Morales Martínez Luis Fernando 1NV12

Venta de artículos de tecnología

Fase 1: Planeación

Paso 1: Definir el objetivo de la venta de artículos de tecnología. El objetivo es

establecer un negocio de venta de artículos de tecnología que ofrezca una amplia
gama de productos electrónicos, como teléfonos inteligentes, computadoras,
tabletas y accesorios, para satisfacer las necesidades de los clientes en el mercado
local.

Paso 2: Realizar un análisis del entorno Se deben considerar factores externos

como la demanda de tecnología en el mercado local, la competencia existente, las
tendencias tecnológicas, el comportamiento de los consumidores y las regulaciones
relacionadas con la venta de productos electrónicos.

Paso 3: Establecer metas y objetivos

Meta: Alcanzar una participación del 15% en el mercado local de venta de artículos
de tecnología en los primeros 12 meses.

Objetivos:

Establecer alianzas estratégicas con proveedores de tecnología reconocidos en un

plazo de 3 meses.

Diseñar y lanzar una plataforma de comercio electrónico en un plazo de 4 meses.

Contratar y capacitar a un equipo de ventas y atención al cliente en un plazo de 2

meses.

Realizar una campaña de marketing efectiva para generar conciencia y atraer a los
clientes en un plazo de 2 meses.
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Paso 4: Desarrollar estrategias y planes de acción

Estrategia 1: Establecer alianzas con proveedores reconocidos para asegurar la

disponibilidad de productos populares y de calidad.

Estrategia 2: Desarrollar una plataforma de comercio electrónico fácil de usar y

segura para facilitar las compras en línea.

Estrategia 3: Contratar y capacitar a un equipo de ventas y atención al cliente con

conocimientos técnicos para brindar asesoramiento y soporte a los clientes.

Estrategia 4: Implementar una estrategia de marketing integral que incluya

publicidad en línea, redes sociales y colaboraciones con influencers para generar
conciencia y atraer a los clientes.

Fase 2: Organización

Paso 1: Distribuir tareas y responsabilidades

Departamento de Compras: Encargado de establecer alianzas con proveedores,

negociar acuerdos y gestionar el inventario de productos.

Departamento de Tecnología: Responsable del desarrollo y mantenimiento de la

plataforma de comercio electrónico, garantizando su funcionalidad y seguridad.

Departamento de Ventas y Atención al Cliente: Encargado de atender a los

clientes, brindar asesoramiento técnico, cerrar ventas y gestionar consultas y
reclamaciones.

Departamento de Marketing: Responsable de diseñar y ejecutar la estrategia de

marketing, incluyendo campañas publicitarias, gestión de redes sociales y
colaboraciones con influencers.
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Paso 2: Aplicar los principios de la dirección

Principio de autoridad: Establecer claras líneas de autoridad y responsabilidad

para cada departamento y supervisor.

Principio de unidad de dirección: Asegurarse de que todos los departamentos

trabajen en armonía hacia el objetivo común de establecer un negocio exitoso de
venta de artículos de tecnología.