PLAN FORMATIVO MEJORANDO EL MARKETING DE MI NEGOCIO

CÓDIGO PLAN
PF0840
FORMATIVO
SECTOR SERVICIOS
SUB SECTOR SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y DE APOYO
AREA Administración
SUB AREA Gestión y administración
ESPECIALIDAD Gestión de emprendimiento
PERFILES ASOCIADOS SIN PERFIL DE CHILEVALORA ASOCIADO
NIVEL CUALIFICACION Nivel 3
MODALIDAD
PRESENCIAL / NO E-learning, todos los módulos son adaptables a modalidad online.
PRESENCIAL (ONLINE)
DESCRIPCIÓN DE LA
El emprendedor o emprendedora nivel 3 (empresario/a con iniciación de actividades ante SII) realiza actividades para evaluar su estrategia de
OCUPACIÓN Y CAMPO
marketing, evaluarla y definir acciones, junto a la definición de una estrategia de venta. El campo laboral asociado es el de emprendimiento.
LABORAL ASOCIADO
VERSIÓN N° 4
N° RESOLUCIÓN 2294
FECHA DE
22-09-2020
RESOLUCIÓN

REQUISITOS OTEC Sin requisitos especiales

INSTRUMENTO
HABILITANTE Sin Instrumento habilitante.
PARTICIPANTE
 REQUISITOS DE
Educación básica completa preferentemente;; Habilidades lectoescritura;; Experiencia como empresario/a, con iniciación de actividades ante el
INGRESO AL PLAN
Servicio de Impuestos Internos
FORMATIVO
Crear una estrategia de marketing para su negocio, analizando la pertinencia de la propuesta de valor de su producto/servicio, su marca, la estrategia
COMPETENCIA DEL
de precios y de gestión de canales, respecto de las características y necesidades de sus clientes que le permitan mejorar la gestión comercial de su
PLAN FORMATIVO
empresa en el corto, mediano y largo plazo.

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NÚMERO DE MÓDULOS NOMBRE DEL MÓDULO HORAS DE DURACIÓN
Módulo N°1 EVALUANDO MI ESTRATEGIA DE MARKETING 12,00
Módulo N°2 FORTALECIENDO EL MARKETING DE MI NEGOCIO 16,00
Módulo N°3 POTENCIANDO MI GESTIÓN COMERCIAL EN EL TIEMPO 8,00
TOTAL DE HORAS 36,00

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Versión N° 4 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020

Nombre
N° de horas asociadas al módulo
Código Módulo
Perfil ChileValora asociado al módulo
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
Requisitos de ingreso
Competencia del módulo
Adaptabilidad a modalidad no presencial
APRENDIZAJES ESPERADOS
1. Elaborar su Mapa de Ruta del Aprendizaje, definiendo
objetivos y acciones para potenciar sus habilidades y
recursos personales, para mejorar la gestión comercial y
de marketing de su empresa
2. Diagnosticar si su producto y/o servicio estrella
atiende las necesidades de un cliente específico,
analizando la coherencia entre su producto, el formato,
el canal y el segmento al cual atiende, para identificar su
estrategia actual de marketing.
Versión N° 4 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020
MÓDULO FORMATIVO N° 1
EVALUANDO MI ESTRATEGIA DE MARKETING
12,00
MA02237
SIN PERFIL CHILEVALORA ASOCIADO.
SIN UCL ASOCIADA.
Educación básica completa preferentemente.
habilidades lectoescritura.
experiencia como empresario/a, con iniciación de actividades ante el servicio de impuestos internos.
Evaluar su capacidad para mejorar el desempeño comercial y de marketing de su negocio, identificando sus
expectativas a nivel personal y lo que espera lograr con su empresa en el futuro, y las habilidades, redes y recursos
que hoy dispone para hacerlo.
Este módulo puede ser adaptado por el ejecutor para desarrollo online.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
1.1 Define los objetivo personales y de su 1.- Mapas de Ruta:Introducción a la gestión de
emprendimiento en función de lo que busca lograr en el comercial y de marketing de una empresa. Manejo de
transcurso del curso respecto de la gestión de comercial Expectativas; Definición de objetivos personales a lograr
y de marketing de su empresa. en el curso; Objetivos que espera lograr con su empresa
1.2 Identifica las habilidades personales, redes y respecto a su gestión de comercial y de marketing.
recursos con los que dispone para gestionar Habilidades personales, redes y recursos disponibles;
comercialmente su empresa. La escucha como habilidad clave para la gestión
1.3 Identifica habilidades personales y recursos requiere comercial de la empresa; Pedidos, ofertas y promesas
para alcanzar su(s) meta(s). para la gestión comercial de la empresa; El poder de las
1.4 Elabora un plan de acción (Mapa de Ruta del preguntas para la venta; La importancia de las
Aprendizaje) para lograr su objetivo personal sobre base emociones y estados de ánimo para la venta;
del análisis antes realizado. Identificación de habilidades, redes y recursos
disponibles. Mapa de Ruta del Aprendizaje; Objetivos;
Hitos; Acciones.
2.1 Conoce el enfoque del marketing estratégico. 2.- Elementos para el diagnóstico: Marketing estratégico:
2.2 Explicita el cliente ideal de su producto estelar. Segmentación, orientación y posicionamiento. Definición
2.3 Desarrolla la Matriz de Calce e identificación de producto estrella. Segmentación y
producto/formato/canal/segmento. orientación: Definición de Cliente ideal. Coherencia entre
2.4 Evalúa si los elementos de la Matriz de Calce producto/formato/canal/segmento (Matriz de Calce);
producto/formato/canal/segmento atienden las Creación de una Matriz de Calce
necesidades y características del cliente ideal. producto/formato/canal/segmento; Evaluación de la
2.5 Crea un discurso de venta (pitch) que señale su Matriz de Calce producto/formato/canal/segmento.
concepto de negocio. Posicionamiento: Concepto de negocio. Discurso de
2.6 Presenta ante el curso el discurso de venta (pitch) venta (pitch); Consejos para el diseño de un pitch;
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Opción 1
*Formación académica como profesional del área de la
Ingeniería Comercial o Industrial o Administración, con
título.
*Experiencia laboral en el área del emprendimiento, de
mínimo dos años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura
* Sala multitaller que cuente al menos con 1,5 m². por
participante, y con espacio para realizar actividades de
desplazamiento implementada con: Puestos de trabajo
individuales que considere mobiliario similar o
equivalente al de la educación superior; Escritorio y silla
para facilitador/a; Sistema de calefacción y ventilación.
* Servicios higiénicos, separados para hombres y
mujeres en recintos de aulas y de actividades prácticas.
Versión N° 4 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020
preparado anteriormente.
2.7 Ajusta el concepto de negocio sobre la base de la (pitch); Diagnóstico de la claridad del discurso de venta.
retroalimentación de su negocio.
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 2
*Formación académica como Técnico de Nivel Superior
del área Comercial o Industrial o Administración, con
título.
*Experiencia laboral en el área del emprendimiento, de
mínimo dos años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
Equipos y herramientas
* 1 Notebook o PC. para el facilitador(a)
* 1 Proyector multimedia para la sala
* 1 Telón.
* 1 Pizarrón.
* 1 Filmadora o cámara fotográfica o teléfono móvil con
cámara integrada, para registrar evidencias de
actividades realizadas, especialmente de los
participantes.
Consejos para la presentación de un discurso de venta
Opción 3
*Experiencia laboral en el área del emprendimiento, de
mínimo cuatro años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
Materiales e insumos
* Carpeta o archivador por participante.
* Cuaderno o croquera por participante.
* Manual de la beneficiaria, por participante.
* Set de artículos de oficina por participante: lápices
pasta, grafito, regla, goma, lápices de colores, block
grande.
* Libro de clase.
* Pauta de evaluación por actividad.
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 MÓDULO FORMATIVO N° 2
Nombre FORTALECIENDO EL MARKETING DE MI NEGOCIO
N° de horas asociadas al módulo 16,00
Código Módulo MA02238
Perfil ChileValora asociado al módulo SIN PERFIL CHILEVALORA ASOCIADO.
UCL(s) ChileValora relacionada(s) SIN UCL ASOCIADA.
Educación básica completa preferentemente.
Requisitos de ingreso habilidades lectoescritura.
experiencia como empresario/a, con iniciación de actividades ante el servicio de impuestos internos.
Evalúa las necesidades de los clientes a satisfacer, de acuerdo a las oportunidades y necesidades del mercado,
Competencia del módulo
con objeto de hacer más competitivo su negocio.
Adaptabilidad a modalidad no presencial Este módulo puede ser adaptado por el ejecutor para desarrollo online.
APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
1.Proyectar su Estrategia de Marketing, revisando la 1.1 Enlista las características del cliente ideal ajustado, 1.- Estrategias de Marketing: Ajuste de cliente ideal.
coherencia entre producto/formato/canal/segmento y para el producto estrella considerando el diagnóstico Ajuste de la coherencia entre
definiendo sus estrategias de tracción y retención de realizado anteriormente. producto/formato/canal/segmento (Matriz de Calce).
clientes, para generar los lineamientos de su Plan de 1.2 Explicita su estrategia de tracción de nuevos de Estrategia de tracción de nuevos clientes; Definición de
Marketing. clientes. estrategia de tracción de nuevos clientes; Ajuste de
1.3 Explicita su estrategia de retención de clientes. estrategia de tracción de nuevos clientes. Estrategia de
1.4 Presenta su estrategia de tracción y retención a sus retención de clientes; Definición de estrategia de
compañeros/as. retención de clientes; Ajuste de estrategia de retención
1.5 Ajusta la coherencia entre de clientes.
producto/formato/canal/segmento (Matriz de Calce) para
definir los lineamientos de Plan de Marketing.
1.6 Ajusta su estrategia de tracción y retención
considerando la retroalimentación antes realizada para
generar los lineamientos de su Plan de Marketing.
2.Proyectar su estrategia de precio, realizando un 2.1 Identifica las dimensiones del Marketing Mix: 2.- Elementos para un análisis competitivo: Marketing
análisis competitivo de su producto/servicio para producto, precio, plaza, promoción, presencia, personal, Mix (8P): producto, precio, plaza, promoción, presencia,
potenciar su negocio. partners y procesos. personal, partners, procesos. Análisis de precio
2.2 Analiza las dimensiones del marketing mix en su competitivo: Identificación y análisis de competidores;
emprendimiento. Análisis y mapeo de zona de influencia; Evaluación de
2.3 Establece brechas y desafíos respecto a la situación semejanzas y diferencias competitivas (análisis de
actual de su emprendimiento y situación esperada diferenciación por marca; análisis de diferenciación por
respecto a las dimensiones de marketing mix. producto). Estrategia de precio: definición y ajuste.
2.4 Identifica competidores directos de su producto
2.5 Analiza zonas de influencia de su producto
2.6 Evalúa semejanzas y diferencias de su producto

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Versión N° 4 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020
 estelar.
2.7 Establece una estrategia de precio competitivo en
función de los análisis realizados.
3. Potenciar la marca de su negocio, evaluando y 3.1 Reconoce la marca como elemento distintivo.
comparando sus atributos en comparación con otras 3.2 Evalúa atributos de su marca en comparación con
marcas y definiendo acciones, para mejorar la otra marca
percepción y relación con sus clientes. 3.3 Establece un plan de mejora de su marca
3.4 Rediseña la marca enmarcada en el análisis
competitivo.
4.Potenciar su estrategia de gestión de canales, 4.1 Reconoce la gestión de canales.
analizando el margen de sus productos, para hacer más 4.2 Explicita su actual estrategia de canales.
competitivo su negocio. 4.3 Analiza el margen de sus productos para ajustar su
estrategia de gestión de canales.
4.4 Establece la estrategia de gestión de canales a
utilizar considerando el análisis anterior.
4.5 Complementa su Matriz de Calce
producto/formato/canal/segmento con la estrategia antes
definida.
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1 Opción 2
*Formación académica como profesional del área de la *Formación académica como Técnico de Nivel Superior
Ingeniería Comercial o Industrial o Administración, con del área Comercial o Industrial o Administración, con
título. título.
*Experiencia laboral en el área del emprendimiento, de *Experiencia laboral en el área del emprendimiento, de
mínimo dos años, demostrable. mínimo dos años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para *Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas, personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable. demostrable.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura Equipos y herramientas
* Sala multitaller que cuente al menos con 1,5 m². por * 1 Notebook o PC. para el facilitador(a)
participante, y con espacio para realizar actividades de * 1 Proyector multimedia para la sala
desplazamiento implementada con: Puestos de trabajo * 1 Telón.
individuales que considere mobiliario similar o * 1 Pizarrón.
equivalente al de la educación superior; Escritorio y silla * 1 Filmadora o cámara fotográfica o teléfono móvil con
para facilitador/a; Sistema de calefacción y ventilación. cámara integrada, para registrar evidencias de
* Servicios higiénicos, separados para hombres y actividades realizadas, especialmente de los
mujeres en recintos de aulas y de actividades prácticas. participantes.
Versión N° 4 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020
3.- La marca comercial de un negocio: La marca como
diferenciador. La marca como herramienta competitiva.
La marca como herramienta relacional con el cliente.
(Re)Diseño de marca; Logo; Frase. El uso de la marca
en distintos medios y formatos.
4.- Elementos para la gestión de canales: Gestión de
canales: directo, minoristas, mayoristas, distribuidoras.
Análisis de margen sobre los costos. Definición de
estrategia de canales. Ajuste de Matriz de Calce:
producto/formato/canal/segmento.
Opción 3
*Experiencia laboral en el área del emprendimiento, de
mínimo cuatro años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
Materiales e insumos
* Carpeta o archivador por participante.
* Cuaderno o croquera por participante.
* Manual de la beneficiaria, por participante.
* Set de artículos de oficina por participante: lápices
pasta, grafito, regla, goma, lápices de colores, block
grande.
* Libro de clase.
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 MÓDULO FORMATIVO N° 3
Nombre POTENCIANDO MI GESTIÓN COMERCIAL EN EL TIEMPO
N° de horas asociadas al módulo 8,00
Código Módulo MA02239
Perfil ChileValora asociado al módulo SIN PERFIL CHILEVALORA ASOCIADO.
UCL(s) ChileValora relacionada(s) SIN UCL ASOCIADA.
Educación básica completa preferentemente;
Requisitos de ingreso habilidades lectoescritura;
experiencia como empresario/a, con iniciación de actividades ante el servicio de impuestos internos.
Diseñar una estrategia comercial para su negocio, considerando un plan de acción que permita aumentar los
Competencia del módulo
ingresos del negocio y hacer sostenible en el tiempo.
Adaptabilidad a modalidad no presencial Este módulo puede ser adaptado por el ejecutor para desarrollo online.
APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
1. Establecer Plan de Acción que mejore Estrategia de 1.1. Conoce los tipos de estrategias de venta y el 1.- Estrategia de Venta: Tipos de estrategias de venta;
Venta, analizando la efectividad de sus actuales “Embudo de Conversión de las Ventas” Embudo de Conversión de las Ventas;
acciones de captación de clientes. 1.2. Explicita su(s) actual(es) estrategia(s) de venta y Acciones/activaciones para captar nuevos clientes;
acciones/activaciones para captar nuevos clientes. Efectividad respecto de la obtención de nuevos clientes
1.3. Evalúa su(s) actual(es) estrategia(s) de venta (Tasa de Conversión de nuevos clientes); Evaluación y
respecto a la efectividad de obtener nuevos clientes modificaciones en una estrategia de Venta; Plan de
(Tasa de Conversión de nuevos clientes). Acción de una estrategia de venta.
1.4. Modifica su estrategia(s) de venta sobre la base del
análisis anterior.
1.5. Diseña su Plan de Acción para llevar a cabo la
estrategia(s) de venta propuesta.
2. Definir acciones para proyectar su negocio, 2.1. Analiza elementos a mejorar en su empresa desde 2.- Estrategias para fortalecer la gestión comercial:
integrando distintos elementos del marketing y ventas, el marketing y ventas. Evaluación de aprendizaje. Identificación de elementos
para fortalecer en el tiempo la gestión comercial de su 2.2. Integra a su empresa los distintos elementos del de mejora desde la perspectiva del marketing y las
empresa. marketing y ventas que permitan generar mejoras para ventas. Modelo para la fijación de objetivos. Plan de
su gestión comercial. acción: objetivos, actividades, responsables, plazos y
2.3. Evalúa los aprendizajes acerca de los elementos recursos. Compromisos.
necesarios para crear una estrategia de marketing y
ventas en un negocio
2.4. Diseña un Plan de Acción que permita dar solución
a los elementos a mejorar de su empresa desde la
gestión comercial.
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1 Opción 2 Opción 3

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Versión N° 4 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020
*Formación académica como profesional del área de la
Ingeniería Comercial o Industrial o Administración, con
título.
*Experiencia laboral en el área del emprendimiento, de
mínimo dos años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura
* Sala multitaller que cuente al menos con 1,5 m². por
participante, y con espacio para realizar actividades de
desplazamiento implementada con: Puestos de trabajo
individuales que considere mobiliario similar o
equivalente al de la educación superior; Escritorio y silla
para facilitador/a; Sistema de calefacción y ventilación.
* Servicios higiénicos, separados para hombres y
mujeres en recintos de aulas y de actividades prácticas.
Versión N° 4 - N° de Resolución: 2294 - Fecha de Resolución: 22-09-2020
*Formación académica como Técnico de Nivel Superior
del área Comercial o Industrial o Administración, con
título.
*Experiencia laboral en el área del emprendimiento, de
mínimo dos años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
Equipos y herramientas
* 1 Notebook o PC. para el facilitador(a)
* 1 Proyector multimedia para la sala
* 1 Telón.
* 1 Pizarrón.
* 1 Filmadora o cámara fotográfica o teléfono móvil con
cámara integrada, para registrar evidencias de
actividades realizadas, especialmente de los
participantes.
*Experiencia laboral en el área del emprendimiento, de
mínimo cuatro años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
Materiales e insumos
* Carpeta o archivador por participante.
* Cuaderno o croquera por participante.
* Manual de la beneficiaria, por participante.
* Set de artículos de oficina por participante: lápices
pasta, grafito, regla, goma, lápices de colores, block
grande.
* Libro de clase.
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