UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON

FACULTAD DE CONTADURIA PULICA Y ADMINISTRACION

Matricula Nombre
1902912 Guerra Hernández César Iván

Actividad 1
Ensayo sobre la importancia de la gestión de procesos, así como de la metodología
de BPM con sus objetivos funcionales y motores de negocio

Maestra: MTI. Ivonne Janette Silva Almanza

Asignatura: Análisis y diseño de Procesos

Gestión de procesos
La Gestión de Procesos de Negocio (BPM) se ha convertido en una disciplina esencial para las
empresas que buscan mejorar su desempeño y generar más valor para el cliente. BPM
propone la optimización de los procesos de negocio de principio a fin, lo que permite que las
empresas se centren en los objetivos estratégicos y en la mejora continua de su desempeño.
La clave del éxito de BPM radica en la definición, análisis, optimización, monitoreo y control de
los procesos de negocio de una empresa. Estos procesos son el núcleo de las operaciones de
una empresa y pueden tener un gran impacto en su desempeño y competitividad
BPM ofrece a las empresas una metodología sólida para mejorar la eficiencia, la eficacia y la
calidad de sus procesos de negocio. Al identificar los puntos débiles y las oportunidades de
mejora, las empresas pueden tomar medidas para corregirlos y así aumentar su
competitividad en el mercado.
En resumen, BPM es una disciplina de gestión que propone la optimización de los procesos de
negocio de principio a fin para generar más valor para el cliente y mejorar el desempeño de la
empresa. Con BPM, las empresas pueden definir, analizar, optimizar, monitorear y controlar
sus procesos de negocio para mejorar su desempeño y generar competitividad en el mercado.

Gestión por procesos

La Gestión por Procesos, también conocida como Business Process Management (BPM), es
una forma de organización empresarial que tiene como objetivo mejorar la eficiencia y la
satisfacción del cliente. A diferencia de la clásica organización funcional, en la que se enfatizan
las actividades de cada departamento, la Gestión por Procesos se centra en la visión del cliente
y en cómo las actividades de la organización pueden satisfacer sus necesidades.
En la Gestión por Procesos, los procesos se definen de manera estructurada y se gestionan con
el objetivo de mejorar continuamente su eficiencia y eficacia. Esto implica el uso de
herramientas y metodologías que permiten identificar los puntos débiles y las oportunidades
de mejora en los procesos, y tomar medidas para corregirlos.
La Gestión por Procesos también implica tener en cuenta las relaciones con proveedores y
clientes. Los procesos son llevados a cabo por personas, y es fundamental tener en cuenta su
satisfacción y su relación con los clientes y proveedores. De esta manera, la organización
puede asegurar que los procesos sean eficientes, eficaces y satisfagan las necesidades de
todos los actores involucrados.
En resumen, la Gestión por Procesos es una metodología empresarial que busca mejorar la
eficiencia y la satisfacción del cliente a través de una gestión estructurada de los procesos y la
mejora continua. Al tener en cuenta las relaciones con proveedores y clientes, la organización
puede asegurar que sus procesos sean eficientes y efectivos para satisfacer las necesidades de
todos los involucrados.

 La gestión de procesos se enfoca en la optimización y control de procesos existentes,

mientras que la gestión por procesos (BPM) se enfoca en la optimización integral de
procesos empresariales para
generar valor al cliente y lograr
los objetivos estratégicos de la
empresa. BPM implica mayor
colaboración entre
departamentos y uso de
herramientas tecnológicas para
la optimización de procesos
empresariales en su totalidad.

Administración de
procesos de negocios BPM
El Business Process Management (BPM) es un enfoque integral de gestión empresarial que
busca mejorar continuamente los procesos de negocio. A diferencia de la simple
automatización de flujos de trabajo, BPM busca alinear todos los proyectos con las estrategias
corporativas para promover la eficacia y la eficiencia en los procesos. Además, la metodología
de entrega incremental de BPM permite crear visibilidad y control sobre los procesos de
negocio, lo que contribuye al impacto empresarial del proyecto BPM. La automatización de
procesos es una de las herramientas que se utilizan en BPM, y permite aumentar la eficiencia,
reducir errores, eliminar la variación y la repetición de tareas humanas, lo que se traduce en
un valor medible para el negocio.

Objetivos y motores del BPM

Los objetivos del Business Process Management (BPM) son identificar, analizar y optimizar los
procesos de las organizaciones utilizando recursos de la gestión empresarial y herramientas,
incluida la tecnología. Para llevar a cabo estos objetivos, se puede utilizar un sistema workflow
que permite definir, ejecutar y gestionar procesos y tareas según reglas definidas. De esta
manera, BPM busca mejorar continuamente los procesos de negocio para aumentar la
eficiencia y eficacia de la organización. Al mismo tiempo, se busca alinear los procesos con los
objetivos estratégicos de la empresa para mejorar la satisfacción del cliente y el valor del
negocio.

Glosario

 BPM: es la disciplina de gestión que propone optimizar los procesos de un negocio para
generar más valor para el cliente y mejorar el desempeño de la empresa, mediante la
definición, análisis, optimización, monitoreo y control de los procesos de negocio.
 Automatización de flujos de trabajo: se refiere a la implementación de tecnología para
automatizar y gestionar los procesos y tareas de un flujo de trabajo de manera más
eficiente y efectiva.

 Metodología: es un conjunto de pasos, procedimientos o técnicas que se utilizan para

realizar una tarea o alcanzar un objetivo específico de manera sistemática y ordenada. Es
un enfoque estructurado y organizado que proporciona un marco de trabajo para guiar y
estandarizar el proceso de trabajo.

 Eficiencia: se refiere a la capacidad de realizar una tarea o proceso de manera efectiva y

con el mínimo de recursos posibles, es decir, alcanzar el objetivo deseado de la manera
más económica posible en términos de recursos, tiempo y esfuerzo.

 Eficacia: se refiere a la capacidad de lograr los objetivos deseados o cumplir con los
resultados esperados

 Enfoque integral de gestión empresarial: implica una visión integral de la organización, sus
procesos y recursos, para lograr una mejor eficiencia y eficacia en la consecución de sus
objetivos.

 Workflow: es un conjunto de tareas que se organizan y coordinan secuencialmente para

lograr un objetivo específico

 Mercado: es un espacio en el que se desarrollan actividades económicas de compra y venta

de bienes y servicios, en el cual los compradores y vendedores se encuentran para realizar
intercambios comerciales. También puede referirse al conjunto de compradores y
vendedores de un determinado producto o servicio en un lugar o tiempo determinado.

 Optimización de procesos: se refiere a la mejora continua de los procesos de una

organización para lograr una mayor eficiencia, eficacia y calidad en la entrega de productos
o servicios.

 Enfatizar: significa destacar o resaltar algo con énfasis o fuerza para llamar la atención
sobre su importancia o relevancia
Conclusión – español
En resumen, la gestión de procesos es fundamental para cualquier organización que busque
mejorar su desempeño y generar valor para sus clientes. La metodología de BPM proporciona
un enfoque estructurado y sistemático para optimizar los procesos empresariales, lo que
permite mejorar la eficiencia, eficacia y competitividad de la organización. Al alinear los
procesos de negocio con los objetivos estratégicos de la empresa, el BPM ayuda a las
organizaciones a lograr sus objetivos funcionales y motores de negocio. En definitiva, el BPM
es una herramienta poderosa para mejorar continuamente los procesos de una organización y
lograr el éxito empresarial a largo plazo.

Conclusion – english
In summary, process management is essential for any organization seeking to improve its
performance and generate value for its customers. The BPM methodology provides a
structured and systematic approach to optimizing business processes, enabling organizations
to improve efficiency, effectiveness, and competitiveness. By aligning business processes with
the strategic objectives of the company, BPM helps organizations achieve their functional
objectives and business drivers. Ultimately, BPM is a powerful tool for continuously improving
an organization's processes and achieving long-term business success.

Referencia Bibliográficas

 ISOTools. (s. f.). Gestión por procesos. ISOTools Excellence. Recuperado el 22 de febrero de
2023, de https://www.isotools.org/soluciones/gobierno-corporativo/gestion-por-procesos/
 Sydle. (2021, 25 de febrero). Gestión de procesos: ¿qué es y cómo implementarla en tu
empresa? [Entrada de blog]. Recuperado el 22 de febrero de 2023, de
https://www.sydle.com/es/blog/gestion-de-procesos-pasos-6037b68028cdd30c1cce65bd/

 NE Digital. (s.f.). Administración de procesos de negocio. Recuperado el 22 de febrero de

2023, de https://www.nedigital.com/es/transformacion-digital/administracion-de-
procesos-de-negocio/

 Evaluando Software. (s.f.). ¿Qué es BPM? Recuperado el 22 de febrero de 2023, de

https://www.evaluandosoftware.com/que-es-bpm/#:~:text=Los%20objetivos%20del
%20BPM%20son,y%20tareas%20seg%C3%BAn%20reglas%20definidas.