CARRERA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

Nombres y Apellidos:
Dennisse Analí Guevara Saucedo
María Celeste Quispe Ceron
Jhasvel Katerine Rodríguez Ramos
Juan Pablo Salazar Bernaola
Eduardo Francisco Vargas Mellado

Curso:
Seminario de Costos para la Gestión

Tema:
TRABAJO DE CAMPO 6

Fecha:
28-06-2023

Docente:
Dra. Cecilia Celeste Mendoza Aguilar

LIMA – PERÚ
2023
 TRABAJO DE CAMPO 6

ADMINISTRACIÓN DE COSTOS DE LA CALIDAD

(Cap. 14. Pág.621)

1 ¿Cuál es la diferencia entre la calidad del diseño y la conformidad de la calidad?

La calidad del diseño es como un producto se adecuada a la necesidad y requerimientos
del cliente es decir hace referencia al nivel de desempeños en el mercado mientras que la
calidad de conformidad es una medida de como un producto satisface las
especificaciones originales este recibe un énfasis porque es la clave para los clientes con
altas expectativas.
2. ¿Por qué razón se dice que los costos de la calidad son los costos de hacer las cosas
mal?
Porque se originan de consecuencias o errores en actividades que no se han hecho bien,
debido a que puede existir una calidad deficiente o porque en realidad existe tal
deficiencia. Por lo tanto deben de emplearse actividades de desempeño, tareas de
prevención y evaluación que reduzcan o eliminen este tipo de errores. Así mismo existen
cuatro tipos de actividades: los costos de prevención, los costos de evaluación, los costos
de fallas interna y externas.
3. ¿Cuál es la diferencia entre la filosofía de cero defectos y la filosofía de una calidad
robusta?

4. Identifique y exponga los cuatro tipos de costos de la calidad.

Costos de prevención: son aquellos en los que se incurre para prevenir una calidad
deficiente en los productos o servicios que se están elaborando. A medida que aumentan
los costos de prevención, se espera que los costos de las fallas disminuyan. Algunos
ejemplos de costos de prevención son la ingeniería de la calidad, así como los programas
de capacitación, la planeación y los reportes relacionados con la calidad, la evaluación y la
selección de los proveedores, las auditorías de la calidad, los círculos de calidad, los
ensayos y pruebas de campo y las revisiones del diseño.
Costos de evaluación: La evaluación del costo del ciclo de vida asigna los costos de los
impactos ambientales de diseños de productos competitivos. Estos costos son una
función de los materiales empleados, de la energía consumida y de las liberaciones
ambientales que resultan de la manufactura de un producto. Por lo tanto, antes de
evaluar estas asignaciones de costos, es necesario primero hacer un análisis de inventario
que detalle los materiales, la energía y liberaciones ambientales.
Costos de fallas internas: Son aquellos en los que se incurre porque los productos y los
servicios no estén de conformidad con las especificaciones o con las necesidades de los
clientes. Esta falta de conformidad se detecta antes de que los productos sean
embarcados o entregados a partes externas; éstas son las fallas detectadas por las
actividades de evaluación.
Algunos ejemplos de los costos de fallas internas son los desperdicios, las
reprocesamientos, los tiempos no utilizados (debido a defectos), las reinspecciones, la
aplicación de nuevas pruebas y los cambios de diseño. Estos costos desaparecen cuando
no existen defectos
Costos de fallas externas: Los costos de fallas externas realizados son aquellos que lleva a
cabo la empresa y que paga. Los costos de fallas externas no realizados (sociales) son
ocasionados por la empresa, pero suceden y se pagan por partes externas a la empresa.
Ejemplos de actividades de fallas externas realizadas son la limpieza de un lago
contaminado, la limpieza de derrames de petróleo, la limpieza de superficies
contaminadas, el uso de materiales y de energía de manera.

5. Explique la razón por la cual los costos de las fallas externas pueden ser más
devastado- res para una empresa que los costos de las fallas internas.
Porque a diferencia de la interna, se realiza las descargar de los contaminantes y los
residuos hacia el ambiente, Los costos de fallas externas realizados son aquellos que lleva
a cabo la empresa y que paga y muchas veces estos pagos son excesivos ya sea por daños
provenientes de prácticas ambientales inadecuadas, entre otros. Los costos de fallas
externas no realizados (sociales) son ocasionados por la empresa, pero suceden y se
pagan por partes externas a la empresa.

6. Numerosos expertos sostienen que la calidad es gratuita. ¿Está de acuerdo o en desa-

cuerdo? ¿Por qué?
Si estoy de acuerdo porque cualquiera empresa lo puede aplicar a libre albedrio lo que
cuesta es los pagos excesivos por fallas ambientales.
7. ¿Cuál es el propósito de los estándares de calidad interinos?
Para la mayoría de las empresas, el estándar de cero defectos es una meta a largo plazo.
La capacidad para lograr este estándar está fuertemente vinculada con la calidad del
proveedor. El reporte interino se utiliza para evaluar la capacidad de una empresa para
cumplir con los costos de calidad presupuestados
8. Describa los tres tipos de reportes de desempeño de la calidad. ¿Cómo pueden los
gerentes utilizar cada reporte para ayudar a evaluar sus programas de mejoramiento de
la calidad?
9. Exponga los distintos tipos de incentivos que pueden utilizarse para motivar a los em-
pleados a que participen en los programas de mejoramiento de la calidad. Explique el
gainsharing.
10. Si las ventas anuales de una empresa son de $200 millones, ¿qué porcentaje de las
ven- tas debería gastarse en costos de calidad? Suponga que la empresa está gastando
el 18% de las ventas en costos de calidad. ¿Cuáles son los ahorros potenciales
provenientes de un mejoramiento en la calidad?
11. Explique la razón por la cual es importante que un gerente evalúe la distribución
relativa de los costos de calidad entre las cuatro categorías.
12. Explique la razón por la cual el departamento de contabilidad debería ser
responsable de elaborar los reportes del costo de la calidad.
A medida que las empresas implementan programas de mejoramiento de la calidad, surge la
necesidad de vigilar y de hacer reportes sobre el progreso de estos programas. Los
administradores necesitan saber cuáles son los costos de la calidad y cómo están cambiando a
través del tiempo. El departamento de contabilidad es el encargado de controlar todo flujo de la
empresa por ende informa sobre estado situacional de la empresa, uno de los informes acerca de
la calidad y el medir el desempeño de la calidad es absolutamente esencial para el éxito de un
programa de mejora continua de la calidad. Un requisito fundamental para esta información es la
medición de los costos de la calidad, para lo cual se requiere de una definición operativa de la
calidad.

13. ¿Qué es la ISO 9000? ¿Por qué razón hay tantas empresas que desean esta
certificación?
La ISO 9000 (declaración ICE-OH) es un estándar de la medición de la calidad. formada por cinco
estándares de calidad internacionales. Estos estándares se centran en el concepto de la
documentación y del control de la falta de conformidad y del cambio. es un requerimiento para la
realización de operaciones de negocios Administración de la calidad y normas de aseguramiento
de la calidad–Lineamientos para selección y uso.