Universidad CNCI virtual.

Proyecto modular.

Tutor: Sandra Carreón Cavazos.

Alumno: María Guadalupe Godínez García.

Matricula: AL077533

Materia: M1 Investigación de mercados I FLN B.

Apodaca Nuevo León, 03 de febrero del 2023.

En esta actividad aplicaremos nuestros conocimientos sobre los diferentes tipos de
encuestas, para poderlos aplicar de acuerdo con las necesidades de las empresas o de los
clientes, ya que las encuestas son más objetivas para las empresas.

Recordemos que en esta actividad aplicaremos la encuesta de satisfacción donde tendremos

que poner preguntas claras para los compradores.
Enrique tiene una panadería, últimamente se ha dado cuenta que sus clientes no han llevado
el bolillo que antes tanto vendía, Enrique imagina que es porque su sabor pudo haber
cambiado ya que compró una marca de un ingrediente distinto; él probó el bolillo, pero no
considera que haya cambiado el sabor.

Este propietario de panadería te pide que investigues en qué está fallando su negocio, por lo
que tú decides hacer una encuesta de satisfacción.

Encuesta de pan.

Instrucciones: marque con X su respuesta.

Nombre____________________________________________ Edad__________

1. ¿consume usted o su familia pan?

Si
No

2. ¿Cuántas veces a la semana compra pan?

Menos de 3 veces
De 3 a 5 veces
Mas de 5 veces

3. ¿Dónde compra habitualmente el pan que consume?

Supermercado
Tienda de barrio
Panadería
Otro

4. ¿compra el pan siempre en el mismo establecimiento?

Siempre
Casi siempre
Casi nuca
5. ¿Qué tipo de pan consume con mayor frecuencia? Mencione los 3 más importantes.
Pan francés
Pan dulce
Pan tostado
Otro (por favor especifique)

6. ¿A qué hora del día consume habitualmente productos de panadería?

Mañana
Tarde
Noche

7. Aproximadamente ¿Cuánto dinero invierte en el consumo de su pan?

Menos de $ 20.00
Entre $ 25.00 y $50.00
Mas de $50.00

8. ¿le da usted importancia al hecho de que el pan este recién hecho?

Si
No

9. ¿Qué tipo de pan prefiere?

Pan artesanal
Plan comercial

10. Mencione 3 productos de pan que para usted seria fundamental encontrar en dicho
local.
 Con la aplicación de la encuesta de satisfacción nos daremos cuenta cuales son las
necesidades de los clientes y hacia que sector de edad estaremos trabajando, para así
poder enfocarnos en los sectores correctos.

Las encuestas ayudan a las empresas y también a los micro emprendedores para
recopilar información y así enfocarse en su ramo o sector, así mismo nos arrojan
toda la información que nosotros queramos obtener de acuerdo con las preguntas
que se realicen y el enfoque de la encuesta para el consumidor.

Bibliografía
QuestionPro. (09 de Junio de 2022). Obtenido de https://www.questionpro.com/es/encuesta-de-
satisfaccion.html