FACULTAD DE INGENIERÍA

LIC. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

INGENIERÍA INFORMÁTICA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Organización

• ORGANIZACIÓN: DEFINICIÓN. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

• ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: CONFIGURACIÓN, OPERACIONES,
RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD.
• DISEÑO ORGANIZACIONAL: ENFOQUES Y VARIABLES.
• ORGANIZACIÓN: CLASIFICACIÓN.
• NIVELES ORGANIZACIONALES Y TRAMO DE CONTROL.
• PROBLEMAS CON LOS NIVELES ORGANIZACIONALES.
• FACTORES QUE DETERMINAN UN TRAMO EFICAZ.
• DEPARTAMENTALIZACIÓN: CLASIFICACIÓN. SELECCIÓN DEL PATRÓN DE DEPARTAMENTALIZACIÓN.
 ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA: DEFINICIÓN

Estructura intencional
y formalizada de roles
o puestos
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 ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA: DEFINICIÓN

Sistema de relaciones de tareas,

informes y autoridad en la cual
se realiza el trabajo de la
organización.
• El propósito es ordenar y coordinar las
acciones de los empleados para alcanzar
las metas de la organización.
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 ORGANIZACIÓN: DEFINICIÓN
Se piensa a la organización como:
La identificación y clasificación de las actividades requeridas
para el cumplimiento de un objetivo.

Grupo de individuos unidos por actividades en común con el

logro de objetivos específicos.

La asignación a cada grupo de una autoridad para supervisarlo.

Medidas para coordinar horizontal y verticalmente en la

estructura organizacional. 4
 ORGANIZACIÓN: DEFINICIÓN
El PAPEL ORGANIZACIONAL o roles dentro de una
organización debe cumplir con determinadas
características para que sea efectivo:

1. Objetivos verificables.
2. Idea clara de las actividades a cumplir y los deberes.
3. Un área de trabajo y autoridad para que la persona
que se desempeña sepa qué puede y qué no puede
hacer.
4. Herramientas e información para el desempeño eficaz
de ese rol.
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 ESQUEMA DEL ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

División de trabajo. Departamentalización.

CONFIGURACIÓN
Coordinación de
Tramo de control.
Tareas

Jerarquía administrativa
ESTRUCTURA

Centralizado.

Centralización. Descentralizado.

Descentralización
ASPECTOS formalizada.
OPERATIVOS
Explícita
Formalización.
RESPONSABILIDAD Y Implícita
AUTORIDAD
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 ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura se puede analizar de 3 maneras:
Examinar su configuración; es decir, tamaño y
forma según el organigrama.

Analizar sus aspectos operativos o

características.

Estudiar la responsabilidad y la autoridad

dentro de la organización.

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 ESQUEMA DEL ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

CONFIGURACIÓN

División de Coordinación de
trabajo. Tareas

Tramo de Jerarquía
Departamentalización.
control. administrativa
8
 ESTRUCTURA: CONFIGURACIÓN

PERSONAS

COMUNICACIÓN ORGANIGRAMA PUESTOS

FORMAL

RELACIONES DE REPORTE

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 ESTRUCTURA: CONFIGURACIÓN

La configuración se puede analizar según como se

cumplen:
REQUERIMIENTOS
DE LA
CONFIGURACIÓN

COORDINACIÓN
DIVISIÓN DE
DE TAREAS
TRABAJO
DIVIDIDAS
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 ESTRUCTURA: CONFIGURACIÓN

DIVISIÓN DE TRABAJO
Forma en que el trabajo de la organización
se separa en distintos puestos que deben
realizar personas diferentes.

Se conoce como especialización

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 ESTRUCTURA: CONFIGURACIÓN

COORDINACIÓN DE TAREAS DIVIDIDAS

Implica agrupar las tareas creando grupos de

trabajo y estableciendo un sistema de autoridad.

Puede ser mediante 3 mecanismos:

departamentalización, tramo de control y
jerarquía administrativa.

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 ESQUEMA DEL ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

Coordinación de
Tareas

Departamentali Tramo de Jerarquía

zación. control. administrativa

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 ESTRUCTURA - CONFIGURACIÓN:
COORDINACIÓN DE TAREAS
La DEPARTAMENTALIZACIÓN es la forma en que las
tareas divididas se combinan y distribuyen en
grupos de trabajo.

El TRAMO DE CONTROL es el número de personas

que le reportan a un gerente y define el tamaño de
los grupos de la organización.

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 ESTRUCTURA: CONFIGURACIÓN
La JERARQUÍA ADMINISTRATIVA es el sistema de
relaciones de autoridad en la organización, desde el nivel
más bajo hasta el presidente.

El tamaño de la jerarquía administrativa está

inversamente relacionado con el tramo de control.

TC > JA
TC < JA
15
 ESQUEMA DEL ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

Centralizado.

Centralización. Descentralizado.

Descentralización
ASPECTOS formalizada.
OPERATIVOS

Explícita
Formalización.
Implícita

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 ESTRUCTURA: OPERACIONES

Estudiar las políticas estructurales

que restringen e indican el
comportamiento de los
empleados.

Los dos aspectos de un análisis de las operaciones son:

• La centralización en la toma de las decisiones.

• La formalización de las reglas y los procedimientos.
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 ESTRUCTURA: OPERACIONES

CENTRALIZACIÓN

La toma de decisiones y la
autoridad se concentra en
el nivel superior de la
jerarquía organizacional.
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ESTRUCTURA: OPERACIONES

• Poca participación de los

colaboradores en la
CENTRALIZADO decisiones (programadas
o no)

• Los individuos participan

DESCENTRALIZADO en la decisiones no
programadas

• Los individuos participan

DESCENTRALIZACIÓN en la decisiones
FORMALIZADA programadas
• Participación con control

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 ESQUEMA DEL ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

Centralizado.

Centralización. Descentralizado.

Descentralización
ASPECTOS formalizada.
OPERATIVOS

Explícita
Formalización.
Implícita

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 ESTRUCTURA: OPERACIONES

La FORMALIZACIÓN es el grado en el que

están descriptas las reglas y procedimientos
de los puestos y actividades de los empleados.

Puede ser:
EXPLÍCITA

IMPLÍCITA
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 ESTRUCTURA: OPERACIONES
La formalización explícita se establecen en las
descripciones de puestos, los manuales de políticas
y procedimientos.

La formalización implícita se establece cuando los

empleados se acostumbran a hacer las cosas de
determinada manera durante un tiempo. Pueden
tener el mismo efecto que las reglas escritas.

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 ESQUEMA DEL ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

CONFIGURACIÓN
ESTRUCTURA

ASPECTOS OPERATIVOS

RESPONSABILIDAD Y
AUTORIDAD
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 ESTRUCTURA: RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

RESPONSABILIDAD AUTORIDAD

Obligación de hacer algo

Poder legitimado en un
con la expectativa de
contexto social específico.
algún resultado.

El poder se convierte en
En toda organización hay
autoridad solo cuando
una cadena descendente
forma parte de rol oficial
de responsabilidades.
dentro de la organización.
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 ESTRUCTURA: RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
La autoridad está vinculada a la responsabilidad,
porque un gerente que es responsable del logro de
ciertos resultados debe tener la autoridad de usar
los recursos con el fin de alcanzar esos resultados.

La delegación es la transferencia a otras personas

de la autoridad para tomar decisiones y usar los
recursos en el alcance de los resultados.

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 DISEÑO ORGANIZACIONAL: ENFOQUES

El diseño organizacional está directamente

relacionado a la forma en que se estructura una
organización.

DISEÑO ENFOQUE
UNVERSAL
ENFOQUE DE
CONTINGENCIA

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 DISEÑO ORGANIZACIONAL: ENFOQUES

ENFOQUE UNIVERSAL

Aquel cuyas propuestas permite a la organización

funcionar en cualquier situación/entorno.

Indica la mejor manera de estructurar los puestos, la

autoridad y las relaciones dentro de la organización
sin importar el entorno externo.
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 DISEÑO ORGANIZACIONAL: ENFOQUES

ENFOQUE DE
CONTINGENCIA

Sugiere que es posible lograr la eficiencia

y la eficacia de varias maneras.

El entorno, la tecnología y los empleados

determinan el tipo de estructura.
28
 VARIABLES QUE DETERMINAN EL
DISEÑO ORGANIZACIONAL
La decisión sobre cómo estructurar el diseño
organizacional está determinada por:

ASPECTOS
ESTRUCTURALES:
ESTRATEGIA
tamaño, tecnología
y entorno.

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 VARIABLES QUE DETERMINAN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL

Una ESTRATEGIA está formada por

los planes y acciones necesarios
para alcanzar las metas
organizacionales.
Los directivos de la organización deben decidir qué debe
hacer la organización y cuáles son sus metas antes de
diseñar la estructura, que es la forma en que ésta va a
lograr sus metas.

30
VARIABLES QUE DETERMINAN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL

TAMAÑO

VARIABLES
(Aspectos TECNOLOGÍA
estructurales)

ENTORNO

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VARIABLES QUE DETERMINAN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL

NÚMERO TOTAL DE
EMPLEADOS

VALOR DE LOS
ACTIVOS
TAMAÑO
VENTAS TOTALES

CAPACIDAD FÍSICA
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VARIABLES QUE DETERMINAN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL

+
ESPECIALIZACIÓN

+ + + TRAMO DE
FORMALIZACIÓN TAMAÑO CONTROL

+ NIVELES
JERÁRQYICOS

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VARIABLES QUE DETERMINAN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL

TECNOLOGÍA
Consiste en los procesos
mecánicos e intelectuales
que transforman la materia
prima en productos y
servicios para los clientes
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VARIABLES QUE DETERMINAN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL

ENTORNO

Es todo lo que se encuentra por fuera

de las fronteras de la organización

Política, finanzas, tecnología,

GENERAL
economía

ENTORNO
Organizaciones, grupos e
DE TAREAS individuos que influyen en la
organización
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 ORGANIZACIÓN: CLASIFICACIÓN
Se puede distinguir entre:

• ORGANIZACIÓN FORMAL
• ORGANIZACIÓN INFORMAL

PRESIDENTE

GERENTE DE GERENTE DE
DIVISION DIVISION

STAFF STAFF STAFF STAFF STAFF STAFF

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 ORGANIZACIÓN: CLASIFICACIÓN
La ORGANIZACIÓN FORMAL representa
la estructura intencional de roles en
una empresa formalmente organizada.
Un aspecto de la organización formal es la
DEPARTAMENTALIZACIÓN.

Es la forma en que las tareas divididas se combinan y

distribuyen en grupos de trabajo.
Implica dividir a la organización en áreas, sucursales, sectores o
gerencias sobre las que rige una autoridad para el desempeño
eficaz de las tareas.
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 ORGANIZACIÓN: CLASIFICACIÓN
La ORGANIZACIÓN INFORMAL se
considera como una red de relaciones
personales y sociales, no establecidas ni
requeridas por la organización formal
pero que se producen espontáneamente
a medida que las personas se relacionan.

Son relaciones que no aparecen en el organigrama

formal.
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 NIVELES ORGANIZACIONALES
Y TRAMO DE ADMINISTRACIÓN/CONTROL

Los niveles Hay un límite al número

organizacionales (NO) de personas que un
indican distintas jerarquías administrador puede
administrativas (JA) supervisar y controlar con
dentro de la empresa. eficacia (TA/TC).

La relación es inversamente proporcional:

TA/TC NO/JA

TA/TC NO/JA
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 NIVELES ORGANIZACIONALES Y
TRAMOS DE ADMINISTRACIÓN

TA NO
VENTAJAS DESVENTAJAS
• Supervisión y control • Los supervisores tienden a
estricto. intervenir demasiado en el
trabajo de los subordinados.
• Comunicación rápida de
manera ascendente y • Muchos niveles con altos
descendente. costos.

• Distancia excesiva entre el

nivel superior y el inferior.

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 NIVELES ORGANIZACIONALES Y
TRAMOS DE ADMINISTRACIÓN

TA NO
VENTAJAS DESVENTAJAS
• Delegación. • Tendencia al cuello de
botella en la toma de
• Se deben establecer políticas decisiones.
claras.
• Excelencia de conducción.
• Selección cuidadosa de los
subordinados. • Peligro a la pérdida de
control.

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 PROBLEMAS CON LOS NIVELES ORGANIZACIONALES

Dificultan la
Costosos comunicación
descendente
• A mayor niveles • A mayor “líneas de
mayor necesidad de control” que debe
empleados, mayor atravesar la
capacitación, mayor comunicación para
costos de instalación, llegar a los estratos
etc. inferiores, mayor
distorsión del
mensaje.
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 PROBLEMAS CON LOS NIVELES ORGANIZACIONALES

Dificultan la Dificultan la
comunicación planeación y el
ascendente control
• Porque impide el • Las decisiones
acercamiento de los tardan en
niveles inferiores a ejecutarse por la
las altas esferas de burocratización de
la empresa, la todos los controles
confianza. en cada nivel.
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 FACTORES QUE DETERMINAN UN
TRAMO EFICAZ
El número de empleados que un administrador puede dirigir
eficazmente depende de:

Claridad en la
Capacitación de Contacto
delegación de
los empleados. personal.
autoridad.

Uso de
Claridad de Flexibilidad ante
estándares
planeación. el cambio.
objetivos.

Variación de los
Técnicas de Necesidad de
niveles
comunicación. equilibrio.
organizacionales.
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 FACTORES QUE DETERMINAN UN
TRAMO EFICAZ
CAPACITACIÓN DE LOS EMPLEADOS
Mientras más capacitados y perfeccionados se encuentren los
empleados, menor será la frecuencia y la cantidad de contactos con el
superior y el control.

CLARIDAD DE LA DELEGACIÓN DE AUTORIDAD

Delegar autoridad claramente para la realización eficaz de una tarea
permite que un subordinado (bien capacitado) puede llevarla a cabo
con un mínimo de tiempo y atención de su jefe.

CONTACTO PERSONAL
Implica dedicar tiempo al contacto personal, a veces tan efectivo en
por ejemplo, devoluciones de desempeño, inducción de personal
nuevo, etc.

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 FACTORES QUE DETERMINAN UN
TRAMO EFICAZ
CLARIDAD DE PLANEACIÓN
Si los objetivos están bien planteados, son alcanzables, si se ha
delegado la autoridad para su cumplimiento eficaz y si el empleado
sabe lo que se espera de él (bien estipulado su rol), el supervisor
empleará poco tiempo en este control.

USO DE ESTÁNDARES OBJETIVOS

Deben establecerse objetivamente estándares que permiten medir
cuando un objetivo se ha alcanzado y de qué manera. Es decir,
deben existir evaluaciones de desempeño objetivas y pertinentes
para los objetivos planteados.

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 FACTORES QUE DETERMINAN UN
TRAMO EFICAZ
FLEXIBILIDAD AL CAMBIO
Los cambios repentinos del entorno modifican la estructura
organizacional afectando los niveles y los tramos de
administración, obligando a estos últimos a modificar los tramos de
control y delegación.

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
La eficacia con que se usen estas técnicas influye sobre el tramo de
administración. Por ejemplo, si la comunicación es expresamente
verbal lentifica la tarea del jefe, en contraposición una clara
comunicación de la planeación acelera los procesos
administrativos.
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 FACTORES QUE DETERMINAN UN
TRAMO EFICAZ
VARIACIÓN DE LOS NIVELES ORGANIZACIONALES
Los tamaños de los tramos difieren según los distintos niveles de la
organización.

NIVELES INFERIORES: Los tramos son más estrechos, porque hay

mayor número de detalles para controlar y más especialidades.

NIVELES SUPERIORES: Las decisiones son más estratégicas, los

tramos de administración tienden a ser mayores. Los directores
están más ocupados en las relaciones exteriores, la planeación y la
política.

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 FACTORES QUE DETERMINAN UN
TRAMO EFICAZ

NECESIDAD DE EQUILIBRIO

Implica acomodar los factores anteriormente

mencionados en un equilibrio que permita el
cumplimiento efectivo de los objetivos empresariales
teniendo en cuenta la cultura empresarial.

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