Método Juran.

Creador: Joseph Juran considerado uno de los padres de la gestión de calidad debido a sus
contribuciones a la administración de empresas. (nació en Rumania el 24 de diciembre de
1904)
Según Juran la calidad tenia dos partes, la calidad orientada a costos y la dimensión
humana en la calidad. Juran decía que para lograr la calidad se debían abarcar 3 procesos
básicos: planificación, control y mejoramiento de la calidad.
10 medidas según juran para la mejora de la calidad.
 Crear conciencia de la mejora de la calidad.
 Establecer metas para la mejora de la calidad.
 Crear planes para alcanzar los objetivos.
 Proporcionar capacitación.
 Llevar a cabo proyectos para resolver problemas.
 Informe sobre el progreso.
 Dar un reconocimiento sobre el éxito.
 Comunicar los resultados.
 Llevar la cuenta.
 Mantener el impulso de la mejora.
Cinco puntos para la planificación de calidad.
 Identificar los consumidores.
 Determinar las necesidades del consumidor.
 Crear características que puedan responder a las necesidades de los consumidores.
 Crear procesos capaces de fabricar las características del producto.
 Transferir los procesos a las áreas operativas.
3 puntos para el control de la calidad.
1. Evaluar el desempeño.
2. Compararlo con la meta.
3. Tomar las medidas.