8.1. PRODUCTOS DE PAQUETERÍA INTERNACIONAL.

La instrucción sobre tarifas para 2013 suprime el Paquete

Internacional EPG como producto de paquetería, aunque se
siguen repartiendo por Correos todos aquellos que lleguen de
otros países de la red EPG y también se presta la logística
inversa de aquellas devoluciones de paquetes EPG distribuidos
PRECIO

en España.
Producto que puede contener cualquier objeto, sustancia o
materia cuya circulación esté permitida, que teniendo o no
carácter comercial circula cerrado y con carácter registrado,
para su entrega a domicilio en los países pertenecientes a la
red EPG.

PLAZO
8.2. PAQUETE INTERNACIONAL ECONOMICO.
Entrega económica para envíos no urgentes. Incluye la mejor cobertura mundial gracias a la red postal universal (UPU).. Los envíos se entregaran bajo firma en el domicilio, lo que otorga a este
producto un tratamiento y seguridad privilegiados. Envío al extranjero de mercancías y objetos de hasta 30kg. Servicio con el que Correos garantiza el Servicio Postal Universal.
- Garantía.
- Por pérdida o extravío de un envío: devolución de la tarifa abonada más 40 DEG+ 4,5 DEG / Kg.
Si el envío tiene contratado Seguro o Valor Declarado, cuya cobertura máxima son 3.000€, la indemnización sería la tarifa abonada + Seguro o Valor Declarado.
El Derecho Especial de Giro (DEG) es una divisa creada y utilizada por el Fondo Monetario Internacional (FMI) cuyo valor es la suma de determinadas cantidades de varias monedas: el dólar de EE.UU., el
euro, el renminbi chino, el yen japonés y la libra esterlina. Los DEG pueden intercambiarse por monedas de libre uso.
- Documentos a aportar: en caso de reclamación de un envío extraviado o con falta de contenido que cuente con Seguro o Valor Declarado, podremos solicitar un documento justificativo del valor de la
mercancía, factura de reparación o de reposición.
- Plazos para poder formular una incidencia o reclamación.
Mínimo 25 días y máximo 6 meses, desde la fecha de admisión del envío.
Ámbito:
- Zona EU1 (*): Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, La Bahía de Guernsey, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, San
Marino, Suecia, Suiza, Ucrania y Vaticano.
- Zona EU2 (*): Argelia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Groenlandia, Hungría, Islandia, Islas Feroe, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Marruecos, Montenegro, Polonia,
República Checa, Rumania y Túnez.
- Zona EU3 (*): Albania, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Macedonia, Malta, Moldavia, Rusia, Serbia, Turquía.
- Zona AM1 (*): Panamá y República Dominicana.
- Zona AM2 (*): Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba,
Ecuador, EEUU, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Perú, Paraguay, Uruguay y Venezuela.
- Zona AS-OC1 (*): Afganistan, Arabia Saudí, Armenia, Azerbaiyán, Bahréin, Bangladesh, China, Corea del Norte, Corea del Sur, Emiratos Árabes, Filipinas, Georgia, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Islas
Marshall, Israel, Japón, Jordania, Kazajstán, Kirguistán, Kuwait, Líbano, Macao, Malasia, Maldivas, Omán, Pakistán, Qatar, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán, Tayikistán, Territorios Palestinos, Vietnam y
Yemen.
- Zona AS-OC2 (*): Australia, Nueva Zelanda y Uzbekistán.
- Zona AF (*): Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camen:m1 Chad, Costa de Marfil, Djibuti, Egipto, Eritrea, Etiopía, Gabón, Ghana; Guinea, Guinea Ecuatorial, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia,
Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mozambique, Naminia, Níger, Nigeria, Rep. Congo, Rep. Dern. Congo, Ruanda, Senegal, Sudáfrica, Sudán, Tanzania, Togo, Uganda, Zambia y Zimbabwe.
Nota: Los países fuera de la UE estarán exentos de la aplicación de impuestos indirectos.
(*) Países que admitan este servicio
8.2. PAQUETE INTERNACIONAL ECONOMICO.

- Plazo de entrega.
a) Europa: De 8 a 10 días hábiles (plazo promedio indicativo según origen/destino).
b) Resto de destinos: Según país.
- Peso:
- Hasta 30 Kg. de peso (según país).
- Volumétrico: Hasta 50 kg.
- Dimensiones:
- Máximas: Sobre/Caja: Largo+Alto+Ancho = 200 cm., sin que la mayor dimensión exceda de 105 cm.
Rollo o Tubo: Largo= 100cm. Diametro= 15cm.
- Mínimas:Sobre/Caja: 14x9cm. Rollo o Tubo: L + 2 veces el diámetro = 17 cm., sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.
Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta de 10 X 7 cm. En la que figure la
dirección y el franqueo-
- Acondicionamiento:
- Paquetes de contenido no comercial: La documentación aduanera para envíos que se admitan en Península y Baleares, dirigidos a
países fuera de la Unión Europea o admitidos en Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra dirigidos fuera de su ámbito, la genera Iris una vez
dado de alta el envío. Se imprime CN23, por duplicado, por la impresora del sistema y deben ir firmados por el cliente.
- Paquetes de contenido comercial: Para países fuera de la Unión Europea llevarán adjunto el CN23 + DUA + Factura Comercial por
triplicado.
- Paquetes de medicamentos: Se adjuntará además la autorización del Ministerio de Sanidad y Consumo.
- En el caso de los envíos con destino Unión Europea etiqueta con declaración de contenido para la descripción del contenido
(mercancías peligrosas).
8.2. PAQUETE INTERNACIONAL ECONOMICO.
- El cliente dispondrá de diferentes sistemas para generar sus envíos.
- GECO: Herramienta de escritorio que permite la generación de toda la documentación necesaria para el envío como su etiqueta. GECO es un software gratuito que se puede instalar en el ordenador para
gestionar los pedidos de manera rápida y sencilla. Además, ofrece plantillas flexibles y escalables a grandes volúmenes de envíos y cuenta con la capacidad de ser automatizado, siendo la opción ideal para
aquellos clientes de paquetería con un volumen de envíos medio o alto y con limitaciones para realizar una integración. Para la instalación de GECO es necesario un archivo de configuración personalizado
que facilitan desde Correos, exclusivo para Clientes con Contrato.
- Oficina Virtual (Mi oficina): Mi Oficina es una plataforma virtual de Correos desde la que podrás realizar todas las gestiones de tus envíos como preparar tus paquetes, enviar documentos online o comprar
sellos personalizados.
- Etiqueta Integrada y Fichero de Carga: El cliente podrá generar su propia etiqueta y el fichero de carga para el prerregistro de envíos. Para poder utilizar este sistema el cliente se tendrá que basar en los
documentos del fichero único de carga de paquetería y el de generación de etiquetas.
- Web Services: El WebService es una tecnología que utiliza un conjunto de protocolos, servicios web e interfaces para el intercambio de datos entre los sistemas de una empresa y los sistemas de Correos.
Un Web Service (WS) es una interfaz. De esta manera, podrá comunicarse con Correos por WebService y obtener como respuesta los datos ofrecidos por el servicio (pre-registro, estados, oficinas...). La
integración por WebService permite una gestión total de los envíos que agiliza la logística, la gestión de almacén y la Atención al Cliente. Está especialmente recomendada para clientes con un volumen de
envíos diarios elevado, los que ya usan esta integración con otros proveedores y aquellos cuya gestión logística está muy automatizada.
- M11-I: Consignando el número de cliente y contrato en el caso de que no se puedan utilizar los otros sistemas de generación.
- Formulario online generado en web de Correos para abono en metálico en oficina.
- Oficina digitalizando los datos el empleado de Correos.
Si un envío llegara a admisión sin pre-registro se establece un sistema de admisión de urgencia mediante la nube de puntos de la etiqueta.
- Servicios adicionales / Valores añadidos.
- Reembolso (según país).
- Gestión DUA de Exportación a terceros países.
- Aviso de recibo (según país).
- Retorno de información/trazabilidad.
- Recogida a domicilio (contrato).
- Tarifas.
- Hasta 1 kg
- Más de 1 kg Hasta 2 kg
- Más de 2 kg Hasta 3 kg
- Más de 3 kg Hasta 4 kg
- Más de 4 kg Hasta 5 kg
- Por kg adicional o fracción
Los envíos con destino Unión Europea estarán grabados con I.V.A. a partir de los 20 kg.
- Formas de pago.
Sellos, estampillas, franqueo máquina, franqueo O.V. y pago diferido.
8.3. PAQUETE STANDARD INTERNACIONAL.
Envíos internacionales de paquetes con plazo de entrega preferente. Trazabilidad completa en cada situación del envío hasta su entrega. Registrados
individualmente y entregados bajos firma al destinatario en su domicilio. Amplia cobertura en todo el ámbito internacional. Sistema de generación de Etiquetas y
Documentación internacional en todos los canales de pre-registro. Envío al extranjero de mercancías y objetos de hasta 30kg.
- Garantía.
- Por pérdida o extravío de un envío: devolución de la tarifa abonada más 40 DEG+ 4,5 DEG / Kg.
Si el envío tiene contratado Seguro o Valor Declarado, cuya cobertura máxima son 3.000€, la indemnización sería la tarifa abonada + Seguro o Valor Declarado . El Derecho Especial de
Giro (DEG) es una divisa creada y utilizada por el Fondo Monetario Internacional (FMI) cuyo valor es la suma de determinadas cantidades de varias monedas: el dólar de EE.UU., el euro, el
renminbi chino, el yen japonés y la libra esterlina. Los DEG pueden intercambiarse por monedas de libre uso.
- Documentos a aportar: en caso de reclamación de un envío extraviado o con falta de contenido que cuente con Seguro o Valor Declarado, podremos solicitar un documento justificativo
del valor de la mercancía, factura de reparación o de reposición.
- Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: mínimo 15 días y máximo 6 meses, desde la fecha de admisión del envío.
- Ámbito.
- Zona EU1 (*): Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, La Bahía de Guernsey, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal,
Reino Unido, San Marino, Suecia, Suiza, Ucrania y Vaticano.
- Zona EU2 (*): Argelia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Groenlandia, Hungría, Islandia, Islas Feroe, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Marruecos,
Montenegro, Polonia, República Checa, Rumanía y Túnez.
- Zona EU3 (*): Albania, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Macedonia, Malta, Moldavia, Rusia, Serbia, Turquía.
- Zona AM (*): Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, EEUU, México, Panamá, Paraguay, Perú, Rep. Dominicana y Uruguay.
- Zona AS-OC1 (*): Afganistan, Arabia Saudí, Armenia, Azerbaiyán, Bahréin, Bangladesh, China, Corea del Norte, Corea del Sur, Emiratos Árabes, Filipinas, Georgia, Hong Kong, India,
Indonesia, Iraq, Islas Marshall, Israel, Japón, Jordania, Kazajstán, Kirguistán, Kuwait, Líbano, Macao, Malasia, Maldivas, Omán, Pakistán, Qatar, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán,
Tayikistán, Territorios Palestinos, Vietnam y Yemen.
- Zona AS-OC2 (*): Australia, Nueva Zelanda y Uzbekistán.
- Zona AF (*): Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Chad, Costa de Marfil, Djibuti, Egipto, Eritrea, Etiopía, Gabón, Ghana, Guinea, Guinea Ecuatorial, Kenia, Lesoto,
Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mozambique, Naminia, Níger, Nigeria, Rep. Congo, Rep. Dem. Congo, Ruanda, Senegal, Sudáfrica, Sudán, Tanzania, Togo, Uganda,
Zambia y Zimbabwe.
Nota: Los países fuera de la UE estarán exentos de la aplicación de impuestos indirectos.
(*) Países que admitan este servicio.
8.3. PAQUETE STANDARD INTERNACIONAL.
- Plazo de entrega.
a) Europa: de 4 a 8 días hábiles (plazo promedio indicativo según origen/destino).
b) Resto de destinos: Según país.
- Peso.
- Hasta 30 Kg. de peso (según país de destino).
- Peso volumétrico: hasta 50 kg (clientes con contrato parametrizable).
Peso Volumétrico configurable para clientes con contrato. Se permitirá la utilización de este servicio para modificar la norma general de excepción de peso
volumétrico a determinados clientes. Por defecto el peso volumétrico será 167 kg/m3.
- Medidas.
- Máximas: Sobre/Caja: Largo+Alto+Ancho = 200 cm., sin que la mayor dimensión exceda de 105 cm. Rollo o Tubo: Largo= 100cm. Diámetro= 15cm.
- Mínimas: Sobre/Caja: 14x9cm. Rollo o Tubo: L + 2 veces el diámetro = 17 cm., sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.
Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta de 10 X 7 cm. En la que figure la dirección y el franqueo.
- Tarifa.
- Hasta 1 kg.
- Más de 1 kg Hasta 2 kg.
- Más de 2 kg Hasta 3 kg.
- Más de 3 kg Hasta 4 kg.
- Más de 4 kg Hasta 5 kg.
- Por kg adicional o fracción.
- Formas de pago.
Oficina, estampillas, franqueo máquina, franqueo O.V. y pago diferido.
- Servicios adicionales / Valores añadidos:
- Recogida a domicilio (con contrato).
- DUA de Exportación a terceros países.
- Seguro hasta un máximo de 3.000 € para países que admitan este servicio. 0,60€-3000€ Coste un 1% del Valor Declarado con un mínimo de 2,04€.
- Retorno de información/trazabilidad.
8.3. PAQUETE STANDARD INTERNACIONAL.
- Acondicionamiento.
Los envíos serán presentados perfectamente etiquetados y pre-registrados en los sistemas de Correos. En admisión en oficinas los envíos se
podrán etiquetar y registrar en el momento de su depósito.
El cliente dispondrá de diferentes sistemas para generar sus envíos:
- GECO: Herramienta de escritorio que permite la generación de toda la documentación necesaria para el envío como su etiqueta. GECO es un software
gratuito que se puede instalar en el ordenador para gestionar los pedidos de manera rápida y sencilla. Además, ofrece plantillas flexibles y escalables a
grandes volúmenes de envíos y cuenta con la capacidad de ser automatizado, siendo la opción ideal para aquellos clientes de paquetería con un volumen de
envíos medio o alto y con limitaciones para realizar una integración. Para la instalación de GECO es necesario un archivo de configuración personalizado que
facilitan desde Correos, exclusivo para Clientes con Contrato.
- Oficina Virtual (Mi oficina): Mi Oficina es una plataforma virtual de Correos desde la que podrás realizar todas las gestiones de tus envíos como preparar tus
paquetes, enviar documentos online o comprar sellos personalizados.
- Etiqueta Integrada y Fichero de Carga: El cliente podrá generar su propia etiqueta y el fichero de carga para el prerregistro de envíos. Para poder utilizar este
sistema el cliente se tendrá que basar en los documentos del fichero único de carga de paquetería y el de generación de etiquetas.
- Web Services: El WebService es una tecnología que utiliza un conjunto de protocolos, servicios web e interfaces para el intercambio de datos entre los
sistemas de una empresa y los sistemas de Correos. Un Web Service (WS) es una interfaz. De esta manera, podrá comunicarse con Correos por WebService y
obtener como respuesta los datos ofrecidos por el servicio (pre-registro, estados, oficinas...). La integración por WebService permite una gestión total de los
envíos que agiliza la logística, la gestión de almacén y la Atención al Cliente. Está especialmente recomendada para clientes con un volumen de envíos diarios
elevado, los que ya usan esta integración con otros proveedores y aquellos cuya gestión logística está muy automatizada.
- Archivo SICER: Con el fin de facilitar la programación de las remesas masivas de envíos, la presentación de los mismos en el momento de su admisión,
mejorar las condiciones de entrega y disponer de información electrónica de retorno mediante intercambio de ficheros, Correos ofrece a sus Clientes la
posibilidad de contratar el Sistema de Información y Control de Envíos Registrados (SICER) a través de la cual podrá acceder en tiempo real a la información
sobre remesas, envíos registrados depositados en nuestras unidades de admisión y el estado de los mismos.
- M11-I: Consignando el número de cliente y contrato en el caso de que no se puedan utilizar los otros sistemas de generación.
- Formulario online generado en web de Correos para abono en metálico en oficina.
- Oficina digitalizando los datos el empleado de Correos.
8.4. PAQUETE PREMIUM INTERNACIONAL(EMS).
Entrega Premium que incluye la mejor cobertura mundial y la entrega urgente todo ello gracias a la red EMS. La Red EMS ofrece servicio Premium de entrega en su red con más de 190 países. El
Paq Premium Internacional está especialmente diseñado para dar el más alto servicio posible a nuestros clientes, prestando un servicio urgente con trazabilidad completa origen-destino. Los
envíos se encaminarán por una red logística exclusiva y se entregarán bajo firma, lo que otorga a este producto un tratamiento y seguridad privilegiados.
- Garantías.
- Por demora imputable a Correos: devolución de la tarifa abonada sin incluir los valores añadidos.
- Por deterioro: hasta un máximo de 52,98€ según el valor del deterioro del envío. Al importe de la indemnización hay que sumar la tarifa abonada y el Seguro si lo has contratado, cuya cobertura máxima son
3.000€.
- Condiciones: si un envío internacional gestionado por Correos es recibido con el embalaje deteriorado es necesario que el destinatario, antes de firmar la recepción del envío, notifique la incidencia al
empleado postal y solicite que se levante un acta de daños. Además, deberá contactar con el remitente para que realice la correspondiente reclamación con Correos.
- Documentos a aportar: en caso de reclamación de un envío deteriorado o con falta de contenido que cuente con Seguro o Valor Declarado, podremos solicitar un documento justificativo del valor de la
mercancía, factura de reparación o de reposición.
En Correos nos reservamos el derecho de evaluar si el paquete iba correctamente protegido para garantizar la integridad del contenido. Durante la admisión, nuestro personal puede asesorarte
sobre cómo preparar tu envío y ofrecerte el embalaje más adecuado.
- Por pérdida o extravío de un envío: devolución de la tarifa abonada más 52,98 €. Al importe de la indemnización hay que sumar la tarifa abonada y el Seguro si lo has contratado, cuya cobertura máxima son
3.000€.
- Documentos a aportar: en caso de reclamación de un envío extraviado o con falta de contenido que cuente con Seguro o Valor Declarado, podremos solicitar un documento justificativo del valor de la
mercancía, factura de reparación o de reposición.
- Plazos para poder formular una incidencia o reclamación.
- Por deterioro: mínimo 3 días y máximo 1 año, desde la fecha de admisión del envío.
- Por extravío: mínimo 7 días y máximo 4 meses, desde la fecha de admisión del envío.
- Ámbito.
- Zona EU1 (*): Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, La Bahía de Guernsey, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, San
Marino, Suecia, Suiza, Ucrania y Vaticano.
- Zona EU2 (*): Argelia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Groenlandia, Hungría, Islandia, Islas Feroe, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Marruecos, Montenegro, Polonia,
República Checa, Rumanía, Rusia, Serbia, Túnez y Turquía.
- Zona AM (*): Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Estados Unidos, México, Panamá, Perú, Paraguay, Rep. Dominicana y Uruguay.
- Zona AS-OC (*): Afganistán, Arabia Saudí, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bahréin, Bangladesh, China, Corea del Norte. Corea del Sur, Emiratos Árabes, Filipinas, Georgia, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq,
Islas Marshall, Israel, Japón, Jordania, Kazajstán, Kirguistán, Kuwait, Líbano, Macao, Malasia, Maldivas, Nueva Zelanda. Omán, Pakistán, Qatar, Singapur, Sri Lanka, Tallandia, Taiwan, Tayikistán, Territorios
Palestinos, Uzbekistán, Vietnam y Yemen.
- Zona AF (*): Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Chad, Costa de Marfil, Djibuti, Egipto, Eritrea, Etiop1a, Gabón, Ghana, Guinea; Guinea Ecuatorial, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia,
Madagascar, Malawi. Mali, Mauritania, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria , Rep. Congo, Rep. Dem. Congo , Ruanda, Senegal, Sudáfrica, Sudán, Tanzania, Togo, Uganda, Zambia y Zimbabwe.
Nota: Los países fuera de la UE estarán exentos de la aplicación de impuestos indirectos.
(*) Países que admitan este servicio
8.4. PAQUETE PREMIUM INTERNACIONAL(EMS).
- Plazo de entrega.
a) Ciudades principales en Europa y U.S.A.: a partir de 3 días hábiles.
b) Resto de destinos: China desde 5 días hábiles, (resto según país).
- Medidas.
- Máximas: Sobre/Caja: Largo+Alto+Ancho = 200 cm., sin que la mayor dimensión exceda de 105 cm. Rollo o Tubo: Largo= 100cm. Diámetro= 15cm.
- Mínimas: Sobre/Caja: 14x9cm. Rollo o Tubo: L + 2 veces el diámetro = 17 cm., sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.
Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta de 10 X 7 cm. En la que figure la dirección y el franqueo.
- Peso.
Envío Monobulto.
Hasta 30 Kg. de peso (según país de destino).
Volumétrico 50 kg.
Estos envíos dispondrán de peso volumétrico configurable para los clientes con contrato modificando el habitual pudiendo ser 200 kg./m3 disponible sin escalado, 143/m3 (con escalado), 125/m3
(con escalado), sin volumétrico (con escalado). El estándar por defecto seguirá siendo 167kg./m3
Los envíos serán presentados perfectamente etiquetados y pre-registrados en los sistemas de Correos. En admisión en oficinas los envíos se podrán etiquetar y registrar en el momento de su
depósito.
- Sistemas para generar envíos:
- GECO: Herramienta de escritorio que permite la generación de toda la documentación necesaria para el envío como su etiqueta. GECO es un software gratuito que se puede instalar en el
ordenador para gestionar los pedidos de manera rápida y sencilla. Además, ofrece plantillas flexibles y escalables a grandes volúmenes de envíos y cuenta con la capacidad de ser automatizado,
siendo la opción ideal para aquellos clientes de paquetería con un volumen de envíos medio o alto y con limitaciones para realizar una integración. Para la instalación de GECO es necesario un
archivo de configuración personalizado que facilitan desde Correos, exclusivo para Clientes con Contrato.
- Oficina Virtual (Mi oficina): Mi Oficina es una plataforma virtual de Correos desde la que podrás realizar todas las gestiones de tus envíos como preparar tus paquetes, enviar documentos online
o comprar sellos personalizados.
- Etiqueta Integrada y Fichero de Carga: El cliente podrá generar su propia etiqueta y el fichero de carga para el prerregistro de envíos. Para poder utilizar este sistema el cliente se tendrá que
basar en los documentos del fichero único de carga de paquetería y el de generación de etiquetas.
- Web Services: El WebService es una tecnología que utiliza un conjunto de protocolos, servicios web e interfaces para el intercambio de datos entre los sistemas de una empresa y los sistemas de
Correos. Un Web Service (WS) es una interfaz. De esta manera, podrá comunicarse con Correos por WebService y obtener como respuesta los datos ofrecidos por el servicio (pre-registro, estados,
oficinas...). La integración por WebService permite una gestión total de los envíos que agiliza la logística, la gestión de almacén y la Atención al Cliente. Está especialmente recomendada para
clientes con un volumen de envíos diarios elevado, los que ya usan esta integración con otros proveedores y aquellos cuya gestión logística está muy automatizada.
- Archivo SICER: Con el fin de facilitar la programación de las remesas masivas de envíos, la presentación de los mismos en el momento de su admisión, mejorar las condiciones de entrega y
disponer de información electrónica de retorno mediante intercambio de ficheros, Correos ofrece a sus Clientes la posibilidad de contratar el Sistema de Información y Control de Envíos
Registrados (SICER) a través de la cual podrá acceder en tiempo real a la información sobre remesas, envíos registrados depositados en nuestras unidades de admisión y el estado de los mismos.
- M11-I: Consignando el número de cliente y contrato en el caso de que no se puedan utilizar los otros sistemas de generación.
- Formulario online generado en web de Correos para abono en metálico en oficina.
- Oficina digitalizando los datos el empleado de Correos.
8.4. PAQUETE PREMIUM INTERNACIONAL(EMS).
- Servicios adicionales / Valores añadidos.
- Recogida a domicilio (con contrato).
- DUA de Exportación a terceros países.
- Seguro opcional (hasta 3.000 € en aquellos países en los que el servicio lo permita): 0,60€-3000€ Coste un 1% del Valor Declarado con
un mínimo de 2,04€.
- Retorno de información/trazabilidad.
- Tarifas.
Por tramos de peso.
- Hasta 250 g.
- Más de 250g hasta 500g.
- Más de 500g hasta 1 kg.
- Más de 1 Kg hasta 2 Kg.
- Más de 2 kg hasta 30 kgs: tarifa hasta 2 kgs + tarifa por cada kilogramo o fracción.
8.5. PAQUETE LIGHT INTERNACIONAL.
Es un servicio para envío de mercancías o documentos con o sin valor comercial con un peso real por bulto que no podrá exceder los 2 kg. a una selección de los principales destinos
internacionales, con plazos de entrega reducidos y que no requieran de la firma del destinatario (entrega a domicilio o en el buzón), con trazabilidad completa desde la admisión e información de
entrega.
- Ámbito.
5 zonas para los países que admitan el servicio:
- Zona EU1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza y Ucrania.
- Zona EU2: Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía, Rusia, Serbia y Turquía.
- Zona AM: Aruba, Barbados, Brasil, Canadá, México y Rep. Dominicana.
- Zona AS-OC: Arabia Saudí, Australia, Corea del Sur, Emiratos Árabes, Georgia, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur y Tailandia.
- Zona AF: Egipto, Sudáfrica.
Nota: Los países fuera de la UE estarán exentos de la aplicación de impuestos indirectos.
- Plazos estimados de entrega.
a) Principales destinos Europeos: 3-5 días.
b)Rusia: desde 9 días.
c) Principales destinos en América: 5-8 días.
d) Principales destinos en Asia: 6-8 días.
- Peso.
Envíos monobulto.
2 kilogramos. No se aplica peso volumétrico.
- Medidas:
Envíos monobulto.
- Dimensiones Máximas: Largo+alto+ancho= 90 cm sin que la mayor exceda de 60 cm.
- Dimensiones Mínimas: Sobre o caja: 15x10x1cm. Rollo/tubo: Largo + dos veces el diámetro = 17 cm., sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.
- Servicios Adicionales / Valores Añadidos.
- Recogida a domicilio (con contrato).
- Gestión DUA de Exportación a terceros países.
- Retorno de información/trazabilidad.
Nota: Puede realizarse DUA de exportación para terceros países (la operativa del DUA no cambia con respecto a otros envíos). La etiqueta del paquete Light lleva incorporado CN23 por duplicado
que el cliente ha de firmar.
8.5. PAQUETE LIGHT INTERNACIONAL.
- Sistemas de pre-registro e información.
- GECO: Herramienta de escritorio que permite la generación de toda la documentación necesaria para el envío como su etiqueta. GECO es un software
gratuito que se puede instalar en el ordenador para gestionar los pedidos de manera rápida y sencilla. Además, ofrece plantillas flexibles y escalables a
grandes volúmenes de envíos y cuenta con la capacidad de ser automatizado, siendo la opción ideal para aquellos clientes de paquetería con un volumen de
envíos medio o alto y con limitaciones para realizar una integración. Para la instalación de GECO es necesario un archivo de configuración personalizado que
facilitan desde Correos, exclusivo para Clientes con Contrato.
- Oficina Virtual (Mi oficina): Mi Oficina es una plataforma virtual de Correos desde la que podrás realizar todas las gestiones de tus envíos como preparar tus
paquetes, enviar documentos online o comprar sellos personalizados.
- Etiqueta Integrada y Fichero de Carga: El cliente podrá generar su propia etiqueta y el fichero de carga para el prerregistro de envíos. Para poder utilizar este
sistema el cliente se tendrá que basar en los documentos del fichero único de carga de paquetería y el de generación de etiquetas.
- Web Services: El WebService es una tecnología que utiliza un conjunto de protocolos, servicios web e interfaces para el intercambio de datos entre los
sistemas de una empresa y los sistemas de Correos. Un Web Service (WS) es una interfaz. De esta manera, podrá comunicarse con Correos por WebService y
obtener como respuesta los datos ofrecidos por el servicio (pre-registro, estados, oficinas...). La integración por WebService permite una gestión total de los
envíos que agiliza la logística, la gestión de almacén y la Atención al Cliente. Está especialmente recomendada para clientes con un volumen de envíos diarios
elevado, los que ya usan esta integración con otros proveedores y aquellos cuya gestión logística está muy automatizada.
- Archivo SICER: Con el fin de facilitar la programación de las remesas masivas de envíos, la presentación de los mismos en el momento de su admisión,
mejorar las condiciones de entrega y disponer de información electrónica de retorno mediante intercambio de ficheros, Correos ofrece a sus Clientes la
posibilidad de contratar el Sistema de Información y Control de Envíos Registrados (SICER) a través de la cual podrá acceder en tiempo real a la información
sobre remesas, envíos registrados depositados en nuestras unidades de admisión y el estado de los mismos.
- Formulario online generado en web de Correos para abono en metálico en oficina.
- Oficina digitalizando los datos el empleado de Correos.
- Tramos de peso.
El producto tiene 5 tramos de peso a efectos de tarifación según destino:
- Hasta 250 g.
- De 250 a 500 g.
- De 500 a 1.000 g.
- De 1.000 a 1.500 g.
- De 1.500 a 2.000 g.
8.5. PAQUETE LIGHT INTERNACIONAL (DESTINOS DISPONIBLES).
PAQUETE INTERNACIONAL LIGHT
Zona EU1 Zona EU2 Zona AM Zona AS-OC Zona AF
ALEMANIA CHECA REP ARUBA ARABIA SAUDI EGIPTO
AUSTRIA CHIPRE BARBADOS AUSTRALIA SUDAFRICA
BELGICA CROACIA BRASIL COREA DEL SUR
DINAMARCA ESLOVAQUIA CANADA EMIRATOS ARABES
FRANCIA ESLOVENIA REPUBLICA DOMINICANA GEORGIA
GIBRALTAR ESTONIA MEXICO HONG KONG
GRECIA FINLANDIA INDONESIA
IRLANDA HUNGRIA ISRAEL
ITALIA ISLANDIA JAPON
ISLA DE JERSEY LETONIA LIBANO
LUXEMBURGO LITUANIA MALASIA
NORUEGA MALTA NUEVA ZELANDA
PAISES BAJOS POLONIA SINGAPUR
PORTUGAL RUMANIA TAILANDIA
REINO UNIDO RUSIA
SUECIA SERBIA
SUIZA TURQUIA
UCRANIA
13
 8.5. TABLA RESUMEN.
Servicio Resumen Segmento Peso Medidas Modalidad Entrega Seguro Valores Añadidos

Retorno de Información
Máximas
Producto VIP, Seguro incluido Trazabilidad
Paq Premium Int sobre/caja: L+ A + A = 200
mejor plazo Tarifa + 52,98 €. Gestión aduanera
cm.
Seguro Adicional
Lado máx. 105cm
Rollo/tubo: l+2D = 100 cm,
Retorno de Información
medida mayor no superior
Balance entre Seguro incluido Trazabilidad
Paq Standard Int a 15 cm
Plazo y Precio Tarifa + 40 DEG + 4,5 DEG / Kg. Gestión aduanera
30kgs Con firma
Seguro Adicional
Mínimas:
Sobre/caja: 14 x 9 cm
B2C Rollo/tubo: l+2D =17 cm Retorno de Información
B2B siendo la medida mayor no Trazabilidad
Paq Intl Económico Económico C2C inferior a 10 cm Valor declarado Gestión aduanera
Valores añadidos Domicilio Tarifa + 40 DEG + 4,5 DEG / Kg. Valor declarado
B:business Reembolso
C:consumer Aviso de recibo
Máximas:
L+ A + A = 90cm.
Lado máx. 60cm

Mínimas: Retorno de Información

Paq Light Int Ligero y Económico 2kgs Sobre/Caja: 15x10x1 cm. Sin firma Sin Seguro Trazabilidad
Gestión aduanera
Rollo/Tubo: Largo+2D =
17 cm, sin que la mayor
sea inferior a 10 cm.

14
8.6. PAQUETE RETURN INTERNACIONAL.
Este servicio se corresponde con la logística inversa internacional. Permite a los vendedores con sede en España recuperar los envíos de sus
compradores internacionales, ofreciendo una solución de logística inversa óptima, ágil y sencilla para que sus compradores tengan la seguridad
de poder solicitar una devolución de sus compras online. No es necesario que el envío de ida haya sido realizado por Correos.
- Ámbito:
Actualmente 21 países europeos. Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia,
Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania.
- Plazos de entrega.
De 3 a 5 días desde principales orígenes europeos. Son plazos no comprometidos, estimativos.
- Peso.
Hasta 30 kg.
- Dimensiones.
- Máximas: L+A+A = 190 cm, sin que la mayor exceda de 105 cm. Rollo: Largo = 100 cm. Y Diámetro = 15 cm.
- Mínimas: Sobre/Caja: 14 x 9 cm. Rollo: L+2D= 17 cm sin que la mayor sea inferior a 10 cm.
(En caso de dimensiones inferiores circularán con una etiqueta de 10x7 cm en la que figure la dirección y el franqueo).
- Opciones.
Con contrato.
- Servicios adicionales.
- Retorno de información/trazabilidad.
- Seguro opcional (hasta 3.000 € en aquellos países que admitan este tipo de servicio).
- Modalidad de entrega.
A domicilio bajo firma.
- Garantías.
- La indemnización tanto por deterioro, pérdida o extravío será la indemnización establecida para cada producto (Paq estándar o Premium internacional)
- Por demora únicamente se corresponde la tarifa abonada cuando se realice mediante un Paq Premium internacional.
8.7. TARIFA PLANA INTERNACIONAL.
La Tarifa Plana Internacional es un producto de Correos, de ámbito internacional similar al nacional, que consiste en un embalaje y el servicio
postal asociado al mismo, en este caso un envío de paquetería internacional. El producto tiene un precio cerrado en función del embalaje que
se utilice y no del peso del envío. Al margen de estas características de precio y embalaje asociado, el envío final será un paquete internacional
de Correos igual que el resto. En el caso de un envío de este tipo con destino Francia, por ejemplo, el producto final resultante, una vez
finalizada la admisión, será un Paquete Standard igual que el resto de paquetes postales Standard admitidos por la oficina, con las únicas
diferencias del precio cobrado y de que en su confección se ha utilizado un embalaje del almacén de la oficina que estará situado a disposición
de los clientes en el hall de la oficina. Este tipo de envíos estará asociado a un único producto postal, en función del país de destino. La relación
países de destino/ producto postal internacional es la siguiente y marca el precio del producto en dos:
- Zonas tarifarias.
- Zona A: países de la Unión Europea. Paquete Standard.
- Zona B: resto de países. Paq Premium EMS.
- Plazos de entrega.
- Zona A: de 4 a 8 días hábiles.
- Zona B: según país destino.
- Las opciones de embalaje disponibles:
- Sobre acolchado 425 x 300 mm.
- Caja pequeña 350 x 280 x 100 mm.
- Caja mediana 390 x 280 x 190 mm.
- Caja grande 500 x 300 x 300 mm.
Este producto puede circular con los valores añadidos del Paq Standard para la zona A y del Paq Premium EMS para la zona B.