SANTOS ZURDO…………..

Una Decisión Inesperada

CONCLUCION
Sería que el producto ya no tenía remedio?
Es importante tener en cuenta la curva de desarrollo que ha tenido el producto de servilletas.
Servilletas Flora durante los años 70´s se mantuvo como líder del mercado basándose en el
atributo de la suavidad, posteriormente en los años 80´s empezó su proceso de declive y fue
entonces que su competencia Servilletas Platina por medio de una campaña innovadora basada en
el uso de tecnologías enfocadas a los niños, obtuvo la mayor participación en el mercado.
Sin embargo la posibilidad de que todavía Servilletas Flora pueda recuperar terreno ante la
competencia no es algo inevitable. Sería necesario poner atención a las estrategias que han sido
usadas hasta el momento que no han tenido el resultado deseado, por otro lado habría que
analizar las estrategias utilizadas por la competencia y definir de estas que pudiésemos usar para
mejor nuestras estrategias. Las estrategias utilizadas por la competencia, ya no centran
directamente en el ama de casa, de hecho van enfocadas posiblemente a la parte más importante
de sus vidas que son sus hijos, de esta manera, algo que le agrada a ellos y que puede mantenerlos
limpios es algo que ellas desean utilizar.
Es por esto que creemos que la rama de servilletas si tiene oportunidad de permanecer en
mercado. La manera de lograr esto sería reinventándose, posiblemente entender mejor que es lo
que más impacta en nuestros clientes. Si nuestro principal cliente son las familias, habrá que
entender que la que toma las decisiones de los productos que se consumen en dicha familia, es el
ama de casa, y para tomar esta decisión entonces ellas se basan en lo que más le agrada a su
familia, y siendo este un producto de limpieza en su mayoría utilizado en las horas de los
alimentos, los niños son los que más probablemente tengan necesidad de usarlas, por lo que si a
ellos les gusta alguna en especial será esa la que se consuma, esto es algo que entendió la
competencia, enfocando de esta manera su publicidad a ellos por medio de un personaje
animado. ¿Habría alguna otra estrategia mejor que la publicidad para apoyar a la marca?
En las campañas comerciales la publicidad representa una parte de la estrategia del las campañas
de ventas que debe de ser complementada con promociones, revisión de los precios y análisis de
la competencia. Por otro lado se sabe que el tiempo que debe de mantenerse una campaña
publicitaria para que esta presente resultados es muy difícil de medir, por lo que queda la duda si
la propuesta de Comunicación Efectiva CE, de mantenerla durante un nuevo ciclo de seis meses
más.
Creo que la campaña de publicidad es correcta mas habrá que darle el tiempo para que pueda
obtener las metas planeadas y no deben cometer el mismo error de retirar la campaña, lo que
podrían hacer es buscar consumidores potenciales probando con las mismas familias, en los
supermercados, haciendo pruebas de porque Flora es la servilleta más suave y que además cuenta
con una buena absorción y resistencia, esto y con la campaña publicitaria podría causar un mejor
impacto en las ventas.