UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIRIQUÍ

CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE BARÚ

FACULTAD DE ECONOMÍA

ESCUELA DE CIENCIAS COMPUTACIONALES

Organización y Estrategias Empresariales
AE-423

Caso H&M

Observe el video sobre H&M, analice y desarrolle en grupo, las siguientes preguntas, de
acuerdo a material dado en clases

Por:
samuel sánchez 4-810-613
kimberly Castillo 4-810-1864

Profesor:
MANZANARES BALTODANO MINERVA RAQUEL

Puerto Armuelles, 23 de mayo de 2023

Describa las 3 estrategias competitivas de Porter.
Desarrollo
1. Liderazgo en costos: Esta estrategia se centra en lograr una ventaja competitiva
al ofrecer productos o servicios a un costo inferior al de los competidores. Para
implementar esta estrategia, una empresa debe buscar constantemente formas
de reducir costos en todas las áreas de su operación, como la adquisición de
materias primas, la producción, la distribución y la administración. Al ofrecer
precios más bajos, la empresa puede atraer a un amplio segmento de clientes y
ganar participación de mercado. Es importante tener en cuenta que el liderazgo
en costos no se trata solo de ofrecer productos baratos, sino de lograr una
eficiencia operativa que permita generar utilidades incluso con márgenes
reducidos.

2. Diferenciación: Esta estrategia se basa en diferenciar los productos o servicios

de una empresa de los ofrecidos por sus competidores, de manera que sean
percibidos como únicos por los clientes. La diferenciación puede lograrse a
través de características de diseño, calidad superior, funcionalidad adicional,
 servicio al cliente excepcional u otros atributos que proporcionen valor adicional.
Al diferenciarse, una empresa puede cobrar precios más altos y construir lealtad
de marca, lo que le permite obtener mayores márgenes de ganancia. Para tener
éxito con esta estrategia, la empresa debe ser capaz de comunicar de manera
efectiva la propuesta de valor única a los consumidores y mantener una ventaja
competitiva sostenible en términos de la diferenciación ofrecida.

3. Enfoque (o enfoque de nicho): Esta estrategia implica enfocarse en un segmento

de mercado específico y atender las necesidades particulares de ese segmento
de manera más efectiva que los competidores que atienden a un mercado más
amplio. Al dirigirse a un nicho específico, una empresa puede adaptar sus
productos, servicios y estrategias de marketing para satisfacer las demandas
únicas de ese segmento y establecer una posición dominante. Esta estrategia
puede ser basada en liderazgo en costos (enfoque de bajo costo) o en
diferenciación (enfoque de diferenciación), pero aplicada a un mercado más
estrecho. El enfoque permite a la empresa concentrar sus recursos y
competencias en un área específica, lo que puede generar ventajas competitivas
significativas en el nicho seleccionado.

1. Explique el modelo de las 5 fuerzas de Porter, de acuerdo al caso de H & M.

Desarrollo
1. Rivalidad entre competidores existentes:Esta fuerza se refiere a la intensidad de
la competencia entre las empresas que operan en la misma industria. En el caso
de H & M, el sector minorista de la moda es altamente competitivo, con la
presencia de marcas globales como Zara, Forever 21, Primark y muchas otras. La
rivalidad entre estas marcas es alta, ya que todas buscan atraer a los mismos
segmentos de clientes y obtener una participación de mercado significativa. Esto
se traduce en una presión para ofrecer precios competitivos, productos
atractivos y una experiencia de compra satisfactoria.
2. Amenaza de nuevos competidores: Esta fuerza analiza la posibilidad de que
nuevos competidores entren en la industria y generen una mayor competencia.
En el caso de H & M, aunque existe una barrera de entrada relativamente baja
para las tiendas de moda, la marca ya ha establecido una presencia global y una
base de clientes leales. Sin embargo, siempre existe la posibilidad de que nuevas
marcas o empresas emergentes puedan ingresar al mercado y ofrecer
propuestas de valor innovadoras, lo que aumentaría la competencia. H & M debe
 estar atento a estos posibles competidores y mantener su diferenciación y
ventajas competitivas para contrarrestar esta amenaza.
3. Amenaza de productos sustitutos: Esta fuerza se refiere a la disponibilidad de
productos o servicios sustitutos que pueden satisfacer las necesidades de los
clientes de una manera diferente. En el caso de H & M, existen productos
sustitutos en la industria de la moda, como la compra de ropa en tiendas de
segunda mano, tiendas de lujo, comercio electrónico y plataformas de alquiler de
ropa. Estos sustitutos pueden representar una amenaza para H & M,
especialmente si ofrecen una propuesta de valor más atractiva o se adaptan
mejor a las preferencias cambiantes de los consumidores. La empresa debe
mantenerse actualizada con las tendencias del mercado y adaptar sus
estrategias para enfrentar esta amenaza.
4. Poder de negociación de los proveedores: Esta fuerza se refiere a la capacidad
de los proveedores de influir en los precios, la calidad y las condiciones de
suministro de los productos. En el caso de H & M, la empresa depende de una
amplia red de proveedores, incluyendo fabricantes de textiles y prendas de vestir.
Dado que H & M opera a gran escala y tiene una poderosa presencia en el
mercado, es probable que tenga un poder de negociación significativo sobre sus
proveedores. Sin embargo, los cambios en la disponibilidad de materias primas,
los costos de producción y los acuerdos contractuales pueden afectar la
rentabilidad de H & M. La empresa debe mantener relaciones sólidas con sus
proveedores y diversificar su base de suministro para mitigar los riesgos
asociados con el poder de negociación de los proveedores.
5. Poder de negociación de los compradores: Esta fuerza se refiere a la capacidad
de los compradores para influir en los precios, las condiciones de venta y las
preferencias en el mercado. En el caso de H & M, los compradores tienen un
poder de negociación relativamente alto debido a la amplia gama de opciones
disponibles en la industria de la moda y la facilidad de comparación de precios
en línea. Los clientes pueden optar por otras marcas o canales de venta si no
están satisfechos con los productos, precios o servicios de H & M. Para
mantener su base de clientes, H&M debe ofrecer productos de calidad, precios
competitivos y una experiencia de compra satisfactoria, además de mantener
una buena relación con los clientes y fomentar la lealtad a la marca

2. ¿Qué son las estrategias corporativas, competitivas y funcionales?,

Desarrollo
1. Estrategia corporativa:La estrategia corporativa se enfoca en la dirección general
y el alcance de la empresa en su conjunto. Implica tomar decisiones a nivel de la
 alta dirección sobre qué industrias entrar, cómo diversificar, cómo asignar
recursos entre las unidades de negocio y cómo lograr sinergias entre ellas. La
estrategia corporativa aborda preguntas clave como la identificación de áreas de
crecimiento, la adquisición o fusión de empresas, la expansión geográfica, la
integración vertical u horizontal y la gestión de carteras de negocios.
2. Estrategia competitiva:La estrategia competitiva se centra en cómo la empresa
compite en un mercado específico y busca obtener una ventaja competitiva
sobre sus rivales. Implica tomar decisiones sobre cómo posicionar la empresa
en relación con sus competidores, qué propuesta de valor ofrecer a los clientes,
cómo diferenciarse, qué segmentos de mercado atender y cómo establecer
barreras de entrada para proteger su posición.
3. Estrategia funcional:La estrategia funcional se refiere a las decisiones y acciones
específicas que se toman dentro de cada área funcional de la empresa (por
ejemplo, marketing, operaciones, recursos humanos, finanzas). Estas estrategias
se alinean con la estrategia corporativa y competitiva de la empresa y tienen
como objetivo respaldar su implementación exitosa. Cada área funcional
desarrolla sus propias estrategias y planes de acción para contribuir a los
objetivos generales de la empresa.

¿Qué estrategias corporativas, competitivas y funcionales, se pueden identificar en este caso?

Desarrollo de la otra pregunta del caso H & M ?
Estrategias corporativas:
1. Expansión global: H & M ha seguido una estrategia de expansión a nivel mundial,
abriendo tiendas en diferentes países y regiones para aumentar su presencia
global.
2. Diversificación de marcas: La empresa ha diversificado su cartera de marcas con
diferentes conceptos, como H & M, COS, & Other Stories, Weekday y Cheap
Monday, para llegar a diferentes segmentos de mercado y ampliar su alcance.
Estrategias competitivas:
1. Diferenciación de productos y diseño: H & M se ha destacado por ofrecer moda
asequible y actualizada, con énfasis en el diseño de productos atractivos y en
sintonía con las últimas tendencias de moda. Esto le ha permitido diferenciarse
de sus competidores y atraer a un amplio grupo de consumidores.
2. Rápida respuesta y flexibilidad: H & M ha adoptado una estrategia de rápida
respuesta en la cadena de suministro, lo que le permite adaptarse rápidamente a
las demandas cambiantes del mercado y lanzar nuevas colecciones con mayor
velocidad que sus competidores.
Estrategias funcionales:
 1. Estrategia de marketing y publicidad: H & M ha llevado a cabo diversas
estrategias de marketing, como colaboraciones con diseñadores famosos,
campañas publicitarias llamativas y presencia en las redes sociales, para
promover su marca y generar conciencia entre los consumidores.
2. Gestión de la cadena de suministro: La empresa ha desarrollado una cadena de
suministro eficiente y global, estableciendo relaciones con proveedores en todo
el mundo para garantizar la disponibilidad de productos y mantener costos
competitivos.

3. Comente cómo se utiliza la matriz BCG para administrar las estrategias corporativas.
Desarrollo
La matriz BCG (Boston Consulting Group) es una herramienta de análisis estratégico que
se utiliza para administrar las estrategias corporativas al evaluar y clasificar las
diferentes unidades de negocio de una empresa en función de su participación en el
mercado y el crecimiento del mercado. Aquí te explico cómo se utiliza la matriz BCG en
la administración de estrategias corporativas:

Identificar las unidades de negocio: En primer lugar, se deben identificar y definir las diferentes
unidades de negocio de la empresa. Una unidad de negocio puede ser un producto, una línea de
productos o incluso una empresa subsidiaria.
Evaluar la participación en el mercado: Para cada unidad de negocio, se evalúa su participación
en el mercado. Esto se refiere a la cuota de mercado de la unidad de negocio en comparación
con sus competidores más cercanos. Cuanto mayor sea la participación de mercado, más fuerte
será la posición de la empresa en esa unidad de negocio.
Evaluar el crecimiento del mercado: Además de la participación en el mercado, se evalúa el
crecimiento del mercado al que pertenece cada unidad de negocio. Esto implica analizar la tasa
de crecimiento del mercado en el que opera la unidad de negocio en comparación con otros
mercados relevantes.
Clasificar las unidades de negocio: Utilizando la información de participación en el mercado y
crecimiento del mercado, se clasifican las unidades de negocio en una de las siguientes
categorías de la matriz BCG:
Estrellas (Stars): Son unidades de negocio con una alta participación en el
mercado y un alto crecimiento del mercado. Estas unidades de negocio tienen un
gran potencial y requieren inversiones significativas para mantener su
crecimiento y posición en el mercado.
Vacas lecheras (Cash Cows): Son unidades de negocio con una alta participación
en el mercado pero un crecimiento del mercado lento. Estas unidades de negocio
generan flujos de efectivo fuertes y estables y suelen ser fuentes principales de
ingresos para la empresa. Por lo general, requieren inversiones mínimas y se
utilizan para financiar otras unidades de negocio.
Interrogantes (Question Marks): Son unidades de negocio con una baja
participación en el mercado pero un alto crecimiento del mercado. Estas
unidades de negocio tienen potencial, pero también requieren inversiones
significativas para aumentar su participación en el mercado y convertirse en
estrellas o pueden ser consideradas para su desinversión si no cumplen con las
expectativas.

Perros (Dogs): Son unidades de negocio con una baja participación en el mercado y un
crecimiento del mercado lento. Estas unidades de negocio tienen un potencial limitado y,
a menudo, generan flujos de efectivo mínimos o negativos. Se pueden considerar
opciones de reestructuración o desinversión.

Definir estrategias corporativas: Una vez que las unidades de negocio están clasificadas, se
pueden definir estrategias corporativas adecuadas para cada categoría:
Estrellas: Se debe invertir en estas unidades de negocio para mantener y aprovechar su
crecimiento. Las estrategias pueden incluir aumentar la capacidad de producción,
expandir el alcance geográfico o invertir en innovación y desarrollo de productos.
Vacas lecheras: Estas unidades de negocio requieren estrategias de maximización de
ganancias y generación de flujo de efectivo estable. Las estrategias pueden incluir la
optimización

4. Comente aspectos estratégicos que le llamaron la atención.

Desarrollo
comentario de Samuel aspectos estratégicos que me llamaron la atención fue:
Uno de los aspectos estratégicos que me llama la atención de la matriz BCG es su
enfoque en la asignación de recursos. La matriz ayuda a las empresas a comprender la
 distribución de sus inversiones y recursos en diferentes unidades de negocio. Al
clasificar las unidades de negocio en estrellas, vacas lecheras, interrogantes y perros, la
matriz BCG proporciona una guía clara sobre cómo asignar recursos de manera
eficiente.
comentario de kimberly Castillo aspectos estratégicos que me llamaron la atención fue:
Otro aspecto interesante es la atención que se presta al crecimiento del mercado. La
matriz BCG reconoce que el crecimiento del mercado es un factor clave en el éxito de
una unidad de negocio. Al evaluar tanto la participación en el mercado como el
crecimiento del mercado, la matriz BCG ofrece una perspectiva más completa de la
posición estratégica de una empresa

5. ¿Qué aprendizaje se puede obtener de este caso, tanto aspectos positivos como negativos?.
Aspectos positivos de Samuel Sánchez sobre el caso H & M?

1. Estrategia de expansión global: H & M ha logrado establecerse como una marca global
con una amplia presencia en diferentes países. Su estrategia de expansión agresiva les
ha permitido aprovechar oportunidades de mercado en diversas regiones y aumentar su
alcance geográfico.

2. Innovación y adaptación al mercado: H & M ha demostrado su capacidad para adaptarse

rápidamente a las tendencias y preferencias cambiantes de los consumidores. Han
sabido innovar en términos de diseño de productos, colaboraciones con diseñadores de
renombre y lanzamiento de nuevas líneas de moda para satisfacer las demandas del
mercado.

Aspectos NEGATIVOS de Samuel Sánchez sobre el caso H & M?

1. Problemas de imagen y percepción: H & M ha enfrentado críticas en el pasado debido a
su enfoque en la moda rápida y su impacto en el medio ambiente. También han sido
acusados de condiciones laborales precarias en algunas de sus fábricas de proveedores,
lo que ha afectado negativamente su imagen y reputación.
2. Competencia intensa: El sector de la moda es altamente competitivo, y H & M se
encuentra en constante competencia con otras marcas de moda rápida y minoristas en
línea. Esto ha generado presión en términos de precios, márgenes de beneficio y
necesidad de mantenerse relevante en un mercado saturado.

Aspectos positivos de Kimberly Castillo sobre el caso H & M?

 1. Precios asequibles y estrategia de valor: H & M ha construido una imagen de marca
asociada a la moda accesible y a precios asequibles. Esto les ha permitido atraer a un
amplio segmento de consumidores que buscan productos de moda a precios
razonables.

2. Responsabilidad social y sostenibilidad: H & M ha hecho esfuerzos significativos en

términos de responsabilidad social y sostenibilidad. Han implementado programas de
reciclaje de prendas, utilización de materiales sostenibles y transparencia en su cadena
de suministro, lo que ha sido valorado por los consumidores preocupados por estos
temas.
Aspectos NEGATIVOS de Kimberly Castillo sobre el caso H & M?
1. Retos de sostenibilidad: A pesar de los esfuerzos de H & M en términos de
sostenibilidad, aún enfrentan desafíos significativos en la gestión de su cadena de
suministro y reducción del impacto ambiental de su producción. Estos desafíos
requieren una atención continua y acciones más efectivas para abordarlos.
2. Amenazas de cambio en las preferencias del consumidor: Las preferencias de los
consumidores en el sector de la moda pueden cambiar rápidamente. H & M debe estar
atento a las nuevas tendencias y estilos emergentes, así como a la demanda creciente
de moda ética y sostenible, para asegurarse de seguir siendo relevante y competitivo.