E.O N°24 - Factor Psicosocial

ESTANDAR OPERACIONAL CÓDIGO:
EO. 6.4.1.25
RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL PÁGINA 1 DE 16
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TRABAJO
Versión Item Revisado Motivo de Revisión Fecha

0 - EMISIÓN 01/09/2016
1 Todo el documento Interna 30/08/2018
Origen del documento GERENCIA DE SUSTENTABILIDAD

Nombre Firma Fecha
Elaborado: Nahim Esprella 01/09/2016
Revisado: Adolfo Fernández W. 01/09/2016
Aprobado: Rene Fernández W. 01/09/2016
Emitido: Pablo Mariaca 01/09/2016

OBJETIVO.
Dar cumplimiento a lo establecido en la Resolución Exenta N°336 del MINSAL, con fecha de
Junio de 2013, aprobando la vigencia del Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en
el Trabajo, documento de 23 páginas, y 2 anexos que forman parte integrante de la resolución
mencionada. Este protocolo tiene como propósito identificar y gestionar los riesgos
psicosociales presentes en el trabajo a fin de cautelar la salud física y mental de los
trabajadores de la empresa Inprolec S.A. y sus resultados en el ámbito laboral.
ALCANCE.
El plan de gestión de Riesgos Psicosociales, considera a la organización en su totalidad.
REFERENCIAS.
Ley 16.744 Sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales.
Resolución Exenta N°336.
Resolución Exenta N° 1.433 Actualización de Protocolo de Vigilancia de Riesgo Psicosocial en el

Trabajo
Circular 3243/2016 Modificación metodología de evaluación de Riesgos Psicosociales. Anexo 1

Manual del
Método del Cuestionario SUSESO/ISTAS21
Ordinario N° B33/2307.
ISO 9001:2008 Rio. 6.4 ISO 14001:2004 Rio. 4.4.6 OHSAS 18001:2007 Rio. 4.4.6
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Protocolos de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el trabajo.
DEFINICIONES.
Organización: Empresa o institución dedicada a actividades o persecución de fines

económicos, comerciales o de servicios. Por lo tanto, se entenderá como tal a toda
organización pública o privada, con o sin fines de lucro.
Trabajo o Empleo: Conjunto de tareas cumplidas o que se supone serán cumplidas por una
misma persona
Condiciones de Trabajo: Situación en que las personas están empleadas, el estatus que
ocupa en la empresa o lugar de trabajo, la estabilidad existente en el empleo, el acceso a
entrenamiento y capacitación, la forma de pago, los tiempos de trabajo y control sobre ellos y
los niveles de participación en la toma de decisiones. Esta dimensión busca conocer los
aspectos relativos a la relación de empleo entre los trabajadores y su empresa, empleador o
empleo propiamente tal. Los aspectos analizados se entienden como determinantes
estructurales que generan y reproducen las inequidades en salud.
Factores de Riesgo Psicosocial: Hacen referencia a situaciones y condiciones inherentes al

trabajo y relacionadas al tipo de organización, al contenido del trabajo y la ejecución de la tarea,
que afectan en forma negativa, el bienestar y la salud (física, psíquica o social) del trabajador y
sus condiciones de trabajo.
Cuestionario SUSESO/ISTAS 21: Herramienta de evaluación que permite identificar el nivel de

riesgo de la organización.
10.- RESPONSABILIDAD.
10.1.- Comité de Evaluación Psicosocial
Asumir un rol de liderazgo en la aplicación de los procesos exigidos por la normativa, elaborando
un plan de acción y un cronograma de trabajo con etapas y plazos estimados, los cuales debe
implementar de forma eficiente y efectiva. Los integrantes del comité deben adoptar un rol dentro
del equipo, orientado a ejecutar las tareas previstas en el plan elaborado.
Mantener un contacto directo y fluido con el Asesor del Organismo Administrador, en todos los
aspectos relacionados con la asesoría de riesgo psicosocial.
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10.2.- Administrador de Contrato
Es el responsable en terreno de apoyar en los aspectos logísticos solicitados por el Comité de

Evaluación Psicosocial, proporcionando los recursos necesarios para el óptimo desarrollo del
proceso.
Cautelar la participación de todos los trabajadores de la organización en las distintas actividades

programadas por el Comité de evaluación psicosocial, exigiendo además, el cumplimiento de
todas las medidas de control estimadas.
10.3.- Departamento de Prevención de Riesgos
Participar activamente con algún representante del área en el Comité de Evaluación Psicosocial.
Implementar y verificar el adecuado cumplimiento de las medidas de control de Higiene y

Seguridad, resultantes del proceso de evaluación del riesgo; revisando permanentemente el
avance y estatus de los indicadores asociados.
Controlar el cumplimiento del presente programa, disponiendo de los medios necesarios para su
ejecución, y reportando las situaciones o casos (accidentes, incidentes o enfermedad profesional)
donde los factores psicosociales sean una causa que afecte el bienestar de los trabajadores.
10.4.- Jefe de Terreno
Controlar y cautelar el cumplimiento de todas las actividades normativas establecidas, y que son
programadas por el Comité de Evaluación Psicosocial.
10.5.- Supervisores y Capataces
Conocer y concientizarse sobre los requerimientos normativos vigentes, llevando a cabo todas las
actividades programadas por el Comité de evaluación psicosocial.
Informar al personal a su cargo, sobre las acciones y actividades planificadas, fomentando

motivación y participación en éstas.
Verificar el adecuado cumplimiento en terreno de las medidas correctivas elaboradas por el

Comité de evaluación psicosocial.
Disponer los recursos necesarios y seguir el direccionamiento corporativo en materia del

desarrollo del programa psicosocial.
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10.6.- Trabajadores
Participar de las distintas actividades programadas por el Comité de Evaluación Psicosocial y los
distintos agentes mencionados anteriormente.
Cumplir con todos los requerimientos, normativas, estándares y controles establecidos por la
organización, relacionadas con la prevención y mitigación del riesgo.
Asumir un rol activo en la manifestación o denuncia sobre la presencia de riesgo psicosocial.
10.7.- Organismo Administrador
Asesorar y verificar el cumplimiento de las actividades programadas, de acuerdo a plan y

cronograma de trabajo.
Efectuar la Vigilancia de acuerdo al nivel de riesgo presente en la organización, aplicando la

herramienta de evaluación y estableciendo las medidas correctivas correspondientes.
20.- DESCRIPCIÓN.
20.1.- Procedimiento
Para identificar el nivel de riesgo psicosocial de la empresa es necesario considerar las

condiciones especiales y esenciales de la herramienta de evaluación SUSESO/ISTAS 21, a fin
de establecer un adecuado proceso de levantamiento y gestión del riesgo, el cual será liderado
por la organización y su Comité de Evaluación Psicosocial, y asesorado por el asesor del
organismo administrador, a fin de validar la implementación en conformidad a los
requerimientos del protocolo de riesgo psicosocial vigente.
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20.2.- Evaluación del Riesgo. (Etapa 1)
20.2.1.- Notificación al Organismo Administrador
Para dar inicio al proceso de identificación del riesgo, se debe notificar al organismo
administrador (Experto PRP o Psicólogo Asesor) mediante una carta formal digitalizada y/o en
físico.
20.2.2.- Conformación y responsabilidad del Comité de Riesgos Psicosociales
Contando con el compromiso y disposición de la Alta Gerencia, se debe conformar el Comité de

Riesgo Psicosocial según lo dispuesto en el presente documento. La función básica de este
Comité radica en generar un plan de acción de riesgos psicosociales, que involucra los
siguientes aspectos:
Diseñar y ejecutar del plan de trabajo a implementar, que incluye la estrategia para abordar el
proceso de levantamiento y gestión del riesgo (Definir roles y unidades de análisis).
Definición de los colaboradores que apoyaran la aplicación del cuestionario.
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Planificación y elaboración del cronograma (Carta Gantt) y modalidad de la aplicación del

cuestionario.
Deberá decidir las siguientes formalidades:
Impresión de cuestionarios.
Forma de recoger el cuestionario (por ejemplo, en urnas o cajas selladas, o en sobres).
Tiempo durante el que se estará aplicando (por ejemplo, en una sola jornada, o en unos días).
Definir la forma material del cuestionario, cómo será el proceso para contestarlo, el tiempo
durante el que se recibirán las respuestas, cómo y dónde se recogerán los cuestionarios, de
qué manera se garantizará el anonimato.
Creación y aplicación de la actividad, sensibilización y motivación para la participación de los

trabajadores. Dicha actividad puede consistir en una reunión explicativa, carteles para diarios
murales o lugares de reunión laboral, entre otros.
Proponer y planificar medidas de control e intervenciones para abordar el riesgo.
Seguimiento y verificación de la implementación de las medidas acordadas.
Programar reevaluación de acuerdo al nivel de riesgo obtenido.
20.2.3.- Elaboración del Plan y Cronograma de Trabajo
El comité de riesgo psicosocial es el encargado de diseñar el plan de trabajo de implementación

del protocolo de Riesgo Psicosocial. Este plan debe incluir el
Cronograma, Estrategia de Difusión y Sensibilización, Metodología de Aplicación del

Instrumento y levantamiento de Resultados, Plan de Gestión del Riesgo.
20.2.4.- Difusión y Sensibilización
La participación en el proceso de evaluación es fundamental, lo ideal es contar con la

colaboración de todos los trabajadores para obtener una muestra representativa durante el
período de encuestamiento. En términos metodológicos, la información entregada por el
instrumento es representativa cuando un 70% de las encuestas son válidas.
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Lo anterior supone un proceso de información, sensibilización y motivación sobre las

características del cuestionario y de sus objetivos. Este proceso de sensibilización es de
responsabilidad de los comité establecidos, si es central éste deberá proporcionar los
lineamientos a cada comité local. Para estos efectos, se puede considerar la ejecución de:
Campaña de Intriga, difusiones masivas y por áreas, charlas, campañas informativas,
reuniones, entrega de material gráfico y audiovisual, entre otros. La campaña de intriga
considera que durante una semana, se entregue información con mensajes relevantes e ideas
fuerza respecto a la evaluación y gestión psicosocial, sin dar mayor indicio sobre el próximo
proceso de levantamiento, con esto se espera generar interés y potenciar la participación.
20.2.5.- Aplicación de Instrumento y Evaluación del Riesgo.
20.2.5.1.- Instrumentos para evaluar el riesgo.
La versión breve del Cuestionario fue construida a partir de las preguntas de mayor relevancia
estadística (explicaban la mayor proporción de la varianza) de cada una de las subdimensiones.
Se usa como filtro inicial o tamizaje, permitiendo establecer una visión general de los niveles de
RPSL y facilitar su seguimiento en el tiempo. Por esta misma razón, en caso de detectar niveles
de riesgo alto, se debe complementar con la aplicación de la versión completa, la que posee
una especificidad mayor para caracterizar los RPSL. La versión breve también es posible
utilizarla como instrumento de capacitación, para mostrar la estructura general del Cuestionario
y el tipo de preguntas. Consta de dos partes: una sección general que contiene 5 preguntas
sobre datos demográficos (sexo y edad) y caracterización del trabajo actual, que, tal como en la
versión completa permiten que cada lugar de trabajo segmente según unidad geográfica o
espacial, labor del trabajador o unidad funcional; y la sección específica de riesgo
psicosocial que contiene 20 preguntas.
El Cuestionario SUSESO/ISTAS21 versión completa , está diseñado para ser aplicado como
herramienta de medición, prevención, intervención, vigilancia epidemiológica en riesgo
psicosocial e investigación en salud ocupacional. Consta de 142 preguntas, de las cuales 53
son preguntas generales sobre salud, empleo, trabajo, salario, endeudamiento, ausentismo y
89 preguntas específicas de riesgo psicosocial, agrupadas en 5 dimensiones.
Consta de dos secciones separadas, pero que integran el mismo instrumento. Estas son:
a. Sección General
Contiene preguntas sobre datos demográficos (sexo y edad), sobre salud y bienestar personal
(28 preguntas); accidentes y enfermedades profesionales (2 preguntas); carga de trabajo
doméstico (2 preguntas); unidades de análisis (3 preguntas); condiciones de trabajo y
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empleo (14 preguntas), ausentismo por licencias médicas (2 preguntas) y nivel de

endeudamiento personal (2 preguntas).
De todas estas preguntas, aquellas relacionadas con las segmentaciones para el análisis están
diseñadas para que cada lugar de trabajo las pueda editar definiendo las unidades geográficas
o espaciales (TE1), labor del trabajador (TE2), o unidades funcionales (TE3), necesarias para el
análisis y diseño de intervenciones en el lugar de trabajo. Las alternativas propuestas deben ser
definidas por el Comité de Aplicación.
Por otra parte, el Comité de Aplicación deberá tomar las medidas necesarias para que ninguna
pregunta pueda ser utilizada para identificar a los trabajadores y vulnerar el principio de
anonimato.
b. Sección específica de riesgo psicosocial
Esta es la parte del Cuestionario que mide riesgo psicosocial. Contiene 89 preguntas
que abarcan 5 dimensiones las que a su vez están integradas por 19 subdimensiones, cada
una de las cuales tiene asociada 1 o más preguntas.
Salvo las tres preguntas que permiten segmentar el lugar de trabajo ninguna pregunta puede
ser suprimida ni modificada.
20.2.6.- Dimensiones que evalúa el Cuestionario SUSESO/ISTAS 21.
Exigencias psicológicas en el trabajo
Hay elementos tanto cualitativos (exigencias emocionales, creativas, sensoriales) como

cuantitativos (cantidad y ritmo de trabajo, distribución del trabajo). Contiene la dimensión
“demanda” del modelo DCAS y la dimensión “esfuerzo” del modelo DER, aunque las rebasa.
Trabajo activo y desarrollo de habilidades.
En esencia se trata de la autonomía del trabajador (cuánto puede decidir sobre horarios, ritmo,
métodos, variedad, iniciativa, calidad). Se puede equiparar a la dimensión “control” del modelo
DCAS.
Apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo.
Esta dimensión es equivalente a la de “apoyo social” en el modelo DCAS. Es moderadora de

los efectos de las dos anteriores. También contiene elementos de liderazgo.
Compensaciones.
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Se puede hacer equivalente a la dimensión “recompensas” del modelo DER de Siegrist,

permitiendo medir el desbalance esfuerzo-recompensa, así como el control de estatus
(estabilidad del empleo, cambios no deseados).
Doble presencia.
Mide la preocupación por cumplir con las tareas domésticas, además de las tareas propias del
trabajo. Se puede hacer parcialmente equivalente a lo que algunos autores llaman “interferencia
trabajo-familia”.
20.2.7.- Aplicación Cuestionario SUSESO/ISTAS 21.
La aplicación de este cuestionario es de tipo autoregistro, por lo cual es necesario que su

aplicación sea de carácter individual y confidencial. Con el fin de asegurar su confidencialidad,
el cuestionario no debe contar con solicitud de nombre o algún otro elemento que permita
alguna identificación del trabajador. El cuestionario NO debe contener las puntuaciones cuando
se presenta a los trabajadores, de manera de evitar algún tipo de inducción. La puntuación solo
debe manejarla el equipo encargado del análisis de los resultados. Es indispensable tener la
precaución de considerar que hay respuestas con escala en un sentido, y otras en el sentido
inverso. Más bien, debiese presentarse de la siguiente forma:
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20.2.7.1.- Consideraciones de Aplicación del Cuestionario.
Empresas con 25 y menos personas
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Independiente del número de trabajadores de un lugar de trabajo, la prevención de riesgos

laborales es indispensable. En las pequeñas y micro empresas la identificación de los riesgos
suele ser menos compleja que en las medianas y grandes. En el caso de los riesgos
psicosociales, la evaluación se debe llevar a cabo simplificando la metodología
SUSESO/ISTAS21 de acuerdo a las características de la dotación que se describen a
continuación.
Lugares de trabajo entre 10 y 25 trabajadores
En este tipo de organizaciones el Comité de Aplicación debe ajustarse, quedando

conformado por el representante de la dirección de la empresa y el o la representante de los
trabajadores (de no existir sindicato, el representante deberá ser elegido en votación por los
trabajadores), quienes deberían contar con el asesoramiento del prevencionista de riesgos o
la asistencia de su organismo administrador. La campaña de difusión y sensibilización
puede limitarse al envío de una carta informativa una semana antes de aplicar el Cuestionario a
la totalidad de los trabajadores, en la que se explique qué son los riesgos psicosociales y cuál
es el objetivo de la evaluación. En el mismo informativo puede citarse a una reunión,
oportunidad en el que el asesor en prevención o el organismo administrador ofrecerá una charla
sobre el tema, explicando las preguntas y disponiendo de tiempo para que los trabajadores
contesten el Cuestionario versión breve.
Lugares de trabajo con 9 y menos trabajadores
En estos casos, no es necesario que se constituya un Comité de Aplicación y el proceso lo

deberá llevar el representante de la dirección de la microempresa y el asesor en prevención de
riesgos o contar con la asistencia de su organismo administrador. En el caso de microempresas
que presten servicios de subcontratación, la empresa principal debe prestar asistencia para
medir este tipo de riesgos laborales.
La metodología de aplicación se debe simplificar citando a todos los trabajadores a una

actividad de prevención de riesgos psicosociales. En la oportunidad el asesor técnico (del OA)
debe explicar cuál es el objetivo de la intervención, porqué es importante medir los factores de
riesgos psicosocial y cómo se lleva a cabo este proceso. Como en el caso anterior, en esa
misma ocasión se debe disponer de tiempo para que los trabajadores contesten el Cuestionario
versión breve.
En ambos casos la totalidad de los trabajadores deben contestar el Cuestionario.Aunque en
este tipo de organizaciones puede resultar más difícil, se debe respetar las condiciones
de confidencialidad y anonimato. En este tipo de empresas la unidad de análisis siempre
será la totalidad de los trabajadores, el Cuestionario versión breve a utilizar debe prescindir
de las preguntas de sexo y edad y se debe disponer de urnas cerradas para depositar los
cuestionarios. De esta manera se garantiza la confidencialidad y el anonimato y se genera
mayor confianza para que la respuesta de los trabajadores sea válida.
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Aún cuando la empresa realice el proceso con distintas unidades de análisis, ante la autoridad
fiscalizadora deberá presenta 1 nivel de riesgo, por lo tanto deberá consolidar los resultados y
generar 1 nivel de riesgo general. Los resultados por unidades de análisis facilitarán la gestión
interna del riesgo.
La empresa puede complementar los resultados obtenidos a través de la incorporación de un

proceso de evaluación cualitativa, que incluye: Focus Group, entrevista individual, entre otros.
Esta actividad debe ser desarrollada por el empleador con lineamientos técnicos del organismo
administrador.
20.2.8.- Tabulación, Clasificación del riesgo e Informe de Resultados.
Prevalencia de riesgo
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Una vez obtenidos los puntajes para cada trabajador y sabiendo en qué nivel de riesgo se
encuentra, una primera aproximación al estado de la institución o empresa es con el cálculo de
prevalencia de riesgo en ese lugar de trabajo. Esto significa que se debe calcular qué
porcentaje de los trabajadores se encuentra en cada uno de los niveles de riesgo.
Para este cálculo se pueden resumir los resultados en una matriz (Tabla 5) que permite analizar
con mayor facilidad la cantidad de trabajadores en cada nivel de riesgo. En cada una de las
dimensiones debe anotarse la cantidad de cuestionarios (que representan a los trabajadores)
por nivel de riesgo. Un método similar puede usarse para el cálculo en la versión completa (es
automático en el caso de utilizar la plataforma SUSESO).
Cálculo del nivel de riesgo versión completa para fines del Protocolo de Vigilancia
de Riesgos
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Psicosociales en el Trabajo Los puntajes obtenidos aplicando la versión completa del

Cuestionario permiten el análisis por subdimensiones, focalizando las intervenciones o medidas
de prevención. Sin embargo, también es posible
20.3.- Gestión del Riesgo. (Etapa 2)
Una vez clasificado el riesgo, el objetivo de este protocolo se focaliza en mitigar o erradicar el
riesgo, razón por la que deben implementarse algunas actividades orientadas a dar
cumplimiento a esta meta.
20.3.1.- Diseño y aplicación de Medidas Correctivas.
Un aspecto esencial del trabajo grupal es la propuesta de medidas de modificación de la

organización de la unidad o del trabajo en general que permita mejorar los niveles de riesgo
psicosocial en las subdimensiones que los trabajadores consideren más críticas. Debe
incentivarse el análisis y propuesta de cambio acerca del origen del riesgo, y solo
secundariamente en torno a las consecuencias. Por ejemplo, si existe riesgo por elevadas
exigencias cuantitativas, es natural que las personas tengan sensación de agobio y de
cansancio. La tarea aquí es buscar el origen de ese riesgo (ejemplo, mal distribución del
trabajo) y proponer modificaciones, y solo secundariamente proponer, por ejemplo, ejercicios de
relajación para el estrés, porque eso no apunta hacia el origen del riesgo sino que a su
consecuencia (estrés o cansancio). Es importante que las medidas que se acuerden se
relacionen específicamente con cada una de las subdimensiones o dimensiones analizadas, y
sobre todo con los factores presentes en el trabajo que estén en la base (en el origen)
de los riesgos observados. De relevancia similar es la búsqueda de los factores
protectores en cada lugar de trabajo, que suelen vincularse con las subdimensiones con
mayor prevalencia de nivel de riesgo bajo (“verde”).
20.3.2.- Reevaluación.
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Posterior a la aplicación de las medidas correctivas y de acuerdo al nivel de riesgo, se debe

efectuar nuevamente el Cuestionario SUSESO/ISTAS21 en su versión breve, con el fin de
identificar si el riesgo encontrado obtuvo variaciones. En caso de disminuir de un nivel a otro, el
nuevo proceso de evaluación se ejecuta en dos años más, no obstante, si el nivel de riesgo se
mantiene o aumenta, el centro de trabajo debe pasar a Vigilancia.
20.3.3.- Vigilancia.
En caso que el nivel de riesgo sea elevado, la empresa automáticamente procede a Vigilancia.
Este proceso, comienza con la notificación del nivel de riesgo al Organismo administrador,
quien inmediatamente establecerá dos líneas de acción: Notificación y Aplicación. En la
primera, el organismo administrador informa a SUSESO y MINSAL sobre el resultado de la
organización; la segunda, se entiende como el proceso donde el centro de trabajo con este
resultado, debe ser nuevamente encuestado por el Organismo Administrador de la Ley 16.744,
mediante un instrumento de evaluación denominado Cuestionario SUSESO/ISTAS 21, en su
versión completa. Asimismo, el proceso será complementando con una evaluación de tipo
cualitativo (Focus group, entrevistas, entre otros) que será de responsabilidad del organismo
administrador.
Obtenidos los resultados, el organismo administrador indicará medidas de mitigación que deben
ser aplicadas de manera inminente por la empresa a fin de reducir el riesgo, para
posteriormente realizar un proceso de seguimiento según los plazos establecidos por el
protocolo.
20.3.4.- Plan de Contingencia.
Para la construcción del plan de contingencia debido a la fiscalización por parte de la SEREMI
de Salud, es necesario trabajar en base a la realidad local del centro de trabajo a evaluar, es
por ello, que la construcción de este plan debe basarse en los días que el fiscalizador dio como
plazo para volver a evaluar al centro de trabajo. Acá es preciso determinar cuáles serán los
criterios de prioridad para determinar las posiciones y tiempos del centro a evaluar. El plan de
contingencia será el siguiente:
20.3.4.1.- Formación del comité local:
En caso de que el comité local de riesgo psicosocial no se encuentre formado, es preciso

realizar su conformación para operacionalizar la estrategia diseñada por el Comité de Riesgo
Psicosocial. Si el comité está previamente definido y la evaluación de riesgos psicosociales
estaba programada para un período posterior, es necesario cambiar la prioridad y adelantar la
aplicación del cuestionario.
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20.3.4.2.- Sensibilización
El proceso de sensibilización y motivación sobre las características del cuestionario y de sus

objetivos se realizará dentro de los primeros días del período que el fiscalizador estableció
como plazo, lo que responde a la emergencia del proceso de aplicación. Este proceso de
sensibilización será responsabilidad del comité de trabajo creado al efecto, con la asesoría que
sea necesaria por parte del organismo administrador.
20.3.4.3.- Aplicación del cuestionario
Posterior a las etapas de coordinación y sensibilización, se debe aplicar el cuestionario

SUSESO ISTAS 21 Versión Breve, en lo posible al 100% de los trabajadores del centro de
trabajo. Los resultados de esta evaluación deberán ser puestos en conocimiento al organismo
administrador. La organización deberá conservar, como medio de verificación, los cuestionarios
respondidos y los resultados de la evaluación.
20.3.4.4.- Informe final
En aquellos casos en que la aplicación del cuestionario sea vía manual (cuestionario impreso),
el organismo administrador hará entrega de un informe de tipo descriptivo del riesgo psicosocial
que fue identificado en el centro de trabajo evaluado. Este informe detalla el alcance de la
muestra, el nivel de riesgo presente, y los plazos para gestionar el riesgo psicosocial, es decir,
fechas para aplicar medidas de control y una fecha, para reevaluar el riesgo, a través del mismo
cuestionario.
ANEXOS.
ISTAS 21
REGISTROS
No Aplica.

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Origen del documento GERENCIA DE SUSTENTABILIDAD

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Revisado: Adolfo Fernández W. 01/09/2016

Aprobado: Rene Fernández W. 01/09/2016

Emitido: Pablo Mariaca 01/09/2016

El plan de gestión de Riesgos Psicosociales, considera a la organización en su totalidad.

Ley 16.744 Sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales.

Resolución Exenta N°336.

Resolución Exenta N° 1.433 Actualización de Protocolo de Vigilancia de Riesgo Psicosocial en el

Circular 3243/2016 Modificación metodología de evaluación de Riesgos Psicosociales. Anexo 1

Protocolos de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el trabajo.

Organización: Empresa o institución dedicada a actividades o persecución de fines

Factores de Riesgo Psicosocial: Hacen referencia a situaciones y condiciones inherentes al

Cuestionario SUSESO/ISTAS 21: Herramienta de evaluación que permite identificar el nivel de

10.1.- Comité de Evaluación Psicosocial

10.2.- Administrador de Contrato

Es el responsable en terreno de apoyar en los aspectos logísticos solicitados por el Comité de

Cautelar la participación de todos los trabajadores de la organización en las distintas actividades

10.3.- Departamento de Prevención de Riesgos

Implementar y verificar el adecuado cumplimiento de las medidas de control de Higiene y

10.4.- Jefe de Terreno

10.5.- Supervisores y Capataces

Informar al personal a su cargo, sobre las acciones y actividades planificadas, fomentando

Verificar el adecuado cumplimiento en terreno de las medidas correctivas elaboradas por el

Disponer los recursos necesarios y seguir el direccionamiento corporativo en materia del

Asumir un rol activo en la manifestación o denuncia sobre la presencia de riesgo psicosocial.

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Asesorar y verificar el cumplimiento de las actividades programadas, de acuerdo a plan y

Efectuar la Vigilancia de acuerdo al nivel de riesgo presente en la organización, aplicando la

Para identificar el nivel de riesgo psicosocial de la empresa es necesario considerar las

20.2.- Evaluación del Riesgo. (Etapa 1)

20.2.1.- Notificación al Organismo Administrador

20.2.2.- Conformación y responsabilidad del Comité de Riesgos Psicosociales

Contando con el compromiso y disposición de la Alta Gerencia, se debe conformar el Comité de

Definición de los colaboradores que apoyaran la aplicación del cuestionario.

Planificación y elaboración del cronograma (Carta Gantt) y modalidad de la aplicación del

Deberá decidir las siguientes formalidades:

Forma de recoger el cuestionario (por ejemplo, en urnas o cajas selladas, o en sobres).

Creación y aplicación de la actividad, sensibilización y motivación para la participación de los

Proponer y planificar medidas de control e intervenciones para abordar el riesgo.

Seguimiento y verificación de la implementación de las medidas acordadas.

Programar reevaluación de acuerdo al nivel de riesgo obtenido.

20.2.3.- Elaboración del Plan y Cronograma de Trabajo

El comité de riesgo psicosocial es el encargado de diseñar el plan de trabajo de implementación

Cronograma, Estrategia de Difusión y Sensibilización, Metodología de Aplicación del

20.2.4.- Difusión y Sensibilización

La participación en el proceso de evaluación es fundamental, lo ideal es contar con la

Lo anterior supone un proceso de información, sensibilización y motivación sobre las

20.2.5.- Aplicación de Instrumento y Evaluación del Riesgo.

20.2.5.1.- Instrumentos para evaluar el riesgo.

empleo (14 preguntas), ausentismo por licencias médicas (2 preguntas) y nivel de

b. Sección específica de riesgo psicosocial

20.2.6.- Dimensiones que evalúa el Cuestionario SUSESO/ISTAS 21.

Exigencias psicológicas en el trabajo

Hay elementos tanto cualitativos (exigencias emocionales, creativas, sensoriales) como

Trabajo activo y desarrollo de habilidades.

Apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo.

Esta dimensión es equivalente a la de “apoyo social” en el modelo DCAS. Es moderadora de

Se puede hacer equivalente a la dimensión “recompensas” del modelo DER de Siegrist,

20.2.7.- Aplicación Cuestionario SUSESO/ISTAS 21.

La aplicación de este cuestionario es de tipo autoregistro, por lo cual es necesario que su