UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA ALTOANDINA DE TARMA

“EXCELENCIA CIENTÍFICA Y ACADÉMICA CON COMPROMISO SOCIAL”.

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS.

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS.

Curso : Marketing de servucción.

Tema : Trabajo práctico N° 1.

Docente : Dr. Wilfredo Fernando Yupanqui Villanueva.

Autores : Aguado Condezo, Ridell Piero

Ayala Chuquillanqui, Paul Sebastian

Galarza Cancho, Paolo Darwin.

TARMA – 2023
1. ¿Por qué es importante el aspecto demográfico para el marketing?

Los datos demográficos sirven para alinear estrategias de marketing con el grupo objetivo y

también se pueden utilizar para análisis comerciales e informes de rendimiento.

Los resultados del censo brindan amplias oportunidades para la segmentación demográfica

de los mercados. Además, cada producto tiene sus propios indicadores específicos.

2. Explique las diferencias que presenta un trabajado que se encuentra bajo la condición de

empleado, subempleado y desempleado.

El empleado es aquella persona que brinda sus servicios a cambio de un salario por parte de

un empleador. Así, los detalles de este vínculo son definidos en un contrato (verbal o escrito).

El subempleo es un empleo inadecuado en la cual la empresa no utiliza las capacidades del

trabajador y, se caracteriza por trabajar menos horas y recibir una remuneración por debajo

de la mínima. El trabajo de subempleo más común es la venta de cosas por la calle.

El desempleo es un paro forzoso. Es la situación de un individuo que carece de empleo, es

decir, puesto de trabajo y, por lo tanto, de un salario.

3. Comente tres cambios culturales o sociales que se dieron en nuestra sociedad y que afectan

de manera importante la actividad del marketing para la empresa.

Tabla 1. Cambios socioculturales.

Cambio Impacto en la Impacto en el

N° Ejemplo
sociocultural sociedad marketing
El cliente y/o Las empresas implementan Coca Cola Perú envasa sus
consumidor se ha estrategias de marketing productos en botellas que
vuelto más para resaltar sus esfuerzos son elaboradas con PET
Creciente énfasis consciente del ambientales, como: uso de retornable y vidrio
en la impacto ambiental materiales reciclables o retornable. Esto permite
1 sostenibilidad y que genera sus biodegradables, la reducción generar menos residuos,
la conciencia decisiones de de las emisiones de carbono usar eficientemente la
medio ambiental. compra. o el apoyo a las causas materia prima y reducir las
ambientales. Con el fin de emisiones de carbono y la
atender la demanda creciente huella hídrica.
de productos ecológicos.
2 Revolución de las El cliente y/o Las empresas implementan La agencia de viajes
redes sociales y la consumidor se estrategias de marketing Villarna Luxury & Travels
 comunica, para conectarse con su comercializa y promociona
interactúa y audiencia de manera directa la prestación de sus
consume servicios turísticos a través
información a través e inmediata. Para lograr ello, de su pagina web y redes
de plataformas se debe implementar sociales (Facebook,
digitales. plataformas digitales que Whatsapp).
permitan establecer la
era digital. presencia en línea de la
empresa. Con el propósito
de concretar la interacción
con los consumidores,
promocionar los productos y
construir una comunidad en
torno a la marca.
El cliente y/o Las empresas implementan Lays a través de su
consumidor estrategias de marketing que concurso “Haznos un
participa en consiste en la cocreacion y sabor” ha lanzado al
movimientos participación del mercado tres nuevos
sociales y fomenta consumidor. De modo que, sabores para sus patatas
el activismo con el las empresas invitan a los fritas: pan con ajo, pollo y
fin de impulsar la clientes a participar en la gofres, sriracha (salsa
responsabilidad cocreación de productos o en tailandesa). En este
Movimientos social corporativa, la toma de decisiones concurso, los
3 sociales y fomentar la empresariales a través de consumidores tuvieron
activismo. comunicación encuestas, comunidades en como reto proponer nuevos
auténtica, promover línea o campañas de sabores creativos para las
el activismo del crowdsourcing. patatas fritas. Con esta
consumidor y campaña Lays implica a
permitir la sus clientes en su proceso
participación activa de producción.
de los clientes en las
decisiones de la
empresa.
Nota. La tabla presenta los cambios socioculturales que afectan la actividad del marketing para la empresa.
Fuente: Segovia (2018).
4. ¿De qué manera el cambio del rol de la mujer en la sociedad afecta las actividades del

marketing de la empresa? Cite un caso en particular.

Tabla 2. Caso: Focus on Women.

Caso: Focus on Women

Parámetros Descripción
El rol de la mujer en la sociedad ha tenido un impacto significativo en las actividades de
marketing de las empresas. A medida que las mujeres han adquirido mayor igualdad de
Rol de la género y roles más prominentes en la sociedad, sus necesidades y preferencias de consumo
mujer. también han evolucionado. Actualmente, las empresas implementan sus estrategias de
marketing para comprender y responder a las necesidades, aspiraciones y comportamientos
de consumo de las mujeres.
Actividades  Segmentación de mercado:
de marketing. Focus on Women realiza una segmentación más sofisticada del mercado y, por lo tanto, ya
no asume que todas las mujeres tienen las mismas necesidades y deseos. También, la
empresa comprende las diferentes subculturas y segmentos que existen dentro del grupo
 de mujeres y, en consecuencia, adaptan las estrategias de marketing.
 Representación en la publicidad:
Focus on Women entiende que las mujeres ahora esperan una representación más realista
y empoderada en la publicidad. Buscando evitar los estereotipos obsoletos y retratar a las
mujeres de manera auténtica, mostrando una variedad de roles, habilidades y
características. Esto implica que la empresa incluya diversidad en términos de edad, raza,
forma corporal y estilos de vida.
 Comunicación y mensajes de marca:
Focus on Women adapta sus mensajes de marca para resonar con las nuevas aspiraciones
y valores de las mujeres. La mujer moderna valora la autonomía, la independencia y la
igualdad. También, la empresa comunica cómo su servicio puede ayudar a las mujeres a
lograr sus metas y empoderarlas en su vida diaria.
 Canales de marketing:
Focus on Women participa activamente en las redes sociales, ejecuta estrategias de
marketing digital y realiza campañas en línea que se ajustan a las preferencias de consumo
y comportamientos en línea de las mujeres.
 Productos y servicios:
Focus on Women evalúa constantemente sus productos y servicios para asegurarse de que
satisfagan las necesidades y deseos cambiantes de las mujeres. Esto implica la creación de
nuevos productos diseñados específicamente para mujeres o la adaptación de los
existentes para reflejar las tendencias y preferencias actuales.
Nota. La tabla presenta el Caso: Focus on Women. Fuente: Segovia (2018).

5. Explique 3 variables del entorno, que ustedes consideran como las más importantes en el

desarrollo de las actividades del marketing.

a) Una empresa de productos naturales

 Entorno demográfico.
 Estudio estadístico de la población para poder identificar nuestro mercado objetivo.

(En su mayoría mujeres desde los 30 en adelante, hablamos de las madres, abuelas y

bisabuelas del hogar)

 Entorno económico.

Tendencias de ingreso y consumo de las personas. (tanto de la clase social media y

baja en adelante)

 Entorno sociocultural.

Creencias, valores, percepciones, estilos de vida y normas de quienes componen los

mercados. (Hablamos de medicina artesanal- natural, propia de los nativos de la zona

y personas que conserven esta tradición)

BIBLIOGRAFÍA

Segovia, M. (2018). Turismo y género: La perspectiva inclusiva en la gestión turística (1era ed.).

España: Editorial UOC.