FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS HUMANAS

CURSO: PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES

TAREA ACADÉMICA 02

EL ROL DEL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

DOCENTE: LUIS MANUEL OCHOA SULCA.

GRUPO 01
INTEGRANTES

Cruz Mancilla, Ysrael Yvan U21212944

Ipanaque Ballarte, Cristina Margaret U21225433
Rodriguez Sandoval, Jorge Luis U21230293
Ordinola Zevallos, Verioska Miroslava U20241255
Urbina Cosavaliente, Milagros U21314084

LIMA, 04 DE FEBRERO DE 2022

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Índice

I. Introducción................................................................................................. 3
II. Definición de psicología
organizacional.............................................................................................. 3
III. El rol del psicólogo organizacional y funciones dentro de la
organización................................................................................................. 4
IV. Identificación de los procesos en los que participa el psicólogo
organizacional............................................................................................... 6
V. Conclusiones................................................................................................. 8
VI. Recomendaciones......................................................................................... 9
VII. Anexos ……………………………………………………………………………. 9
VIII. Referencias................................................................................................. 10

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I. Introducción

El presente informe trata sobre el rol del psicólogo organizacional en los procesos de
recursos humanos. El psicólogo organizacional estudia el comportamiento y desarrollo
humano de una institución o empresa; se basa en función a su participación en
factores tales como la cultura, el clima, la motivación, el liderazgo, la toma de
decisiones, la comunicación, la productividad y la satisfacción laboral. Asimismo, se
enfoca al reclutamiento, evaluación, selección, entrenamiento, incentivos, entre otras.
La función del psicólogo organizacional es una pieza clave para el equilibrio y
desarrollo del personal y de la institución o empresa; siempre y cuando se cumpla los
objetivos planteados en una organización, llevando a cabo la gestión y desarrollo del
talento humano con personal capacitado y la unión de todas sus partes, ser un solo
cuerpo inteligente. El Administrador de Personal establece metas claras y
cuantificables mediante indicadores de gestión para realizar análisis de rendimientos
de acuerdo a los requerimientos de la alta gerencia, contribuye con el éxito de los jefes
departamentales (William B. Werther, 2008). Los problemas más comunes de los
profesionales de esta rama de la Psicología son lo que están encausados en los
departamentos de Talento Humano; en estos departamentos, los inconvenientes más
frecuentes son los relacionados a los procesos de selección, capacitación de personal,
el mejoramiento de la productividad por parte de las personas, las condiciones de
trabajo, las automatizaciones (Morris y Maisto, 2005). Es así como el psicólogo
organizacional trata de conocer más a fondo el comportamiento humano, pero la
esencia del método científico consiste simplemente en que el psicólogo observa con
atención, escucha, mide y registra todo con objetividad, precisión e imparcialidad. Por
consiguiente, se responde a las siguientes preguntas a investigar.

¿Será esencial el rol que cumple el psicólogo organizacional dentro de una empresa
para su buen funcionamiento?

II. Marco teórico

Definición de Psicología organizacional

La psicología organizacional, es una ciencia que se encarga de estudiar la conducta,

el comportamiento y las experiencias del ser humano en un contexto laboral y
organizacional, desde una visión tanto individual como colectiva, las cuales aparecen
cotidianamente en el ámbito laboral; su propósito fundamental es mejorar sus niveles
de desarrollo personal, productividad, eficiencia, desempeño, calidad, mejoramiento
continuo, entre los trabajadores y sus gerentes. Por ejemplo, dentro del área de la
psicología organizacional el rol del psicólogo organizacional, realiza estudio sobre las
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necesidades individuales de una persona con intención de orientarla a nivel laboral y
recomendarle un puesto de trabajo concreto; pero también podría dedicarse a la
selección de personal para una oportunidad profesional, o al entrenamiento y
capacitación de los trabajadores en una habilidad concreta. Por consiguiente, la
psicología organizacional se utiliza para incrementar y potenciar el desarrollo personal
de los trabajadores y mejorar su calidad de vida en el ámbito laboral. Derivado de lo
antes expuesto, la psicología organizacional es establecida con el propósito de
estudiar el comportamiento del individuo y su relación con los compañeros de trabajo,
buscando la mayor integración posible que permita obtener el máximo rendimiento
productivo.

Furnham (2001), citado en Muñoz y Mesa (2017), habla de la Psicología

Organizacional como: El estudio de la forma en que las personas se reclutan,
seleccionan y socializan en las organizaciones; de la manera en que son
recompensadas y motivadas; de la forma en que las organizaciones están
estructuradas formal e informalmente en grupos, secciones y equipos, y de cómo
surgen y se comportan los líderes. También analizan la manera en la cual las
organizaciones influyen en los pensamientos, sentimientos y comportamientos de
todos los empleados a través del comportamiento real, imaginario o implícito de los
demás en su organización.

Zepeda (1999), define a la psicología organizacional como la rama de la psicología

que se dedica al estudio de los fenómenos psicológicos individuales al interior de las
organizaciones y a través de las formas que los procesos organizacionales ejercen su
impacto en las personas. Esto se complementa con la conceptualización de Dunnette
y Kirchner (2005), que consideran que la psicología de la organización es el estudio
de la organización, los procesos que tiene en su interior y las relaciones que establece
con las personas que pertenecen a la misma. Agregan que esta definición obliga a los
psicólogos a estudiar las áreas de conflicto potencial entre las personalidades de los
trabajadores como las demandas que hace la organización sobre ellos. El triunfo de
una compañía se consolida a través de sus empleados. Sin un buen clima laboral,
sería muy poco probable que se den las condiciones favorables para ellos. La
psicología organizacional se convierte, entonces, en el aspecto clave para lograrlo.

III. El rol del psicólogo organizacional y funciones dentro de la organización

¿Será esencial el rol que cumple el psicólogo organizacional dentro de una empresa
para su buen funcionamiento? Es de suma importancia el rol del psicólogo
organizacional, ya que es el encargado de velar por el bienestar del capital humano,

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parte fundamental para el buen funcionamiento y crecimiento de la compañía. Este
debe mantenerse atento ante el comportamiento y actitudes del personal que labora
para poder hacer un análisis de la cultura organizacional, es decir de los valores,
costumbres y reglas que rigen dentro de la organización y le dan identidad. “Según
Chiavenato (2005) existen cuatro tipos de sistemas de cultura organizacional que el
profesional puede identificar, estos son: autoritario coercitivo; arbitrario benevolente;
consultivo; participativo”. También el profesional tiene la responsabilidad de estudiar
el clima laboral, es decir, como la persona se siente con respecto a lo que vive en la
empresa ya que esto está ligado directamente con la comodidad y satisfacción de los
empleados y esto afecta la productividad y compromiso de estos para con la
compañía.

La labor del psicólogo organizacional se puede dar en diferentes ámbitos de la

organización. Este realiza diferentes procesos como el reclutamiento y admisión de
personas, aplicación de pruebas psicológicas, evaluación de cargos y desempeño
para determinar compensaciones, desarrollo de personas a nivel laboral y
mantenimiento de personal. en cada proceso el psicólogo se encarga de realizar
diferentes actividades. “Según Chiavenato (2005), el psicólogo organizacional es un
profesional especializado en el comportamiento de las personas en el ámbito de las
organizaciones.” Este se encarga de conocer y promover la satisfacción de los
empleados en lo que respecta a la labor que desempeña. Propone y lleva a cabo
estrategias para que prolifere el trabajo en equipo, establece mejores métodos de
selección de personal, colocación, capacitación, promoción y retención del personal,
su trabajo favorece al incremento de la productividad mediante una adecuada
integración.

Entre las funciones que desempeña se encuentran las siguientes:

• Analizar cargos y tareas que deben cumplir los recursos humanos para
alcanzar metas de la unidad y de la organización.
• Atraer el personal idóneo a la organización (reclutamiento y selección).
• Ubicación del personal en las posiciones, descripción y análisis tanto de cargos
como de tareas (participa en la estructuración de la empresa).
• Que el personal que ingrese a la organización se adapte y progrese en ella,
mejore y demuestre sus competencias y desarrolle un plan de su carrera. (Por
medio de la inducción y la socialización organizacional; entrenamiento y
desarrollo).
• Evaluación e información de retorno del desempeño para el personal.

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 • Trabaja para que las salidas de la organización se efectúen con satisfacción
(jubilación, despidos o renuncias).
• Colaborar en el diseño y aplicación de los planes de compensación y
beneficios para los recursos humanos de la organización.
• Aplica las habilidades cognitivas y conductuales para observar, describir,
analizar, diagnosticar y resolver los problemas o conflictos en las interacciones
humanas y asegurar un buen clima laboral y el desarrollo de la cultura
organizacional.
• Efectúa la observación, entrevistas y aplicación de encuestas y cuestionarios
para diagnosticar el clima y la cultura organizacional, y recomendar las
acciones preventivas o correctivas que sean pertinentes.
• Generar y proponer soluciones que contemplen, la integración humana, la
creatividad, la innovación y la mejora continua dentro de los procesos
productivos, operativos y administrativos de la organización.

III. Identificación de los procesos en los que participa el psicólogo

organizacional

El Psicólogo organizacional participa en diferentes procesos dentro de la organización

estos son:

Interveción personal. - la selección del personal de una organización, como un

proceso que busca incorporar entre una serie de candidatos, a aquel que sea el más
idóneo para el cargo, que se puede adaptar a los requerimientos y especificaciones
de un puesto, de ahí la importancia de garantizar que dicho proceso se efectúe
mediante una serie de etapas consistentes, que permitan incorporar el recurso
humano más seleccionado para el cargo que requiere ser ocupado. Este proceso se
desarrolla por medio de la incorporación del personal que se consideraba apto
mediante la aplicación de una prueba o ensayo técnico.

Informes de la selección de personal

Se realiza un informe descriptivo de cada una de las personas evaluadas, donde se

registra de forma objetiva y completa, los datos obtenidos tanto en la aplicación de
pruebas como en la entrevista. Y más específicamente donde se consignó información
concerniente a:

Análisis de cargos. - constituye en una organización como un instrumento que

proporciona los insumos requeridos en los procesos de selección, inducción,
capacitación, administración del recurso humano, entre otros. A través de la

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exposición precisa, de cada uno de los cargos (que se configuran en una
organización), en torno a las tareas, los deberes y las responsabilidades que
comprenden.

Datos de identificación: Es el apartado donde se consignó la información

correspondiente al nombre, edad, profesión u ocupación, cargo al que aspiraba, y
técnicas de evaluación. - Área familiar: en este apartado se consignó la información
concerniente a la dinámica familiar de la persona, esto es, personas con las que vive,
edad y ocupación de estas, tipo de responsabilidades económicas que la persona
tiene al interior de su contexto familiar, y percepción acerca de su familia.

Área laboral: se consignó en este apartado, la información respectiva a:

desempeño de cargos anteriores; en lo referente al desarrollo de funciones
relacionadas con el cargo al cuál aspira, alcance de objetivos, capacidad de
monitorear sus acciones, consideración de recursos para el alcance de las
funciones que se le asignen. -

Área social: se registró en este apartado información referente a la calidad y

el estilo de relaciones que establece con los demás. Determinando de igual
forma, y a partir de esta información, posibles competencias o dificultades para
desempeñarse en equipos de trabajo. -

Área intelectual: en este apartado se consignó información referente a la

capacidad para tomar decisiones, y la manera de afrontar situaciones. -

Normatividad: como apartado en el cual se suministró información, acerca de

la disposición o no, que tiene la persona para asumir los valores, las reglas y
las figuras de autoridad impuestas dentro de la organización.

La evaluación psicológica. - Para la evaluación de cada candidato, se realiza (con

aquellos candidatos que aprueban el ensayo o prueba técnica) una entrevista de
selección de personal; como instrumento mediante el cual se busca obtener
información relevante acerca de las motivaciones e intereses del candidato, y acerca
de su vida laboral, familiar, y social. o Como parte de la evaluación del candidato, y
bajo la finalidad de realizar una amplia valoración de las condiciones personales de
cada uno de los individuos, se llevó a cabo la aplicación del Test Proyectivo de la
personalidad Wartegg; como prueba psicológica que evalúa:

Lo constitucional. Estructura: rasgos más profundos que determinan el estilo

de comportamiento, adaptación a situaciones y estilo de relaciones. -

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 Situacional: experiencias actuales que está atravesando y la manera de ver
el mundo. Posteriormente, y una vez aplicada la prueba, se procedía a realizar
la interpretación.

Periodo de preparación: o A fin de preparar el proceso de selección, y

partiendo de la base de que no existía en la organización un documento de
descripciones de cargo, se procedía a solicitar al jefe mediato, supervisor u
organismo que enviaba la requisición de personal, que suministrara la
información correspondiente al contenido del cargo; y de acuerdo a este los
requisitos y características que a su criterio debía tener el candidato. Como
información mediante la cual se pudieran reclutar los individuos más idóneos
para las exigencias del cargo. Para la búsqueda de los candidatos, se contó
en el área de gestión humana, con un archivo de hojas de vida, que fueron
recopiladas mediante el personal de la organización, y por medio de las
personas que diariamente dejaban su currículo en la portería principal de la
empresa. Posteriormente, y una vez se obtenían las hojas de vida suficientes
para el proceso, se procedía a hacer una revisión de las mismas, que
permitiera hacer una preselección más específica y rigurosa, de acuerdo a los
siguientes criterios:

- Si se trataba de un candidato que hubiera trabajado previamente en la

organización, se indagaba por medio de la coordinadora de personal o del
jefe mediato (durante el tiempo que laboró en la empresa), acerca de los
motivos de su retiro, su actitud frente a la labor, acerca de su desempeño frente
a las funciones asignadas, entre otros. Que permitieran considerar que tan
viable era, que dicha persona ingresara nuevamente a la organización

- La experiencia laboral, como criterio que permite indagar, el tiempo durante

el cual, el candidato se ha desempeñado en cargos semejantes, o afines al
que se solicita.

IV. Conclusiones

Según los datos expuestos se concluye que la participación del psicólogo

organizacional es fundamental porque interviene desde el proceso de selección del
personal, contribuye al desarrollo integral de los flujos de trabajo, diseñando diferentes
estrategias para el bienestar personal de los trabajadores. Por otro lado, podemos
decir, que el psicólogo organizacional debe asegurar un clima laboral idóneo dentro
de los grupos de trabajo, velando siempre por el bienestar de sus empleados
promoviendo la autosuperación y crecimiento laboral. Así mismo, el psicólogo
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organizacional debe estudiar y analizar el comportamiento de los individuos dentro de
una institución o empresa, esta podría ser de forma grupal o individual. En pocas
palabras, el psicólogo organizacional debe entender cómo funciona el pensamiento
de los empleados para ayudarlos en su proceso de motivación, propia superación y
desempeño óptimo en su puesto de trabajo. Por último, una de las cualidades no
negociables de los psicólogos organizacionales son la capacidad de escucha activa,
habilidades de negociación, facilidad para planificar y liderar grupos de trabajo y
también, el manejo adecuado de las pruebas psicométricas utilizadas en el ámbito
laboral.

V. Recomendaciones

Antes de finalizar, deseamos sugerir algunas recomendaciones en base a lo expuesto

y a las conclusiones a que se ha llegado luego del presente estudio:

− Se recomienda identificar los problemas o posibles problemas y brindar

soluciones antes de que estos se vuelvan crónicos, esto ayudará a corregirlos
a tiempo. En todo ambiente laboral surgen inconvenientes que podrían ser un
obstáculo para un buen clima interno; identificarlo a tiempo resulta ser muy
ventajoso.
− La capacitación y adiestramiento es clave para la adaptación de los empleados
a sus funciones y a la cultura de la organización, esto se verá reflejado en
mayor productividad.
− Proponer estrategias y soluciones haciendo participes al personal en las
decisiones de mejora, así se puede obtener un mayor compromiso puesto que
las ideas son compartidas.
− Promover el trabajo en equipo, dándole oportunidad de crecimiento al personal
mejora el clima laboral y las relaciones.
− Ser justos en el proceso de evaluación de desempeño y compensación nos
ayuda a tener empleados que se sientan reconocidos y valorados, esto
aumentará el compromiso del personal con la empresa en la que labora.
Todas son opciones necesarias para mantener un buen clima organizacional y mejorar
la productividad en pos del crecimiento de la empresa.

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Anexos:
Video Profesor:

Roberto Ojeda Siguas

Psicólogo clínico organizacional

https://youtu.be/AsZXa3_PEp8

VI. Referencias

Sierra Barón, W. ., Hernández Perdomo, L. A. ., Medina Narváez, K. Y. ., & Gómez

Acosta, A. . (2022). Funciones del psicólogo en las organizaciones ¿Soy
indispensable?. Informes Psicológicos, 22(1), 131–150.

https://doi.org/10.18566/infpsic.v22n1a08

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Orozco, E. ., López, E. ., Zuleta, P. ., López, D. ., Giraldo, M. ., Gómez, M. ., Molina, A. .,

Álvarez, A. ., Valencia, L. ., Ramírez, B. ., Páez, Á. . (2013). Rol del psicólogo en las
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http://revistas.iue.edu.co/index.php/Psicoespacios

Rondón, E. (2019). Psicología Organizacional como Componente Determinante de la

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https://www.redalyc.org/journal/5636/563662154006/html/#:~:text=La%20Psicolog%
C3%ADa%20Organizacional%20es%20el%20componente%20determinante%20de
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https://www.redalyc.org/jatsRepo/4978/497857392009/html/index.html

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