PLANTEAMIENTO DEL

PROBLEMA
Recuerdo que hace un par de años atrás, vivía en un barrio al norte de la ciudad, mi
tía me pidió el favor de ir a la tienda de la esquina a comprar algo para la cena.
Sali rapido de la casa y me fui poniendo la camisa en el camino, al llegar a la tienda
de la esquina había una pareja que discutía en voz baja, no le preste demasiada
atención, pero pasados los minutos la pareja empezó a gritar mas y mas alto, llego
punto de acaparar la atención de todo el que pasaba cerca. La discusión continuó y
yo seguía ahí, expectante como la señora quería acariciar su garganta de una forma
no agradable. Salieron de la tienda mientras discutían y el señor pidió un taxi en el
cual la señora reposo su mano en su mejilla con una fuerza considerable, el taxi se
detuvo y les pidió que se calmaran o de lo contrario no les haría el servicio y la pareja
se “calmó” y el taxi siguió su camino. De lo que alcance a escuchar mientras
intentaba no salir lesionado por algún mal golpe de la señora, fue un reclamo que la
señora le hacía el señor, ella aseguraba que él tenía a otra pareja sentimental y la
ella repetía una y otra vez “esa larguirucha toda horrible”, a lo cual el señor
respondía que el sol solo tenía ojos para su esposa.
Lo recuerdo con humor aunque en su momento, para un niño de 10 años
aproximadamente, es adrenalina pura.

 RESOLUCION
DE CONFLICTOS
´´SOLUCIÓN/MANEJO´´
Se llevó de una manera poco
ortodoxa, no había
comunicación, solamente se
gritaban palabras, unas tras
otras. Nadie escuchaba la
opinión del otro, en definitiva
un mal manejo de resolución
de conflictos.
COMO DEBIO SER
Guiándonos por algunos de los cinco estilos de
resolución de conflictos propuesto por Thomas y
Kilman, podemos notar en una primera instancia la
competencia, la señora estaba muy desidia a tener la
razón y no escuchaba lo que el esposo tenía por decir.
Por otro lado tenemos la cesión, el esposo tampoco
estaba muy convencido de defender su punto de vista,
solamente quería que el conflicto acabara aunque eso
significaba salir “perdiendo”. Para finalizar, el mejor
estilo sería el compromiso, deben luchar los dos contra
el problema, no hacerlo más grande y así el conflicto
se puede resolver de manera rápida y efectiva.