TF - G4 - Ferrenol Word

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
Carrera de Administración y Marketing

Diseño de Plan de Marketing
Trabajo Final
“Ferretería y novedades Nole- Categoría Ferretería”
Grupo N° 4. Integrantes:
Aguirre Mercado, Nicole Rocío - U201810584

Aquino Quispe, Fabiola Leonela - U201915612
Guillén Alcarraz, Lucero Alexia - U201817813
Falla Nuñez,Sergio Edgardo - U201913914
ÍNDICE
1. ANÁLISIS DE LA EMPRESA ASIGNADA 4
1.1. MODELO CANVAS 4

1.2. MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA 4
1.2.1. MISIÓN 4
1.2.2. VISIÓN 4
2. OBJETIVOS PARA EL 2023 5

2.1. GENERALES 5
2.2. ESPECÍFICOS 5
2.3. ASPECTOS IMPORTANTES DE LA EMPRESA 5

2.3.1. PERSONAL 5
2.3.1.1. MANUEL RAUL NOLE RAMOS 5
2.3.1.2. JULY MARGOT NOLE SANDOVAL 5
2.3.1.3. JANET ESMERALDA NOLE SANDOVAL 5
2.3.1.4. LUCIA ESMERALDA NOLE SANDOVAL 6
2.3.2. NIVEL DE FORMALIZACIÓN 6
3. DEFINICIÓN DEL MERCADO META 7

3.1. TAMAÑO DE MERCADO 7
3.2. VARIABLES DE SEGMENTACIÓN 7
3.2.1. GEOGRÁFICA 7
3.2.2. DEMOGRÁFICA 7
3.2.3. PSICOGRÁFICA 8
3.2.4. CONDUCTUAL 8
3.2.4.1. CRECIMIENTO DEL SECTOR 9
3.2.4.2. INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA 9
3.2.4.3. ACCESIBILIDAD DE LOS CLIENTES A LOS CANALES 10
3.2.4.4. RENTABILIDAD DE LOS SEGMENTOS 10
3.2.4.5. MERCADO META 11
4. ANÁLISIS DEL ENTORNO 11

4.1. ANÁLISIS PESTEL 11
4.1.1. POLÍTICO / LEGAL 11
4.1.1.1. Otorgamiento de bonos FAE-MYPE 11
4.1.1.2. Tipo de Cambio para el 2022 12
4.1.1.3. Modificaciones del Decreto Legislativo N° 943 12
4.1.2. ECONÓMICO 12
4.1.2.1. Caída del sector de construcción 12
4.1.2.2. Restricción en la tercerización laboral 12
4.1.3. SOCIAL 12
4.1.3.1. Nuevas tendencias en estructuraciones modulares 12
4.1.4. TECNOLÓGICO 13
4.1.4.1. La introducción de la tecnología en la construcción modular a nivel
Latinoamérica 13
4.1.5. ECOLÓGICO 13
4.1.5.1. Aprobación del código Técnico de construcción sostenible 13
4.1.6. CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS 13
4.1.6.1. Demografía Piura Talara 13
4.1.7. COMPETENCIA 14
4.1.7.1. Ferreteria El Tigre, Ricardo y Ariana 14
4.2. COMPETENCIA DEL SECTOR INDUSTRIAL 14
4.2.1. Barrera de entrada de nuevos competidores y barreras de salida de
competidores actuales 16
4.2.2. Poder de los proveedores 16
4.2.3. Poder de los compradores 16
4.2.4. Poder de los sustitutos 17
4.2.5. Rivalidad Competencia 17
4.3. ANÁLISIS DE LA POSICIÓN COMPETITIVA 17
5. ANÁLISIS DE VALOR DE LA EMPRESA ASIGNADA COMPRADA CON LA EMPRESA

18
6. FODA 21
6.1. EFI 21
6.2. EFE 22
6.3. POSICIONAMIENTO 24
6.3.1. MATRIZ DE VALOR 24
6.3.2. FRASE DE POSICIONAMIENTO 24
7. PROYECTOS 25
7.1. OBJETIVOS 25
7.2. PROYECTOS 25
7.2.1. PROYECTO 1 - Realizar una campaña de rebranding para Ferretería Nole 25
7.2.1.1. OBJETIVO ESTRATÉGICO 25
7.2.1.2. TÁCTICAS 25
7.2.2. PROYECTO 2 - Emplear el uso de medios digitales de forma orgánica en
Facebook, WhatsApp Business y Tik Tok. 26
7.2.3. PROYECTO 3 - Implementar un delivery propio de la Ferretería Nole 27
7.2.4. PROYECTO 4 - Aplicar un programa de acumulación de puntos para
Ferretería Nole 28
8. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO 28
9. PRESUPUESTO DETALLADO - EGP (Ingresos- ventas x precios, costos, Gastos,

Inversiones en el tiempo de acuerdo con las actividades) 40
10. CUADRO DE CONTROL (DASHBOARD) 41
11. APRENDIZAJES 42
12. BIBLIOGRAFÍA 42
1. ANÁLISIS DE LA EMPRESA ASIGNADA
1.1. MODELO CANVAS
Imagen 1: Modelo de Negocios de Ferreterías Noles
1.2. MISIÓN Y VISIÓN

1.2.1. Misión
Ofrecer en una misma ferretería la mayor variedad de productos de marcas diversas
brindando soluciones a las necesidades del clientes.
1.2.2. Visión
Ser reconocida en Piura como la ferretería que satisfaga las expectativas de nuestros
clientes en calidad de productos, precio y confiabilidad a lo largo del tiempo.
1.3. OBJETIVOS PARA EL 2023

1.3.1. General
- Brindar un servicio al cliente eficiente y de calidad ofreciéndoles a los
clientes los mejores productos del mercado de ferreterías a un precio
accesible .
1.3.2. Específicos
- Empezar a tener presencia en el mercado de ferreterías en Piura en
un 10% para el primer semestre del año 2023.
- Mejorar las ventas en un 20% los primeros tres meses del 2023
- Reestructurar la infraestructura física de la ferretería haciéndola más
accesible para atender a los consumidores durante los primeros 4
meses del 2023.
2. ASPECTOS IMPORTANTES DE LA EMPRESA
2.1. Personal
La Ferretería Nole se encuentra trabajando con un personal conformado por 3 personas,
siendo entre ellos familiares.
2.1.1. Manuel Raul Nole Ramos

El Sr. Manuel es el dueño y fundador de la Ferretería Nole. Las principales
actividades que realiza son las negociaciones con los proveedores y la
atención al cliente. El señor Manuel trabaja en un horario de Lunes a
Domingo de 7:00 pm a 10 pm.
2.1.2. July Margot Nole Sandoval

La Sra. July, hija del señor Manuel Nole, se encarga de las ventas y la
atención al cliente, trabajando en un horario de Lunes a Domingo de 8:30 am
a 7:00 pm, y descansando solamente los días jueves. Asimismo, en
requeridas ocasiones, se encarga de negociar con los diversos proveedores
con los que maneja la ferretería.
2.1.3. Janet Esmeralda Nole Sandoval

La Sra. Janet, hija del señor Manuel Nole, asiste solamente los días jueves en un horario de
8:30 am a 7:00 pm, y en ocasiones en las que su hermana la Sra. July no pueda asistir.
Asimismo, ella se encarga solamente de las ventas y atención al cliente, más no de las
negociaciones con los proveedores.
2.1.4. Lucía Esmeralda Sandoval de Nole

La Sra. Lucía, esposa del señor Nole, se encarga de la ventas y la atención al cliente en el
horario de 1:00 pm a 2:30 pm de lunes a viernes, ello con el propósito de atender la
ferretería mientras su hija Janet se encuentra almorzando.
2.2. Nivel de formalización
La empresa Ferretería y novedades Nole no se encuentra registrada en Sunarp. Sin

embargo, si se encuentra en SUNAT bajo el RUC de persona natural: 10038244910 con el
nombre de Ferretería y Novedades Nole.
Imagen 2: Búsqueda de RUC
3. DEFINICIÓN DEL MERCADO META
Identificar el atractivo de los segmentos
3.1. Tamaño de mercado
En relación al tamaño de mercado se utilizarán las siguientes fuentes para la realización de

nuestro estudio y análisis.
3.2. Variable Geográfica
Según el instituto nacional de estadística e informática (

2017), se pudo conocer que en el Departamento de Piura, provincia Talara , distrito de
Pariñas y centro poblado de Enace existen un total de 1478 hogares
3.3. Variable Demográfica
Según APEIM (2021), los niveles socioeconómicos de los hogares Piuranos se distribuyen
con una mayor frecuencia en tres grupos. Los NSE C, D E, los cuales representan 22.60%,
35.30% y 38.60% respectivamente.
Tabla 1: Distribución porcentual de nivel socioeconómico
Característica de los NSE C

Las personas de este nivel socioeconómico cuentan con un ingreso promedio de 3970
soles. Asimismo, presenta un gasto del 75% de sus ingresos . Por lo general viven en
edificaciones que ya cuentan con pisos de cemento , por lo que este grupo son los que
menos realizan refacciones en el hogar
Característica de los NSE D

edificaciones que ya cuentan con techos de calamina o fibra de cemento, , por lo que este
grupo son los que realizan una menor cantidad de refacciones en el hogar
Característica de los NSE E

edificaciones que ya cuentan con techos de calamina y de piso tierra, por lo que este grupo
son los más realizan refacciones en el hogar
3.4. Psicográfica
Para la variable Psicográfica utilizamos los estilos de vida propuestos por Arellano para la
identificación del grupo que más se adecuaba a nuestro segmento. En este caso , elegimos
el grupo denominado “ Los Austeros ”, los cuales se caracterizan por conseguir dinero para
subsistir y mantener a sus familiares día a día. Adicionalmente, según el Instituto Peruano
de Economía (IPE, 2020), se pudo conocer que en el Perú el 89% de las personas se
dedican a buscar subsistencia día a día.
3.5. Variable Conductual
Según un estudio proporcionado por Antonio Valls (2020), se pudo conocer que el 37.5% de
las personas acudían al menos 1 vez a la semana a las ferreterías más cercanas
SEGMENTO A SEGMENTO B SEGMENTO C
Todas las familias que Todas las familias que Todas las familias que
residen en el departamento residen en el departamento residen en el departamento
de Piura, provincia Talara , de Piura, provincia Talara , de Piura, provincia Talara ,
distrito de Pariñas y centro distrito de Pariñas y centro distrito de Pariñas y centro
poblado de Enace que poblado de Enace que poblado de Enace que
pertenecen al NSE C, los pertenecen al NSE D, los pertenecen al NSE E, los
cuales acuden al menos 1 cuales acuden al menos 1 cuales acuden al menos 1
vez a la semana a las vez a la semana a las vez a la semana a las
ferreterías más cercanas ferreterías más cercanas ferreterías más cercanas
para refaccionar su casa y para refaccionar su casa y para refaccionar su casa y
tiene un estilo de vida tiene un estilo de vida tiene un estilo de vida
austero . austero austero
En base a los datos anteriores, procederemos a realizar el cálculo del tamaño poblacional
para determinar la cantidad de hogares que existen en cada segmento planteado
a. Crecimiento del sector
En relación, al crecimiento del sector se pudo conocer que el PBI del sector
construcción en el año 2021 tuvo un crecimiento del 3% en el departamento de Piura
b. Intensidad de la competencia
En relación a la intensidad de la competencia se pudo conocer ,gracias a la participación del
dueño de la ferretería, que actualmente el negocio cuenta con tres competidores que
comparten características similares con nuestra MYPE. Asimismo, se supo que es difícil
encontrar un sustituto del negocio como promart o sodimac, puesto que estos se
encuentran más lejos de la ubicación de la ferretería Nole. Finalmente, en cuanto a la
facilidad de entrada se considero que se encuentra en un nivel intermedio, ya que la entrada
en la categoría es fácil por la poca presencia de competidores. Sin embargo, los pocos que
hay se encuentran medianamente posicionados.
Escala de medición:
Números de competidores: 1= muchos - 5 = muy pocos
Número de sustitutos: 1= muchos - 5 = muy pocos
Facilidad de entrada: 1= muy fácil - 5 = muy difícil
Tabla 6: Intensidad de la competencia
c. Accesibilidad de los a los clientes y a los canales

En relación al acceso del canal de distribución se pudo conocer , que la proveedora de la
ferretería brinda los productos de manera quincenal o mensual de manera eficiente y rápida.
Asimismo, se sabe que el acceso a la ferretería es de manera rápida y sin complicaciones ,
puesto que entras eliges lo que vas a comprar y te retiras. Es por esto que para este
indicador se consideró utilizar una medición de 5. Por otra parte, para la facilidad de uso
también la medición de 5, ya que la misma ferretería funciona como principal canal de
distribución.
Escala de medición:
Facilidad de entrada: 1= muy difícil - 5 = muy fácil
Facilidad de entrada: 1= muy difícil - 5 = muy fácil
Tabla 7: Accesibilidad de los clientes a los clientes y a los canales
d. Rentabilidad de los segmentos

Para la realización de la rentabilidad de tomaron como base los siguientes aspecto
● Tamaño: Se utilizó el tamaño de los mercados halladas en puntos anteriores

● Cantidad consumida anual y precio: Para este caso se juntaron ambos aspectos ,
puesto que se está analizando la venta de un conjunto de productos. Según Perú
Retail (2019), el consumo promedio en una ferretería es de 599 a 929 soles , los
cuales forman un promedio de 764 soles
● Cuota de mercado %: Para la cuota de mercado se planea alcanzar la cifra del 15%
de las ventas totales
● Margen de ventas %: Para este aspecto se está considerando obtener un margen
de 25%
● Inversión de marketing sobre las ventas: Para este último aspecto se considera
una inversión del 5% , puesto que se trata de una ferretería y una MYPE en
crecimiento
e. Mercado Meta
Luego de realizar los pasos anteriores, llegamos a la parte final de la segmentación. En esta
se elegirá el mercado meta más óptimo en relación a los resultados obtenidos en las
anteriores tablas y al porcentaje otorgado a cada factor. En este caso, se pudo llegar a
conocer que el segmento ganador es el segmento B y C , puesto que tienen la misma
valoración final. En este caso , se decidió tomar el segmento B.
4. ANÁLISIS DEL ENTORNO

4.1. Análisis PESTEL
4.1.1. Político/ Legal
● Otorgamiento de bonos FAE-MYPE
Según COFIDE (2022) se estableció el otorgamiento de bonos FAE-MYPE para pequeñas
empresas, con la finalidad de garantizar el financiamiento requerido para superar los
problemas que hayan podido surgir en base a la pandemia, permitiéndole continuar con el
cumpliento de sus actividades y el pago de sus deudas.
● Tipo de cambio para el 2022

De acuerdo a BCR (2022), existe una tendencia a la baja del tipo de cambio para el año
2022, ello debido a mayores tasas de interés locales y la reducción de la incertidumbre
política.
● Modificación del Decreto Legislativo N°. 943
De acuerdo al diario El Peruano (2022), se modificó el Decreto N° 943, Ley de Registro
Único de Contribuyente (RUC), ello con el propósito de identificar y apoyar a aquellas
empresas que deben encontrarse sujetas al control de SUNAT.
Económico
● Caída del sector de construcción

De acuerdo a Capeco (2022), se estima que habrá una caída del sector de construcción en
un -1.8%, ello producto de la crisis política. Dicho factor podría afectar negativamente a la
empresa, puesto que mantiene como principales clientes a las empresas pertenecientes al
sector de construcción, por lo que una disminución en sus ventas repercutirá en la
reducción de la demanda de los productos ofrecidos.
● Restricción en la tercerización laboral

De acuerdo a Capeco (2022) habrá un impacto en la economía debido a los cambios dados
por el Ministerio de Trabajo, en el que se menciona que habrá una restricción en el uso de la
tercerización laboral, por lo que como consecuencia no existirá oportunidad laboral para
aquellos trabajadores informales que son contratados por obra. Asimismo, podría generarse
más informalidad y mayor tiempo de desempleo para los trabajadores de construcción. Lo
antes mencionado afectará negativamente a la empresa, ya que al haber mayores
restricciones, tanto los proyectos de construcción como la demanda de materiales
requeridos para cada obra disminuirán.
Social
● Nuevas tendencias en estructuraciones modulares

De acuerdo a Andina (2022), menciona que tras la nueva normalidad causada por la Covid
19, se han establecido nuevas tendencias en cuanto a las estructuraciones modulares de
los sectores como retail, logística, bodegaje y agroindustrial. Dichas soluciones son
estructuras de aluminio con un sistema de construcción modular, de alta calidad y variedad
de tamaños. De manera que permita la adaptación de áreas del negocio.
1.1.1. Tecnológico
● La introducción de la tecnología en la construcción modular a nivel de
Latinoamérica
De acuerdo a Andina (2022), la tecnología en la construcción modular ya se está
empleando en Latinoamérica. Ello como una nueva alternativa frente a las construcciones
tradicionales, puesto que posee los beneficios de seguridad ante condiciones climáticas
fuertes, protección a temperaturas altas y resistencia total a los sismos, llegando a dejar sin
ningún daño severo a las estructuras.
1.1.2. Ecológico
● Aprobación del código Técnico de construcción sostenible
El Gobierno del Perú (2015) aprobó el Código Técnico de Construcción Sostenible por
medio del Decreto Supremo N° 015-2015, el cuál busca mejorar el diseño y construcción de
edificaciones públicas y privadas. En ella se busca el uso racional del agua y energía,
mediante la entrega de edificaciones con tecnología de ahorro de agua integradas, el buen
uso de la energía eléctrica en diversos establecimientos y el uso de materiales que soporten
las condiciones climáticas de las zonas en las que se ubican.
1.1.3. Características Demográficas

● Demografía Piura Talara
Según INEI (2017) la población en Talara es de 91444 personas, cabe recalcar que Talara
se encuentra en el distrito de Pariñas, siendo ésta el principal centro poblado de dicho
distrito. Asimismo, encontramos que el centro poblado de Talara está mayormente habitado
por hombres que mujeres, es así que habitan un aproximado de 46163 hombres y 45281
mujeres. Respecto a la edad, podemos informar que el 29% de la población en Piura tiene
menos de 15 años, mientras que el 6% es mayor a 64 años.
1.1.4. Competencia
● Ferretería El Tigre, Ricardo y Ariana
Los tres principales competidores de "Ferretería Nole" son Ferretería Ricardo, Ferretería
Ariana y Ferretería El Tigre. De las tres ferreterías antes mencionadas, "Ricardo" se
considera el competidor más fuerte por destacarse en variedad y distribución de los
productos.
1.2. Competencia del Sector Industrial
Tabla 12: Competencia del Sector Industria

● Barrera de entrada de nuevos competidores y barreras de salida de
competidores actuales
Ni favorable, ni desfavorable para la empresa. Las barreras de entrada de nuevos

competidores al rubro ferretero son medias. De forma general, aquellos productos que se
venden en una ferretería se consideran poco diferenciados, por lo que la preferencia de una
ferretería no es una de las variables de decisión más importante para un cliente de este
rubro. Por otro lado, los años de experiencia de una ferretería se consideran decisivos para
el cliente, pues en ocasiones es vital para una compra a crédito. Por otro lado, emprender
una ferretería implica una inversión fuerte de por medio, pues se debe contar con un
almacén abastecido para dar inicio al negocio. Sobre las economías de escala, se debe
mencionar que casi todos los productos ofertados en una ferretería pertenecen a distintos
proveedores.
Respecto a las barreras de salida de los competidores actuales, podemos mencionar que es
favorable para la marca, puesto que actualmente esas barreras son bajas. En el rubro
ferretero, en Piura-Talara existen diversas ferreterías que comienzan un negocio y terminan
cerrando. Esto demuestra las bajas barreras de salida para competidores actuales, en gran
parte influenciado por el nivel de informalidad de los negocios.
● Poder de los proveedores
Es desfavorable para la marca, puesto que el poder de los proveedores es alto en el rubro
ferretero. Como se mencionó anteriormente la mercadería de Ferretería Nole es adquirida a
través de distintos proveedores. En tal sentido, factores como el precio, stock, y marca
suelen ser impuestos por el poder del proveedor, sobre todo teniendo en cuenta que se
suele comprar grandes volúmenes en productos y a crédito. La disponibilidad de sustitutos
de los productos de los proveedores no es una opción, como mínimo se podría cambiar de
proveedor, sin embargo, en la zona casi todos los proveedores manejan precios similares,
pues compran de un mismo distribuidor.
● Poder de los compradores
Ni favorable, ni desfavorable para Ferretería Nole; la empresa mantiene una buena relación
con sus clientes que le ha valido un número de compradores importantes. Asimismo, al no
existir sustitutos para los productos ferreteros, Ferretería Nole cuida la calidad y
presentación de la marca. La empresa mantiene dos años en el rubro ferretero, donde se
destaca por los precios bajos y dar crédito a sus clientes. El poder de los compradores, en
este sentido es medio, pues aún cuando se le ofrecen distintos beneficios, existen
competidores parecidos a ferretería Noles que brindan beneficios similares.
● Poder de los sustitutos
Favorable para la empresa, el poder de los sustitutos es bajo. Actualmente las ferreterías se
caracterizan por poseer un amplio surtido y amplitud en sus productos. Esto ocasiona, que
existan pocos sustitutos cercanos que no se encuentren en una ferretería. En ese sentido,
la relación precio/valor de sustitutos es favorable pues, en primera instancia los sustitutos
de productos ferreteros tienen poco valor y la empresa se mantiene al pendiente de
actualizar su stock mensualmente para satisfacer las exigencias de sus clientes.
● Rivalidad Competitiva
La rivalidad competitiva mantiene una intensidad alta, por lo que es desfavorable para la
empresa. Los números de competidores igualmente equilibrados son desfavorables, pues
los tres principales competidores directos de Ferretería Nole se encuentran relativamente
cerca al consumidor, en ocasiones una al costado de la otra. Esto provocará que el cliente
decida comprar los productos a la empresa con los precios más bajos y la mejor atención al
cliente. Asimismo, en Piura el rubro ferretero se encuentra en constante aumento producto
de las obras en la ciudad. De igual manera, los productos ofertados por las ferreterías son
muy similares, con un poco diferenciación, lo que deriva a una rivalidad alta.
1.3. Análisis de la posición competitiva
Tabla 13: Análisis de la posición competitiva

Para realizar un análisis de la posición competitiva de “Ferretería Nole”, se han evaluado a
los tres principales competidores directos: Ferretería Ricardo, Ferretería El Tigre y
Ferretería Ariana. En primer lugar, se consideró a “Ferretería Ricardo” como la competencia
más fuerte y posicionada en el mercado. Ésta destaca por el nivel de ventas que mantiene,
sus canales de distribución y el surtido presente en su ferretería. El segundo competidor es
“Ferretería El Tigre”, está ferretería se encuentra ubicada al costado de Ferretería Ricardo.
Esta empresa, cuenta con un nivel alto en ventas, sin embargo, el puntaje más bajo se
encuentra en la diferenciación de producto y publicidad. Así como su competidora “Ricardo”,
Ferretería El Tigre no hace uso de publicidad, pues se encuentran ubicados en una zona
bastante comercial. El tercer competidor, “Ferretería Ariana”, se caracteriza por los precios
bajos que oferta, dicha ferretería mantiene poca cobertura en el canal de distribución del
producto, pero aun así le gana a Ferretería el Tigre en diferenciación.
Por último, y después de analizar a los competidores, observamos que Ferretería Nole,
cuenta con un puntaje alto en servicio al cliente, variedad de surtido y gran portafolio de
marcas. Asimismo, entre los tres competidores antes mencionados, es el que mayor puntaje
tiene en la diferenciación del producto. Por tal motivo, creemos que una de las principales
fuentes de su ventaja competitiva sería la diferenciación, donde se enfoque en la calidad del
servicio y la reputación de la marca.
2. ANÁLISIS DE VALOR DE LA EMPRESA ASIGNADA COMPARADA CON LA

EMPRESA.
Para poder realizar el análisis de valor de la empresa “Ferreterías Nole” se ha encuestado a
20 clientes que van a ferreterías en Lima. No se pudo tomar la muestra en Piura, lugar en el
cual está ubicada la ferretería, ya que el empresario no se encuentra presente en el local de
manera constante. Por lo cual, se decidió tomar la muestra en Lima.
La primera pregunta que se realizó fue “¿Qué beneficio percibido busca usted al ir a una
ferretería?”. Se realizó esta pregunta para saber el motivo por el cual los clientes van a
comprar a una ferretería y qué motivos hay detrás de esa compra. De esta manera, como
se observa en el gráfico, el mayor motivo es el producto, seguido por el servicio y finalmente
la reputación de la empresa.
Imagen 3: Resultados de la pregunta 1 del cuestionario
Asimismo, de acuerdo a la segunda pregunta establecida “¿Qué características buscan en

los productos que compra?” se pudo obtener que la mayor parte de los encuestados (75%)
buscan como característica principal que los productos ofrecidos por las empresa ferreteras
mantengan una línea de productos de la más alta calidad.
Para la tercera pregunta que se realizó fue acerca de las características que esperan
encontrar en los servicios cuando el cliente acude a una ferretería. Las opciones de
respuesta fueron acorde a las necesidades satisfechas e insatisfechas del cliente al
momento de realizar una compra. En este caso, las principales características son la
“Atención de calidad” y “Rapidez de atención”, la tercera es el asesoramiento al momento
de realizar la compra y finalmente la comprensión al cliente.
Para la pregunta final preguntamos cuál es el motivo más importante por el cual las
personas van a una ferretería, teniendo un porcentaje de 80% los precios accesibles, la
diversidad de productos un 45% y un 20% la reputación de la marca.
Ya con las respuestas de las 20 personas que compran al menos un vez en ferreterías,
hemos realizado la tabla de “Beneficio para el cliente”, ahí hemos colocado la cantidad de
votos que las personas han señalado como importante para cada pregunta, ya que según la
cantidad de votos se ha realizado la importancia relativa que buscan los clientes al comprar.
Además, ya terminado, como importancia relativa se ha realizado la comparación con la
competencia de la empresa “Ferreterías y Novedades Nole” para poder obtener, finalmente,
la ventaja relativa que la empresa tiene frente a sus competidores. Esta ventaja es de 285.
Tabla 14: Análisis del beneficio para el cliente en relación a la competencia
Finalmente, ya terminando el análisis y reemplazo de datos de la tabla anterior se hizo los

costos que el cliente asimila al momento de comprar en la ferretería obteniendo que los
costos relativos son del 320.
1. Diseñar una matriz FODA para la empresa. Fundamentar.
Para el análisis FODA se ha realizado la matriz EFI y EFE para evaluar los factores
externos de la empresa y factores internos de la empresa.
1.1. EFI
Tabla 1: Factores internos de la empresa

Para los factores internos de la empresa se ha podido encontrar 4 fortalezas y 4
debilidades. Por un lado, existen cuatro fortalezas. En primer lugar, la variedad de productos
de diferentes marcas, ya que el señor Manuel nos mencionó que tiene una variedad de
marcas en sus productos. En segundo lugar, servicio al cliente de calidad, es decir, el
cliente va recibir la mejor atención por parte del personal o la persona que se encuentre
atendiendo la tienda. En tercer lugar, precios justos, ya que el señor manuel brinda sus
productos a un precio módico para el consumidor. Finalmente, el asesoramiento al cliente,
pues el señor Manuel brinda a sus trabajadores diversas propuestas de productos que
pueden usar para las diversas ocasiones que se ameriten.
Por otro lado, tenemos cuatro debilidades. En primer lugar, la ineficiencia en el control de
inventarios, es decir, la ferretería no cuenta con un sistema de control de inventarios, lo cual
puede afectar de manera directa al análisis de las cuentas semanales o de sus productos.
En segundo lugar, la marca no cuenta con ninguna red social básica para poder empezar a
hacer conocida su marca. En tercer lugar, la falta de capacitación de los empleados puede
traer como consecuencia el personal variado, lo dual puede influenciar en la relación de los
clientes con la marca, pues al contar con diferentes personas durante el día el cliente ya
tiene confianza con una persona y ya sabe los productos que puede necesitar de manera
constante. Finalmente, la falta de incentivos hacia los colaboradores, ya sea de manera
monetaria, por recompensas por ventas, etc.
En conclusión, al ponderar la valoración y la calificación de las debilidades y fortalezas se

puede concluir que la empresa es fuerte internamente, ya que tiene un resultado de 2.75,
que es superior a lo mínimo (2.5), lo cual nos indica que sigue teniendo un balance positivo
aprovechando sus fortalezas, sin embargo, no debe descuidar sus debilidades. Por ejemplo,
la capacitación a sus empleados, lo cual es base primordial para cualquier empresa.
1.2. EFE
Tabla 2: Factores externos de la empresa
Para los factores externos de la empresa se ha podido encontrar cuatro amenazas y cuatro
oportunidades. Por un lado, existen cuatro amenazas. En primer lugar, el acceso gratuito de
data vía youtube incrementando los conocimientos que deben tener el dueño como las
personas que trabajan. En segundo lugar, la incrementación de impuestos y el mal manejo
de la provincia de Piura puede afectar en la forma en cómo las familias de Piura dividen sus
dinero para realizar sus pagos. En tercer lugar, no tiene el personal de abastecimiento
necesario, ya que el dueño, Manuel, trabaja solamente con su familia que son su hija y su
esposa, las cuales no saben al 100% como es la distribución de la empresa o la ubicación
de los productos. En cuarto lugar, la empresa no está inscrita en Sunarp lo cual puede
afectar en la creación de la marca a un nivel formal.
Por otro lado, tenemos cinco oportunidades. En primer lugar, los posibles contratos con la
alcaldía, ya que el señor Manuel puede acceder a diversas relaciones con la alcaldía y ser
unos de sus proveedores en materiales de construcción. En segundo lugar, el dueño de la
empresa se encuentra registrado en MiBanco, lo cual lo hace acreedor de posibles
beneficios para su PYME como préstamos, descuentos, créditos, etc. En tercer lugar,
presenta un buen contenido de stock, ya que tiende a comprar sus productos cuando estos
se encuentran en ofertas al por mayor o existe algún descuento. En cuarto lugar, tiene una
buena reputación con sus clientes, pues la mayoría de sus clientes ya están fidelizados y
realizan compras en el local constantemente. Finalmente, se debe aprovechar los recursos
de la dueño, el cual tiene carros para realizar movilidad a diversos lugares y ciudades cerca
de Talara; recurso que puede ser utilizados en la parte de distribución de productos.
En conclusión, al ponderar la valoración y la calificación de las oportunidades y amenazas

se puede concluir que la empresa es fuerte externamente, ya que tiene un resultado de 3.1,
que es superior a lo mínimo (2.5), lo cual muestra que el emprendimiento ha sabido superar
diversas amenazas y aprovechar sus oportunidades.
2.2 Posicionamiento
2.2.1.Matriz de valor
Gráfica 1: Matriz de valor
Ferreterías Nole, ofrece productos a menor precio que la competencia y los beneficios que
atribuye a sus clientes son mayores al de la misma, ya que tiene asesorías personalizadas,
variedad de productos y servicio al cliente personalizado. Por ello, la ubicamos en el
cuadrante Más por Menos.
● Frase de posicionamiento
Para todas las familias que residen en el departamento de Piura, provincia Talara , distrito
de Pariñas y centro poblado de Enace que pertenecen al NSE D, los cuales acuden al
menos 1 vez a la semana a las ferreterías más cercanas y tiene un estilo de vida austero;
“Ferreterías y Novedades Nole” es la ferretería donde podrá encontrar una mayor variedad
de productos a precios accesibles con la ayuda y asesoramiento de sus trabajadores.
2. Plantear por lo menos 1 objetivo estratégico (crecer en ventas o utilidades) y 4
estrategias básicas de acuerdo con el libro de Best (ofensivas o defensivas) a
12 meses para la empresa asignada. Plantear 4 Proyectos estratégicos de
marketing basados en las 4 estrategias básicas, definiendo objetivos para
cumplir las metas y de acuerdo con el FODA. Cada objetivo debe ser SMART.
De acuerdo a la información recopilada de la empresa Ferreterías Nole a través de

las reuniones realizadas con el señor Manuel, se pudo observar que la empresa
busca no solamente incrementar en cuanto a utilidades, sino que busca mantener
una mayor rotación de sus productos, ello debido a que al realizar pedidos al por
mayor, el costo por producto se reduce en gran proporción, por lo que como su
propuesta de valor lo menciona, la ferretería Nole busca ofrecer la mayor variedad
de productos a un precio bajo, siendo necesario que las estrategías que realice la
empresa deban ir enfocadas en incrementar las ventas de productos en soles.
Ante lo antes mencionado se estableció el siguiente objetivo:
Objetivo Estratégico: Incrementar las ventas en un 25% a Diciembre del año

2023
Adicional a ello se establecieron las siguientes estrategias básicas ofensivas:
IA. Crecimiento de la cuota de mercado:
Una de las debilidades que enfrenta la empresa es que la fachada del local no es
muy atractiva a la vista de las personas, así como también; el nombre establecido
como marca (Ferreterías y Novedades Nole) es muy larga, por lo que la recordación
de ella es mínima.
Ante ello, para incrementar el valor de la marca se deberá realizar un rebranding

total de la empresa, desde la fachada exterior de la tienda hasta el logotipo a utilizar.
Proyecto Estratégico:
Realizar una campaña de rebranding para Ferretería Nole
Objetivo Estratégico de marketing:

Establecer un rebranding para la marca que permita incrementar en un 15% las
ventas a diciembre del año 2023.
Tácticas:
1. Realizar el nuevo logotipo y nombre de la marca
2. Realizar la impresión del letrero con el nuevo logotipo creado
3. Realizar el mejoramiento de la estructura externa del local, mediante el
pintado de la fachada y la cerca que se encuentra afuera del local.
4. Realizar la creación de merchandising para ser entregado a los principales
clientes.
5. Introducir nuevos medios de pago
6. Realizar folletos publicitarios para comunicar a los potenciales clientes sobre
el nuevo nombre de la marca.
7. Crear campaña de Facebook para incrementar el call to action.
IA. Crecimiento de la cuota de mercado:
Una de las debilidades que presenta la empresa, es la falta de medios digitales para
promocionar sus productos. Por lo que el implementar estos canales digitales le
permitirán tener una mayor llegada a su público objetivo. Asimismo, la empresa
maneja un extenso horario de atención (8:30am a 10pm de lunes a sábados), lo que
le permitirá estar más disponible para los pedidos online. Por otra parte, la falta de
conocimiento de publicidad pagada en redes sociales no permitiría implementar esta
acción, por lo que por ello se enfocará solamente a publicidad orgánica.
Emplear el uso de medios digitales de forma orgánica en Facebook, WhatsApp
Business y Tik Tok.
Lograr cumplir con el 15% las ventas incrementadas por medio de la introducción de
medios digitales para diciembre del 2023.
Mediante el cumplimiento de ventas de montos de 16.40 soles en periodos

mensuales a través de canales digitales.
Tácticas:
1. Realizar la creación de un correo electrónico de gmail personal que servirá
para la creación de cuentas en Facebook y Tik Tok
2. Descarga de los aplicativos Facebook, Tik Tok y Whatsapp Business.
3. Creación de cuentas en las plataformas.
4. Desarrollo de catálogo online de todos los productos y establecerlo en
Whatsapp Business.
5. Redirigir las publicaciones de Facebook y Tik Tok al whatsapp corporativo
6. Realizar folletos publicitarios para ser repartidos a los alrededores del local.
IC. Entrada en nuevos segmentos del cliente
Dentro del FODA, se observó que una de las fortalezas de la marca recaen en la
variedad de productos y distintas categorías que posee Ferretería Nole. Asimismo,
entre las oportunidades tenemos al amplio stock con el que trabaja Ferretería Nole y
también a la capacidad para aprovechar recursos propios de la empresa. El dueño
de la ferretería cuenta con un auto, en el que en ocasiones realiza servicio de taxi.
Todos estos atributos justifican el hecho de implementar un servicio de delivery
propio de Ferretería Nole, pues en esta encontrarán todos los productos que
deseen, al mejor precio y en todas las marcas disponibles.
Implementar un delivery propio de la Ferretería Nole

Conseguir que el ingreso por ventas a través de delivery sea de un 24% para
diciembre del año 2023.
Obtener un ingreso promedio mensual de 26.25 soles por la venta de productos a

través de delivery para diciembre del 2023
Tácticas:
1. Elaborar una plantilla en excel para la recopilación de datos de las compras
realizadas por los usuarios, de manera que se mantenga un óptimo control
de ello.
2. Recopilación de stock disponible en cada producto y llevar un control de ella
en excel.
3. Realizar una sesión de fotos simples de los productos, usando materiales
sencillos que permitan reducir el monto a gastar.
4. Realizar e imprimir folletos publicitarios para informar sobre el nuevo Delivery
que la empresa está proporcionando.
5. Realizar una campaña de marketing en Facebook para promocionar el
delivery.
6. Inversión en GNV para el funcionamiento del auto del señor Nole, puesto que
él se encargará de realizar el delivery.
IIA. Mejorar la lealtad y nivel de recompra de los clientes
En la actualidad cada vez más existen cursos gratuitos de creación de data que
permiten aprenderlo de forma fácil, rápida y desde casa, por lo que dicho factor
podría favorecer en la capacitación del personal de la empresa. De igual forma, se
logrará poner en marcha el programa de acumulación de puntos, ya que el uso de
una base de datos permitirá realizar un filtro instantáneo de aquellos clientes leales
que maneja la empresa. Asimismo, dicho programa consistirá en acumular puntos
por medio de la entrega de una cartilla y la colocación de sticker por cada compra
realizada, ello permitirá canjear desde descuentos hasta productos de la empresa,
de manera que se logre maximizar la recompra y mejorar la relación entre cliente y
marca.
Aplicar un programa de acumulación de puntos para Ferretería Nole

Lograr cumplir con el 46% de las ventas incrementadas por la recompra de
productos para diciembre del año 2023
Tácticas:
1. Realizar la creación del diseño de cartilla
2. Producción de cartilla
3. Realizar la creación de una plantilla para realizar la recopilación de datos
sobre los puntos obtenidos por cada cliente.
4. Realizar la impresión de los stickers con el logotipo de la marca
I. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
Nombre del Proyecto

Campaña de rebranding para Ferretería Nole
Relación con Objetivo estratégico

Objetivo
Proyecto
Estratégico
Establecer un
rebranding para la
marca que permita
Campaña de rebranding para Ferretería Nole
incrementar en un
15% las ventas a
diciembre del año
2023..
Fundamentación (Argumentos de por qué impactaría en ese objetivo o proyecto)
¿Por qué haremos ese objetivo?
Consideramos que este objetivo tendría un impacto positivo en la realización del

proyecto para la ferretería Nole, puesto que el rebranding de la marca generaría una
mejor percepción de los clientes, producirá una diferenciación notable del sector en
donde ejerce sus actividades y ayudaría a mantener e incrementar la cuota de mercado.
En relación al primer beneficio, este ayudará a la ferretería en obtener una mejor
experiencia de marca, volviéndola más atractiva y generando una consolidación en el
mercado. Para el segundo beneficio, este brindaría a la ferretería una identidad propia
que le permita poder diferenciarse de las demás ferreterías, produciendo que los
compradores tengan un mayor recordación de marca y sea considerada el top of mine del
sector. Finalmente, para el último beneficio, este ayudaría a la tienda de diversos
productos, a conectar con los clientes de manera directa y visual , generando que los
shoppers generen una mayor interacción con la ferretería.
Objetivo SMART del Proyecto

Establecer un rebranding para la marca que permita incrementar en un 15% las ventas a
diciembre del año 2023. Lograr incrementar en un 15% las ventas por medio de un
rebranding, en un periodo aproximado de 5 meses mediante el cumplimiento de las
actividades en las fechas programadas
Plan de Producto/ servicio / marca (desarrollo de marca, productos o servicios nuevos,

redefinición de portafolio, etc.)
¿Qué tengo que hacer con los planes de marketing (mezcla de marketing) sobre el
rebranding?
Plan de Producto/servicio/marca
¿Qué nombre va a tener?

Se realizará una actualización al nombre de la marca “Ferretería y Accesorios Nole”, a una
más corta, sencilla y de fácil recordación.
Nuevo nombre y logo de marca:
Opción 1: Ferrenol - Ferreterías y Accesorios

Se realizará una combinación entre el rubro de la empresa y las iniciales del apellido Nole,
de manera que se mantenga la esencia familiar en la marca. Asimismo, el nombre al ser
corto, será más fácil de recordar por los usuarios. Por otra parte, en la parte de abajo de
la marca se indicará el rubro de la empresa.
Adicionalmente a ello, como parte del rebranding, el nuevo logo será utilizado también
en la creación de merchandising para la empresa, la cual constará de polos
personalizados y tomatodos, las cuales serán entregadas a los clientes frecuentes.
Elección de tipografía y paleta de colores
Platea de colores:
Código #e5be01
Se establecerá dicho color, puesto que además de ser

llamativo, la tonalidad amarillenta se caracteriza por
transmitir alegría y luminosidad, lo cual es importante al
querer reflejar una marca alegre y de confianza.
Código #e64a47
Se establecerá dicho color, puesto que se caracteriza por

transmitir fuerza, siendo importante al querer transmitir la
fuerza que se requiere para realizar construcciones y/o
reparaciones del hogar. Asimismo transmite emoción,
pudiéndose ver reflejado en la alegría y emoción que se siente
poder realizar dichas actividades.
Tipografía:
Se utilizará la tipografía Bolder y en cursiva, puesto que la

dureza del tipo de letra representa la fuerza que se emplea
para la construcción y/o reparaciones del hogar, además que
permite ser más visible desde distancias largas. Dicha tipografía
será utilizada para el nombre “FERRENOL”.
Por otra parte, para la frase “Ferretería y accesorios” se

utilizará la misma tipografía, pero sin la opción “negrita” y en
posición normal.
¿Qué productos va a vender?
Se seguirá manteniendo el mismo portafolio de productos actual. Sin embargo, se

manejará un mayor stock de los productos más vendidos como lo son: Clavos, pernos,
pinturas y PVC para agua y desagüe.
¿Cuáles serán los nuevos métodos de pago?
Para poder establecer una modalidad de pago más flexible para todos los clientes, se
introducirá el pago por aplicativo como yape, plin y lukita, y el pago con todo tipo de
tarjeta. Ello por medio del uso de POS Izipay.
Plan de Precios (objetivos de precios de competencia, financiera (costos y márgenes),

estrategias de precios, políticas de precios)
¿Cuánto me va a costar realizar el rebranding?
Actividad 1: Impresión del nuevo letrero para la entrada de la tienda, en donde se verá
el nuevo logo y nombre
-Letrero luminoso: 25 soles (Mercado Libre (2022) Letreros Luminosos, Paneles
Publicitarios. Mercadolibre.com.pe.
https://articulo.mercadolibre.com.pe/MPE-419939926-letreros-luminosos-paneles-public
itarios-_JM?searchVariation=36361400544#searchVariation=36361400544&position=1&s
earch_layout=stack&type=item&tracking_id=73888246-f98a-4e94-8f99-b0b69468f3d2 )
-Gigantografía para letrero 3x1 metro: 40 soles (Gigantografías Wilson (2022) Empresas
de impresión de gigantografías en Lima. Gigantografías Wilson
https://www.gigantografiaswilson.com/blog/empresas-de-impresion-de-gigantografias-e
n-lima/ )
‌
Actividad 2: Mejoramiento de la estructura del local
Para el pintado de la fachada y cerca del local se tendrán los siguientes gastos,
considerando que algunos instrumentos para la actividad los proporcionará el
emprendedor:
-Mano de obra: 50 soles (Home. (2022). Home Solution | Precios de referencia - Pintor.
Homesolution.net. https://homesolution.net/pe/about/preciosreferencia/pintor )
-1 galón de pintura blanca: 38 soles (Sodimac (2019) Látex Pato Blanco
1GL.Sodimac.com.pe.
https://www.sodimac.com.pe/sodimac-pe/product/402804X/latex-pato-blanco-1gl/4028
04X/?kid=goosho_213044&shop=googleShopping&gclid=CjwKCAjw-rOaBhA9EiwAUkLV4u
F3wD4U0J-U3rxJ8bPBKSahipmvTe4ipiePShKjtk3vl2jV5ETVTxoCANYQAvD_BwE )
Actividad 3, 4 y 5: Sublimado de tomatodo, estampado de polo, estampado de llaveros

-Sublimado de 1 docena de tomatodos de 600 ml: 100 soles (PRINTAC - Insumo para
plotter. (2016). Printac.pe. https://printac.pe/detalle-insumo.php?id=444 )
-Estampado de 1 docena de polos: 160 soles (Estampado (2021) Precio Estampado DTG
en Polos - ESTAMPADO. https://estampado.pe/servicio/precios-dtg/ )
-Estampado de llaveros: 50 soles (Mercado Libre (2922) Llaveros Destapadores
Publicitarios. Mercadolibre.com.pe.
https://articulo.mercadolibre.com.pe/MPE-607629877-llaveros-destapadores-publicitario
s-_JM#position=2&search_layout=stack&type=item&tracking_id=ccf39e58-4476-49c8-92
9f-de389fa2dab0 )
Actividad 6: Introducción de izipay
-Costo de POS: 79 soles (Vende Más (2022) POS Poket + Lanyard Gratis. VendeMás.
https://www.vendemas.com.pe/producto/poket-lanyard/?gclid=CjwKCAjw-rOaBhA9EiwA
UkLV4qGrEOGIHgwxBPbPOkrNnGcFVhH72zWx2lyxwTMhCbaq_SfdTWcODBoCZHEQAvD_
BwE )
‌
Actividad 7 y 8: Impresión de folletos y de banner
-100 folletos con la invitación a la activación para repartir en el Complejo del mercado: 50
soles (Marca Print (2021) Flyers A4 Baratos - Impresión Urgente Marcaprint.com.
https://www.marcaprint.com/folletos-flyers/flyer-a4.html )
‌
-Un Banner con la descripción del evento para colocar en la pared del Complejo del
mercado de Piura: 50 soles (Gigantografías Wilson (2022) Empresas de impresión de
gigantografías en Lima. Gigantografías Wilson
https://www.gigantografiaswilson.com/blog/empresas-de-impresion-de-gigantografias-e
n-lima/ )
Actividad 9: Campaña en Facebook para promocionar el call to action

-Anuncios meta elaborados por el personal de atención al cliente (publicaciones en redes
sociales): 25 soles
‌
Actividad 10, 11 y 12: Call to action (específicos)
-20 Sillas para los clientes: 20 soles (Todo y Decoraciones (2012) Alquiler de Mesas, Sillas
y Menajes. Toldosydecoraciones.com.
http://toldosydecoraciones.com/mesas-sillas-menajes.html )
-Bocaditos para la activación: 30 soles
-Alquiler de micrófono y un parlante: 20 soles (proporcionado por tienda de la esposa del
dueño)
¿Cómo están los precios de la competencia?

De los tres principales competidores de Ferretería Nole: Ferretería Ricardo, Ferretería El
Tigre y Ferretería Ariana, esta última la que se caracteriza por tener los precios más bajos,
muy similares a los que brinda Nole, su categoría con mayor rotación es la de pinturas.
Por otra parte, Ferretería Ricardo es la más conocida y la que mayor ventas tiene en la
zona debido a su antigüedad en el mercado. Se caracteriza por la venta de epp´s (equipos
de protección), pinturas y luminarias. Por último Ferretería El tigre destaca por la venta
en la categoría de herramientas, pinturas y tuberías.
¿Cuál será mi estratégia de precios?

La estrategia con la que se continuará trabajando será la de penetración de mercado,
pues sus principales competidores al estar cercanamente ubicados compiten con una
estrategia de paridad, que en ocasiones, los lleva a realizar cambios volubles en el precio.
Plan de Comunicación (grupo objetivo, beneficios a comunicar, medios, objetivos de

comunicación)
Primero definir mi público objetivo:

A partir de lo realizado en la ficha 2, se ha podido definir como público objetivo a las
familias que residen en el departamento de Piura, provincia Talara , distrito de Pariñas y
centro poblado de Enace que pertenecen al NSE D, los cuales acuden al menos 1 vez a la
semana a las ferreterías más cercanas para refaccionar su casa y tiene un estilo de vida
austero.
¿Qué beneficios voy a comunicar? ¿Cuál es el mensaje?

Lo que se busca comunicar al consumidor son los beneficios acorde a los atributos que
posee “FerreNol”. En este caso sería el surtido de productos, la atención personalizada
junto con una asesoría en caso sea necesario. Además, mostrar la nueva imagen de la
ferretería, ya sea en colores, diseño, merchandising, etc. El mensaje que se va comunicar
es “FERRENOL” algo más que una ferretería.
¿Cómo voy a comunicar eso? Ejm: folletos, boca a boca, etc.

La comunicación se va realizar a partir de folletos, banner colocados en mercados de más
afluencia en Piura y a través de redes sociales. En este caso, se va utilizar anuncios meta
con objetivos de reconocimiento e interacciones. El primero con el objetivo que los
clientes empiecen a conocer las diversas redes de FERRENOL en Piura y su ubicación
actual. El segundo, para que las personas puedan interactuar con diversos videos reel o
de publicación del señor Nole mencionando que se ha implementado un nuevo cambio
de imagen y marca a su ferretería. Finalmente, realizar una activación en la ferretería en
el cual se sortearán diversos accesorios creados por el merchandising.
Estos serían algunos ejemplos para el Call To Action (imágenes referenciales):
● Folletos
● Banner
Banner para el mercado más afluencia - Complejos de mercado de Piura:
Facebook - Flyer 1080x1080

¿A cuántas personas quiero llegar con esta comunicación?
Se tiene como objetivo llegar al menos el 10% de los hogares del segmento
correspondiente. En este caso, el segmento B tiene 174 hogares en total, para lo cual en
el lanzamiento de rebranding de Ferreterías y Novedades Nole serían 17,4 pero
redondeando al mayor sería al menos a una integrante de 18 familias de Piura, provincia
Talara, distrito de Pariñas.
Plan de distribución (rutas de canal, intermediarios, márgenes)
¿Cuáles son mis rutas de canal?
Para la campaña de rebranding se planea la creación y la utilización de las redes sociales ,

las cuales actualmente la ferretería no tiene. En este caso, nos enfocaremos en Facebook,
Tik Tok y Whatsapp Business, puesto que nuestro público objetivo está dirigido
principalmente a hogares. Por otro lado, es necesario trabajar también con el canal físico.
CANAL FÍSICO
En relación al canal físico, se sabe que actualmente la ferretería Nole cuenta con un
establecimiento físico que funciona como principal punto de venta de los productos de
bricolaje. Asimismo se pudo conocer que la ferretería necesita actualizar su
infraestructura para tener un mejor atractivo visual y tampoco posee un letrero para la
identificación de marca. Es por esto , que para la campaña de rebranding, se propone
colocar el identificador de mar, realizar algunas refacciones físicas y realizarla activación
que se planea realizar, los cuales han sido detallados en los puntos anteriores
FACEBOOK
Se planea la creación de una fan page en la red social de Facebook, en donde se
publicará y anunciará la nueva y renovada ferreteria Nole. Asimismo , dentro de esta fan
page se publicará el contenido comunicacional de la ferretería y se mostrará la gama de
productos que se puede encontrar en el establecimiento físico. Esta elección se realizará,
puesto que facebook es una de las redes sociales más conocidas y usadas en el Perú y en
el Mundo.
Fuente: https://www.facebook.com/profile.php?id=100086983207807
TIK TOK
Se planea la creación de una cuenta empresarial de tik tok, en donde se procederá a subir
y publicar videos que muestren y anuncien eventos importantes o noticias rápidas que la
ferretería Nole realizara en los próximos días. Esto con la finalidad de crear una
viralización del video en la zona y en los alrededores.
WHATS APP BUSINESS

Finalmente, se planea utilizar whatsapp business , la cual es una red social gratuita que
está enfocada principalmente para pequeñas y medianas empresas, puesto que esta red
permite comunicarse con los clientes. Asimismo, este aplicativo puede utilizarse en el
mismo dispositivo en el que esté instalado whatsapp. Algunos beneficios que ofrece este
aplicativo son los siguientes: En primer lugar, permite compartir información comercial
con los clientes. Asimismo, en esta se puede poner información como ubicación, correo
electrónico y horario de atención. En segundo lugar, esto genera una optimización en la
atención al cliente, destacando la efectividad y rapidez, puesto que se da una respuesta
rápida y se permite automatizar respuestas. Finalmente, existe la opción de envío de
archivos, la cual permite subir una lista de productos para que los clientes puedan
consultarla en todo momento. En relación a la campaña de rebranding, este canal
ayudará a brindar información adicional y dar a conocer la nueva identidad de la
ferretería Nole
Presupuesto Ingresos y Gastos / Inversión del Proyecto

S/.737
Fecha de Inicio Fecha de Término

1 ENERO 2023 11 ABRIL 2023
II. ACTIVIDADES DEL PROYECTO
Actividad
Producto Presupuest Fecha Fecha %
N° Descripción Responsable
(Entregable) o Inicio Término Avance
1 Impresión del nuevo Afiche Manuel Nole S/. 65 100%

letrero para la impreso
1/01/20 7/01/202
entrada de la tienda,
23 3
en donde se verá el
nuevo logo y
nombre.
2 Mejoramiento de la Pintado de S/. 88 8/01/20 31/01/20 100%

estructura del local fachada y 23 23
cerca
3 Sublimado de Tomatodo Manuel Nole S/. 100 100%

tomatodo con el logo de
31/01/2 15/03/20
la empresa
023 23
4 Estampado de polo Polo con el Manuel Nole S/. 160 100%
logo
estampado
5 Estampado de Llaveros Manuel Nole S/.50 31/01/2 15/03/20 100%

llaveros publicitario 023 23
6 Introducción de POS Manuel Nole S/.79 31/01/2 15/03/20 100%
Izipay 023 23
7 Impresión de folletos 100 folletos Manuel Nole s/. 50 15/03/2 22/03/20 100%
para repartir en el con la 023 23
Complejo del invitación a la
mercado activación
8 Impresión de banner Un Banner Manuel Nole s/. 50 22/03/2 29/03/20 100%

para colocar en la con la 023 23
pared del Complejo descripción
del mercado de del evento.
Piura.
9 Campaña en Anuncios CM o hija del s/. 25 29/03/2 8/04/202 100%

Facebook para meta señor 023 3
promocionar el call
to action
10 Call to Action 20 Sillas para Manuel Nole s/. 20 8/04/20 9/04/202 100%
los clientes 23 3
11 Call to Action Bocaditos Manuel Nole s/. 30 9/04/20 10/04/20 100%

para la 23 23
activación
12 Call to Action Alquiler de Manuel Nole s/. 20 10/04/2 11/04/20 100%

micrófono y 023 23
un parlante
TOTAL s/. 737
III. PRESUPUESTO DETALLADO - EGP
De acuerdo a la información proporcionada por el señor Manuel Nole, nos mencionó como
dato general que las ventas mensuales suelen ser de un aproximado de 3000 - 3500 soles.
Asimismo, los costos son aproximadamente 2500 soles. Lo cual representa un factor de
costo del 71%, siendo entre ellos los Gastos Indirectos: Sueldo personal de apoyo y servicio
de contabilidad un total de 300 soles mensuales; y servicios básicos (Luz, agua, internet y
celular)180 soles mensuales. Y con respecto a los Costos Directos están los pagos a
proveedores, el cual es un aproximado de 2000 soles mensuales. Ante todo lo antes
mencionado, las ganancias que mantiene la empresa son de 1000 soles mensuales sin restar
el presupuesto de marketing.
Con respecto al presupuesto que se manejará para el marketing de la empresa, será del 7%
de las ventas, siendo ello un monto de 210 soles mensuales. Siendo en este caso la
duración de 4 meses para el proyecto de rebranding, el presupuesto total sería de 840 soles.
IV. CUADRO DE CONTROL (DASHBOARD)
Como primer paso para la elaboración del cuadro de control, se tomaron los datos
referenciales brindados por el Señor Nole para el ingreso y costos totales (3500 y 2500
respectivamente). Estos datos nos permitieron establecer una relación entre ambos, la cual
dio como resultado el factor de costo mensual de la ferretería (71%). Asimismo, se
estableció un incremento porcentual de las ventas mensuales del 1.88%. En segundo lugar,
se colocó el gasto mensual a incurrir en la realización de este proyecto. Esto con la finalidad
de poder calcular el margen neto que se obtendría luego del descuento del presupuesto de
marketing.
Por otra parte, se calculó el incremento mensual de ventas a llegar para el cumplimiento del
objetivo general de todo el periodo 2023. Así pues, gracias a esto se pudo determinar el
monto a llegar exclusivo para la campaña de marketing de manera mensual.
Fuente:Elaboración propia
Para la elaboración del dashboard se tomó los 3500 soles de ingreso como dato inicial y el
1.88% como incremento mensual de ventas , el cual nos ayudó a poder determinar las
proyecciones mensuales de las ventas y costos de la ferretería Nole. Asimismo, se tomó en
consideración el incremento del 15% de las ventas que se planteó en puntos anteriores.
En la siguiente gráfica se puede apreciar la tendencia del monto a conseguir,de manera

mensual, para poder cumplir con el 15% propuesto para la campaña de rebranding
Fuente: Elaboración propia

Nombre del Proyecto
Emplear el uso de medios digitales de forma orgánica en Facebook, WhatsApp Business y Tik Tok.

Objetivo
Proyecto
Estratégico
Lograr montos de 16.40 Emplear el uso de medios digitales de forma orgánica en Facebook,
soles en periodos WhatsApp Business y Tik Tok.
mensuales a través de
canales digitales.
El presente proyecto buscará incrementar el reconocimiento de la marca por medio de

publicaciones orgánicas en diversas redes sociales como Facebook y Tiktok, de manera que logre
alcanzar una gran cantidad de potenciales clientes, así como también interactuar con los usuarios
para obtener lealtad a la marca. Asimismo, el uso de Whatsapp Business para la empresa,
permitirá atender de una forma más personalizada a cada cliente, ofreciéndole los mejores
productos para satisfacer de manera óptima sus necesidades.

Lograr cumplir con el 15% las ventas incrementadas por medio de la introducción de medios
digitales para diciembre del 2023

¿Bajo qué nombre estarán todas las redes sociales?
Utilizaremos el nuevo logotipo de la empresa en las diversas redes sociales, ello con el fin de dar a
conocer el nuevo nombre de la empresa de manera que quede posicionada en la mente de
nuestros consumidores. Asimismo, al ser un logotipo llamativo, atractivo y que guarda gran
relación con los productos y actividad de la empresa , permitirá obtener mayor aceptación por
parte de los potenciales clientes.
¿Cómo crearemos las redes sociales?
En primer lugar, se procederá a crear una cuenta de gmail la cual servirá para asociarse a las
cuentas de las redes sociales. Dicha cuenta de gmail será creada bajo la opción de “correo
personal”, puesto que el mantener una cuenta corporativa genera mayores gastos y prohibiciones
en cuanto a la creación de redes sociales. Una vez obtenida la cuenta, se realizará la creación de
todas las redes sociales bajo el nombre de Ferrenol.
Para el caso del uso de Whatsapp Business, solamente se realizará la descarga de la app y se
asociará con el número de celular del señor Manuel Nole, quien se encargará de las
coordinaciones con los clientes mediante el uso de dicho aplicativo.
¿Qué tipo de contenido desarrollaremos en las redes sociales?
El contenido a utilizar será orgánico, puesto que el invertir en contenido pagado representaría una
gran inversión por parte de la empresa, por lo que se reforzará incrementar las publicaciones de
manera interdiaria. Asimismo, en redes sociales como Facebook y Tiktok se creará contenido
audiovisual que van desde demostraciones de productos hasta sorteos y promociones, de manera
que se logre generar mayor interacción con potenciales clientes.
Con respecto a Tiktok, se aplicará el uso de hashtag como #Ferreteria #Piura #Perú #construcción
#remodelación, etc. Dichos hashtags permitirán asociar los videos con las palabras claves
utilizadas, lo que generará que las personas que les interesa dicho contenido les aparezcan los
videos realizados por Ferrenol.
En Whatsapp se desarrollará un catálogo virtual con todos los productos, de manera que los
clientes puedan realizar sus pedidos de forma más rápida.
¿Cuáles son los beneficios de tener las 3 redes sociales seleccionadas?
Permitirán a la marca obtener mayor reconocimiento por parte de su público objetivo, ello
mediante el uso de contenido interactivo y atractivo para los clientes. Asimismo, las herramientas
que proporciona cada red social permite a la marca delimitar a quienes específicamente se
desean dirigir, de manera que se ahorre tiempo.

¿Cuánto me va a costar realizar el rebranding?
Actividad 6: Impresión de folletos para repartir en la ferretería y alrededores
-100 folletos con la invitación a la activación para repartir en la ferretería y sus

alrededores: 20 soles* (Marca Print (2021) Flyers A4 Baratos - Impresión Urgente
Marcaprint.com. https://www.marcaprint.com/folletos-flyers/flyer-a4.html )

Tigre y Ferretería Ariana, esta última es la que se caracteriza por tener los precios más
bajos, muy similares a los que brinda Nole, sin embargo su presencia en redes sociales es
bastante baja, llegando a tener solo 18 seguidores en facebook. Por otra parte, Ferretería
Ricardo, que es la más conocida y la de mayor ventas, cuenta con 1572 seguidores en la
red social preferida de nuestro público, facebook. Por último Ferretería El tigre ha
conseguido 325 seguidores, gracias a las distintas publicaciones que realiza por sus
categorías más vendidas; herramientas, pinturas y tuberías.

La estrategia con la que se continuará trabajando en el canal digital será la de
penetración de mercado. Esto dado que sus principales competidores manejan redes
sociales donde realizan publicaciones de sus productos junto con sus precios ofertados
por dicho medio. Así, cuando Ferrenol realice publicaciones de sus productos con sus
respectivos precios, la ventaja será clara pues los productos Ferrenol se encuentran al
más bajo precio.

comunicación)
austero.
¿Qué beneficios voy a comunicar?
El beneficio que se va a comunicar es que FERRENOL ya cuenta con medios digitales. Es
decir; las personas pueden entrar a su Facebook y diversas redes a ver los productos, las
publicaciones y si tienen alguna duda o consulta podrán dejarlo mediante el buzón de
mensajes.
Objetivos de comunicación
● Informar a los hogares de Talara, distrito ENACE que FERRENOL ya cuenta con
medios digitales y que ellos pueden interactuar.
● Posicionar a FERRENOL como la ferretería que busca la comodidad de sus clientes
creando una plataforma amigable con sus consumidores y clientes.
¿Cómo voy a comunicar eso?
La comunicación se va realizar a partir de folletos y a través de redes sociales, los cuales
tendrán como contenido los datos necesarios para que las personas puedan encontrar las
redes de FERRENOL.
● FOLLETO FÍSICOS DE TIENDA y DIGITALES
Para la realización de este último proyecto, se planea enfocarnos en las plataformas digitales. Es
por este motivo que no se utiliza un canal físico.
Canal Online:
Para el canal se plantea utilizar la fan page creada en facebook , el aplicativo Whatsapp Business y
el aplicativo Tik Tok
Facebook:
En la plataforma de facebook se buscará publicar el contenido,previamente elaborado, mediante
publicaciones y estados de la fan page de la ferretería Ferrenol. Esto con la finalidad de mostrar el
contenido para ganar una mayor notoriedad y enganchar al comprador. A continuación, se
mostrará el folleto digital publicado en la fan page.
Tik tok:
La plataforma de Tik tok se usará principalmente para la publicación de videos que busque
volverse virales mediante la asociación de palabras clave como #Ferreteria #Piura #Perú
#construcción #remodelación, etc.
Whatsapp Business:
Para esta plataforma se buscará utilizar la función de catálogo de productos, los cuales nos
permitirán mostrar los productos que ofrece la ferretería Nole para sus clientes. Asimismo, esto
ayudará a promover de manera más eficiente el pedido y la recepción de los pedidos del
establecimiento

S/.20

01/05/2023 08/05/2023
MAYO MAYO
II. ACTIVIDADES DEL PROYECTO (Considerar, cuando corresponda,
Organización, Ejecución y Evaluación)
Actividad %
Producto Presupues Fecha
Responsable Fecha Inicio Avanc
N° Descripción (Entregable) to Término
e
1 Creación de correo Gmail para la Manuel S/.0 01/05/2023 01/05/2023 100%
de gmail empresa Nole
2 Descarga de Whatsapp Manuel S/.0 02/05/2023 02/05/2023 100%

Whatsapp Business Business de Nole
Ferrenol
3 Desarrollo de Catálogo para Manuel s/.0 03/05/2023 07/05/2023 100%

catálogo virtual whatsapp Nole
business
4 Creación de cuenta Facebook de Manuel S/.0 03/05/2023 03/05/2023 100%

de Facebook Ferrenol Nole
5 Creación de cuenta Tik Tok de Manuel S/.0 04/05/2023 04/05/2023 100%

de Tik Tok Ferrenol Nole
6 Impresión de 100 folletos con Manuel s/. 20 05/05/2023 08/05/2023 100%

folletos para la invitación a la Nole
repartir en la activación
ferretería y sus
alrededores.
Total s/.20
III. PRESUPUESTO DETALLADO - EGP (Ingresos- ventas x precios, costos,

Gastos, Inversiones en el tiempo de acuerdo con las actividades)
Para la realización del presupuesto se usarán las proyecciones utilizadas para los tres
proyectos anteriores, puesto que se está trabajando en el mismo escenario. Asimismo, para
este caso, el presupuesto de marketing empleado para la realización de este proyecto será
del 5%. En relación a los costos , se está tomando como factor el 71% de las ventas
mensuales de nuestro calendario. Dentro de este factor se puede encontrar los gastos y
costos fijos como pagos a proveedores, agua, luz, internet, entre otros
Por otra parte, en la siguiente gráfica se puede apreciar con mayor detenimiento el monto
permitido a gastar y el gasto del proyecto junto al excedente. Luego de haber aplicado el 5%
del presupuesto de marketing. En este caso, se visualiza que posterior al costo incurrido en
el proyecto, nos quedará un excedente de 159.95 soles, el cual podrá ser distribuidos en los
otros 4 proyectos o podrá formar parte de las utilidades de la empresa
Para la realización del cuadro de control se tuvo que calcular el incremento mensual de las ventas
desde el mes de mayo hasta diciembre del próximo año. Esto se realizó con la finalidad de poder
saber la cantidad mínima que la ferretería debería alcanzar como ingreso por la implementación de
este proyecto, el cual para este caso parte desde mayo del 2023
En la siguiente gráfica se podrá visualizar el incremento mensual de los ingresos de forma ascendente
, el cual representa el monto mínimo a conseguir de manera mensual para el cumplimiento
del 15% en la campaña de las plataformas digitales

Nombre del Proyecto
Implementación de delivery propio de la Ferretería Nole

Objetivo
Proyecto
Estratégico
Obtener un ingreso
promedio mensual de
26.25 soles por la
Implementación de un sistema de delivery para la ferretería Nole
venta de productos a
través de delivery
para diciembre del
2023
Consideramos que la implementación de delivery para la empresa sería de suma

importancia, puesto que permitirá obtener un mayor alcance de clientes y por ende
incrementar las ventas. Asimismo, ayudará a generar una mayor visibilidad al negocio,
siendo posible ser de las primeras opciones de compra en cuanto a productos ferreteros y
accesorios. Por otra parte, se podrá ofrecer los productos necesarios a los clientes y en el
momento que lo requieran desde la comodidad de su hogar.
Conseguir que el ingreso por ventas a través de delivery sea de un 24% para diciembre
del año 2023

Nombre del delivery

“Delivery Ferrenol”
¿Cuáles serán los beneficios del Delivery Ferrenol?

La empresa buscará brindar a cada uno de sus clientes una entrega de calidad, ello
mediante un delivery personalizado que permita transportar de mejor manera todos los
productos requeridos, reduciendo el riesgo de caídas y maltratos de productos pesados
como PVCs y demás accesorios, así como también brindar confianza, variedad y
disponibilidad en todo momento. De esta manera se satisfacerá a cada cliente mediante
la optimización del proceso de compra tradicional a uno más rápido y seguro.
¿Qué productos se ofrecerán en el delivery?

Se venderán todos los productos que ofrece la empresa (Clavos, pernos, pinturas, PVC
para agua y desagüe, etc). Para ello, se establecerá un catálogo virtual el cual se podrá
observar los precios, promociones y características de los materiales ofrecidos.
¿Dónde se aplicará el catálogo virtual?

El catálogo virtual se podrá observar en todas las redes que maneja la empresa. Para el
caso de Whatsapp Business habrá la opción de “ver catálogo”, en donde se podrá
interactuar con la cantidad de productos a comprar y también se podrá visualizar en la
opción de “carrito” el total a pagar de los productos seleccionados. Para el caso de
Facebook y Tiktok, se proporcionará el link del Whatsapp Business de manera que se
redireccione a los clientes al chat de la empresa en donde podrá observar el catálogo en
línea.
¿Cómo serán los medios de pago?
Los clientes podrán realizar pago al contado o pago contraentrega. Con respecto al pago
contraentrega se podrá utilizar cualquier método de pago como efectivo, tarjeta, yape,
lukita, plin y Tunki. Para dicho tipo de pago se deberá abonar el 50% del pago más el
delivery antes de ser enviados los productos, y luego abonar los 50% restantes del pago;
para ello el delivery deberá llevar consigo su POS de Izipay para realizar la operación.
Para el caso de pago al contado, solo se podrá realizar pagos por tarjetas y aplicaciones
de pago como yape, lukita, plin y Tunki.
¿Cómo se recopilarán los pedidos?

Los datos de los pedidos serán registrados a través de Excel, ello con el propósito de
facilitar las entregas y reducir cualquier tipo de error que pueda ocurrir. Asimismo, los
datos ha recopilar serán los siguientes:
● Nombres y Apellidos
● Dirección
● Número de contacto
● Descripción del pedido
● Método de pago (efectivo, tarjeta o demás aplicativos de pago)
● Tipo de pago (contraentrega o pago total realizado)
● Monto a pagar o pagado
● Horario de entrega fijado (día e intervalo de hora)
● Estado de entrega (Poner entregado o no entregado)
Una vez registrados los datos de los clientes, se procederá a hacer el monitoreo de la
entrega. Cuando la entrega haya sido exitosa, se procederá a colocar en la celda “estado
de entrega” la palabra entregado, de manera que se filtre solamente a los pedidos no
entregados.
Adicionalmente a ello deberá realizarse una actualización continua del stock disponible
de los productos, ello por medio del uso de fórmula para optimizar el procedimiento.
¿Cuánto se cobrará por delivery? ¿Cómo lo cobraré?

El delivery se realizará exclusivamente en el centro poblado de Enace, se repartirá a otras
zonas previa evaluación por parte del dueño. El costo del delivery para Enace será de S/
3.50 adicional al monto total de la venta, el medio de transporte será el auto particular
del emprendedor. Se atenderá solo los martes y viernes a partir de las 10:00 am hasta las
6:00pm, por lo que los pedidos deben realizarse con anticipación a través de whatsapp
business. Se escogieron estos dos días, pues coinciden con los días que el emprendedor
se encuentra libre de su segundo trabajo (servicio de taxi). En la siguiente imagen se
puede visualizar el centro poblado de Enace y sus alrededores.
¿Cuál es el objetivo de precios que yo quiero?

Se busca que el precio por el delivery sea mayor a S/ 3.50, pues el objetivo es obtener un
incremento de 210 soles en las ventas vía delivery. En ese sentido, se espera comenzar
con un incremento mensual mínimo S/ 23.76 respecto al mes anterior
¿Cómo están los precios de mi competencia?
Respecto al precio por delivery, ninguno de los competidores directos de Ferretería Nole,
brinda ese servicio. Sin embargo, Ferretería Ricardo y Ferretería El Tigre se encuentran
ubicadas en una zona bastante estratégica y concurrida del centro poblado Enace.
¿Cuáles son mis costos?
Actividad 3: Realizar una sesión de fotos simple, usando una cartulina blanca para el
fondo de los productos y un celular
-Cartulina blanca 6 unds: 5 soles* (Wong.pe. (2022). Cartulina Escolar Blanca Carpaccio
3un. Wong.pe.
https://www.wong.pe/cartulina-escolar-blanca-carpaccio-3un-793265-2/p?idsku=391984
57&gclid=CjwKCAjw79iaBhAJEiwAPYwoCAhwNx7F_7jp4JvsYzQT-xsPgKxwsZUo0sVURcFgA
zog669EqQArTBoC3TAQAvD_BwE )‌
Actividad 5: Impresión de folletos para repartir en el Complejo del mercado
soles* (Marca Print (2021) Flyers A4 Baratos - Impresión Urgente Marcaprint.com.
‌ ctividad 6: Campaña en Facebook para promocionar el delivery

A
sociales): 24.06 soles
‌
Actividad 7: Inversión en GNV para el funcionamiento del auto, donde un recorrido de
160 km cuesta 15 soles dando un total de 60 soles mensuales invertidos.
Para la inversión, se está considerando que el auto del emprendedor funciona con Gas
Natural Vehicular. Asimismo, se tiene en cuenta que el recorrido del vehículo será dos
días a la semana únicamente para el reparto del delivery. Así, según La República (2022)
una “tanqueada” de GNV redondea los 15 soles que rinde 160 km aproximadamente.
Teniendo en cuenta que 1 galón equivale a 40 km de recorrido se tiene en consideración
que se usarán 16 galones al mes con un costo total de 60 soles
-Inversión en GNV: 60 soles mensuales/480 soles para 8 meses* ( La República (2022).
¿Cuántos kilómetros rinde una “tanqueada” de Gas Natural Vehicular GNV?
Larepublica.pe;
https://larepublica.pe/datos-lr/respuestas/2022/08/22/cual-es-el-precio-del-gas-natural-
gnv-y-cuantos-kilometros-rinde-una-tanqueada-osinergmin-precio-del-combustible-atmp
/)
‌*Los precios son referenciales
¿Cuál será mi estrategia de precios?
Para la fijación del precio de delivery se utilizó una estrategia de penetración de mercado,
donde ingresamos con un precio bajo para después ir en aumento. Se escogió esta
estrategia, pues el servicio de delivery en el sector de ferreterías en la ciudad de Pariñas
es bastante nuevo. Ferrenol, sería la primera ferretería en desempeñar dicho servicio
aprovechando los activos que la empresa posee. Asimismo, una estrategia de penetración
permitirá a la empresa alcanzar de forma rápida una cuota de mercado que permita
cumplir con el objetivo de ingreso planteado.

comunicación)
austero.

Lo que se busca comunicar al consumidor son los beneficios acorde a los atributos que
posee “FerreNol”, en este caso se busca comunicar que FERRENOL tendrá el servicio de
delivery a traves de whatsapp business y marketplace de facebook.
● Informar a los hogares de Talara, distrito ENACE que FERRENOL está inaugurando
el servicio de delivery.
● Posicionar a FERRENOL como la ferretería que tiene el mejor delivery, ya que es
seguro y confiable en la zona de Talara.
tendrán como contenido los datos necesarios para que las personas puedan realizar los
pedidos que deseen.
● Folletos de Delivery físicos.
● Flyers para las redes sociales (con número de celular).

● Campaña de anuncios meta.

¿Cuáles son mis rutas de canal?
Para el cumplimiento de este objetivo es necesario establecer cuáles van a hacer las rutas
de canal a utilizar para el sistema de delivery que se planea implementar.
CANAL FÍSICO
En relación al canal físico, se planea la utilización de una unidad móvil, la cual servirá de
intermediario en la recolección y entrega de los productos de Ferrenol. En este caso, se
pudo conocer que se encuentra a nuestra disposición esta unidad , puesto que el dueño
de la empresa, el señor Nole, tiene esta exclusivamente para el servicio de movilidad.
Esto nos permitirá poder utilizar el vehículo para el cumplimiento del proyecto.
¿A qué hora se realizará el delivery?

Se pudo conocer que el establecimiento de la ferretería Nole se encuentra abierta de
lunes a Domingo de 8:30 AM a 7 PM . Es por esto que se propone que la realización del
delivery se realizan los martes y viernes de 10 AM a 6 PM .Esto con la finalidad de no
sobrecargar las actividades a realizar en la ferretería y brindar días de descanso y
liberación de esta actividad para el dueño.
¿Cómo hago el delivery?

Se planea que, en primera instancia, se reciba la solicitud de los pedidos a ser entregados,
los cuales serán separados de acuerdo al orden de pedido de los clientes. Posterior a
esto, se procederá a recolectar estos pedidos para colocarlos en la unidad móvil de la
ferretería. Después de esto, la unidad móvil se dirigirá a los domicilios de los clientes
para realizar la entrega. Cabe precisar que se planea que la entrega de los productos se
brinde de manera conjunto, puesto que esto ayudará a reducir costos y a evitar los
constantes trayectos a realizar de la ferretería a los domicilios.
¿Quién hace el delivery?

Actualmente se tiene planeado que esta actividad la realice el señor Manuel, puesto que
él es el dueño de la movilidad. Asimismo, otro motivo es que no se tiene el presupuesto
suficiente para poder contratar a un tercero que realice esta acción. Sin embargo, no se
descarta en un futuro la contratación de este mismo para realización del servicio.
¿Hasta dónde llega el delivery ?

Se tiene pensado por temas logísticos y presupuestales que el servicio de delivery se
realice especialmente por las zonas aledañas a la ferretería . Para ser mas especifico nos
referimos al departamento de Piura, provincia Talara , distrito de Pariñas y centro
poblado de Enace
Para los medios digitales se tiene pensado utilizar los siguientes medios digitales, los
cuales serán detallados a continuación.
FACEBOOK
En el caso de facebook se planea utilizar la fan page de la ferretería que se creó con
anterioridad para mostrar algunos post de la campaña comunicacional que se detalla
puntos más arriba. Esto con la finalidad de dar a conocer más el canal virtual y hacer que
más personas interactúen con el sitio. Asimismo, este medio funcionará como principal
centro de información y comunicados para los clientes.
Fuente: https://www.facebook.com/profile.php?id=100086983207807
TIK TOK
Para el caso de tik tok se planea la creación de videos que anuncien la llegada del nuevo
servicio de delivery de FerreNol , los cuales buscarán una viralización por la zona. Esto
con la finalidad de hacer más conocido el único servicio de delivery de ferretería de la
zona.
WHATS APP BUSINESS

Por último se planea utilizar whatsapp business para el servicio de delivery, puesto que
este permite compartir información comercial con los clientes, en la cual se podrá colocar
la información relacionada al delivery. En esta información se encontrará el horario
específico en el que se podrá solicitar el servicio.

S/. 534.06

22 de diciembre del
1 de MAYO del 2023
2023
II. ACTIVIDADES DEL PROYECTO
Actividad
Producto Presupuest Fecha Fecha %
N° Descripción Responsable
(Entregable) o Inicio Término Avance
1 Elaborar una tabla Plantilla para July Nole y/o S/.0 1/05/20 5/05/202 100%
en excel para los delivery Janet Nole 23 3
datos que se
recopilaran para
cada pedido de
delivery
2 Recopilación de Stock de July Nole y/o S/. 0 5/05/20 11/05/20 100%

información de stock producto Janet Nole 23 23
disponible de cada
producto y poner la
cantidad en un excel.
3 Realizar una sesión Fotos July Nole, S/.5 12/05/2 15/05/20 100%
de fotos simple, publicitarias Janet Nole y 023 23
usando una cartulina Manuel Nole
blanca para el fondo
de los productos y
un celular
4 Impresión de folletos 100 folletos Manuel Nole s/. 25 20/05/2 25/05/20 100%
para repartir en el con la 023 23
Complejo del invitación a la
mercado activación
5 Campaña en Anuncios meta CM o hija s/. 24.06 23/05/2 1/06/202 100%

Facebook para del señor 023 3
promocionar el
delivery
6 Inversión en GNV 16 galones de Manuel Nole s/. 480 23/05/2 22/12/20 100%
para el GNV 023 23
funcionamiento del equivalentes a
auto, donde un 60 soles al
recorrido de 160 km mes
cuesta 15 soles
dando un total de 60
soles mensuales
invertidos.
TOTAL 534.06
III. PRESUPUESTO DETALLADO - EGP (Ingresos- ventas x precios, costos,

Gastos, Inversiones en el tiempo de acuerdo con las actividades)
En relación, al presupuesto detallado se pudo conocer que el ingreso mensual que recibe en
promedio la ferretería de Nole es de 3500 soles y cuenta con un costo total de 2500 soles.
Este costo total se encuentra dividido en costos indirectos directos. Para los costos
indirectos se contabiliza el sueldo del personal de apoyo y servicio de contabilidad, el cual
asciende a un total de 300 soles mensuales. Asimismo, se tomarán los servicios básicos Luz,
agua, internet y celular (200 soles mensuales). Mientras que los costos directos se
encuentran conformado principalmente por el pago a los proveedores, los cuales ascienden
a la cifra de 2000 soles.
Por otra parte, para la elaboración del presupuesto se tomará una inversión del 5% para
gastos relacionados a marketing. Para definir este presupuesto se tomó como referencia las
ventas proyectadas de los meses de mayo a diciembre los cuales tenían un crecimiento de
2.83%. Asimismo, se consideró la utilidad restante luego de restarle costos y gastos del
proyecto.
En el siguiente cuadro se puede apreciar detalladamente el presupuesto de marketing para

cada mes junto al gasto del proyecto y el excedente.
Para la elaboración del cuadro de control se calculó y tomo el incremento mensual de las
ventas de los meses de mayo a diciembre, lo cual ayudó a determinar el monto al que se
tenía que llegar, de manera mensual, para cumplir con el objetivo planteado de delivery.
En la siguiente gráfica se puede apreciar la tendencia del monto a conseguir,de manera

mensual, para poder cumplir con el 24% propuesto para la campaña de rebranding.
Nombre del Proyecto

Programa de acumulación de puntos para Ferretería Nole

Objetivo
Proyecto
Estratégico
Incrementar la Programa de acumulación de puntos para Ferretería Nole
recompra de
productos
Se desea incrementar la fidelidad de los potenciales clientes de la empresa, así como

premiar y reconocer a aquellos clientes frecuentes que tienen como primera opción a la
ferretería Nole. Mediante la aplicación de una estrategia de acumulación de puntos se
buscará brindar una nueva experiencia a cada consumidor, así como obtener por parte de
ellos una base de datos sólida sobre los productos más demandados, la cual nos servirá
para futuras promociones personalizadas.

Lograr cumplir con el 46% de las ventas incrementadas por la recompra de productos
para diciembre del año 2023

Nombre de la acumulación de puntos

Ferrepuntos
¿Cómo será la acumulación de puntos?

La acumulación de puntos se dará a través del llenado de una cartilla de puntos, el cuál
será entregado a aquellos clientes que consuman como mínimo S/.20. Dicha cartilla
constará de 10 circulos vacíos, los cuales serán llenados a través de la colocación de
stickers.
En primer lugar, una vez que el cliente se acerque a realizar el pago de los productos
adquiridos, deberá brindar sus datos a la persona encargada de la venta, dichos datos
son: Nombre y Apellido, DNI y celular. Por otra parte, el vendedor no solamente deberá
registrar esos datos, sino que deberá ingresar a su excel la cantidad (en soles) consumida
por el cliente, la fecha de la compra, la cantidad de stickers entregados, etc.
Una vez completada la cartilla, el cliente deberá dirigirse al local y entregarla, lo que le
significará un descuento del 20% en su onceava compra y la entrega de una nueva
cartilla.
El premio podrá variar de acuerdo a las fechas festivas en las que se encuentre, ejemplo
de ello es la entrega de panetones a las primeras 5 personas en completar su cartilla
antes de navidad.
¿Cuál será la finalidad de brindar la acumulación de puntos?

La empresa buscará mejorar la lealtad y el nivel de recompra de cada uno de sus clientes,
ello por medio de la premiación a la fidelidad de cada uno de ellos, a través de la entrega
de experiencias superiores como lo es la adquisición de descuentos y premios.
Asimismo, la empresa a través de esta acción, podrá mantener una base de datos
actualizada sobre los clientes más fieles a la marca y reforzar las estrategias de marketing
para retenerlos y aumentar su recompra.
¿Cuáles serán los beneficios de la acumulación de puntos?
Brindar una experiencia única a cada cliente, haciéndoles recordar que nos importan y
que por ello premiaremos su fidelidad hacia la marca.
Parte de los beneficios que se brindarán será el descuento del 20% en la siguiente
compra, así como también entrar a concursos por fechas festivas, en donde podrán
obtener premios adicionales.
¿Cuáles serán los productos que logren acumular puntos?
Todos los productos serán válidos para la adquisición de puntos, ya que el cliente deberá
comprar como mínimo S/. 20 soles en productos para adquirir su sticker.
¿Cómo se almacenará la información de los puntos acumulados?
La empresa podrá hacer uso de un excel en donde mantendrán una plantilla, la cual será
llenada al momento de entregar el sticker en la cartilla de puntos al cliente. Dicha
información a registrar será:
● Nombre y Apellidos
● DNI
● Celular
● Fecha de compra
● Monto comprado
● Productos comprados (unidades)
● Cantidad de stickers entregados
A través de la información recopilada se podrá realizar un seguimiento de todos los

clientes registrados, de manera que se pueda emplear el envío de promociones de
productos y demás actividades que realizará la empresa.

Tigre y Ferretería Ariana, esta última la que se caracteriza por tener los precios más bajos,
muy similares a los que brinda Nole, su categoría con mayor rotación es la de pinturas.
Por otra parte, Ferretería Ricardo es la más conocida y la que mayor ventas tiene en la
zona debido a su antigüedad en el mercado. Se caracteriza por la venta de epp´s (equipos
de protección), pinturas y luminarias. Por último Ferretería El tigre destaca por la venta
en la categoría de herramientas, pinturas y tuberías. Ninguna de las competidoras ha
establecido un programa de lealtad para sus clientes

Continuaremos trabajando con la estrategia de penetración de mercado, para incentivar
la compra en el establecimiento, y así tener mayor participación en el programa de
puntos.
¿Cuáles son mis costos?

Actividad 1: Creación de diseño de cartilla
-Como servicio particular de la imprenta PubliPack: 15 soles*
(Publipack (2022) Marketplace: TARJETAS DE PRESENTACION - MAYORISTAS.
Facebook.com.Marketplace.
https://web.facebook.com/marketplace/item/783813689586803/?hoisted=false&ref=bro
wse_tab&referral_code=marketplace_top_picks&referral_story_type=top_picks&_rdc=1
&_rdr )
‌
Actividad 2: Producción de cartilla
-500 cartillas a color por la imprenta Publipack: 18.50 soles* (Publipack (2022)
Marketplace: TARJETAS DE PRESENTACION - MAYORISTAS. Facebook Marketplace.
https://web.facebook.com/marketplace/item/783813689586803/?hoisted=false&ref=bro
wse_tab&referral_code=marketplace_top_picks&referral_story_type=top_picks&_rdc=1
&_rdr )
Actividad 4: Producción de stickers

-Impresión de stickers logo de la marca: 8 soles* (Imagen Vision (2022) Marketplace:
Gigantografías y Stickers. Facebook Marketplace.
https://web.facebook.com/marketplace/item/1368711383632586/?hoisted=false&ref=s
earch&referral_code=null&referral_story_type=post&tracking=browse_serp%3A1702219
2-b105-4627-abf4-88d947f8860a&_rdc=1&_rdr )
Actividad 5 y 6: Impresión de folletos para repartir en el Complejo del mercado

soles* (Marca Print (2021) Flyers A4 Baratos - Impresión Urgente Marcaprint.com.
‌ ctividad 6: Campaña en Facebook para promocionar el programa de puntos

A
sociales): 24.06 soles
‌*Los precios son referenciales

comunicación)
austero.
Para este proyecto buscamos comunicar que FERRENOL está realizando el lanzamiento de
los FERREPUNTOS con los cuales al juntar 10 stickers puedes acceder a un descuento en
los productos ya sea en un monto específico como en un porcentaje de tu compra.
● Informar a los hogares de Talara, distrito ENACE que FERRENOL está lanzando los
FERREPUNTOS
● Posicionar a FERRENOL como la ferretería que se preocupa por los gastos del
consumidor brindándoles beneficios por sus compras.
tendrán como contenido los datos necesarios para que las personas puedan ir a la misma
ferretería a comprar y pedir su cartilla FERRENOL.
● FOLLETO FÍSICOS DE TIENDA
● FLYERS PARA LAS REDES SOCIALES
● CAMPAÑA DE ANUNCIOS
CANAL FÍSICO
En relación al canal físico, se pretende utilizar el establecimiento de la ferretería Nole
como punto de entrega principal de las cartillas de los puntos acumulables. Asimismo,
cuando se entregue este producto se procederá a realizar una explicación detallada del
sistema que puntos que se implementara y la cantidad total de puntos que se podrán
acumular.
¿A qué hora se realizará la entrega de la cartilla de puntos ?

Se pretende que la entrega de las cartillas de puntos acumulables de Ferrenol se
entregue en el mismo horario en el que el establecimiento se encuentre abierto. En otras
palabras, de lunes a Domingo de 8:30 AM a 7 PM . Esto con la finalidad de entregar la
cartilla en el preciso instante en que se realice una compra
¿Cómo será la entrega de la cartilla de puntos?

La entrega de la cartilla de puntos se dará luego de realizar una compra en el
establecimiento principal de la ferretería . Asimismo, se entregará una cartilla junto a a
una explicación detallada del sistema de puntos de las cartillas para que las personas
estén enteradas de los beneficios que podrá adquirir luego de rellenarlas. También, luego
de realizar el llenada de las cartillas, las personas tendrán que acudir al local nuevamente
para canjear las cartillas ya llenadas
Por otra parte, se planea la utilización de los canales digitales como facebook y whatsapp
business, los cuales serán detallados a continuación.
FACEBOOK
Se planea usar la fan page de Ferrenol que se creó con anterioridad para la publicación de
los Flyers que se mostraron en el punto anterior. Esto con la finalidad de promover un
contenido orgánico que busque viralización. En las siguientes imágenes se puede apreciar
la publicación del anuncio en la página principal y como una estado dentro de la
plataforma online
WHATS APP BUSINESS
En relación al whats app business se planea utilizar la función de descripción del negocio
para avisar e informar acerca las cartillas de puntos a ser lanzadas en los siguientes
meses. Asimismo, este canal servirá para realizar consultas en relación a las cartillas de
cada cliente.

S/.105.56

01/05/2023 14/07/2023
MAYO JULIO
II. ACTIVIDADES DEL PROYECTO (Considerar, cuando corresponda, Organización,

Ejecución y Evaluación)
Actividad
Producto Responsabl Presupuest Fecha Fecha %
N° Descripción (Entregable) e o Inicio Término Avance
1 Creación de diseño Diseño de Manuel S/.15 01/05/23 02/05/2 100%

de cartilla cartilla Nole 3
2 Producción de Cartillas Manuel S/.18.50 03/05/23 04/05/2 100%

cartilla Nole 3
3 Creación de Plantilla en Manuel S/.0 04/05/23 04/05/2 100%

plantilla en excel excel Nole 3
para recopilación
de datos
4 Producción de Stickers con Manuel S/.8 05/05/23 07/05/2 100%

stickers la marca Nole 3
Ferrenol
5 Impresión de 100 folletos Manuel s/. 20 07/05/23 14/07/2 100%
folletos para con la Nole 3
repartir en el invitación a
Complejo del la activación
mercado
6 Impresión de 100 folletos Manuel s/. 20 01/06/23 07/07/2 100%

folletos para con la Nole 3
repartir en el invitación a
Complejo del la activación
mercado
7 Campaña en Anuncios CM o hija s/. 24.06 07/06/23 14/07/2 100%

Facebook para meta del señor 3
promocionar la
cartilla de puntos
TOTAL 105.56
III. PRESUPUESTO DETALLADO - EGP (Ingresos- ventas x precios, costos, Gastos,

Inversiones en el tiempo de acuerdo con las actividades)
Para la realización del presupuesto de este proyecto se mantendrán las mismas proyecciones
de ventas realizadas en los dos proyectos anteriores. Manteniendo el incremento mensual
del 2.83% y el factor de costo del 71%. Asimismo, para este proyecto se mantendrá el
presupuesto de marketing planteado anteriormente del 5%. Cabe precisar que para los
proyectos 2 y 3 se estará utilizando el mismo presupuesto, puesto que ambos se realizarán
de manera simultánea.
Por otra parte, se consideró la utilidad restante luego de restarle costos y gastos del
proyecto de ambos proyectos.
En relación con el cuadro de control se pudo calcular el incremento mensual de las ventas de
los de meses de mayo en adelante , lo cual nos permite hallar el monto mínimo que se
debería recaudar de manera mensual por la aplicación del proyecto
En la siguiente gráfica se puede visualizar la tendencia al monto mínimo a conseguir de

manera mensual para el cumplimiento del 46% en la campaña de acumulacion de puntos
mediante la cartilla fisica
1. APRENDIZAJES
● Aplicar el desarrollo de redes sociales en la empresa permitirá maximizar el
reconocimiento de la marca, así como entablar una relación más directa con nuestros
potenciales clientes, ya que las redes sociales como Facebook y Tik Tok permiten
segmentar a las personas que se encuentren en alrededores de la zona, lo que
logrará mantener un mayor posicionamiento entre los demás competidores directos.
● Aplicar los cuadros programas propuesto para la ferretería No Le permitirá obtener
un incremento mensual de las ventas del establecimiento. Asimismo, esto le brindará
una mejor percepción del mercado, lo cual ayudará en una gran medida la
recordación de marca de la empresa Ferrenol. Por otra parte, brinda una sensación
de innovación y preocupación por sus clientes dentro del sector.
2. BIBLIOGRAFÍA
América Retail (2018). Perú: Articulos de ferreteria mostraría un crecimiento cercano al 8%.
Recuperado de
https://www.america-retail.com/peru/peru-articulos-ferreteria-mostraria-crecimiento-c
ercano-al-8/ [Consulta : 01/09/2022]
Andina (2022). La tecnología en construcción modular se erige como una nueva alternativa.
Recuperado del sitio web:
https://andina.pe/agencia/noticia-la-tecnologia-construccion-modular-se-erige-como-
nueva-alternativa-741628.aspx [Consulta : 01/09/2022]
APEIM (2021). Niveles socioeconómicos 2021. Recuperado de

:http://apeim.com.pe/wp-content/uploads/2021/10/niveles-socioecono%CC%81micos
-apeim-v2-2021.pdf [Consulta : 01/09/2022]
COFIDE (2022). Programas de apoyo empresarial. Recuperado del sitio web:

https://www.cofide.com.pe/detalles1.php?id=1 [Consulta : 01/09/2022]
Gestión. (2022). Capeco: sector Construcción se contraerá el 2022 producto de la crisis

política. Recuperado de
https://gestion.pe/economia/capeco-sector-construccion-se-contraera-el-2022-produc
to-de-la-crisis-politica-noticia/?ref=gesr [Consulta : 01/09/2022]
INEI (2017). Censos nacionales 2017: XII población, VII de vivienda y III de comunidades
indígenas. Recuperado de https://censos2017.inei.gob.pe/pubinei/index.asp
[Consulta : 01/09/2022]
IPE (2020). Más de 10 millones de peruanos viven de sus ingresos del día. Recuperado de
https://www.ipe.org.pe/portal/mas-de-10-millones-de-peruanos-viven-de-sus-ingresos
-del-dia/#:~:text=Son%2025%20millones%20de%20peruanos,%E2%80%9Cel%20d
%C3%ADa%20a%20d%C3%ADa%E2%80%9D. [Consulta : 01/09/2022]
Ministerio del Ambiente (2022). Perú aprueba el Código de Construcción Sostenible para
luchar contra el Cambio Climático y tener Ciudades Sostenibles. Recuperado del
sitio web:
https://www.minam.gob.pe/notas-de-prensa/peru-aprueba-el-codigo-de-construccion-
sostenible-para-luchar-contra-el-cambio-climatico-y-tener-ciudades-sostenibles/
[Consulta : 01/09/2022]
Perú retail (2019). Oportunidades de negocio: las ferreterías migran al ecommerce y crecen
el 86%. Recuperado de
https://www.peru-retail.com/ecommerce-ferreterias-migran-ecommerce-y-crecen-86/
[Consulta : 01/09/2022]
Valls, A (2020).La frecuencia de compra en la ferretería durante el covid 19. Recuperado de
https://ferreteria-y-bricolaje.cdecomunicacion.es/reportajes/38373/frecuencia-compra
-ferreteria-durante-covid-19 [Consulta : 01/09/2022]

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Carrera de Administración y Marketing

“Ferretería y novedades Nole- Categoría Ferretería”

Aguirre Mercado, Nicole Rocío - U201810584

1. ANÁLISIS DE LA EMPRESA ASIGNADA 4

1.1. MODELO CANVAS 4

2. OBJETIVOS PARA EL 2023 5

2.3. ASPECTOS IMPORTANTES DE LA EMPRESA 5

3. DEFINICIÓN DEL MERCADO META 7

4. ANÁLISIS DEL ENTORNO 11

5. ANÁLISIS DE VALOR DE LA EMPRESA ASIGNADA COMPRADA CON LA EMPRESA

8. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO 28

9. PRESUPUESTO DETALLADO - EGP (Ingresos- ventas x precios, costos, Gastos,

1.2. MISIÓN Y VISIÓN

1.3. OBJETIVOS PARA EL 2023

2.1.1. Manuel Raul Nole Ramos

2.1.2. July Margot Nole Sandoval

2.1.3. Janet Esmeralda Nole Sandoval

2.1.4. Lucía Esmeralda Sandoval de Nole

La empresa Ferretería y novedades Nole no se encuentra registrada en Sunarp. Sin

Imagen 2: Búsqueda de RUC

3. DEFINICIÓN DEL MERCADO META

Identificar el atractivo de los segmentos

3.1. Tamaño de mercado

En relación al tamaño de mercado se utilizarán las siguientes fuentes para la realización de

Según el instituto nacional de estadística e informática (

3.3. Variable Demográfica

Tabla 1: Distribución porcentual de nivel socioeconómico

Característica de los NSE C

Característica de los NSE D

Característica de los NSE E

3.5. Variable Conductual

SEGMENTO A SEGMENTO B SEGMENTO C

c. Accesibilidad de los a los clientes y a los canales

Tabla 7: Accesibilidad de los clientes a los clientes y a los canales

d. Rentabilidad de los segmentos

● Tamaño: Se utilizó el tamaño de los mercados halladas en puntos anteriores

4. ANÁLISIS DEL ENTORNO

● Tipo de cambio para el 2022

● Caída del sector de construcción

● Restricción en la tercerización laboral

● Nuevas tendencias en estructuraciones modulares

1.1.3. Características Demográficas

1.2. Competencia del Sector Industrial

Tabla 12: Competencia del Sector Industria

Ni favorable, ni desfavorable para la empresa. Las barreras de entrada de nuevos

● Poder de los proveedores

● Poder de los compradores

● Poder de los sustitutos

1.3. Análisis de la posición competitiva

Tabla 13: Análisis de la posición competitiva

2. ANÁLISIS DE VALOR DE LA EMPRESA ASIGNADA COMPARADA CON LA

Asimismo, de acuerdo a la segunda pregunta establecida “¿Qué características buscan en

Imagen 4: Resultados de la pregunta 2 del cuestionario

Imagen 6: Resultados de la pregunta 4 del cuestionario

Finalmente, ya terminando el análisis y reemplazo de datos de la tabla anterior se hizo los

1. Diseñar una matriz FODA para la empresa. Fundamentar.

Tabla 1: Factores internos de la empresa

En conclusión, al ponderar la valoración y la calificación de las debilidades y fortalezas se

Tabla 2: Factores externos de la empresa

En conclusión, al ponderar la valoración y la calificación de las oportunidades y amenazas

Gráfica 1: Matriz de valor