PLAZA VEA

Factores importantes para el éxito

Valor Clasificación
Servicio al cliente 0.05 3
Calidad de productos 0.15 3
Competitividad de precios 0.20 3
Variedad de los productos 0.10 3
Promociones 0.15 4
Ubicación estrategica 0.15 4
Publicidad 0.10 4
Participación en el mercado 0.10 4
Total 1.00

1 Debilidad principal
2 Debilidad menor según indica el puntaje de valor tot
3 Fortaleza menor Solo se incluyen ocho factores imp
4 Fortaleza principal
 TOTTUS WONG
Puntaje Clasificación Puntaje Clasificación Puntaje
0.15 2 0.1 4 0.2
0.45 3 0.45 4 0.6
0.6 2 0.4 4 0.8
0.3 3 0.3 3 0.3
0.6 3 0.45 2 0.3
0.6 3 0.45 2 0.3
0.4 3 0.3 2 0.2
0.4 3 0.3 2 0.2
3.5 2.75 2.9

puntaje de valor total de 2.75 el competidor 2 es mas debil , para simplificar

ocho factores importantes para el éxito .
 FACTORES EXTERNOS CLAVE VALOR
OPORTUNIDADES
Crecimiento de comercio retail por internet 0.10
Tendencia creciente en el incremento de clase
media 0.05
Aprovechamiento de tecnologias de información 0.05
Incremento en el uso de redes sociales 0.10
El mejoramiento del poder adquisitivo originara el
aumento del consumo masivo 0.05
Responsabilidad social empresarial (Mayor vinculo
emocional con los clientes) 0.10
AMENAZAS
Desaceleración de la economia y menores tasa de
consumo 0.15
Crecimiento de competidores 0.10
Impactos en el comercio por la llegada de la
variante del coronavirus ( Ómicron) 0.10
Inestabilidad politica y economica 0.08
Incremento del valor del dólar 0.07
La llegada de un desastres natural mayor debido a
los movimientos sismicos recientes. 0.05
TOTAL 1.00
CLASIFICACION VALOR PONDERADO
OPORTUNIDAD EXCELENTE
4 0.40 OPORTUNIDAD MENOR

3 0.15 AMENAZA MAYOR

2 0.10 AMENAZA MENOR
3 0.30

2 0.10 La ponderación total obtenida por la empresa

cercana al promedio, la cual nos indica que la
respondiendo de manera moderada a las oportun
4 0.40 en el mercado. Por otro lado observamos el peso
1.45 obtenido por las oportunidades (1.45) represent
obtenido (2,83) mientras que las amenazas repre
que nos indica que las fuerzas externas son fav
3 0.45 empresa.
3 0.30

2 0.20
3 0.24
2 0.14

1 0.05
2.83
AD EXCELENTE 4
AD MENOR 3

1
2

ción total obtenida por la empresa es 2.83 muy

romedio, la cual nos indica que la empresa esta
de manera moderada a las oportunidades presentes
Por otro lado observamos el peso ponderado total
as oportunidades (1.45) representa 51% del total
mientras que las amenazas representan el 49% lo
a que las fuerzas externas son favorables para la
empresa.
 Marcado liderazgo por parte del gerente general , Fuerte cultura y foca
y Eliminacion de intermediarios .

Capacitacion a funcionarios ; Recuperacion de mermas a traves de inc

direcciones , Cercania de la alta gerencia con el resto de la organizació

Implementacion de sistemas de fidelizacion . Implementacion de comu

sistemas de pedidos descentralizadas (generados para cada tienda).cen

Bajo poder de negociacion de proveedores , Asociacion estrategica co

proveedores en la venta .
ACTIVIDADES DE APOYO

LOGISTICA INTERNA OPERACION

Adecuado manejo de mercaderia Tiene una adecuada hig
al interior de las tiendas ,las hay seguridad en los pro
cantidades justas que no afectan (barras de seguridad )
el espacio que deben de transitar tienen productos de tod
los clientes . y aun precio justo .
Recepcion directa de los productos
de los proveedores que abastecen
de alimentos .
Transferencia del almacen central
a tiendas , con lo cual el
abastecimiento se mantiene de forma
constante .
 CADENA DE VALOR DE HIPERMERC
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
erte cultura y focalizacion en el negocio , Sistema de bodegaje que permite reduccion d

ADMINISTRACION RR.HH
mas a traves de incentivos a los funcionarios , Autonomia y flexibilidad de los gerentes
o de la organización y Incentivos a funcionarios mediante participacion accionarial .
DESARROLLO TECNOLOGICO
mentacion de comunicaciones satelitales entre tiendas y la oficina central , Conjunto de
ara cada tienda).centros de distribucion automatizados y conectados con los proveedore
ABASTECIMIENTO
cion estrategica con proveedores (procter & gamble .compras centralizadas (pedidos o

OPERACIONES LOGISTICA EXTERNA

una adecuada higuiene
guridad en los productos
s de seguridad )
productos de todas las marcas
precio justo .
Sistema de autoservicio
Procesamiento y empaque del
pedido.
Repartos de productos a domicilio .

ACTIVIDADES PRIMARIAS
ACTIVIDADES PRIMARIAS
OR DE HIPERMERCADO TOTTUS S.A
SA
ue permite reduccion de costos ,Organización plana y comunicación fluida

bilidad de los gerentes de tienda para fijar precios , Alto compromiso en ambas
pacion accionarial .

central , Conjunto de mercaderias (alto nivel tecnologico en investigacion de mercado

os con los proveedores .

ntralizadas (pedidos online desde locales a centros e distribucion ) . Baja incidencia de

MARKETING Y VENTAS SERVICIO

Campañas muy eficientes ofreciendo Agil atencion a los reclamos de
productos de calidad y a precios muy Evalua satisfaccion a los cliente
competitivos . Acepta devoluciones de product
Canal exclusivo de ofertas por internet . habiles
Ofertas extraordinarias en tiendas . Buen servicio tecnico .
Garantia extendida de alguns artefactos
hasta 5 años
Facilidades de pago por credito debito .
Respaldo del banco saga falabella .

IMARIAS
IMARIAS
ción fluida

MA
miso en ambas

vestigacion de mercado ),
RG
EN
n ) . Baja incidencia de

SERVICIO
ion a los reclamos del cliente .
isfaccion a los clientes .
voluciones de productos en 7 dias
M

icio tecnico .
A R
G EN
 FACTORES INTERNOS CLAVE VALOR
FORTALEZAS INTERNAS
Soluciones omnicanales ( fazil ,fpay,linio , plataforma E-
commerce,CLICK & COLLECT) 0.10
Eficiente gestión de surtidos y stock 0.10
Fortaleza de marca 0.07
Fuerte capacidad de negociación con provedores 0.06
Cultura organizacional ampliamente desarrollada 0.08
Personal identificado y comprometido con la empresa 0.05
Eficiente gestión y control de mercaderia 0.08
Excelente comunicación entre las áreas de la empresa 0.05
Eficiente formación del personal de trabajo 0.05

DEBILIDADES INTERNAS
Sobre carga de trabajo en áreas administrativas (horas extras ) 0.08
Poca inversión en tecnologia 0.04
Alta rotación del personal 0.08
Surtido de productos no acorde a cada segmento 0.05
Falta de conocimiento de los NSE 0.08
Mermas por robos o vencimientos de productos 0.03
TOTAL 1
CLASIFICACION VALOR PONDERADO
DEBILIDAD MAYOR 1
4 0.4 DEBILIDAD MENOR 2
3 0.3 FORTALEZA MAYOR 4
3 0.21 FORTALEZA MENOR 3
3 0.18
3 0.24 La ponderacion total obtenida por la empresa es 2.
3 0.15 muy cercana al promedio lo cual indica que la empr
4 0.32 esta en una posicicion interna solida respondiendo
3 0.15 moderadamente a sus fortalezas y debilidades .
3 0.15

1 0.08
2 0.08
2 0.16
2 0.1
1 0.08
2 0.06
2.66
tenida por la empresa es 2.66
o lo cual indica que la empresa
terna solida respondiendo
rtalezas y debilidades .
 FACTORES Fortalezas
INTERNOS F1: Respaldo financiero a través de
F2: Buena aceptación del mercado
F3: Buena calidad de productos y se
F4: Soluciones omnicanales (fazil ,f
F5: Eficiente gestión de surtidos y s
FACTORES EXTERNOS F6: Eficiente gestión y control de m
F7: Excelente comunicación entre la
F8: Alta formación del personal de
F9: Alta capacidad de negociación c
Oportunidades FO
O1: Crecimiento de comercio retail por internet F01: Inversiones en compra de terre
O2: Tendencia creciente en el incremento de clase media nuevas tiendas en una
F02: Incrementar provincias(F1,F2,
gama de prod
O3: Incremento del consumos de marcas propias propias (F3,O3,O4)
O4: Incremento del uso de las redes sociales
FO3: Implementar una plan de reten
O5: El mejoramiento del poder adquisitivo
incorporarlos en el equipo(F8,F7)
O6: Incremento de la responsabilidad empresarial ( vinculo emocional)
O7: Mayor demanda de supermercados en provincia F04: Crear un portafolio multimedia
08: Terrenos disponibles en provincias busquedad de productos(F5,O1,O4)
Amenazas nacionales parara disminuir Fcostos
A
A1: Desacelarión de la economia y menores tasa de consumo transporte(F5,F9,A5.A6)
A2: Trabas en licencias y permisos para la expación de operaciones comerciales FA2: Implementar programas de ah
A3: Aumento de inseguridad ciudadana con
FA3:de moneda nacional
Implemetar o extranje
un programa de tr
A4: Crecimiento
A5: decomercio
Impactos en el competidores
por la llegada de la variante del covid que deseen llegar de manera segura
19( Ómicron) (F1.F8,A6)
A6: Incremento del valor dollar FA4: Implementar un área de invest
A7: Inestabilidad politica y economica para el lanzamiento de nuevos produ
 Fortalezas
1: Respaldo financiero a través de la corporación falabella
2: Buena aceptación del mercado
3: Buena calidad de productos y servicios
4: Soluciones omnicanales (fazil ,fpay, linio)
5: Eficiente gestión de surtidos y stock
6: Eficiente gestión y control de mercaderia
7: Excelente comunicación entre las áreas de la empresa D6: Mermas por robos o vencimientos de productos
8: Alta formación del personal de trabajo.
9: Alta capacidad de negociación con proveedores
FO
01: Inversiones en compra de terrenos y apertetura de
evas tiendas en provincias(F1,F2,O7,O8)
02: Incrementar una gama de productos de marcas
opias (F3,O3,O4)
Debilidades
D1: Percepción de mala calidad sobre marcas propias
D2: Menor cantidad de tiendas en relación a los
competidores
D3: Poca inversión de tecnologia
D4: Alta rotación del personal
D5: Falta de conocimiento de los NSE
D7: Surtido de productos no acorde con el segmento
D8: Falta de estrategias de publicidad
DO
DO1: Introducir nuevas marcas oriundas de cada
región(D7,O7)
DO2: Lnazamiento de hipebodegas precio
uno( D2,O3.O5.O7)

O3: Implementar una plan de retención de talentos para DO3: Implementar progromas para crear una identficación
corporarlos en el equipo(F8,F7) de la marca con el consumidor(D1,O6)

04: Crear un portafolio multimedia para facilitar la DO4: Implementar un plan de investigación sobre los NSE
squedad de productos(F5,O1,O4) de cada región(D5,O2)
cionales parara disminuir Fcostos
A de DA
ansporte(F5,F9,A5.A6)
DA1: Implementar programas de responsabilidad social para
A2: Implementar programas de ahorros ,compra compras mejorar la identificación y fidelización de clientes(D8,A4 )
n de
A3: moneda nacional
Implemetar o extranjera.(F5.F6.A4)
un programa de transportes para clientes
e deseen llegar de manera segura a sus hogares.
1.F8,A6) DA2: (Implementar valores agregados a productos de la
marca propia como productos de calidad,presentación.
A4: Implementar un área de investigación y desarrollo (D1,A4)
ra el lanzamiento de nuevos productos(F3,F5,A4)
 Debilidades
1: Percepción de mala calidad sobre marcas propias
2: Menor cantidad de tiendas en relación a los
mpetidores
3: Poca inversión de tecnologia
4: Alta rotación del personal
5: Falta de conocimiento de los NSE
6: Mermas por robos o vencimientos de productos
7: Surtido de productos no acorde con el segmento
8: Falta de estrategias de publicidad
DO
O1: Introducir nuevas marcas oriundas de cada
gión(D7,O7)
O2: Lnazamiento de hipebodegas precio
o( D2,O3.O5.O7)

O3: Implementar progromas para crear una identficación

la marca con el consumidor(D1,O6)

O4: Implementar un plan de investigación sobre los NSE

cada región(D5,O2)
DA

A1: Implementar programas de responsabilidad social para

ejorar la identificación y fidelización de clientes(D8,A4 )

A2: (Implementar valores agregados a productos de la

arca propia como productos de calidad,presentación.
D1,A4)
 POSICION ESTRATEGICA INTERNA
FACTORES DETERMINANTES DE LA FORTALEZA (FF)
1.Liquidez
2.Apalancamiento
3.Flujo de caja
4.Riesgo involucrado en el negocio
5.Rotacion de inventarios
6.Venta

FACTORES DETERMINADOS DE LA VENTAJA COMPETITIVA (VC)

1.Participacion en el mercado
2.Calidad de productos
3.Lealtad del consumidor
4.Ciclo de vida del producto
5.Ciclo de vida del reemplazo del producto
6.Control sobre los proveedores y distribuidores

Promedio EA -3.2 Promedio FI 5.3

Promedio VC -2.3 Promedio FF 5.3

EJE X 3.00 EJE Y 2.13

NA POSICION ESTRATEGICA EXTERNA
CLASIFICACION FACTORES DETERMINANTES DE LA ESTABILIDAD DEL AMBIENTAL (EA)
5 1.Tasa de inflacion
5 2.Rivalidad competitiva
5 3 Barreras de entrada al mercado para aperturar nuevas tiendas
5 4.Elasticidad de precios en la demanda
6 5.Presion de los productos sustitutos
6
5.3

FACTORES DETERMINANTES DE LA FORTALEZA DE LA INDUSTRIA (FI)

-2 1.Potencial de crecimiento
-2 2.Estabilidad financiera
-3 3.Utilizacion de recursos
-3 4.Intensidad del capital
-3 5.Poder de negociacion de los productos
-1 6.Facilidad de entrar a cualquier tipo de mercado
-2.3

FF

Conservador

2.13

VC

Defensivo

EA
CLASIFICACION
-3
-4
-4
-2
-3
-3.2

5
6
5
6
5
5
5.3

Intensivo

FI
3

Competitivo
 Los alimentos de primera necesidad Requiere mucha inversion
tienen una Alta inversion y alta y tiene poca participacion
participacion generando rentabilidad en el mercado
a la empresa

ESTRELLAS INCÓGNITAS
ALTO

CRECIMIENTO
DE MERCADO VACAS LECHERAS PERRO
BAJO

FUERTE DEBIL

Las bebidas alcoholicas Seccion comida

Generan fondos y congelada tiene Baja
utilidades participacion y generan
poca rentabilidad
 PUNTAJE EFI 2.67

4 3 2 1

2.83 I II 2.67 III

3

IV V VI
2.83
PUNTAJE EFE
2

VII VIII IX

1
1

CRECIMIENTO Y CONSTRUCCION

CONSERVAR Y MANTENER

CONSRVAR O REDUCIR
 Campus Grado Nombre del Curso
LIMA PREG COMPRENSION Y
REDACCION DE TEXTOS
I
LIMA PREG INTRODUCCIÓN A LA
VIDA UNIVERSITARIA:
ENFERMERÍA
LIMA PREG MATEMATICA PARA LA
CCSS
LIMA PREG PSICOLOGÍA PARA CCSS

LIMA PREG QUÍMICA GENERAL Y

ORGÁNICA PARA CCSS
LIMA PREG TECNOLOGÍAS PARA EL
APRENDIZAJE EN CCSS

PERIODO UTP
Hora
                     
Nombre del Curso
MATEMATICA PARA
LA CCSS
PSICOLOGÍA PARA
CCSS
QUÍMICA GENERAL
Y ORGÁNICA PARA
CCSS
TECNOLOGÍAS
PARA EL
APRENDIZAJE EN
CCSS
 Módulo Clase
1 5861 Rectificar

1 5859 Rectificar

1 5857 Rectificar

1 5862 Rectificar

1 5860 Rectificar

1 5858 Rectificar

2022 - Ciclo 1
Marzo
 HORARIO DE CLASES

Hora Lunes Martes Miercoles

08:30 - 12:45.

15:45 - 18:00

QUÍMICA GENERAL QUÍMICA GENERAL

MATEMATICA PARA
18:30 - 20:00 Y ORGÁNICA PARA Y ORGÁNICA PARA
LA CCSS (1S01A)
CCSS (1S02A) CCSS (1S02A)

COMPRENSION Y
20:15 - 21:45 REDACCION DE
TEXTOS I (1N01I)

PSICOLOGÍA PARA PSICOLOGÍA PARA

21:15 - 22:46
CCSS (1S03A) CCSS (1S03A)
PERIODO 2022 - Ciclo 1 Marzo

Jueves Viernes Sabado

MATEMATICA PARA
LA CCSS (1S01A)

TECNOLOGÍAS PARA
EL APRENDIZAJE EN
CCSS (1S04A)

QUÍMICA GENERAL
MATEMATICA PARA
Y ORGÁNICA PARA
LA CCSS (1S01A)
CCSS (1S02A)

COMPRENSION Y
REDACCION DE
TEXTOS I (1N01I)