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Universidad Abierta y a Distancia de

Mxico
Calidad global.

Unidad 1.
Generalidades y caractersticas de la calidad.

Actividad 3.
Desarrollando tus propios conceptos.

Gabriel A. Gaytn Ponce.


Matrcula ES1421003153

Indicaciones:
1.

Desarrollar un concepto personal acerca de:


Enfoque sistmico.
Sistema de gestin de calidad.
Modelo de un sistema de gestin de la calidad basado en
procesos.
2. Elaborar un collage con imgenes que refieran cada uno de los
conceptos desarrollados.
3. Realizar una pequea descripcin de las imgenes para
observar cmo se ha interpretado lo aprendido.

1. CONCEPTOS
ENFOQUE SISTMICO.
La visin de que la organizacin trabaje en conjunto como un todo, involucrado
a todas y cada una de las reas que la conforman, para lograr as un desarrollo
integral y en conjunto.
Es el entendido de que cada una de las reas que conforman la organizacin
aporta su propio trabajo y que cada una de las acciones que se emprendan
tienen una repercucin, positiva o no, en las otras reas con las cuales se
trabaja en conjunto, y que con esto se logra cumplir con los objetivos trazados
por la organizacin.
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD
El sistema ptimo para cualquier organizacin.
Un sistema en donde todas las reas que conforman la organizacin estn
sincronizadas, alineadas y trabajan en conjunto para lograr un fin especfico, lo
cual generar un alcance de los objetivos planteados.
MODELO DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD BASADO EN
PROCESOS
La adopcin de una visin que se centre o enfoque en implementar procesos
que estimulen la eficiencia del sistema de gestin de la calidad, de tal manera
que todas las reas dentro de la organizacin puedan realizar un esquema de
todas las actividades que se realizan y se encuentre la manera de establecer
procesos para que estas se desarrollen, garantizando que siempre se logre la
satisfaccin total del cliente.

2. COLLAGES
ENFOQUE SISTMICO

Es ver a la organizacin como a un rbol, en donde las races estn forjadas por
la estabilidad de la empresa, sus valores, visin y misin que ayuda a tener yn
tronco firme y en buen estado, como el desarrollo y el crecimiento de la misma
organizacin.
Las ramas son aquellas reas que trabajan en conjunto; aunque algunas sean
ms altas y ms verdes que otras, todas trabajan en conjunto buscando un
bien comn, desarrollar a cada uno de los integrantes de la organizacinpara
que cumplan con su funcin, al igual que todas las hojas del mismo rbol, que
cumplen con proveer oxgeno al mundo.
De esta manera, cada empleado aporta lo propio de sus acciones para lograr
producir y ofrecer al pblico todo aquello que necesita, lo cual puede ayudar a
obtener todo aquello que la empresa necesit para sobrevivir y desarrollarse, al

igual que el rbol ayuda a generar lluvia que le servir de alimento para seguir
viviendo.

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Un sistema en donde cada una de las partes que lo conforman est involucrada
en el correcto funcionamiento de la organizacin, como un conjunto de
engranes u rganos que integran en su conjunto un sistema que cumple con
cada una de las funciones para las que fueron establecidos y que adems
buscan un funcionamiento integral.
Como cada uno de los organos que conforman el cuerpo humano o cada uno
de los engranes que en conjunto hacen funcionar un reloj. Cada una de las
partes involucradas cumple con una funcin en especfico y a su vez
contribuyen con el correcto funcionamiento del organizmo, la organizacin en
conjunto.
Cada una de las partes involucradas busca realizar sus actividades de manera
correcta y en busca de una mejora continua, buscando tambin el apoyar a las
otras reas involucradas y buscando en conjunto una calidad total.

MODELO DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD BASADO EN


PROCESOS

Un esquema en donde todas las reas que conforman a la organizacin tengan


claramente especificadas las acciones que deban realizar y las funciones que
deben desarrollar para que de esta manera, cada una de las reas tenga un
claro panorama de sus acciones y la manera en que debe realizarlas, con lo
cual se pueda identificar la manera en que todas las acciones que se realicen
garanticen una calidad global dentro de la organizacin.
Tambin es la manera de garantizar la calidad global de una organizacin
basnose en procedimientos que competan a todas las reas que la conformen
y as poder funcionar de la manera correcta en busca de una mejora continua y
una constante calidad en sus procesos y acciones.

REFERENCIAS
Cant, Humberto. (2006). Desarrollo de una cultura de calidad. (pp. 30-40).
Mxico, D.F., McGraw-Hill Interamericana
Cuatrecasas Arbs, L. (2012). Gestin de la calidad total. En L. Cuatrecasas
Arbs, Organizacin de la produccin y direccin de operaciones (1st ed.).
Madrid: Ediciones Daz de Santos.
Cuatrecasas, L. (2010). Gestin integral de la calidad (2nd ed.). Barcelona:
Gestin 2000.