TEORÍA DE

SISTEMAS Y
ENFOQUE
DE LA
CALIDAD
TOTAL
1. La Teoría de Sistemas es un enfoque que estudia los sistemas
y su comportamiento en su entorno. Esta teoría sostiene que un
sistema es un conjunto de elementos interconectados que
trabajan juntos para lograr un objetivo común. La Teoría de
Sistemas se aplica en muchas áreas, incluyendo la biología, la
psicología y la administración empresarial.

Un ejemplo de la aplicación de esta

teoría es el análisis de un equipo de
trabajo en una empresa. El equipo se
considera un sistema, con cada
miembro del equipo siendo un
elemento interconectado. El equipo
trabaja en conjunto para lograr un
objetivo común, y el éxito del equipo

depende de la eficacia de la
interacción entre los miembros del
equipo.

2. El Enfoque de la Calidad Total, también conocido como TQM, es

un enfoque de gestión empresarial que se enfoca en la satisfacción
del cliente y la mejora continua. Este enfoque sostiene que la calidad
debe ser una preocupación de todos en la organización, no solo de
un departamento o equipo.

Un ejemplo de la aplicación del Enfoque de la Calidad

Total es la implementación de un programa de mejora
continua en una empresa. El programa involucra a todos
los empleados en la identificación de problemas y la
implementación de soluciones para mejorar la calidad de
los productos o servicios de la empresa. Esto no solo
mejora la satisfacción del cliente, sino que también puede
aumentar la eficiencia y reducir los costos operativos.