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CRM
Concepto entendido originalmente como “Cockpit Resources Management”
Dada la importancia que fue adquiriendo, con el tiempo el CRM fue ampliando
su espacio de aplicación y se empezó a hablar de “Crew Resource Management”,
abarcando ya a toda la tripulación.
Cockpit
Al avión
A la oficina de despacho y ARO AIS
Torre de control y centro de control de área
Talleres y mecánicos
Otras áreas como las comerciales y gerenciales
Tiene que ver AHORA con las políticas empresariales: “Corporation Resource
Management” y también con la administración central de los recursos
humanos: “Complete Resource Management”.
¿Qué es CRM?
Es un sistema complejo para mejorar el rendimiento de la tripulación.
Se ocupa de la totalidad del personal operativo.
CRM ofrece una oportunidad para la autocrítica y el examen del propio
comportamiento, con el fin de adoptar decisiones correctas para tratar los
factores que producen accidentes en la aviación.
TIPOS DE FALLOS
FALLOS ACTIVOS: (consientes y premeditados) 36%
No ajustarse a las reglas y procedimientos escritos.
Grosera falla de atención o del control adecuado del vuelo.
Toma de atajos.
Procedimientos propios.
Falta de disciplina.
Consisten en un desvío consciente de las reglas y estándares de los
procedimientos operativos sin justificación apropiada, debido a conductas
individualistas, frustraciones económicas, necesidad de aumentar su
autoestima. etc.