Nombre del Área académica
Nombre de Carrera(s)
Guía de simulación 1: Nombre
Evaluación Sumativa X
Unidad de Aprendizaje X:
Nombre de la unidad.
Aprendizaje esperado
En esta situación de desempeño, el
estudiante ejecutará tareas
específicas del… bajo supervisión,…
y de comercialización, de acuerdo
a... (Integrada competencia
genérica Nombre, Nivel X)
Copiar el aprendizaje esperado de la
unidad donde se aborda la
actividad, incluyendo la
competencia genérica, por ejemplo:
Integrada competencia genérica
Pensamiento Crítico, Nivel 2.
Listar los temas o actividades a
desarrollar. Por ejemplo:
Actividades
1. Simulación de un proceso de
atención al huésped con
requerimientos especiales.
2. Simulación …
3. Simulación de …
4. Simulación….
Indicar tipo de evaluación:
sumativa o formativa, más el
nombre y N° del instrumento de
evaluación. Si es sumativa,
indicar ponderación. Por
ejemplo:
Evaluación
 Evaluación sumativa con
Rúbrica 1.
 Ponderación 15%
Instrucción de llenado:
En esta sección debe indicarse brevemente de qué se trata la actividad de
aprendizaje o actividad de evaluación a desarrollar, refiriéndose al alumno
(tratar de tú). Sea sintético y claro de manera de guiar, informar y motivar
al estudiante a desarrollar la actividad. 
Por ejemplo:
I. Presentación
El sistema de evaluación de la asignatura Hito, Taller de Alojamiento y
Alimentos & Bebidas, considera una simulación del proceso de atención a
un huésped del área de reservas y recepción de un hotel turístico.
La simulación es: (poner aquí descripción o definición breve del concepto
de simulación). A partir de esa idea debes aplicar tus conocimientos de los
procesos de reservas y recepción, a través de la atención a un huésped con
requerimientos especiales.
En esta simulación se debe demostrar conocimiento de aspectos
relevantes como el conocimiento de los requerimientos de un huésped,
elementos generales de interés turístico y requerimientos de procesos de
reservas y recepción de un hotel.
La actividad será presentada de forma oral a través de una simulación.
 Criterios de evaluación
Instrucción de llenado:
En las actividades de evaluación sumativa y formativa a través de pre-
entregas, es necesario incluir los criterios de evaluación. Por ello, copie
aquí los declarados en el programa de asignatura para la actividad de
evaluación. Si la evaluación sumativa considera más de una actividad con
sus respectivos pasos, los criterios de evaluación se incluyen a
continuación de la actividad 1, actividad 2, más aún si éstas consideran
instrumentos de evaluación diferentes. Recuerde que debe incluir el
criterio de la competencia genérica. Por ejemplo a continuación se
presenta el listado de criterios relacionados con la simulación:
Nombre asignatura – código
Primavera 2017
1
 Nombre del Área académica
Nombre de Carrera(s)

Las simulaciones de esta guía consideran los siguientes criterios de evaluación:

1.1.1.- Cumpliendo los requerimientos del huésped, procedimientos y protocolos del área de recepción y reservas.
1.1.2.- Incorporando elementos históricos, sociales, culturales, geográficos y de interés turístico.
1.1.3.- Respondiendo a los requerimientos de reservas, de acuerdo a tarifas, disponibilidad, temporada, tipo de
habitaciones y overbooking.
1.1.8.- Infiriendo el significado implícito de mensajes orales y escritos.
1.1.9.- Cumpliendo con las tareas asignadas en el tiempo definido.
1.1.10.- Cumpliendo con los códigos de ética e instrumentos jurídicos que regulan la profesión y los de la
organización en la que se encuentra.

A continuación te invitamos a poner en práctica sus conocimientos, habilidades y actitudes.

II. Instrucciones
Instrucción de llenado:
En esta sección se indican los pasos que debe seguir el estudiante para desarrollar de manera óptima las actividades.
De la misma forma se recomienda:
 Indicar si la actividad es de desarrollo individual o grupal, si requiere el uso de algún equipamiento, software,
entre otros.
 Numerar claramente y de manera correlativa las actividades a desarrollar por el/los estudiantes.
 Cuando corresponda, indique la(s) fuente(s) bibliográficas de acuerdo con Norma APA.
 Analice el tiempo que requerirá el/los estudiantes para el desarrollo de la(s) actividad(es) o pasos. Normalmente
un aprendiz demora el doble de tiempo respecto de lo que demora un experto. Debe estimar el tiempo para el
desarrollo dentro y fuera del aula, para asignar plazos de entrega y pre-entregas del trabajo de acuerdo con la
realidad de los estudiantes.
 Formule instrucciones y actividades usando los verbos en infinitivo, por ejemplo: Formular, Elaborar.

Por ejemplo:
1. Formar grupos de trabajo de 3 a 4 participantes.
2. Revisar los recursos de apoyo de cada simulación e instrumento de evaluación.
3. Previo a la evaluación sumativa, practicar las 4 simulaciones propuestas, asumiendo y rotando los diferentes
roles. En la actividad de evaluación sortearán la simulación a realizar.
4. Considerar los siguientes aspectos formales para la realización de la simulación:
 Uso obligatorio de uniforme establecido por la institución. (Indicar el uniforme completo)
 Presentarse con pelo tomado, maquillaje discreto, sin joyas, sin piercing, uñas cortas y sin esmalte.
 Asistir puntualmente a la actividad evaluación sumativa a partir de una simulación.

III. Equipamiento e insumos asociados a las simulaciones

Instrucción de llenado:
Cuando los equipos e insumos son diferente para cada simulación, incorporarlo en forma independiente. El ejemplo
que se presenta a continuación es genérico. Es decir, es necesario y único para todas las simulaciones. Por ejemplo:

Nombre asignatura – código

Primavera 2017

2
 Nombre del Área académica
Nombre de Carrera(s)

EQUIPOS - INSUMOS CANTIDAD

Equipamiento 1 1
Equipamiento 2 1
Equipamiento 3 1
Insumo 1 12
Insumo 2 1
Insumo 3 5

IV. Simulaciones
Instrucción de llenado:
Describir cada simulación indicando el tiempo requerido para ejecutar cada una, los prerrequisitos y los roles. Si el
tiempo requerido, prerrequisitos y roles son los mismos en el total de simulaciones, incorporar de manera general.
Es decir, incorporar a continuación del equipamiento e insumos.

A continuación se presenta a modo de ejemplo cada simulación con sus respectivos tiempos, prerrequisitos y roles.
Por ejemplo:

1. Simulación de un proceso de atención al huésped

Descripción breve de la simulación 1.

 Duración de la actividad (en horas pedagógicas):

- 180 minutos

 Requisitos para el desarrollo de la simulación

- Lectura previa del documento A y B de esta guía de simulación 1.
- Otros.

Roles
El escenario de la simulación 1 se desarrollará a partir de la asignación de los siguientes roles:
 1 jefe que guía la acción, a mediana distancia.
 1 asistente a cargo del….
 1 secretaria a cargo del carro de….
 1 xxxxxx de la……..

Recursos de apoyo para simulación 1

Documento A simulación 1 Carta de precios de menú del SPA

Incrustar documento Incrustar documento

Documento B simulación 1 Otro simulación 1

Incrustar documento Incrustar documento

Nombre asignatura – código

Primavera 2017

3
 Nombre del Área académica
Nombre de Carrera(s)

2. Simulación de….
Descripción breve de la simulación 2.

 Duración de la actividad (en horas pedagógicas):

- 120 minutos

 Requisitos para el desarrollo de la simulación

- Lectura previa del documento C y D de la esta guía de simulación 1.
- Otros.

Roles
El escenario de la simulación 2 se desarrollará a partir de la asignación de los siguientes roles:
 1 jefe que guía la acción, a mediana distancia.
 1 asistente a cargo del….
 1 secretaria a cargo del carro de….
 1 xxxxxx de la……..

Recurso de apoyo a simulación 2

Documento C simulación 2 Recurso Xxxx simulación 2

Incrustar documento Incrustar documento

Documento D simulación 3 Otro simulación 2

Incrustar documento
Incrustar documento

3. Simulación de….
Descripción breve de la simulación 3.

 Duración de la actividad (en horas pedagógicas):

- 90 minutos

 Requisitos para el desarrollo de la simulación

- Lectura previa de la bibliografía de esta guía de simulación 1.
- Otros.
Roles

Nombre asignatura – código

Primavera 2017

4
 Nombre del Área académica
Nombre de Carrera(s)

El escenario de la simulación 3 se desarrollará a partir de la asignación de los siguientes roles:

 1 jefe que guía la acción, a mediana distancia.
 1 asistente a cargo del….
 1 secretaria a cargo del carro de….
 1 xxxxxx de la……..

Recurso de apoyo a simulación 3

Listado de bibliografía de simulación 3 Recurso simulación F

Incrustar documento Incrustar documento

Documento simulación E Otro simulación 3

Incrustar documento
Incrustar documento

4. Simulación de….
Descripción breve de la simulación 4.

 Duración de la simulación (en horas pedagógicas)

- 150 minutos

 Requisitos para el desarrollo de la simulación

- Lectura previa de…. y de esta guía de simulación 1.
- Otros.

Roles
El escenario de la simulación 4 se desarrollará a partir de la asignación de los siguientes roles:
 1 jefe que guía la acción, a mediana distancia.
 1 asistente a cargo del….
 1 secretaria a cargo del carro de….
 1 xxxxxx de la……..

Recurso de apoyo simulación 4

Nombre asignatura – código

Primavera 2017

5
 Nombre del Área académica
Nombre de Carrera(s)

Documento simulación G Recurso J simulación 4

Incrustar documento Incrustar documento

Documento simulación H
Otro simulación 4
Incrustar documento
Incrustar documento

Instrumento de evaluación de la simulación

Rúbrica X: Nombre de la rúbrica

NOTA: generar y/o adaptar los instrumentos e incorporar el N° y

nombre del cada uno

V. Referencias bibliográficas
Instrucción de llenado:
Genere el listado de las fuentes bibliográficas utilizadas para la elaboración del recurso, bajo el título “Referencias
Bibliográficas”. Se deben presentar todas las fuentes bibliográficas utilizadas. El listado de referencias debe ser
elaborado según Norma APA 6° Edición, disponible en el sitio de la DNB de INACAP.

Por ejemplo: interlineado doble y sangría francesa

Nombre asignatura – código

Primavera 2017

6
 Nombre del Área académica
Nombre de Carrera(s)

Audesirk T., Audesirk G., Byers, B. (2008). Biología: La vida en la Tierra. México: Pearson Educación.

Vargas, A. y Palacios, P. (2014). Educación para la salud [Monografía]. Recuperado de

http://site.ebrary.com/lib/inacapsp/reader.action?docID=11046190&ppg=3

Una vez generado el recurso de apoyo al aprendizaje (RAA), elimine la información con lineamientos de construcción
y reemplace o elimine los ejemplos según corresponda.

Recuerde completar los datos de identificación de la asignatura, del Área académica y nombre de la carrera.
Cuando la carrera tenga continuidad de estudios de CFT hacia IP o Universidad, debe mencionar la carrera del CFT y a
continuación la carrera profesional. Por ejemplo:
Analista Programador – Ingeniería en Informática.

Nombre asignatura – código

Primavera 2017