Fases e implementación del BPM

Business process management (BPM) se define cómo la metodología empresarial

cuyo objetivo es mejorar la eficiencia de una organización a través de la gestión de
procesos de negocio para ello cuenta con un ciclo de vida, inicia con la primera
fase “planificación y alineamiento estratégico” el cual implica una visión amplia de
los procesos de negocio, examina toda la documentación disponible y identifica los
indicadores de desempeño. En la segunda fase “análisis de los procesos” se
observa todo lo que esta sucediendo en la empresa Los análisis cubren y
descubren calidad, tiempo y costos en todos los puntos de un proceso de
negocios, desde el inicio hasta la finalización.

En la tercera fase “diseño de los procesos” El diseño del proyecto tiene como
objetivo crear nuevos procesos o mejorar los ya existentes. Debe quedar claro
que, a diferencia del análisis los diseños están orientado hacia el futuro. En la
cuarta fase “implementación de los procesos” esta fase permite ofrecer de manera
continua algo que resulte atractivo al consumidor y también mantiene sano el ciclo
comercial de la empresa, sin importar si son proveedoras de productos o servicios.

En la quinta fase “seguimiento de los procesos” Se hace seguimiento de los

procesos individualmente, se evalúa su rendimiento, se analizan resultados y se
comparan con los anteriores. Los jefes son los encargados de motivar a los que
realizan las tareas. La sexta fase y ultima es “refinamiento de los procesos” son
los que logran consistentemente metas definidas en términos de eficiencia y
eficacia. Ellos son gestionados de manera que son capaces de responder a los
cambios externos para obtener resultados consistentes.

BPM orienta a las organizaciones con tres dimensiones esenciales, su primera

dimensión es “el negocio”, provee los fines y objetivos de negocio de la compañía
teniendo un crecimiento de productividad, innovación, ingresos y satisfacción del
cliente. BPM permite una respuesta mucho más rápida al cambio fomentando la
agilidad necesaria para una mejor adaptación.

La segunda dimensión es “el proceso” se basa en crear un valor a través de

procesos estructurados, transformando los recursos en productos para los clientes
siendo efectivos, transparentes y más ágiles. Los problemas se resuelven antes
de que sean muchos más delicados con el fin de que se realicen menos errores.
La última dimensión es “la gestión” pone a las personas y a los sistemas en
movimiento y empuja a los procesos dando así herramientas con las que se forja
el éxito empresarial. con BPM puede desarrollar todos los sistemas, métodos y
técnicas para el desarrollo de los procesos.

El objetivo del BPM es garantizar que el gestor conduzca las actividades de la

empresa de manera rentable y eficaz, alineando las estrategias que le aporten una
ventaja competitiva al negocio. Las características de BPM, ayudan en la gestión
de la calidad de un producto, lo anterior se puede reafirmar con la implementación
de un BPM, en cualquier tipo de empresa. aparece como metodología para
mejorar la eficiencia en los procesos empresariales.

Con la implementación de este tipo de estudio en las empresas, es muy probable

que con la ayuda de BPM, mejoren significativamente su calidad en los servicios
que presta, de ser así al final se tendrá un producto con calidad.

Bibliografía:

Ciclo de vida del BPM (2015) https://www.heflo.com/es/blog/bpm/ciclo-vida-bpm/

Calidad y procesos, las tres dimensiones esenciales en BPM (2013)

https://www.heflo.com/es/blog/bpm/ciclo-vida-bpm/