Area Marcelo Machaca Contaduria La Organizacion

Administrativa Cahuana Publica de la Accion

Empresarial

LA ORGANIZACION
2 LA ORGANIZACION
LA ORGANIZACIÓN
Introduccion FORMAL

Es la organización
planeada y
LA ORGANIZACIÓN
aprobada en
COMO UNIDAD SOCIAL
documento formal
Las personas
interactúan para
LA ORGANIZACIÓN
alcanzar objetivos
INFORMAL
LA ORGANIZACION específicos

La organización como Organización

unidad social o como espontánea
estructura de los que no aparecen
organos de la unidad LA ORGANIZACIÓN documento formal
social COMO FUNCION
$ ADMINISTRATIVA
Estructura de los
órganos encargados de
su administración y sus
Banco recursos
 LA ORGANIZACION
Introducción

DURACION LOCALIZACION ASUNTOS

Se limita a los
Confinada al Se circunscribe
ORGANIZACIÓN asuntos
FORMAL horario de a un local físico
exclusivos de la
trabajo determinado,
empresa
Periodos de Se extiende a
descanso o Puede ocurrir todos los
ORGANIZACIÓN
INFORMAL el tiempo libre en cualquier intereses
de las lugar comunes
personas. de las personas
3
LA EMPRESA
La Organización como Función Administrativa Estructura de
los órganos

Niveles de Agrupación e
autoridad y integración de
responsabilidad recursos

personas

DIVISION DE
COORDINACION
TRABAJO

4
5 LA ORGANIZACION
La Organizacion en los Niveles de la Empresa

NIVELES
ORGANIZACIONALES personas
ORGANIZACION CONTENIDO ESTRUCTURA

NIVEL Diseño
SISTEMA la Empresa
INSTITUCIONAL Organizacional

NIVEL Diseño Departamentos

INTERMEDIO SUBSISTEMA
Departamental o divisiones

NIVEL
OPERATIVO Diseño de UNIDADES DE Estructura de
Cargos y tareas TAREA cargos y tareas
EJECUCION DE TAREAS
Operarios o funcionarios
6 EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
Diseño Organizacional: Requisitos y
Carateristicas

REQUISITOS CARATERISTICAS APLICACION

ESTRUCTURA BASICA DIFERENCIACION DIVISION DE TRABAJO

MECANISMOS DE
FORMALIZACION NORMAS DE CONDUCTA
OPERACION

JERARQUIA DE LA
MECANISMOS DE AUTORIDAD
CENTRALIZACION
DECISION (Distribución de la autoridad y
responsabilidad)

MECANISMOS DE
INTEGRACION ENLACES DE UNIDAD
COORDINACION
EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
ESCALA DE AUTORIDAD
Estructura Basica y Diferenciacion
División de trabajo
y especialización
DIFERENCIACION NIVELES DE
VERTICAL JERARQUIA

DIFERENCIACION
División de trabajo
y especialización
Dividir y asignar la personas
DIFERENCIACION
tarea empresarial DEPARTAMENTOS
HORIZONTAL
Representados por los órganos
Tareas funcionales
ESTRUCTURA BASICA FORMATO que compone la empresa
ORGANIZACIONAL o
Funciones División y asignación de tareas
organizacionales
empresariales
ASIGNACION DE
RECURSOS
EMPRESARIALES personas
7
EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
Estructura Basica y Diferenciacion DIFERENCIACION
HORIZONTAL
ORGANZACION BASADA EN
TAREAS FUNCIONALES
O FUNCIONES
PRODUCCION VENTAS FINANZAS RRHH
ORGANIZACIONALES

SUSTITUCION

REDUCCCION DEL
NIVEL INTERMEDIO

ORGANZACION BASADA EN
ORGANOS MULTIFUNCIONALES
ASIGNACION DE
ACTIVIDADES A
TERCEROS
(OUTSOURCING)

8
EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
Estructura Basica y Diferenciacion DIVISION DE TRABAJO HORIZONTAL O DEPARTAMENTALIZACION
NIVELES Especialización
PRESIDENTES PRESIDENCIA

DIVISION DE TRABAJO VERTICAL O NIVELES DE JERARQUIA

ORGANIZACIONALES
NIVEL INSTITUCIONAL
(división de
Grado tareas o
PRESUPUESTO
Autoridad y actividades)
responsabilidad GENERAL Descripción de
(Órganos y funciones
NIVEL DIRECTORES cargos) DIRECTIVA
NIVEL INSTITUCIONAL Análisis de
INSTITUCIONAL puestos

GERENTES GERENTE
STAFF O ASESORIA
NIVEL INTERMEDIO GENERAL
NIVEL ESPECIALIZADA
INTERMEDIO ESPECIALIZACION ESPECIALIZACION ESPECIALIZACION ESPECIALIZACION
JEFES DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS
NIVEL INTERMEDIO DE PRODUCCION DE VENTAS FINANCIERO

NIVEL OFICINA “A” OFICINA “A” OFICINA “A” OFICINA “A”

OPERATIVO SUPERVISORES
NIVEL OPERATIVO

OFICINA “B” OFICINA “B” OFICINA “B” OFICINA “B”

EJECUCION DE OPERARIOS
TAREAS NIVEL OPERATIVO

OFICINA “C” OFICINA “C” OFICINA “C” OFICINA “C”

9
 “
A mayor complejidad del
ambiente externo, mayor
sera la diferenciacion
(variedad de clientes y
consumidores)
A mayor diversidad de tareas
ejecutadas, mayor será la
diferencia (variedad de
productos)
10
EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
Mecanismo de Decision y Distribucion de
autoridad El nivel intermedio y
operativo se vuelven
CENTRALIZACION meros repetidores de las
decisiones tomadas en la
Concentración de la cúpula.
LOCALIZACION Y decisiones en el nivel mas
MECANISMO DISTRIBUCION DE elevado de la jerarquía,
DE AUTORIDAD PARA es decir en la cúpula o En la descentralización la
DECISICION LA TOMA DE nivel institucional autoridad se DELEGA y
DECISIONES distribuye en los niveles
inferiores de la jerarquía,
DESCENTRALIZACION para que la ejecución de
tareas sea mas apropiada
Concentración de la a las características
decisiones en el nivel mas locales y las necesidades
bajo de la jerarquía, es del cliente
decir en la parte
operativa o nivel
operaciones
11
EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
Mecanismo de Decision y Distribucion de
autoridad
CONDICIOENS
DESCENTRALIZACION FUNDAMENTALES

CAPACITACION MOTIVACION
CONOCIMIENTO
SOBRE EL PERSONAL PARA EL
UNIFORME DE LA
DIAGNOSTICO DE LOGRO DE LOS
MISION Y
SITUACIONES Y OBJETIVOS DE LA
ESTRATEGIA
TOMA DE ORGANIZACION
DECISIONES DE
CONFORMIDAD
CON LOS OBJETIVOS
12
 EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
Mecanismo de Decision y Distribucion de LAS UNIDADES TECNICAS DEBEN
autoridad ARMONIZAR SUS DECISIONES EN
FUNCION DE LAS POLITICAS Y
DIRECTRICES DEL NIVEL INSTITUCIONAL
CENTRALIZACION DESCENTRALIZACION
NIVEL
INSTITUCIONAL
TD PD
DECISIONES DECISIONES
NIVEL
INTERMEDIO R R R R
NIVEL
OPERATIVO R R R R TD TD TD TD
13
 “
A mayor centralizacion, mas
autoridad se concentra en el
nivel mas elevado de la
jerarquia. La dependencia y el
sometimiento son totales.
A mayor descentralización
mas autoridad se delega y
distribuye en el nivel
operativo
14
EL DISEÑO ORGANIZACION
Mecanismo de Coordinacion e Integracion

Unir o enlazar la
INTEGRACION JERARQUIA
organización en sus diversas
VERTICAL ADMINISTRATIVA
partes y/o evitar conflictos
o resolver problemas Enlaza las unidades
MECANISMOS DE
principales con las
INTEGRACION menores
COORDINACION

INTEGRACION DEPARTAMENTALIZACION
EN ESTA DIVISION LA
INTEGRACION SOLO UNE A LA HORIZONTAL
DIVERSIDAD DE PARTES QUE Enlaza las tareas
TIENE LA ORGANIZACIÓN TANTO
VERTICALMENTE COMO funcionales de la
HORIZONTALMENTE organizacion
15
EL DISEÑO ORGANIZACION
DIVISION DE TRABAJO HORIZONTAL O DEPARTAMENTALIZACION
Mecanismo
NIVELES de Coordinacion e Integracion Especialización
PRESIDENTES PRESIDENCIA

DIVISION DE TRABAJO VERTICAL O NIVELES DE JERARQUIA

ORGANIZACIONALES
NIVEL INSTITUCIONAL
(división de
Grado tareas o
PRESUPUESTO
Autoridad y actividades)
responsabilidad GENERAL Descripción de
(Órganos y funciones
NIVEL DIRECTORES cargos) DIRECTIVA
NIVEL INSTITUCIONAL Análisis de
INSTITUCIONAL puestos

GERENTES GERENTE
STAFF O ASESORIA
NIVEL INTERMEDIO GENERAL
NIVEL ESPECIALIZADA
INTERMEDIO ESPECIALIZACION ESPECIALIZACION ESPECIALIZACION ESPECIALIZACION
JEFES DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS
NIVEL INTERMEDIO DE PRODUCCION DE VENTAS FINANCIERO

NIVEL OFICINA “A” OFICINA “A” OFICINA “A” OFICINA “A”

OPERATIVO SUPERVISORES
NIVEL OPERATIVO

OFICINA “B” OFICINA “B” OFICINA “B” OFICINA “B”

EJECUCION DE OPERARIOS
TAREAS NIVEL OPERATIVO

OFICINA “C” OFICINA “C” OFICINA “C” OFICINA “C”

COORDINACION VERTICAL Y HORIZONTAL DE LA ORGANIZACION

16
EL DISEÑO ORGANIZACION
Mecanismo de Coordinacion e Integracion RESOLUCION DE PROBLEMAS
LA CONTRATACION DE LA CONSTITUCION DE UN
PERSONAS O GRUPOS GRUPO DE PÉRSONAS, POR
ESPECIALIZADOS PARA LA LO GENERAL DE EJECUTIVOS
RESOLUCION DE CONFLICTOS DE LAS AREAS FUNCIONALES
POR SOBRECARGA DE TAREAS
O SITUACIONES SUI GENERIS.
ASESORIA COMISIONES Y PARA SOLUCIONAR
PROBLEMAS O SITUACIONES
FUERZAS DE TAREA
O STAFF

LA SITUACIONES DE DECISION
INTEGRACION COORDINACION ENTRE
TAREAS FUNCIONALES QUE
RUTINARIAS
SOLUCIONADAS MEDIANTE
SON
REGLAS Y OBJETIVOS Y FUNCIONAN
INDEPENDIENTEMENTE PERO
LA APLICACIÓN DE REGLAS Y
PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS PLANES QUE PRECISAN INTEGRAR LOS
RESULTADOS

DISTRIBUCION LA MODIFICACION DE UN
DISTRIBUCION FISICA DE LOS FISICA PRODUCTO REQUIERE LA
DIVERSOS ELEMENTOS, , COORDINACION DE
EQUIPOS O PERSONAS QUE INGENIERIA DE PRODUCTOS,
PERMITAN APROXIMAR Y NO PRODUCCION Y MARKETING
DISTANCIAR A LAS PERSONAS
17
 “
A mayor integracion, mas
sera la cohesion o union de la
organizacion. Sinergia total.

A menor integración mas

conflictos y menos cohesión.
No existe sinergia
18
EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
Tamaño Organizacional
EL TAMAÑO DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL DEPENDE DEL TAMAÑO ORGANIZACIONAL

Gran Empresa DISMINUCION MANTENIMIENTO AUMENTO

DEL TAMAÑO DEL TAMAÑO DEL TAMAÑO

Mediana Empresa * CRECIMIENTO

DECLINACION SUPERVIVENCIA
* DESARROLLO
Pequeña Empresa -Reducción de -Equilibrio de -Aumento de
actividades recursos recursos
-Reducción de -Equilibro en la -Aumento en la
Microempresa recursos cobertura de cobertura de
mercado mercado
19
EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
Tamaño Organizacional EL CRECIMIENTO DE UNA EMPRESA DEPENDE:

CONDICIONES CONDICIONES
EXTERNAS INTERNAS

*Demanda de los *Ventajas de la

productos de la producción a gran
empresa. escala, permite la
*Oportunidades eficiencia
especiales, como financiera.
incentivos fiscales *Existencia de
*Capacidad para recursos no
obtener insumos utilizados o
subutilizados.
20
 “
A mayor crecimiento, mas
grande sera el tamaño y
formato de la organizacion. El
tamaño es una consecuencia
del crecimiento. El tamaño
incluye el numero de
empleados y el volumen de
las instalaciones
21
22 2 1
EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
AMPLITUD DE CONTROL FORMATO
Amplitud Administrativa O ADMINISTRATIVA ORGANIZACIONAL
(Numero de subordinados bajo
supervisión)
(Alto o Plano)

FORMATO
GRAN AMPLITUD
ORGANIZACIONAL
ADMINISTRATIVA
PLANO
Tiene pocos niveles jerárquicos y
grandes grupos de trabajo en cada
nivel
FORMATO
PEQUEÑA AMPLITUD
ORGANIZACIONAL
ADMINISTRATIVA
ALTO
Tiene muchos niveles jerárquicos
(una larga cadena de autoridad) y
pocos grupos de trabajo en cada
nivel
EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
FORMATO ORGANIZACIONAL ALTO
Amplitud de Control o Administrativa
NIVELES
ORGANIZACIONALES

PRESIDENTES CENTRALIZACION PRESIDENCIA PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO

NIVEL INSTITUCIONAL
Cada subordinado recibe ordenes

GRAN NUMERO DE NIVELES JERARQUICOS

DECISIONES

CANAL DE COMUNICACIÓN VERTICAL

solo de un superior, es decir, cada
NIVEL subordinado se reporta
DIRECTORES DIRECTIVA
INSTITUCIONAL NIVEL INSTITUCIONAL únicamente a un jefe.

GERENTES GERENTE
STAFF O ASESORIA
NIVEL INTERMEDIO GENERAL
ESPECIALIZADA
NIVEL
INTERMEDIO
JEFES DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS
NIVEL INTERMEDIO DE PRODUCCION DE VENTAS FINANCIERO

NIVEL OFICINA “A” OFICINA “A” OFICINA “A” OFICINA “A”

SUPERVISOR
OPERATIVO NIVEL OPERATIVO

OFICINA “B” OFICINA “B” OFICINA “B” OFICINA “B”

OPERARIOS
EJECUCION DE TAREAS NIVEL OPERATIVO

OFICINA “C” OFICINA “C” OFICINA “C” OFICINA “C”

23
EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
FORMATO ORGANIZACIONAL PLANO
Amplitud de Control o Administrativa

CANAL DE COMUNICACIÓN HORIZONTAL

NIVELES
ORGANIZACIONALES

POCOS NIVELES JERARQUICOS

PRESIDENTES PRESIDENCIA
Las unidades técnicas se
NIVEL INSTITUCIONAL convertirán en centros de
utilidad y sus decisiones la
tomaran en función de la
DIRECTORES DIRECTIVA políticas y directrices
NIVEL INSTITUCIONAL
NIVEL
INSTITUCIONAL emanadas por la cúpula

NIVEL OFICINA “A” OFICINA “A” OFICINA “A” OFICINA “A”

OPERATIVO SUPERVISORES
NIVEL OPERATIVO

OFICINA “B” OFICINA “B” OFICINA “B” OFICINA “B”

OPERARIOS
EJECUCION DE TAREAS NIVEL OPERATIVO
DESCENTRALIZACION
DECISIONES

24
 A mayor amplitud de
control mas plano es el
formato
organizacional; A
menor amplitud mas
alto es el formato
organizacional.
25
 EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
Tipos Tradicionales de Organizacion
PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO ORGANIZACION LINEAL
BASE Según el cual el superior tiene
1 autoridad única y exclusiva
AUTORIDAD LINEAL O UNICA sobre los subordinados y que
no la comparte con ninguno 4
3 CENTRALIZACION
DECISIONES
LINEAS FORMALES DE
COMUNICACION
Línea orientada hacia abajo, lo
SUPERIOR AUTORIDAD liga con posiciones directamente
El derecho de dar ordenes y
subordinadas y representa su
exigir su cumplimiento y la
AUTORIDAD sobre el nivel mas
ejecución de tareas.
bajo de la jerarquía.
SUBORDINADO SUBORDINADO RESPONSABILIDAD
El deber o la obligación de Línea orientada hacia la cima, lo
2 FORMA PIRAMIDAL cumplir ordenes y ejecutar las liga a la posición superior y
tareas. representa su RESPONSABILIDAD
frente al nivel mas elevado de la
jerarquía.
26
 EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
Tipos Tradicionales de Organizacion ORGANIZACION FUNCIONAL

PRINCIPIO DE ESPECIALIZACION DE Según el cual cada

subordinado se reporta a
LAS FUNCIONES varios superiores
BASE
especializados
DESCENTRALIZACION 1 AUTORIDAD FUNCIONAL O simultáneamente, en el tema
DIVIDIDA de la especialidad de cada uno
3 DECISIONES NO EXISTE ESPECIALIZADO ESPECIALIZADO (SUBORDINACION MULTIPLE)
CONDUCTO
SUPERIOR SUPERIOR
REGULAR AUTORIDAD
El derecho de dar ordenes y
4 exigir su cumplimiento y la
LINEAS FORMALES DE ejecución de tareas.
COMUNICACION SUBORDINADO SUBORDINADO SUBORDINADO SUBORDINADO
RESPONSABILIDAD
La comunicación entre los ESPECIALIZADO ESPECIALIZADO ESPECIALIZADO ESPECIALIZADO El deber o la obligación de
niveles y áreas es directa sin
2 FORMA PLANA cumplir ordenes y ejecutar las
intermediación pues no tareas.
sigue la cadena de mando

27
EL DISEÑO ORGANIZACIONAL SUPERIOR
Tipos Tradicionales de Organizacion
ORGANIZACION LINEA - STAFF

SUBORDINADO SUBORDINADO SUBORDINADO

SUBORDINADO SUBORDINADO SUBORDINADO SUBORDINADO SUBORDINADO SUBORDINADO

ORGANIZACIÓN LINEAL
SUPERIOR

SUBORDINADO SUBORDINADO

SUBORDINADO SUBORDINADO SUBORDINADO SUBORDINADO

SUBORDINADO
ORGANIZACIÓN LINEA - STAFF SUBORDINADO

28
29 EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
FUNCIONES DEL STAFF
Tipos Tradicionales de Organizacion

CONTABILIDAD,PUBLICIDAD,
SERVICIOS COMPRAS, INVESTIGACION Y
DESARROLLO, ETC

ASESORIA JURIDICA COMERCIAL,

CONSULTORIA TRIBUTARIA, LABORAL, ETC

EVALUACION DE PROCESOS
SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO DE DATOS

FINANCIERA, PRESUPUESTARIA,
PLANEACION Y PRODUCCION, MANTEMIENTO DE
CONTROL ACTIVOS FIJO, CONTROL DE
CALIDAD, ETC
 La organizacion lineal,
funcional y linea – staff,
se orientan a los
conceptos de autoridad,
responsabilidad, canales
de comunicacion y toma
de decisiones en cuanto su
centralizacion o
descentralizacion
30
EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
Generalidades de Departamentalizacion
NIVELES
ORGANIZACIONALES

Alinear la estrategia diseñada a las Agrupación de

actividades de
operaciones para orientar al nivel naturaleza
similar
operacional Principio de
NIVEL homogeneidad
INSTITUCIONAL *Autoridad
base
Dividir en tareas *Responsabilidad
funcionales Administrador
DISEÑO DIFERENCIACION
NIVEL DEPARTAMENTO AREA
DEPARTAMENTAL HORIZONTAL
INTERMEDIO
Especialidad
*Ventas
NIVEL *Producción
OPERATIVO La ejecución de tareas mediante la *Finanzas
aplicación de los recursos *Recursos humanos
EJECUCION DE TAREAS disponibles.
31
EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
Tipos de Departamentalizacion
DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL

DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS

DEPARTAMENTALIZACION TERRITORIAL

DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTE

DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESO

DEPARTAMENTALIZACION PRO PROYECTO

DEPARAMENTALIZACION MATRICIAL O DUAL

32
33 EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
Departamentalizacion Funcional

APLICACIÓN VERTICAL
Estructura básica DIFERENCIACION Y HORIZONTAL

Mecanismo de BUROCRATICO RIGIDO

FORMALIZACION
operación
CENTRALIZACION DE
Mecanismos de DISTRIBUCION DE LA TOMA DECISIONES
Decisión PODER EN LA CUPULA

Mecanismos de COORDINACION
Coordinación INTEGRACION VERTICAL HACIA LA
CUPULA
EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
Departamentalizacion Funcional o Estructura Funcional
DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL O DIFERENCIACION HORIZONAL
CENTRALIZACION PRESIDENCIA

CANAL DE COMUNICACIÓN RIGIDO

Agrupación de actividades por

O DIFERENCIACION VERTICAL
funciones administrativas

DECISIONES Principio de tareas

NIVELES JERARQUICOS

funcionales

DIRECTIVA

Organización Departamentalizar
basada en tareas la empresa con
GERENTE
funcionales GENERAL
criterio funcional

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE

DE PRODUCCION DE VENTAS FINANCIERO RECURSOS HUMANOS

MECANISMOS DE COORDINACION SE LLEVAN

SIEMPRE HACIA EL NIVEL INSTITUCIONAL
34
35 EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
EMPRESAS PEQUEÑAS
Aplicacion de la Estructura Funcional

CON CRITERIO
TAREA FUNCIONAL
LA EMPRESA SE ORIENTA INTROVERSION
HACIA SU PROPIA ADMINISTRATIVA
ESTRUCTURA INTERNA

RUTINARIO

ESPECIALISTAS
SEGÚN LA FUNCION
ADMINISTRATIVA
LA EMPRESA

TECNOLOGIA
ESTABLE, UNA O SOLO DOMINIO
DOS LINEAS DE ESTABLE
PRODUCTOS
36 EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
Departamentalizacion por Producto

APLICACIÓN VERTICAL
Estructura básica DIFERENCIACION PLANA Y HORIZONTAL

Mecanismo de BUROCRATICO
FORMALIZACION FLEXIBLE
operación
DESCENTRALIZACION
Mecanismos de DISTRIBUCION DE DE LA TOMA
Decisión PODER DECISIONES EN EL
OPERATIVO
Mecanismos de COORDINACION
Coordinación INTEGRACION HORIZONTAL INTENSA
EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
Departamentalizacion por Producto o Estructura por producto
DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTO O DIFERENCIACION HORIZONAL
Agrupación de actividades por
DESCENTRALIZACION PRESIDENCIA líneas de productos
Principio de lineas
DECISIONES de producto

CANAL DE COMUNICACIÓN FLEXIBLE

DIRECTIVA
Departamentalizar
O DIFERENCIACION VERTICAL Organización la empresa con
NIVELES JERARQUICOS

basada en tareas criterio en líneas de

GERENTE
productos GENERAL productos
Unidades semiautonomas
ACEITES
FARMACEUTICO VETERINARIA QUIMICA
LUBRICANTES

VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS

FINANZAS FINANZAS FINANZAS FINANZAS

RRHH RRHH RRHH RRHH

MECANISMOS DE COORDINACION INTENSA EN EL NIVEL OPERATIVO

37
38 EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
EMPRESAS GRANDES
Aplicacion de la Estructura por Productos

CON CRITERIO POR

LINEAS DE
LA EMPRESA SE ORIENTA PRODUCTOS EXTROVERSION
HACIA EL PRODUCTO O ADMINISTRATIVA
LINEAS DE PRODUCTO

RUTINARIO Y FLEXIBLE

ESPECIALISTAS
SEGÚN EL
PRODUCTO
LA EMPRESA

TECNOLOGIA
ADAPTATIVA, MAS SOLO DOMINIO
DE TRES LINEAS DE INESTABLE
PRODUCTOS
39 EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
Departamentalizacion por Area Geografica o Territorial

APLICACIÓN VERTICAL
Estructura básica DIFERENCIACION Y HORIZONTAL

Mecanismo de BUROCRATICO RIGIDA

FORMALIZACION
operación
DESCENTRALIZACION
Mecanismos de DISTRIBUCION DE DE LA TOMA
Decisión PODER DECISIONES EN EL
OPERATIVO
Mecanismos de COORDINACION
Coordinación INTEGRACION MINIMA
EL DISEÑO DEPARTAMENTAL DEPARTAMENTALIZACION TERRITORIAL O DIFERENCIACION HORIZONAL
Agrupación de actividades de

Departamentalizacion Territorial DESCENTRALIZACION acuerdo a una área geográfica

PRESIDENCIA especifica

o Estructura por Area Geografica DECISIONES Principio Territorial

CANAL DE COMUNICACIÓN RIGIDO

O DIFERENCIACION VERTICAL
DIRECTIVA

NIVELES JERARQUICOS
AGENCIA
PARIS Organización Departamentalizar
basada en áreas la empresa con
GERENTE
geográficas GENERAL
criterio territorial
Sede principal

DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE
DESARROLLO E RECURSOS HUMANOS
DE INFORMATICA FINANCIERO
INVESTIGACION
AGENCIA
VENTAS
FRANCIA
Sedes locales
REGION
REGION SUR REGION NORTE
CENTRO

AGENCIA LOS AGENCIA 16 DE AGENCIA 6 DE AGENCIA 6 DE AGENCIA VILLA

AGENCIA “X”
PINOS JULIO AGOSTO MARZO ADELA

VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS

AGENCIA
BOLIVIA PRODUCCION PRODUCCION PRODUCCION PRODUCCION PRODUCCION PRODUCCION
MECANISMO DE COORDINACION MINIMA
DEBIDO A LA AUTONOMIA DE LAS UNIDADES
40
41 EL DISEÑO DEPARTAMENTAL EMPRESAS MULTINACIONALES
Empresas que cubren grandes areas geografica o mercados extensos
Aplicacion de la Estructura Territorial
CON CRITERIO POR
AREA GEOGRAFICA
O TERRITORIAL
LA EMPRESA SE ORIENTA INTROVERSION
HACIA EL AMBIENTE ADMINISTRATIVA
TERRITORIAL O EL CENTRAL:FI /FDI/ FF/ FRRHH
MERCADO FISICO TERRITORIAL:FV / FP
RUTINARIO Y FLEXIBLE

ESPECIALISTAS
SEGÚN EL AREA
GEOGRAFICA
LA EMPRESA
TECNOLOGIA
ADAPTATIVA, LINEAS SOLO DOMINIO
DE PRODUCTO EN INESTABLE:
DISTINTAS AREAS factor cultural y
GEOGRAFICAS legal
42 EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
Departamentalizacion por Cliente

APLICACIÓN VERTICAL
Estructura básica DIFERENCIACION PLANA Y HORIZONTAL

Mecanismo de BUROCRATICO
FORMALIZACION FLEXIBLE
operación
DESCENTRALIZACION
Mecanismos de DISTRIBUCION DE DE LA TOMA
Decisión PODER DECISIONES EN EL
OPERATIVO
Mecanismos de COORDINACION
Coordinación INTEGRACION MAXIMA
EL DISEÑO DEPARTAMENTAL DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTE O DIFERENCIACION HORIZONAL
Departamentalizacion por Cliente

CANAL DE COMUNICACIÓN FLEXIBLE

Agrupación de actividades de
PRESIDENCIA

O DIFERENCIACION VERTICAL
DESCENTRALIZACION acuerdo al cliente

Principio satisfaccion

NIVELES JERARQUICOS
DECISIONES
del cliente
HOMBRES DIRECTIVA

Departamentalizar
Organización la empresa con
GERENTE
basada en clientes GENERAL criterio al cliente
MUJERES DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
DE PRODUCCION FINANCIERO DE VENTAS INFORMATICA RECURSOS HUMANOS

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

PARA MUJERES PARA HOMBRES PARA NIÑOS

NIÑOS SECCION DE SECCION DE ROPA SECCION DE SECCION DE

SECCION DE ROPA
SECCION DE
PERFUMERIA INTERIOR TRAJES CALZADOS JUGUETES

SATISFACCION DEL CLIENTE

43
 44 EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
EMPRESAS GRANDES
Aplicacion de la Estructura por Cliente
CON CRITERIO AL
CLIENTE

LA EMPRESA SE ORIENTA EXTROVERSION

HACIA LA SATISFACCION ADMINISTRATIVA
DEL CLIENTE

RUTINARIO Y FLEXIBLE
La empresa se
vuelve secundaria, ESPECIALISTAS
los miembros de la SEGÚN EL CLIENTE
empresa se
predisponen y se
sacrifican los
LA EMPRESA
objetivos, la
utilidad, eficiencia,
productividad, etc.TECNOLOGIA SOLO DOMINIO
en función de laADAPTATIVA, INESTABLE
satisfacción del
cliente
 EL DISEÑO DEPARTAMENTAL REINGENIERA DE PROCESOS
Departamentalizacion por Procesos PODUCTIVOS
Reestructuración Reestructurar el nivel APLICACIÓN
SOLO NIVEL en base a la SECCION DE operativo con criterio en INDUSTRIAS O
OPERATIVO O TAREA secuencia del HILADO la secuencia del proceso SERVICIOS
proceso productivo productivo

GANANCIAS ECONOMICAS
TECNOLOGIA EN BASE DEL SECCION DE PREPARACION SECCION DE LAVADO DE
SECCION DE CARDADO SECCION DE TELARES EN RAZON DE LA
PROCESO PRODUCTIVO DE MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA
TECNOLOGIA

ENTRADAS PROCESAMIENTO SALIDAS

MATERIA PRIMA DESTINADO A LA ELABORACION DE UN PRODUCTO PRODUCTO

REINGENIERA DE PROCESOS
Reestructuración o replanteamiento de los procesos empresariales (no es
mejoramiento):
*Desempeño *Costos *Atención al Cliente
*Calidad *velocidad
45
EL DISEÑO DEPARTAMENTAL CONSTITUCION DE UN EQUIPO
Departamentalizacion por Proyectos HETEROGENEO DE ESPECIALISTAS
Organización Constituir un equipo
SOLO NIVEL basada en GERENTE DEL para un proyecto
OPERATIVO O TAREA proyectos PROYECTO especifico

ENCARGADO DE COMPRAS INGENIERO DEL CONTROL CONTADOR DEL

INGENIERO DE PROYECTO
DEL PROYECTO DE PROYECTO PROYECTO

LA FUERZA DE TAREA
Constitución de un equipo heterogéneo de especialistas en diferentes áreas,
desligada de sus tareas habituales, para realizar una tarea especifica y compleja:
Finalizado el proyecto los miembros
*El proyecto esta definido por el
deben retornar a sus unidades de
cliente.
origen.
*El producto es complejo y
*Construcción de edificios
manufacturado.
*Elaboración de productos
*La tecnología debe ser especifica.
farmacéuticos
*Elevada inversión y recursos.
*Elaboración de productos
*Adaptabilidad organizacional.
electrónicos
46
47 EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
Departamentalizacion Matricial o Mixta
Organización funcional
vertical y organización
Estructura básica DIFERENCIACION por producto (o por
proyectos) horizontal

Mecanismo de BUROCRATICO
FORMALIZACION FLEXIBLE
operación
DESCENTRALIZACION
Mecanismos de DISTRIBUCION DE DE LA TOMA
Decisión PODER DECISIONES EN EL
OPERATIVO

Debilita la coordinación
Mecanismos de
INTEGRACION vertical y mejora la
Coordinación coordinación horizontal
 GERENTE
EL DISEÑO DEPARTAMENTAL GENERAL
DESCENTRALIZACION
Departamentalizacion Matricial Agrupación de actividades
DECISIONES dual o mixta

CANAL DE COMUNICACIÓN FLEXIBLE

ESTRUCTURA DUAL DE AUTORIDAD
La estructura Departamentalizar la
Tiene poca Organización basa en
funcional empresa con criterio
autoridad tareas funcionales y
tiene un jefe al tarea funcional y
formal productos (o productos (o
funcional y GERENTES proyectos GERENTES FUNCIONALES
proyectos
jefe de DE
productos o PRODUCTOS DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE
DE PRODUCCION DE VENTAS FINANCIERO RECURSOS HUMANOS
proyectos, lo GERENTE DE
cual viola el PRODUCTO

principio PRODUCCION A VENTAS A FINANZAS A RR.HH A

GERENTE DE
universal de la PRODUCTO
unidad de PRODUCCION B VENTAS B FINANZAS B RR.HH B
mando GERENTE DE
PRODUCTO

PRODUCCION C VENTAS C FINANZAS C RR.HH C

MECANISMO DE COORDINACION HORIZONTAL MEJORADA

48
EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
GERENTE GENERAL
Departamentalizacion Matricial

GERENTES FUNCIONALES
GERENTES
DE
PRODUCTOS GERENTE DE GERENTE DE GERENTE GERENTE DE
PRODUCCION VENTAS FINANCIERO RECURSOS HUMANOS

GERENTE DE
CONFECCIONES
EQUIPO DE EQUIPO DE VENTAS DE EQUIPO FINANCIERO DE EQUIPO RRHH DE
PRODUCCION DE CONFECCIONES CONFECCIONES CONFECCIONES
CONFECCIONES
GERENTE DE
TEJIDOS
EQUIPO DE
EQUIPO DE VENTAS DE EQUIPO FINANCIERO DE EQUIPO RRHH DE
PRODUCCION DE
TEJIDOS TEJIDOS CONFECCIONES
TEJIDOS

49
50 EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
EMPRESAS GRANDES
Aplicacion de la Estructura Mixta o Matricial
CON CRITERIO DUAL
FUNCIONAL Y POR
PRODUCTOS O
LA EMPRESA SE ORIENTA PROYECTOS EXTROVERSION
HACIA SU PROPIA ADMINISTRATIVA
ESTRUCTURA INTERNA Y AL
PRODUCTO O PROYECTO
RUTINARIO Y FLEXIBLE
ESPECIALISTAS
SEGÚN EL
PRODUCTO O
PROYECTO
LA EMPRESA

DOMINIO
TECNOLOGIA INESTABLE
ADAPTATIVA, COMPLEJO Y
CAMBIANTE EN
EXTREMO
 El diseño departamental o
departamentalización
(diferenciación horizontal) y
significa dividir las tareas
agrupando las actividades,
según los criterios: funcional,
por productos, por área
geográfica, por cliente, por
proceso, por proyecto o
matricialmente
51
EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
Diseño de Cargos y Tareas TAREAS

Actividades que debe

Los cargos y las cumplir el ocupante
tareas son medios
de la empresa DEBERES CARGO RESPONSABILIDADES
para emplear sus Unidad de la
recursos en la organizacion

consecución de DESEMPEÑAR O
los objetivos a EJERCER
través de Persona designada para

estrategias
PAPEL OCUPANTE VACANCIA

Es el conjunto de requisitos No hay ocupante en el cargo

exigidos del cargo al UNIPERSONAL COLEGIADO
ocupante
52
EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
Etapas del Diseño de Cargos y Tareas

DISEÑO DEL CARGO

CONTENIDO DE LA COMBINACION DE LAS METODOS PARA
TAREA QUE DEBE TAREAS INDIVIDUALES EN EJECUTAR CADA
EJECUTARSE CARGOS ESPECIFICOS TAREA
COMO DESEMPEÑAR LA TAREA
CONTENIDO DE LA TAREA

CARGOS
CONVERSION

Conjunto de actividades
TAREAS especificas

53
54 EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
Enfoques para el Diseño de Cargos y Tareas

Enfoque Clasico

Enfoque Humanista

Enfoque Situacional

Enfoque Socio técnico

55 DISEÑO DEPARTAMENTAL
Enfoque Clásico o de Taylor

SIMPLIFICACION Y
FRAGMENTACION
DE LAS TAREAS
PARA FACILITAR SU
EJECUCION

EL TRABAJO Y SU
CARGO SE TRATAN BUSCA ALCANZAR
MECANICAMENTE LA MAXIMA
COMO MAQUINAS EFICIENCIA POSIBLE
O ROBOTS
DISEÑO DEPARTAMENTAL REDUCCION DEL AUMENTO DE LA
Enfoque Clásico o de Taylor TIEMPO EMPLEADO EFICIENCIA Y
PARA LA EJECUCION REDUCCION DE
DE LA TAREA COSTO
ELIMINACION DE PERFECCIONAMIENTO
MOVIMIENTOS DE MOVIMIENTOS
INUTILES UTILES

DESCOMPOSICION,
ANALISIS Y
SIMPLIFICACION DE LOS
REPRODUCTOR DE MOVIMIENTOS QUE EL SISTEMA DE
MOVIMIENTOS OBRERO REALIZA AL
SENCILLOS Y EJECUTAR LA TAREA INCENTIVOS
REPETITIVOS SALARIALES

PLANEACION Y
FRAGMENTAR LOS ESTABLECER EL
CARGOS EN TAREAS EJECUCION SON TIEMPO ESTANDAR DE MEJORAR EL TIEMPO
REPETITIVAS DIFERENTES EJECUCION MEDIANTE ESTANDAR
(ESPECIALIZACION) EL CRONOMETRO
FIJA LA DIRECCION UNICA DE
FACILITAR LA LA EMPRESALA
ELIMINAR SISTEMA DE
SELECCIÓN Y CONDICIONES QUE
ENTRENAMIENTO DE PODRIAN CAUSAR LA
PREMIOS DE
LOS OBREROS FATIGA PRODUCCION
(ILUMINACION,
VENTILACION,ETC)

56
DISEÑO DEPARTAMENTAL
Enfoque Humanista METODO Y
EQUIPO DE ATMOSFERA DE DECISIONES EN LAS
CONTENIDO DEL PERSONA
TRABAJO TRABAJO TAREAS
CARGO
El ocupante del El superior Mayor
Deja en
cargo es estimula el Toma en cuenta las participación en
segundo plano condiciones en las decisiones
considerado espíritu de cuales desempeña relacionadas con la
el contenido
persona no equipo en los su cargo ejecución de las
del cargo
maquina subordinados tareas
Busca mayor
Deja en Busca motivar e Atmosfera de
interacción
segundo plano incentivar al trabajo
entre el
el método del ocupante del amigable y
superior y sus
cargo cargo cooperativa
subordinados
El ocupante del
cargo es
considerado
como miembro
del grupo social
57

1 ENTRADAS - INSUMOS
Recursos necesarios para el
funcionamiento del sistema
Información, ordenes
instrucciones sobre las tareas
que deben ejecutarse
4 EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
OBJETIVOS Enfoque Situacional
EJECUCION DE LAS TAREAS POR EL OCUPANTE
SALIDAS - PRODUCTOS 3
3 PROCESO DEL SISTEMA
Proceso de transaformacion Productos del resultado del
2 ejecutados por el ocupante del
trabajo del ocupante
cargo
e
RED DE COMUNICACION 2 En términos de
productividad

INTERDEPENDENCIA
Materias primas (materiales o
datos) que debe procesar el ELEMENTO ELEMENTO ELEMENTO

INTERACCION
Realizacion personal o
ocupante del cargo
Recursos recibidos para que el satisfaccion en el
1 1
ocupante pueda ejecutar sus cargo
tareas SUBSISTEMA SUBSISTEMA SUBSISTEMA
Contactos, sea con el jefe, los
colegas o los subordinados
Salidas de diferentes productos
Recibe varios insumos 4
RETROALIMENTACION
Se refiere al seguimiento de los resultados y su comparación con los estándares de desempeño esperados del
sistema. La retroalimentación proporciona información sobre los resultados o sobre el desempeño a las personas
responsables de tomar decisiones de efectuar cambios cuando sean necesarios para aumentar la eficiencia y eficacia
58
EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
Libertad para programar el
Enfoque Situacional: Dimensiones profundas
trabajo, seleccionar el equipo
AUTONOMIA que empleara y y decidir
sobre los procedimientos

IDENTIFICACION
DE TAREAS DISEÑO DEL CARGO VARIEDAD
Reúne cuatro dimensiones
Identificar tareas profundas Diversidad de
complejas y resultados operaciones y/o uso
de varios equipos
RETROALIMENTACION para la ejecución de
Evaluar el desempeño del tareas
ocupante del cargo que
ejecuta la tarea

59
 EL DISEÑO DEPARTAMENTAL
LAS TAREAS Enfoque Socio Tecnico
EL DISEÑO
QUE SE OCUPANTE
DEL CARGO
EJECUTAN

determina
FUNCION LA FUNCION
TECNICA EMPRESA SOCIAL
Características de Comportamiento
la ejecución de de las personas/
tareas trabajo en equipo

*Especialización de habilidades y *Personas que trabajan en la

conocimientos exigidos. empresa
Se influyen *Características físicas y psicológicas
*Activos fijos utilizados.
*Materias primas utilizados de las personas
entre si *Relaciones sociales e informales
*Distribución física de las
instalaciones desarrolladas en la ejecución de las
tareas
60
61

El Diseño de cargos y
tareas se refiere a la
división de trabajo y,
por consiguiente, a la
diferenciación e
integración en el nivel
operacional de la
empresa
 GRACIAS POR SU ATENCION

Area Administrativa Marcelo Machaca Contaduria Publica La Organizacion de

Cahuana la Accion
Empresarial

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