UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

MAESTRÍA EN GESTIÓN PÚBLICA

HABILIDADES BLANDAS
Docente: Mg. Milquiades Enrique Roña Córdova.

INFORME ACADEMICO:

“CASO DE ANÁLISIS DEL IMPACTO DE LA

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD EN UNA
ORGANIZACIÓN”.

INTEGRANTES:

• Ancajima Fernández Johnny Alexander

• Arauz León Sonia Maite
• Huertas Paz Carmen Rosa
• Olea Pozo Thalía Fiorella

1
 INDICE:
INTRODUCCIÓN:....................................................................................................................... 3
ANÁLISIS DEL IMPACTO DE LA INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD EN UNA
ORGANIZACIÓN ........................................................................................................................ 4
CONCEPTO DE INNOVACIÓN: .............................................................................................. 4
CARÁCTERÍSTICAS DE LA INNOVACIÓN: ......................................................................... 4
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA: .............................................................................................. 5
INNOVACIÓN EDUCATIVA: .................................................................................................... 5
INNOVACIÓN EMPRESARIAL: ............................................................................................... 6
CONCEPTO DE CREATIVIDAD: ............................................................................................ 7
CARACTERÍSTICAS DE LA CREATIVIDAD:........................................................................ 7
IMPORTANCIA DE LA CREATIVIDAD: ................................................................................. 8
EJEMPLOS DE CREATIVIDAD: .............................................................................................. 8
¿CÓMO DESARROLLAR LA CREATIVIDAD? ..................................................................... 9
DIFERENCIA ENTRE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN: ..................................................... 9
CASO PLANTEADO PARA ANÁLISIS: ................................................................................ 10
ANTECEDENTES: ............................................................................................................... 10
PROBLEMÁTICA: ................................................................................................................ 12
SOLUCIÓN: ........................................................................................................................... 12
CONCLUSIÓN: ......................................................................................................................... 13
BIBLIOGRAFÍA: ........................................................................................................................ 14

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INTRODUCCIÓN:

En la actualidad, la creatividad e innovación no se pueden dejar al margen en las

organizaciones (públicas o privadas), pues dichos elementos contribuyen al
potenciamiento comercial, el crecimiento económico, el empoderamiento de las
marcas, los productos, los bienes y servicios de las organizaciones y la incursión
en nuevos mercados.

Al referirse a ello, Aguilera y Becerra1; Corbalán2; Correa, Delgado y Conde3

coinciden en que la creatividad e innovación potencian el éxito empresarial,
llevándolas a reducir costos, mantener un nivel de satisfacción alto entre sus
clientes y les ayudan a conquistar nuevos clientes y superar la competencia.

Por ello, es importante determinar el impacto de la creatividad e innovación como

motores de desarrollo empresarial. De tal manera que, las sociedades
comerciales, las industrias y los administradores, que no han incluidos estos dos
componentes en sus planes de gestión, encuentren evidencias teórico-prácticas
que les ayude a incorporarlos.

Bajo esta perspectiva, el presente trabajo colaborativo pretende dar cuenta de

los avances en creatividad e innovación y sus aportes para el desarrollo
empresarial en una línea de tiempo diversa en particular dentro de la Intendencia
General de la Policía del Guayas.

1
Aguilera, C, A., Becerra, P., & Patricia, D. (2012). "Crecimiento empresarial basado en
la Responsabilidad Social". [Online] Disponible
en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64623932002.
2
Corbalán, B,J. (2008). ¿De qué se habla cuando hablamos de creatividad? Cuadernos
de la Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales. Universidad Nacional de Jujuy, Vol.
35, No.2, pp.11-21. [Online] Disponible
en: http://www.redalyc.org/pdf/185/18512511002.pdf
3
Correa, C, Z., Delgado, C., & Conde C, Y. A. (2011). Formación en emprendimiento en
estudiantes de la carrera de Administración de Empresas en la Universidad Pública de
Popayán. Revista EAN, Vol. 71, No. 1, pp.40-51. [Online] Disponible
en: http://www.redalyc.org/pdf/206/20623157004.pdf

3
La información fue recolectada desde diferentes posiciones y autores sobre este
eje particular, asi como desde la misma institución, lo que conlleva a realizar
diferentes planteamientos, los cuales sugieren que, acerca dichos componentes
son esenciales para el progreso empresarial en mercados económicos mediados
por la globalización, la competencia comercial y los constantes cambios de los
mercados.

ANÁLISIS DEL IMPACTO DE LA INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD EN UNA

ORGANIZACIÓN

CONCEPTO DE INNOVACIÓN:

Innovar es estar inmerso en lo nuevo, en lo novedoso, o en la vanguardia. De

hecho, la palabra innovación está compuesta etimológicamente por varias voces
latinas, siendo las centrales in, “entre” o “adentro”, y novus, “nuevo”.

El Diccionario de la Real Academia Española define la innovación como “acción

y efecto de innovar” o, en el ámbito más específico del comercio, como “creación
o modificación de un producto y su introducción en un mercado”. Además del
ámbito comercial, es posible hallar este término en contextos tan variados como
el tecnológico, el empresarial o el educativo.

La innovación es una constante en la historia humana. Desde los tiempos más

remotos, el ser humano ha procurado crear nuevas herramientas, adquirir
nuevos saberes o mejorar lo que ya tiene, aplicando en ello su ingenio y, claro
está, sus más urgentes necesidades.

Este rasgo se acentuó aún más en los siglos recientes, cuando la ciencia y
la razón humana le han otorgado a nuestra especie una inmensa capacidad de
descubrir el funcionamiento profundo del universo y aplicarlo a la resolución de
nuestros problemas cotidianos. No debemos confundir la innovación con
la investigación.

CARÁCTERÍSTICAS DE LA INNOVACIÓN:

A muy grandes rasgos, la innovación puede caracterizarse de la siguiente

forma:

• Tiene siempre que ver con el descubrimiento o la invención de una forma

nueva de hacer las cosas, o una nueva manera de comprender lo ya
existente.
• Puede surgir de manera casual o accidental (por ejemplo, el
descubrimiento accidental de la penicilina) o puede ser consecuencia de
un esfuerzo sostenido y sistemático, o sea, de una investigación

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 y desarrollo (por ejemplo, la energía atómica tomó décadas de ensayo
teórico y experimentación).
• Se da en prácticamente todas las áreas del quehacer humano.

Puede ser de dos tipos, dependiendo de su modo de surgimiento:

• Innovación cerrada. Cuando el conjunto de los innovadores pertenece

a una misma organización.

• Innovación abierta. Cuando el hallazgo es fruto de la sinergia de los

esfuerzos dispersos e independientes de muchos individuos
pertenecientes a agrupaciones distintas.

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA:

La innovación tecnológica se aceleró desde la segunda mitad del siglo XIX. La

innovación tecnológica es la invención o el desarrollo de tecnologías novedosas,
lo cual suele traducirse en herramientas más sofisticadas, capacidades antes
imposibles y nuevos conocimientos. Es un concepto propio del enfoque
contemporáneo de la ciencia y la técnica, fruto de la gran revolución científico-
tecnológica ocurrida desde la segunda mitad del siglo XIX y que hasta hoy
continúa acelerando su marcha.

La tecnología nos permite adaptar el mundo a nuestras necesidades, en lugar

de adaptarnos nosotros al mundo preexistente. Es una consecuencia importante
de nuestra capacidad de raciocinio.

En ese sentido, la innovación forma parte del proceso lógico del avance científico
y técnico, en la medida en que una nueva herramienta permite la obtención de
nuevos conocimientos que a su vez permiten la fabricación de nuevas
herramientas y así sucesivamente. Este circuito de retroalimentación es,
justamente, el motor de la innovación en el área.

INNOVACIÓN EDUCATIVA:

En el área de la enseñanza y el aprendizaje, la innovación es la introducción de

nuevas herramientas físicas o conceptuales, o nuevas prácticas
transformadoras, como parte del proceso educativo vigente, con el fin de
mejorarlo, actualizarlo o potenciarlo.

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Esto ocurre, usualmente, de la mano de nuevos paradigmas culturales,
científicos y/o tecnológicos, como una forma de adaptación de la sociedad a las
nuevas tendencias, ya que así las generaciones venideras podrán contar con un
proceso educativo al día.

La innovación educativa suele darse de dos modos distintos:

• A través de la renovación de elementos ya existentes como parte del

proceso escolar (actualización),
• O, también como consecuencia de la resolución de
los problemas internos o las necesidades internas del propio sistema
educativo.

INNOVACIÓN EMPRESARIAL:

En el mundo empresarial la “innovación” es la implementación de una idea o un

concepto nuevo en el proceso productivo, logrando así crear un servicio o
un producto con valor añadido que pueda comercializarse dentro de un nicho de
mercado.

Dicho más fácilmente, la innovación empresarial tiene que ver con la capacidad
de introducir ideas y conceptos novedosos a la actividad económica, creando
nuevos bienes o servicios o bien solucionando problemas ya existentes en el
circuito productivo.

La innovación es un elemento muy buscado y central en la vida de las empresas,

que compiten entre sí por lograr el mayor beneficio económico. Un concepto
innovador o una herramienta innovadora introducidas en un nicho comercial
pueden transformarlo completamente. Para muchas organizaciones puede
significar la diferencia entre el éxito y la bancarrota, dependiendo de qué tan bien
sepan adaptarse al cambio.

En el campo económico, la innovación puede traducirse en:

• Nuevos bienes o nuevos servicios que no existían previamente.

• Nuevas herramientas que facilitan, abaratan o potencian una actividad

económica existente.

• Nuevos nichos económicos o formas de anticipar los nichos venideros,

o incluso formas de transformar un nicho ya existente.

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CONCEPTO DE CREATIVIDAD:

La creatividad es la capacidad o habilidad del ser humano para inventar o crear

cosas, que pueden ser objetos físicos, ideas, representaciones o simplemente
fantasías. Se trata de la posibilidad de generar lo nuevo: nuevos conceptos,
nuevas ideas o nuevas asociaciones entre ellos, lo cual conduce habitualmente
a nuevas soluciones a los problemas.

El pensamiento creativo está muy valorado en nuestras sociedades, en las que

la innovación y el cambio juegan un rol importante. En él intervienen la memoria,
la inteligencia, la imaginación y otros procesos mentales complejos que
conducen al pensamiento original.

La creatividad es típica de la cognición humana, y es lo que la diferencia de las

formas de inteligencia artificial. Está presente en distinta medida en numerosas
formas de personalidad (llamadas personalidad creativa) y se encuentra en
estado puro y libre durante la niñez, cuyo mayor ejemplo son los juegos de la
imaginación. Escritores, artistas, arquitectos, científicos e inventores son cultores
del aspecto creativo de su personalidad.

Por último, la creatividad es común a todos los seres humanos (e incluso

algunas especies animales) pero puede ser potenciada o no, conforme a
los hábitos y las preferencias de cada individuo. Los más creativos serán los que
puedan dar con una forma novedosa de resolución de un problema, o una
representación novedosa del mismo.

CARACTERÍSTICAS DE LA CREATIVIDAD:

La creatividad se caracteriza por algunos o varios de los siguientes elementos:

• Espontaneidad. La aparición de la creatividad suele ser espontánea, es

decir, no planificada, y conduce a lo que muchos denominan “inspiración”,
o sea, un estado de la conciencia particularmente inclinado hacia la
creación.
• Libertad. El pensamiento creativo no suele jugar por las reglas, más bien
las contradice y se ubica en perspectivas novedosas, diferentes, libres.
• Sensibilidad. Más que con la inteligencia o el conocimiento, la
creatividad tiene que ver con la capacidad de asumir nuevas perspectivas,
lo cual a menudo está vinculado con la sensibilidad y la capacidad de
juego (pensamiento lúdico).
• Excitabilidad. La creatividad es estimulable mediante el consumo de
objetos culturales complejos y novedosos: arte, literatura, juegos,

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 actividades que permitan la exploración más libre de la subjetividad y el
pensamiento original.

IMPORTANCIA DE LA CREATIVIDAD:

La creatividad ha jugado un rol vital en la evolución de la especie humana, ya

que le ha permitido enfrentar diversos problemas a lo largo de su historia y
desarrollar para cada uno herramientas y soluciones novedosas, originales. De
hecho, este talento probablemente significó la superioridad del homo
sapiens respecto a otros homínidos contemporáneos, que le permitió
reproducirse más y dominar el mundo entero.

En la cotidianidad humana la creatividad es un talento muy valorado. Las labores

científicas, inventivas, artísticas o arquitectónicas dependen en gran medida de
este talento, por no hablar del desarrollo de nuevos materiales,
nuevas tecnologías o nuevas filosofías de pensamiento, cuyo impacto en la
civilización suele ser más o menos revolucionario.

EJEMPLOS DE CREATIVIDAD:

Las obras de arte nacen de la capacidad creativa pura.

La creatividad se encuentra en nuestra vida cotidiana en abundancia.

Los siguientes son apenas algunos ejemplos de ello:

• La innovación científica y tecnológica. ¿Qué mejor ejemplo de la

creatividad humana que el vertiginoso avance de la tecnología del que
somos testigos? La mayoría de las cosas que damos por sentadas hoy en
día eran impensables hace dos décadas, y sin embargo alguien puso toda
su creatividad para buscar cómo realizarlo.

• Las obras de arte. Pintura, escultura, literatura, música y todas las

expresiones artísticas nacen de la capacidad creativa pura, ya que no
tienen ningún cometido práctico, ninguna función, sino ofrecer
perspectivas nuevas y únicas sobre la vida.

• La publicidad. Si bien existen tendencias generales y lugares comunes,

la publicidad es una buena evidencia de creatividad e inventiva, ya que se
debe construir discursos y presentaciones originales, diversas y divertidas

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 para alcanzar el público objetivo y venderle un producto de manera
diferente.

¿CÓMO DESARROLLAR LA CREATIVIDAD?

La creatividad es un talento humano universal, pero no siempre universalmente

cultivado. Algunas estrategias para desarrollar la creatividad pueden ser las
siguientes:

• Consumo cultural. Hábitos de consumo de cultura como la lectura, ir al

cine, ir a museos y exposiciones, conciertos, etc. tiene un efecto inspirador
en la mente y propicia el pensamiento creativo, ya que es fuente de
asociaciones libres y nuevas.

• Brainstorming. La llamada “tormenta de ideas” es una técnica muy

empleada para propiciar la aparición de ideas novedosas y relaciones
entre ellas, al plasmar en un papel todo lo que salga respecto a un tema
principal, que se escribe en el medio. La libertad asociativa suele conducir
por caminos inesperados.

• Dormir. Los surrealistas afirmaban que el sueño, fuente por excelencia

de creatividad, debía ser cultivado para llenar la mente consciente de
contenido creativo. Por eso solían pintar en las mañanas, lo más cerca
del sueño posible.

• Pensamiento lateral. Se llama así a un método de pensamiento creativo

que propicia conexiones novedosas entre las ideas, abandonando
la lógica tradicional, y que suele expresarse mediante acertijos, juegos y
adivinanzas, muy al estilo de la tradición de la cultura Zen

DIFERENCIA ENTRE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN:

La creatividad y la innovación son conceptos que no deben confundirse. Sin

embargo, la diferencia entre una y otra puede ser sutil, ya que se trata de
conceptos cercanamente emparentados.

Al respecto suelen citarse las palabras del congresista norteamericano William

Coyne (1936-2013): “La creatividad es pensar en ideas nuevas y apropiadas,
mientras que la innovación es la aplicación con éxito de las ideas dentro de
una organización. En otras palabras, la creatividad es el concepto y la innovación
es el proceso”.

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Esto quiere decir que la creatividad es el ejercicio de la concepción misma de
una idea novedosa, en abstracto. Por otro lado, la innovación implica siempre un
criterio práctico, esto es, pensar el modo en que dichas ideas permitirían resolver
un problema. He allí la diferencia entre ambos conceptos.

CASO PLANTEADO PARA ANÁLISIS:

ANTECEDENTES:

La Intendencia General de Policía del Guayas es una institución adscrita a la

Gobernación de la Provincia del Guayas, quien es representante del poder
ejecutivo en la Provincia.

La normativa con la cual ejerce sus funciones es el Reglamento para la

Intervención de las y los Intendentes Generales de Policía, Subintendentes de
Policía y Comisarios de Policía del País expedido mediante Acuerdo Ministerial
No. 069-2019 del 12 de octubre del 2019 por el Ministerio del Interior.

Dentro de sus funciones y responsabilidades se encuentra la expedición de

permisos de autorización para el funcionamiento de espectáculos públicos con
aforo superior a 250 personas sean públicos o privados, conforme lo dispuesto
en el Art. 47 ibidem.

Para ello el Art. 46 de dicho reglamento establece: “(…) Espectáculo público.-

Se considera espectáculo público todo acontecimiento organizado con el fin
de congregar a varias personas para presenciar una actuación,
representación, exhibición o proyección de naturaleza artística, cultural,
deportiva, recreativa o en general cualquier actividad de esparcimiento, ocio,
recreo y diversión ofrecida por las y los empresarios, actores, artistas o
cualesquiera otra persona o empresa que los promueva y/o represente…”.

Por otra parte, los requisitos para la obtención de dicho permiso, son los
siguientes:

1. Formulario de solicitud para evento público previsto en la página web del

Ministerio del Interior;

2. Cédula de identidad en caso de personas ecuatorianas y

pasaporte para personas extranjeras. Para el caso de empresas, el
Registro Único de Contribuyentes;

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3. Contratos artísticos, de sonido y de arrendamiento del local;

4. Autorización de bolctaje por parte del municipio;

5. Contrato de impresión de boletos, si fuera aplicable;

6. Autorización de la Secretaria de Cultura o de la autoridad cantonal

competente, si fuera aplicable;

7. Autorización del espacio público;

8. Certificación de autorización del Cuerpo de Bomberos;

9. Plan de Contingencia aprobado por la autoridad competente, en

concordancia con la normativa legal vigente del gobierno autónomo
descentralizado correspondiente y la del Servi cio Nacional de Gestión
de Riesgos y Emergencias;

10. Contrato de prestación de servicios con la empresa de seguridad

privada, si fuera aplicable;

11. Póliza de seguros en la que conste el listado del personal que brindará
seguridad en el evento, tratándose de eventos masivos;

12. Permiso de operaciones de la empresa de seguridad privada;

13. Permisos de uso de vía pública, si fuere aplicable;

14. Contrato de prestación de servicio pre hospitalario, si fuera aplicable;

15. Contrato de prestación de servicio de baterías sanitarias, si fuera

aplicable; y,

16. Acta de compromiso de fiel cumplimiento de las obligaciones,

condiciones y restricciones establecidas en la respectiva autorización,
suscrita por la o el organizador o responsable del evento;

17. Cuando en el espectáculo público se tenga programada la

comunicación de obras o prestaciones protegidas por derechos de
autor, se deberá presentar también el convenio o licencia que permita
su uso. El convenio o licencia podrá ser otorgado por el titular de las
mismas o por intermedio de una sociedad de gestión colectiva de derecho
de autor que tenga su representación.

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 Los requisitos para la obtención del permiso se deberán presentar por lo
menos con treinta días antes de iniciada la venta de boletos o, en el caso
de eventos gratuitos, hasta veinte días al menos previo al día del evento.

PROBLEMÁTICA:

Con el avance de la tecnología se presentan problemas que obligan a las

instituciones a innovar y ser creativos para resolverlos, por ello, los Comisarios
Nacionales de Policía reportaban falsificación de los permisos de autorización
para espectáculos públicos, ya que se desarrollaron eventos clandestinos con
permisos falsos, lo que conllevó posteriormente el inicio de investigaciones por
parte de Fiscalía al tratarse de un delito.

SOLUCIÓN:

Sin embargo, esto trascendió por lo que aprovechando el personal capacitado

de la institución desde el año 2016 se implementó el sistema SIIGPG (Sistema
Integrado de la Intendencia General de la Policía del Guayas), el cual es único
en el país ya que el resto de Intendencias no lo poseen.

Con esto se implementó un nuevo procedimiento para la emisión de este tipo de

permisos que incluso se incorporó un código QR con el cual se verifica la validez
del mismo ya que arroja fecha, hora y lugar de emisión.

Una vez realizados todos los pasos detallados en el flujograma que precede, el
sistema proporciona un número de Permiso así como el Código QR con el cual

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las autoridades de control asi como los usuarios externos pueden verificar que
en efecto se trata de un documento original, lo que permite no solo brindar
celeridad en atención en el trámite sino también permite que de manera interna
y rápida se lleve un control de los permisos emitidos y un filtro de los tipos de
permisos con búsqueda de fechas, lugares, etc…

CONCLUSIÓN:

En virtud de todo lo antes expuesto podemos decir que La creatividad e

innovación sirven como motores para facilitar, incrementar y desarrollar el
empoderamiento de las empresas desde el aprovechamiento de oportunidades
de comercialización y posicionamiento, a través de la instauración de estrategias
empresariales innovadores que llevan a las compañías a progresar
constantemente.

En palabras más sencillas, la creatividad e innovación le dan posibilidades las

empresas de anticiparse, prevenir, construir y mantener propuestas o planes que
potencian su presencia en el mercado.

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En ese sentido, dichos elementos enaltecen el valor agradado de las compañías
brindando la capacidad de aumentar su desempeño en la creación de bienes y
servicios innovadores capaces de competir de manera eficaz con otras
empresas y suplir las exigencias de los consumidores.

BIBLIOGRAFÍA:

• Aguilera, C, A., Becerra, P., & Patricia, D. (2012). "Crecimiento

empresarial basado en la Responsabilidad Social". [Online] Disponible
en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64623932002.

• Corbalán, B,J. (2008). ¿De qué se habla cuando hablamos de

creatividad? Cuadernos de la Facultad de Humanidades y Ciencias
Sociales. Universidad Nacional de Jujuy, Vol. 35, No.2, pp.11-21. [Online]
Disponible en: http://www.redalyc.org/pdf/185/18512511002.pdf

• Correa, C, Z., Delgado, C., & Conde C, Y. A. (2011). Formación en

emprendimiento en estudiantes de la carrera de Administración de
Empresas en la Universidad Pública de Popayán. Revista EAN, Vol. 71,
No. 1, pp.40-51. [Online] Disponible
en: http://www.redalyc.org/pdf/206/20623157004.pdf

• Acuerdo Ministerial No. 069-2019 del 12 de octubre del 2019 por el

Ministerio del Interior.

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