Análisis del Marketing de relaciones y servicio al cliente

Marketing de relaciones:
La especialidad efectiva de nuestra actividad industrial, a través, de nuestro
servicio de limpieza. Es en donde ponemos el foco en lo que hacemos y cómo
lo hacemos. La diferenciación de nuestra empresa respecto a la competencia,
es el valor dentro del sector, singularidad de nuestros productos y servicios
(calidad, características propias. Nuestros elementos de innovación, y
productos qué nos hace distintos. La eficacia, eficiencia, productividad y calidad
de nuestros servicios de postventa y de atención al cliente, poniendo énfasis
por ejemplo en el cumplimiento exhaustivo de los acuerdos de niveles de
servicio con nuestros clientes

La empresa Can Am utiliza diferentes estrategias de marketing entre ellas

tenemos:
• Ofrecer lo que los Clientes desean, para de esta manera tener nuestros
clientes satisfechos.
• Que la calidad del servicio sea superior a lo de los
• Sitio web de alto rendimiento, ya que Los clientes potenciales que tienen
siempre suelen buscar en línea para contratar de sus servicios.

Los diseños gráficos y web pueden influyen enormemente en la percepción del

público y ayudan a recordar, y diferenciar los negocios de forma intuitiva y
rápida.
Propuesta de Mejoramiento del servicio basado en estrategias
creativas de mercadotecnia, incluir proceso de Marketing de
relaciones.
• El posicionamiento en el mercado de los productos de limpieza es
una de las premisas que la organización busca con más antojo, ya
que para lograr hacer el producto ocupe un lugar claro y destacó en
la mente de los consumidores con relación a los de la competencia
es importante identificar las variables que conciernen más al cliente
al momento de decidir qué marca de limpieza está más posicionada.

• Abordar al mercado desde diferentes tipos, pero todos íntimamente

relacionados dentro de las directrices y filosofías de la empresa.

• Manejar una imagen agradable y dinámica que sea fácil de reconocer

y de admirar así mismo la imagen debe ser llamativa y agradable a
los ojos de los clientes. esos factores son los referentes al producto,
pero de nada sirven esos esfuerzos si no existe una concepción de
que el producto goce de excelentes niveles de calidad.

• Tener una cadena de valor solventada y bien manejada que nos

permitirá llegar al cliente de una forma acertada y lograr establecer
una cadena de valor duradera.
Proceso Del Marketing Relacional

Estrategias Respecto a la Promoción

• Promoción en redes sociales, creación de página de la empresa Can am

De esta forma atraer clientes nuevos para nuestra marca.
• Saber los gustos de los diferentes tipos de clientes para mejor los
diseños de las prendas ver que bordados de colores son los que más
llaman la atención a los clientes.
• Creación de anuncios en los diferentes medios de comunicación para
poder dar a conocer la empresa.

Estrategia de comercialización

• Liderazgo total en costos.

• Enfoque o alta segmentación. sitio web de la empresa, Publicidad en
redes sociales como ser Facebook, Instagram, encontrar alianzas
estratégicas para darle publicidad a nuestra marca.
• Creación de red de consumo.
• Diferenciación.

Estrategias Respecto a los Precios

• Al inicio de la empresa los productos de limpieza se venden a un precio

mayor ya que se maneja así ya que la empresa necesita recuperar la
inversión, esto se manejará por un periodo corto.
• Se piensa introducir productos nuevos, por ejemplo, jabones de baño,
jabones artesanales, kits de jabones como promocionales.

Según sea la demanda la empresa, implementara descuentos por las compras

o pedidos que tenga
Conclusiones

• Por medio de este proyecto podemos verificar que los productos de

limpieza son aceptados en todo el territorio nacional y este tipo de
servicio puede generar ingresos significativos.

• Es muy importante el aprendizaje que tuvimos en este proyecto

conocimientos sobre productos que nunca nos habíamos interesado y
ver cómo se puede mantener este producto en el mercado gracias a
personas que con su esfuerzo logran dar un servicio de limpieza de la
mejor calidad.

• La capacidad de poder acceder a un servicio hondureño abre las puertas

a múltiples mercados internacionales.