Tarea Nº 5

Francisco Cerda Rojas

Normativa de Calidad y Ambiente

Instituto IACC

28-02-2021
 Desarrollo

De acuerdo con el contenido revisado en la semana 5, realice:

1. Descripción general de la empresa en la cual trabaja (o un supuesto).

R.- Para dar cumplimiento y respuesta a la interrogante N.º 1, procederé a describir la empresa
donde actualmente me encuentro restando servicios.

Yo trabajo actualmente en Ferrovial Servicios Chile. Esta empresa de origen española presente
en una gran cantidad de países entre ellos Chile. Ferrovial tiene contratos de Aseo industrial,
Construcción y mejoramiento de Carreteras, movimiento de tierra, mantenciones y reparaciones
de equipos que prestan servicios para los diferentes tipos de contratos y faenas minera, entre
ellas, Codelco, MEL, Spence, Centinela, entre otras.

Específicamente yo desarrollo mis funciones en el Taller De mantenimiento Mecánico en la

Ciudad de Calama. La función de taller es realizar el mantenimiento preventivo, mantenimiento
correctivo y reparaciones de equipos y componentes mineros, que van desde un camión ¾ hasta
Bulldozer y grúas telescópicas todo terreno.

Eso es desde una mirada general la descripción de Ferrovial Servicios Chile, en especial de
Taller de Mantenimiento Calama.

2. Describa el ciclo de vida, es decir, desde la entrada de insumos hasta la salida de un

producto o servicio que realice su empresa (o un supuesto).

R.- Para dar respuesta a esta pregunta realizare una descripción desde el input hasta el output del
proceso de las operaciones de Taller de Mantenimiento Calama

Entrada y Salida Servicio Mantenimiento Taller Ferrovial Servicios Calama

Mantención Programada Mantención Correctiva
1. Programación: en esta etapa el planificador 1. Aviso desde faena: una vez la faena detecta
de equipos planifica con la faena la bajada de alguna falla o daño operacional, comunica de
los equipos para mantención, que se divide en manera formal (correo) o informal (llamado
4 pautas (250 Horas,500 horas, 1000 horas y de teléfono), coordinando la bajada del
2000 horas) o por kilómetros recorridos. equipo, con el Jefe de Taller de
Mantenimiento.
2. Inspección prelavado: el inspector de 2. Inspección Inicial: una vez que llega el
equipos realiza chequeo visual del estado del equipo, el inspector realiza un chequeo visual
equipo, por si es que existiera algún tipo de del estado del equipo y de la magnitud del
daño no informado. daño. El mismo inspector determina si es
necesario enviar a lavado el equipo o no,
dependiendo de la gravedad, criticidad y
magnitud de la reparación.

3. Lavado de equipo: debido a que los equipos 3. Lavado: Si el inspector determina que el
 bajan sucios y con contaminantes desde faena, equipo debe lavarse para realizar la
se realiza el lavado del equipo para proteger reparación, se procede a enviar a lavado de
la salud de los trabajadores y poder realizar de este.
mejor manera la mantención.

4. Inspección post-lavado: una vez el equipo 4. Distribución de HH: en esta etapa se

esta limpio se puede evidenciar de mejor procede a destinar las Horas Hombres para el
manera las fallas o daños que este presente, proceso de mantención que puede ser tanto
con el fin de iniciar las reparaciones o la personal propio o derivar el equipo hacia
misma mantención y cambio de filtros. taller externo.

5. Distribución de HH: en esta etapa se 5. Inspección Final de entrega: una vez

procede a destinar las Horas Hombres para el realizada la mantención correctiva, el
proceso de mantención que puede ser tanto inspector realiza una inspección de salida del
personal propio o derivar el equipo hacia equipo, para verificar que este se valla a faena
taller externo. en óptimas condiciones.

6. Inspección Final de entrega: una vez
realizada la mantención, el inspector realiza
una inspección de salida del equipo, para
verificar que este se valla a faena en óptimas
condiciones.
6. Recepción por parte del cliente: es el
último paso del proceso y es donde el cliente
verifica que el equipo se encuentra en óptimas
condiciones de funcionamiento y procede a
retirar el equipo. Con esto se cierra el ciclo.

7. Recepción por parte del cliente: es el

último paso del proceso y es donde el cliente
verifica que el equipo se encuentra en óptimas
condiciones de funcionamiento y procede a
retirar el equipo. Con esto se cierra el ciclo.

3. Identifique las partes interesadas de su organización (o supuesto), describiendo para cada

uno de ellos dos oportunidades y dos amenazas.

R.- Dentro de los participantes más importantes dentro del proceso de mantenimiento mecánico
se encuentran Operación y Mantenimiento. Procederé a detallar las oportunidades y amenazas
que tienen estas áreas involucradas.

Participantes Involucrados
 Operaciones
Oportunidades
 Mejoramiento en los KPI de
cumplimento en la operatividad de los
equipos.
 Al cumplir con la planificación de
mantenimiento, aumenta la
durabilidad de los equipos y la
confiabilidad del servicio.
Mantenimiento
Oportunidades
 Optimizar los procesos de mantención,
ya sea de carácter preventivo como
correctivo
 Al mejorar los procesos de
mantenimiento, se logra una
confiabilidad en el servicio de las
mantenciones, los tiempos se reducen
y se proporciona un mejor y mas
eficiente servicio de mantenciones
Amenazas
 Si no se cumplen con los planes de
mantenimiento, se corre el riesgo de
fallas en estos y aumentos en los
tiempos de reparación y disponibilidad
de los equipos y maquinarias
 Al no cumplir con el programa de
mantenciones, provocarían más y
reiteradas fallas en los equipos,
poniendo en duda la confiabilidad y
hasta la perdida de los contratos con el
cliente en las faenas.
Amenazas
 Si las mantenciones no se realizan de
manera prolija, se corre el riesgo que
el riesgo de falla sea mas reiterativo y
por lo cual los días que el equipo esta
fuera de servicio sean muchos más.
 Si las diferentes tipos de inspecciones
son realizadas de mala manera o
simplemente no se hacen, se corre el
riesgo de que el equipo al subir a
faena sea devuelto a taller con la
misma desviación o con otras peores.

Por otro lado, suponga que le han encargado realizar un diagnóstico para la implementación
de la norma ISO 14001:2015 en su empresa (o supuesto), con la finalidad de establecer la
diferencia actual de la organización y los requisitos necesarios para implementar la nueva
versión de la norma. Comente cuáles son los beneficios y desventajas de la ISO 14001:2015.
Realizar las fases de diagnóstico revisado en el contenido de la semana 5.

En esta oportunidad se utilizará la lista de chequeo para el diagnóstico de la ISO 14001:2015

adjunto en los recursos adicionales. Recuerde hacer una descripción a las tres fases de
diagnóstico.