Las habilidades sociales son capacidades o destrezas que permiten que una persona se relacione

de manera competente con los demás. Contar con habilidades sociales suficientemente
desarrolladas, guarda una relación directa con la calidad de vida y el ajuste personal y profesional;
las habilidades personales y sociales permiten una interacción positiva con el resto de personas,
tanto en el ámbito laboral como en el personal. Las habilidades sociales son conductas aprendidas y,
en consecuencia, pueden ser enseñadas. Normalmente se adquieren a través del aprendizaje por
observación, imitación, información y ensayo.

COMUNICACIÓN

La comunicación es toda conducta o comportamiento que la persona realiza cuando está en relación
con otros; el cual, existe un intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos entre dos o mas
personas. Este es un proceso complejo que involucra muchos factores (cultura, cercanía de los
interlocutores, estados de ánimo, sentimientos, subjetividad de las personas,…) en el que, a pesar
de haber diferencias entre las distintas personas, existen elementos comunes que son los que
permiten que se de el proceso comunicativo.
Para que exista cualquier tipo de comunicación han de existir al menos los elementos siguientes:
Emisor. Es el elemento que transmite.
Receptor. Es el elemento que recibe.
Mensaje. Es el contenido de la información que el emisor transmite al receptor. Los contenidos del
mensaje son simbólicos: hechos, ideas, cosas o sentimientos. Por ello no se pueden transmitir
hechos o ideas físicamente sino representaciones simbólicas, éstas a su vez se han de convertir en
signos que representen palabras, números, etc.
Código. Como la comunicación se realiza a través de representaciones simbólicas o signos, el
emisor para transmitir el mensaje ha de seguir un proceso llamado codificación. El receptor por su
parte ha de interpretar el mensaje descodificándolo en función de lo que él cree que significan los
símbolos que se le han transmitido.
Canal. Es el medio a través del cual se transmite el mensaje (el aire, la línea telefónica, etc.).
Medios de comunicarnos
La persona que comunica utiliza varios medios de expresión para darse a entender:
  La palabra
 El tono de voz
 Los gestos
 La postura corporal
 La mirada
 El silencio

¿Qué es comunicación efectiva?

Es aquella donde el receptor recibe determinado mensaje y realiza la acción propuesta por el emisor
e interpreta el mensaje.
Diferencia entre oír y escuchar:
Oír: fenómeno biológico y puramente fisiológico.
Escuchar: descubrir el mensaje y procesar su significado
Escucha activa:
Se refiere a la habilidad de escuchar no solo lo que la persona está expresando directamente, sino
también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que está diciendo. El proceso de
escuchar activamente implica comprender lo que es importante para esa persona.
Significa que se debe olvidar la acostumbrada escucha superficial y centrarse en lo que la otra
persona está intentando realmente decir. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta
empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona. Para ello sin duda se deberá olvidar
de escucharse a uno mismo mientras se pone la debida atención en el otro.
Pasos para una comunicación efectiva
 Posturas corporales.
 Empatía.
 Gestos.
 La voz.
 Acercamientos.
 Imagen
Reglas básicas para una comunicación efectiva
  Respeto a sí mismo y a los demás
 Confianza
 Palabras positivas
 Escuchar
 Firme en sus valores
 Comparta su conocimiento
 Humildad
 Reconocimiento

Bibliografía consultada
http://enj.org/wiki/images/9/9f/Material_Educativo_Taller_de_Comunicaci
%C3%B3n_Efectiva.pdf
http://descargas.pntic.mec.es/mentor/visitas/comunicacion_efectiva_trabajo_equipo.pdf

Actividades
 BAILE DE EMOCIONES
Repartir cartulinas, rotuladores y cuerdecita de goma elástica para todos los participantes y dejarles
unos minutos para que creen una máscara, haciendo agujeros para los ojos y la boca. Una vez
confeccionada, cada uno se la pone y empieza a desplazarse al son de la música por todo el
espacio.
Cuando el facilitador lo indique, al cruzarse con otra máscara, primero uno y luego el otro muestran
mediante su baile la emoción que le sugiere la máscara de la otra persona (alegría, miedo, tristeza,
enfado, etc.).
Finalizado el baile, los participantes se juntan por parejas y se susurran uno al otro al oído la
emoción que les provoca la máscara del compañero. Ir cambiando de pareja y seguir con la
dinámica.
Conviene cerrar con una rueda para compartir y dar espacio a lo que ha sentido cada uno y
contrastar la intención con la que ha hecho su máscara y lo que le han mostrado y dicho los demás,
especialmente si hay mucha diferencia
 COMUNICACIÓN VERBAL/GESTUAL
Por parejas, empieza una pareja saliendo frente al resto del grupo que hará de público. Una de las
dos personas explica verbalmente -sin gesticular- algo significativo o irrelevante para ella según
queramos enfocar la dinámica con un propósito de trabajo personal o divertido. La otra persona de la
pareja gesticula, expresa con su cuerpo y realiza todos los movimientos correspondientes a la
explicación.
Cambiar luego de roles y tras ello, sale otra pareja para realizar el ejercicio.
En caso de aplicarlo como trabajo personal, ayuda a la persona que narra su historia a verla desde la
posición de observadora, separando la emoción de la vivencia, contemplándola desde otra
perspectiva.

Si es para diversión, la gesticulación y expresión corporal del que escenifica puede resultar muy
cómica especialmente para el público.
 HABLAR DE SÍ MISMO
Andando por la sala, cada vez que pare la música ponerse por parejas y según la consigna, contar
uno al otro:
- algo que sabe hacer muy bien
- algo que sabe hacer muy mal
- el sueño de su vida
- sus manías
- algo que nunca haría
- algo prohibido que le gustaría hacer
Cualquier otra propuesta que encontremos adecuada al perfil del grupo. Es una dinámica que
requiere cierta cohesión y confianza entre los miembros del grupo, sobre todo si las consignas son
"comprometidas".
 LA HOGUERA
En rueda, tirar al centro todo aquello que a cada uno le limita y de lo que quiere desprenderse, como
si se tratara de una hoguera que lo quema todo. Decirlo en voz alta cada vez que se lanza algo:
"Miedo", "Angustia", "Timidez", "Vanidad", "Complejos", "Exigencia", "Ira", etc. Cada persona lo suyo,
tanto como quiera.
Después, imaginar que en la hoguera quedan las brasas y de ahí tomar aquello que a cada uno le
resulte útil, relacionado o no con lo que ha tirado: "Valentía", "Confianza", "Seguridad", "Tolerancia",
"Paciencia", etc.

ASERTIVIDAD
 APRENDIENDO A ACTUAR CON ASERTIVIDAD
OBJETIVO: Que los participantes pongan en práctica las técnicas asertivas analizadas durante la
sesión.
DESARROLLO: El tallerista dividirá al grupo en 7 subgrupos, a fin de repartir una de las 7 técnicas
asertivas a cada uno. Cada equipo tendrá que organizar y presentar un sociodrama en el que
apliquen la técnica que se les asignó.
  QUÉ TAN ASERTIVO SOY
OBJETIVO
Revisar en la propia vida experiencias de asertividad, agresividad y de no asertividad.

Tamaño del grupo:

Ilimitado
Material:
Ninguno
Desarrollo:
I. El Facilitador leerá lo siguiente, dejando un intervalo de tiempo después de cada historia, para que
los participantes identifiquen si el personaje fue asertivo, no asertivo o agresivo; así como,
comuniquen experiencias propias que les haya recordado y qué respuesta asertiva encuentran para
el ejemplo de no asertividad y agresividad.
OCASIÓN EN QUE NO FUE ASERTIVO: La semana pasada mi hermano tomo 500 pesos de mi
cartera sin pedírmelos; en consecuencia, no puede ver la película que quería, esa noche. El
acostumbra hacer cosas como éstas, pero nunca le digo nada.
OCASIÓN EN QUE SE FUE HOSTIL: Una amiga bromeaba conmigo en la oficina. Yo tenía dolor de
cabeza, así que le grité que era una persona desconsiderada, inmadura, y me fui dejándola con la
palabra en la boca.
OCASIÓN EN QUE FUI ASERTIVO: El otro día iba yo con un amigo en el coche y éste prendió un
cigarro; le dije que fumar en un espacio tan reducido y encerrado me molestaba y le pedí de favor,
que no fumara mientras estuviéramos dentro del coche. El apagó el cigarro.
II. El Facilitador solicita a los participantes que hagan un autoanálisis sobre los comportamientos
(Agresivo, asertivo y No asertivo) que muestra en cada una de las áreas de vida:
Salud
Trabajo
Economía
Familia
Sociedad
Esparcimiento
Estudios (actuales)

Necesidades
Valores
III. El Facilitador integra subgrupos para que comenten sus respuestas.
IV. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en
su vida.

TRABAJO EN EQUIPO

“Individualmente, somos una gota. Juntos, somos un océano” – Ryunosuke Satoro

“el talento gana juegos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia gana campeonatos”-Michael Jordan

¿Qué es un equipo de trabajo?

Conjunto de personas con habilidades complementarias que estan comprometidas con un propósito, un conjunto de
metas de desempeño y un enfoque común, lo que las hace mutuamente responsables”

Compromiso al éxito y metas compartidas: Que los miembros este comprometidos con el éxito del equipo y sus metas
compartidas para el proyecto. Que estén motivados, comprometidos y que se propongan lograrlo lo mejor posible.

Interdependencia: Miembros necesitan crear un ambiente donde juntos puedan contribuir mas que como individuos.
Sacar lo mejor uno del otro logrando sus obj. a un nivel mas alto.

Habilidades interpersonales: Discutir abiertamente, ser honesto, confiable, tolerante y mostrar respeto al equipo
Comunicación abierta: Escuchar sugerencias y preocupaciones del equipo y valorar contribuciones. Poder dar y recibir
criticas constructivas y dar retroalimentación

Composición del equipo: Sus miembros deben tener claro su papel y entender que se espera de ellos en términos de
contribución al equipo

Compromiso a procesos de equipo, liderazgo y responsabilidad: Deben ser responsables de su contribución al tema y
proyecto. Deben estar al tanto de los procesos, la mejor forma de hacerlos y de nuevas ideas. Se necesita buen liderazgo
para llevar decisiones, resolver problemas, etc.

Etapa de formación

Caracterizada por un cambio de individuos a equipo, se consideran roles y se pone a prueba la capacidad del líder.

Falta de liderazgo

Carencia de aceptación de algunos miembros

Confusión de valores y objetivos

Formular reglas

Etapa de tormenta

Empieza a haber conflictos por desacuerdos entre los miembros. Se negocian intereses, se ceden algunos aspectos, se
compite por el liderazgo. Se empiezan a surgir acuerdos

Etapa de establecimiento de normas

Los miembros se sienten parte del equipo con mas fuerza que al principio, desarrollando sentido de unión. Se valoran las
reglas establecidas, el equipo esta integrado, se aplican habilidades de los integrantes y se llega a la productividad.

Etapa de desempeño

Cuando se empiezan a lograr los objetivos propuestos. Hay relaciones sociales y un gran sentido de compromiso por el
equipo. Ya conocen fuerzas y debilidades.
Se actúa de manera independiente, individual pero apoyándose en el equipo.

Etapa de suspensión

Se reconoce que su tiempo como “equipo” ha terminado, festejan sus logros y se disuelven.

Roles de un equipo

Si se conoce que personas conforman un equipo, hay posibilidad de un desarrollo mas equilibrado y eficaz.
¿Cómo afecta el trabajo en equipo?

Es un proceso continuo y dinámico formado por una serie de acontecimientos variados y en interacción. Esta es
fundamental para el trabajo en equipo.

• Debemos aprender a escuchar a los demás desde su realidad

• Mediante el dialogo aprendemos el porqué de las ideas y entender la postura de los otros.

• Es un instrumento de cambio que se necesita en la adaptación al entorno.

Axiomas de la comunicación

• Es imposible no comunicarse

• Toda comunicación tiene un nivel de contenido y de relación

• La naturaleza de la misa depende de las secuencias entre las personas

• Hay dos modalidades: lo que se dice (digital) y como se dice (analógica)

• Los intercambios pueden tanto simétricos como complementarios

Motivación del trabajo de equipo

Deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar una meta grupal, condicionado por la posibilidad de satisfacer alguna
necesidad individual.
¿Cómo mejorar la motivación en el equipo?

Frederick Herzberg distingue dos formas de motivar:

Factores higiénicos: Mejor ambiente, más sueldo, y

condiciones de trabajo.

Factores motivadores: Trabajos interesantes, menos controles y tareas especiales para cada quien

Bibliografía

• Jaramillo Solorio, R. M. (2012). Trabajo en equipo. CDMX. Retrieved from

http://dgrh.salud.gob.mx/Formatos/MANUAL-DE-TRABAJO-EN-EQUIPO-2012.pdf

• Trabajo en Equipo | Qué es, características, ventajas, importancia y más. (n.d.). Retrieved September 20, 2020,
from https://coworkingfy.com/trabajo-en-equipo/

• Tarricone, P., & Luca, J. (2002). Successful teamwork: A case study.

TRABAJO EN EQUIPO /Actividades

 Ovillo
Este juego puedes jugarlo con sólo un grupo o en equipos de hasta 5 personas. Atas a la muñeca de
una persona la punta de un ovillo de hilo algodón y se rodea el cuerpo de la persona por donde se te
ocurra, por debajo de las piernas o por un brazo, etc. Dándole una o varias vueltas, pero cuidando
mucho que el hilo quede bastante suelto. Luego se lo atas a otra persona en otra parte, puede ser en
el tobillo. Y repites el procedimiento así con todos. Tienen q tratar de desenredarse sin romper el
hilo, para esto tendrán que ingeniárselas y cooperar entre ellos.
 Casos a resolver
Se les entregara casos que intervengan a los Educadores para la Salud, los grupos están
conformados por 6 personas, donde se les dará 20 minutos para que en conjunto logren establecer
estrategias para favorecer la salud.
 Reglas básicas para una comunicación efectiva
 Respeto a sí mismo y a los demás
 Confianza
 Palabras positivas
 Escuchar
 Firme en sus valores
 Comparta su conocimiento
 Humildad
 Reconocimiento