Examen Psicología

PREGUNTAS RESPUESTAS
Cuando hablamos de una evaluación global (en la mayoria de sus
1 aspectos) que expresa cuando nos agrada o desagradan los Actitud
elementos con que nos relacionamos, nos referimos a:

Cuando nos referimos a toda la información que ya hemos adquirido

acerca de diferentes marcas, productos, empresas, formas de
2 Conocimiento
consumo, formas de compras, catergorias de productos y mucho
más estamos hablando del concepto de:

3 Defina cual el consumo colaborativo basado en el producto Es cuando el usuario paga por la utilización de
productos y no por su propiedad.

4 Defina que es el nido vacio Es cuando los hijos ya independiente abandonan el

hogar

Es el proceso de definición estratégico de una

empresa y sus productos que ayuda a delimitar y
5 Defina qué es la Macro segmentación:
definir la actividad y campo de acción de la empresa
en relación con un producto específico

El proceso de realizar un análisis detallista y minucioso

6 Defina que es la Micro segmentación de las diferentes características del segmento para
encontrar elementos relevantes y comunes

Son grupos que comparten experiencias especificas y

poseen un acervo biológico común hererado poseen
7 Defina que es un grupo etnico
un conjunto similar de creencias y valores y en
muchos casos poseeran una religión en común.

Las bases biologícas de la conducta por medio del

8 Defina que estudia la neurociencia análisis de la función y desarrollo del sistema nervioso
y el cerebro.
Es quien realice la acción concreta de compra o
9 Defina quién es el Comprador
adquisición del bien o servicio
Es quien toma la decisión final respecto a que bien o
10 Defina quien es el decisor
servicio adquirir o contratar
Son aquellos que por medio de su opinión orientan la
11 Defina quién es el influenciador
decisión de compra

Persona que reconoce una necesidad insatisfecha y

propone o sugiere una solución por medio de la
12 Defina quién es el iniciador
adquisición de bienes o servicios. Puede ser el propio
comprador u otra persona que sugiera esta necesidad

13 Defina quien es el usuario Es quien utiliza o consume el bien o servicio

Son hogares compuestos por 2 personas, donde 1

14 Dentro de los tipos de hogares, defina el tipo nuclear biparental desempeña el rol de jefe (A) de hogar. Este tipo de
hogar puede estar constituido con o sin hijos

15 El comportamiento del consumidor es acerca de Individuos, grupos u organizaciones

 El momento en que se pone en juego la motivación y la capacidad.
16 Pportunidad
Indique a que hacemos referencia

Es crucial para entender los elementos internos del consumidor y

17 como estos determinan el tipo de relación que establece con el Motivación
consumo. Identifique el concepto que hacemos referencia

Es cuando el consumidor va a una tienda con la predisposición de

realizar una compra sin saber previamente que es lo que necesita o
18 desea, es muy posible que su compra este determinada por las Impulso planificado
promociones o la recomendación de un tercero ¿Qué tipo de compra
es?

Se relaciona con la adquisición o uso de bienes o

servicios con intención de sobrellevar problemas de
19 Indique que es el consumo compensatorio
autoestima relacionado con fustraciones o tensiones
personales.

Define a las personas o entidades a las cuales la

20 Indique que es mercado meta
empresa ofrecera sus productos o servicios

21 Indique quiénes son los distintos actores que influyen en las Iniciador, influenciador, comprador y usuario
decisiones de consumo
Las actitudes sirven para expresar los valores centrales de un
22 Valor expresivo
individuo y el concepto de si mismo

Proceso de etiquetar la información o estimulo que vamos

recibiendo en base a su similitud con información o categorias de
23 información que ya poseíamnos. ¿Señale cuál es el concepto que se Categorización
hace referencia?

Consiste en una reunión grupal entre 5 y 12 personas

24 Que es un focus groups donde se intentará obtener la información relevante
para conocer al consumidor

Reconozca el autor que señaló lo siguiente "El enfoque marketing

sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización
25 consiste en identificar las necesidades y deseos del publico objetivo y Gloria Berenguer y Miguel Gómez
en ser más efectivos que los competidores a la hora de crear y
ofrecer valor a los consumidores que lo integran

26 Señale cual de estos actores son relevantes en el estudio del Investigación para la protección de los consumidores
consumo

Señale cual es el tipo de compra donde el cliente esta satisfecho con

27 los productos o servicios de la marca y que más adelante regresaran Clientes fieles
frecuentemente a realizar sus compras
 Las fuentes primarias serán entendidas como la
información obtenida de manera directa desde el
objetivo de estudio, y las fuentes secundarias, serán
Señale cuales son las principales metodologias presentes en la
28 aquella información que fue producida con otra
investigación de Mercado
intención pero que uno como investigador puede
acceder y utilizar (encuestas-focus groups-entrevistas-
observación)

Señale que etapa del proceso de compra tiene relacion con que no
necesariamente es el momento en que se paga por el producto o
29 Decisión de compra
servicio pero si el momento en que la decisión comienza a ser
irreversible y el acto del consumo empieza a realizarse

Señale que tipo de implicación es aquella que se genera cuando

30 mostramos interes, ya sea por la experiencia o por un bien de Implicación duradera
manera prolongada y reiteresa por largos periodos de tiempos

Señale que tipo de implicación esta relacionada con una actividad o

31 producto en específico y por lo general se relaciona bastante con la Implicación situacional
consecusión de una meta o un objetivo

Un estado interior de activación de energia en pos de conseguir una

32 Motivación
meta u objetivo hace referencia al concepto de: