL LIDERAZGO DE SERVICIO?

Persona que tiene como propósito primordial servir a otras personas, y su objetivo
es funcionar como guía o jefe de un grupo determinado.

Su actitud viene de un sentimiento natural de ser útil a los demás, Luego viene la
decisión, consiste en aspirar liderar lo cual se desarrolla con respeto y mucha
resposabilidad.
Los líderes servidores se enfocan en resolver las necesidades de otros, en lugar
de tratar de adquirir fama, poder y riqueza para ellos mismos.

Liderazgo de servicio
El liderazgo de servicio tiene que ver con esta parte operativa del liderazgo al
gestionar el cambio.
Es decir, una vez que la visión y la orientación convencen y generan motivación,
viene la parte de la implementación óptima en la organización.
Es decir, cómo se lleva a cabo en la práctica.
Para ello, es fundamental que el líder de servicio sea capaz de crear y mantener
una cultura que estimule a sus colaboradores.
Así, los colaboradores a su vez lo hagan con los clientes dentro del proceso de
cambio en la organización o el equipo.
Sobre todo este liderazgo proviene del corazón.
Por consiguiente, es un trabajo interior, tiene que ver con el carácter del líder y con
la intención de su liderazgo.
 4. CUARTA DIAPOSITIVA
Para que una persona se caracterice por el liderazgo de servicio debemos tener
en cuenta que esa persona debe contar con aptitudes como las siguientes:

¿Cuáles son las habilidades de liderazgo?

 Saber delegar. Una de las principales dificultades para un manager se encuentra
en la delegación de tareas
 Capacidad de coordinación y colaboración
 Planificación estratégica.
 Habilidad comunicativa.
 Empatía.
 Motivación e Inspiración.
 Compromiso.
5. QUINTA DIAPOSITIVA
CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DEL LIDERAZGO DE
SERVICIO
Otras de las características o aptitudes que debe tener una persona con liderazgo
de servicio son:
FUERZA DE VOLUNTAD: La fuerza de voluntad es el impulso interno que
nos lleva a vencer los obstáculos y a lograr nuestras metas.

HUMILDAD:es una característica que consiste en tener conciencia de

nuestras virtudes y defectos y obrar de acuerdo a esto. Es lo opuesto a la
soberbia y la arrogancia. Y es un valor fundamental para convivir
armoniosamente en sociedad.
Las personas que actúan con humildad son modestas y sencillas, no tienen
complejos de superioridad y respetan profundamente a las personas de su
entorno.

Ejemplo : No podemos hacerlo todo por nosotros mismos. Muchas veces

necesitamos de la ayuda, el apoyo o la orientación de otras personas. La
humildad también implica reconocer en el otro cualidades de las cuales
carecemos.

Características fundamentales del liderazgo de servicio

Las dos características principales de los líderes de servicio son la voluntad y la
humildad.
La voluntad es la implicación para sacar adelante una visión, una misión y
una meta.
La humildad se refiere a la capacidad de darse cuenta de que el liderazgo no
tiene que ver con el líder, sino con las personas y lo que necesitan.

Ejemplos
El ser humano es capaz de hacer grandes cosas, pero a veces hay que
empujarle para que dé el primer paso. Las ocupaciones y dificultades suelen
separar a las personas de las metas u objetivos personales que se proponen
cumplir pero que acaban (de forma temporal o permanentemente) en ese
montoncito que todos tenemos en nuestra mente donde guardamos esa lista de
tareas pendientes en la vida. ¿Realmente no tenemos tiempo para llevar a cabo
todas esas cosas? ¿Cómo podemos comprometernos con nosotros mismos para
cumplir lo prometido? ¿Qué podemos hacer cuándo la voluntad flaquea? Los
científicos han descubierto varias estrategias útiles para aumentar la fuerza de
voluntad y llegar adonde cada uno quiera llegar.

Cambiar hábitos

De acuerdo con un estudio de la Universidad de Case Western Reserve (EE

UU), basta con pequeños cambios en hábitos cotidianos, por ejemplo lavarnos
los dientes durante varios días con la mano contraria a la que solemos
usar (la izquierda en el caso de los diestros), para fortalecer la voluntad y que
esos cambios se apliquen a otras actividades más complejas.

Tensión muscular

Iris W. Hung, de la Universidad de Singapur, ha descubierto un curioso truco

para ejercer el autocontrol: si cuando notamos que se nos hace la boca agua
ante un pastel tensamos los bíceps o los músculos de la mano durante un
minuto, nos resultará más sencillo evitar la tentación. "La mente y el cuerpo
están tan estrechamente unidos que simplemente apretando los músculos
se puede activar la fuerza de voluntad", concluía en la revista ‘Journal of
Consumer Research’.

Buenas acciones

Por su parte, Kurt Gray, de la Universidad de Harvard, ha demostrado que hacer

una buena acción aumenta nuestra fuerza de voluntad y nuestra resistencia
física. "Tal vez la mejor manera de resistirse a un donut a media mañana es
donar el dinero que costaría para una buena causa", sostiene Gray, que dio a
conocer sus conclusiones en la revista ‘Social Psychological and Personality
Science’.

6. SEXTA DIAPOSITIVA
Etapas fundamentales en el liderazgo de servicio
Atracción y desarrollo del talento
¿Cuánto tiempo inviertes en buscar personas con talento para el equipo?
¿Cuáles son las características clave que buscas?
¿Qué medidas específicas puedes emplear para atraer el talento?
¿Cómo estimulas y fomentas el desarrollo de los miembros del equipo?
Reinvención continua (los grandes líderes siguen aprendiendo siempre)
¿Quiénes son tus mentores?
¿Cómo te vas actualizando en tu desarrollo?
Valorar los resultados y las relaciones
Los buenos líderes valoran no sólo los resultados sino las relaciones, tanto con
sus clientes como con sus colaboradores, proveedores, etc.
¿Cuánto énfasis pones como líder en la obtención de resultados?
¿Cuántos de tus colaboradores dirían que has tenido una influencia significativa
y positiva en sus vidas?
Encarnar los valores
Así, el liderazgo se fundamenta en la confianza, y para crearla hay que vivir y
actuar como líder de forma coherente con los valores que se manifiestan.
¿Están alineados los valores de tu organización o de tu equipo con tus
comportamientos?
¿Cómo sueles premiar a los colaboradores que encarnan esos valores?

7. DIAPOSITIVA 7-8-9-10- CLAVES DEL LIDERAZGO DE SERVICIO QUE

DEBEMOS CONOCER

Claves del liderazgo de servicio que deberías conocer

Estas son algunas de las características que deben cumplir los líderes serviciales:
Promover una cultura de aprendizaje dentro de la organización que capacite,
guíe, entrene y desarrolle a las personas, tanto para su puesto actual como futuro.
Garantizar que el lugar de trabajo promueva el avance hacia nuevas
trayectorias profesionales, permitiendo la experimentación con nuevos roles y
responsabilidades.
Esforzarse por crear una cultura de confianza, donde la libertad, la autonomía,
el respeto, el aliento y el refuerzo positivo sean valores fundamentales.
Poner énfasis el trabajo colaborativo, logrando que cada miembro se sienta una
parte activa de la comunidad.
Democratizar la toma de decisiones al nivel más cercano al cliente ya que los
empleados saben cómo atenderlos mejor si se les concede la oportunidad.
11. DIAPOSITIVA ONCE
LOS 5 NIVELES DE LIRERAZGO
1. Líder por derecho
Hay muchos directivos, gerentes o presidentes de empresa cuyo título no los hace
grandes líderes. Sin embargo, por algo se empieza. Maxwell describe este nivel
como el más básico, donde comienzas a ser una imagen para seguir, desde el
momento en que te nombran directivo, es decir, por nombramiento.
Características importantes a desarrollar
• Prepárate. Un buen líder siempre está un paso adelante en todo, asegúrate de
conocer a tu empresa, esto te ayudará a dominar las áreas, a conocer a su gente
y a facilitar tu estancia como líder.
• Conoce tus tareas y a tu equipo. Es fundamental para generar confianza, si
sabes qué debes hacer y bajo qué premisas, seguro guiarás mejor a tu equipo,
orientándolos como debe de ser generando confianza y buena comunicación.
• Conecta a tu equipo con los propósitos de tu empresa. Tu equipo debe
sentirse como parte de la familia, y esto es importante desarrollarse si saben qué
función tienen y cómo ayudan a mejorar su lugar de trabajo. Relaciona uno con
otro y habrá buenos resultados.
2. Líder por permiso
Has dejado de ser el que tiene el título para convertirte en el líder del equipo. Aquí
es donde tu gente ‘permite’ que seas su líder. Recuerda que esto se gana a través
de la confianza, así que si llegaste a este nivel, seguro ya la tienes.
De acuerdo con Maxwell, este nivel ayuda a crear relaciones estrechas con los
colaboradores a través del mismo desarrollo de su gente, así como relaciones
estrechas y sentido de pertenencia.
Características importantes a desarrollar
• Aprecia a tu equipo. Puede sonar superfluo, pero no lo es, valora a la gente con
la que laboras, así sabrás que trabajas con personas, y como tales, tienen
necesidades y proyecciones.
• Desarrolla a tu equipo de trabajo. Haz que ellos crezcan junto con tus logros,
pues ellos forman parte fundamental de tus éxitos.
• Delega. Es momento de delegar tareas importantes a tu equipo, esto generará
equipos de trabajo más preparados, más organización y espíritu de desarrollo.
3. Líder por resultados
Tu trabajo y el de tu equipo hablan por ti. En este nivel el esfuerzo se traduce en
resultados, los números son positivos, las ganancias aumentan, la productividad
está al máximo y el ánimo de tu gente lo delata. Es el momento donde las metas
son alcanzadas y se plantean otras nuevas, más ambiciosas y difíciles, pero con la
certeza de que lograrás llegar con la ayuda de tu equipo.

Características importantes a desarrollar

• Es tiempo de crecer. Tienes que aceptar que tu equipo está listo para dar otro
paso. Muchos de ellos comenzarán a escalar en jerarquía y otros se irán a
mejores puestos, dentro y fuera de la compañía.
• Sigue desarrollando a tu gente. Asegúrate de generar el ambiente, siempre
propicio, para trabajar. Muéstrales tu apoyo y reconoce a quien se lo merezca.
• Enséñate a ser un agende del cambio. Es el momento de aprender cuándo es
importante cambiar de rumbo, cuáles estrategias serían mejores y qué o quienes
no funcionan. Es tu tarea hacerlo.
4. Líder por reproducción
Tu trabajo es crear nuevos líderes, y lo has logrado. En este nivel tu gente
comienza a reflejar grandes capacidades de liderazgo, es más, algunos de ellos te
han rebasado en cuanto en distintas formas, esto quiere decir que has hecho bien
tu trabajo. Aquí se crean lazos más firmes y fuertes, la lealtad es uno de ellos.
Aquí tu gente deja de ser el equipo y se convierte en tu mano derecha.

Características importantes a desarrollar

• Sigue desarrollando a tu gente. ¿Te das cuenta? En todos los niveles lo
puntualiza Maxwell, este es el secreto para lograr un liderazgo efectivo.
• Reconoce a tu gente como el elemento más valioso de tu empresa.
• Brinda oportunidades de crecimiento, es momento de promover.
• Atrae a otros ganadores. Comienza a reclutar gente con grandes capacidades
para lograr nuevas metas.
5. Líder por respeto
Es el nivel que cualquier líder quisiera llegar. Es donde tus méritos han rebasado
expectativas y condiciones. Tu reputación habla más que tu trabajo y tu gente te
respeta por cada logro cumplido. Te has convertido en más que un líder, en un
mentor.
Características de un gran líder
• Cosechas lealtad.
• Te has convertido en un formador de líderes.
• Eres un mentor con amplia experiencia.
• Sabes que el mayor propósito es desarrollar a tu gente.
Y, tú ¿en qué nivel estás? ¿Cómo desarrollas tu liderazgo? ¿Cuáles serían
tus grandes consejos?

CÓMO SURGE LA IDEA DEL LIDERAZGO DE SERVICIO

La conceptualización del liderazgo de servicio, por parte de Robert Greenleaf, se
debe a la lectura de la obra de Herman Hesse Viaje al Este.
Hesse cuenta la historia de un grupo de viajeros y de Leo, sirviente que les
atendía. Leo les servía, al tiempo que los animaba. El día en que Leo desapareció,
el desorden y la desorientación se instalaron en el grupo, de forma que no
pudieron avanzar en su viaje, dándolo entonces por finalizado.
Pasados unos años, uno de los viajeros descubrió que Leo era en realidad el jefe
de la Orden patrocinadora del viaje. Leo fue, a la vez, gran y noble líder y sirviente
del grupo.