1.

Identifique los elementos controlables y no controlables que Starbucks ha

debido enfrentar al entrar en mercados globales.
Elementos controlables
Producto
Los empleados y gerentes de Starbucks están en descontento a causa de no
acuerdo con sus jornadas laborales y porque no les pagan tiempo extra, por lo
cual, el servicio no adecuado es el resultado de los empleados desmotivados.
Investigación
Esta empresa ha implementado WIFI en sus locales.
Promoción
Actualmente cuenta con más de 20000 establecimientos
Elementos incontrolables
Económica
A pesar de la crisis que cursó la empresa en el 2007, sus ingresos se
mantuvieron en 2008.
Política legal
El incidente de Israel pudo generar disminución en ventas.
Fuerzas culturales
No hay una recepción entusiasta por parte de los clientes porque su imagen se
ve deteriorada por los incidentes laborales.

2. ¿Cuáles son las principales fuentes de riesgo que enfrenta la compañía?

Analice posibles soluciones.
- Los empleados se encuentran desmotivados por el bajo salario y como
resultado no hay un buen servicio, además, esto le da mala fama porque
cuando necesiten nuevos empleados no van a querer trabajar.
- Starbucks paga más el precio de alquiler de un local que su competencia
- La compañía ahorra mucho dinero en gastos de marketing
- La saturación de tiendas en un mismo lugar
Soluciones
- Mejorar el salario
- Debe ser una empresa que refleje honestidad y seguridad
- La compañía debe realizar una publicidad más intensiva de sus productos
- Realizar un estudio para saber dónde colocar una nueva tienda

3. Critique la estrategia corporativa general de la compañía.

Estrategia corporativa. - es la expansión acelerada de sus tiendas en el mercado
Critica. - esta compañía saturo mucho su mercado, llegando a pelearse por los
clientes de una sucursal a otra, dentro de un mismo estado.

4. ¿De qué manera podría Starbucks mejorar su rentabilidad en Japón?

Empezando con un estudio más profundo de los hábitos de consumo de los
compradores de ese país, luego, entrevistar al cliente sobre la experiencia de
compra y consumo.