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Pontificia Universidad Catlica del Per

Escuela de Posgrado

MAESTRA EN INGENIERA INDUSTRIAL

NATURA COSMETICOS S.A.


PROFESOR :
Dr. Carlos Romero

INTEGRANTES:
Lorena Francisco Marcelo George Reinoso Vsquez

13 de Setiembre de 2012

panorama de la empresa
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panorama de la empresa
Natura
Empresa de cosmticos, fragancias e higiene personal con receta bruta de R$2,5 mil millones en 2004 Mercado Objetivo: fragancias, maquillaje, tratamiento de la piel, proteccin solar, cuidados para el pelo, desodorantes, jabones y crema para afeitar. Venta Directa en ms de 90% de los municipios brasileos; con ms de 430 mil consultoras Fuerte presencia en Brasil con 18,9% de participacin en el mercado Presencia Internacional: Argentina, Chile, Per, Bolivia, Mxico, Rusia y Francia.

Mayor centro de I+D de cosmticos en Brasil 3

panorama de la empresa Natura: Belleza Global Hecha en Brasil


1- El mercado Brasileo de productos de belleza. Principales tendencias del mercado brasileo. 2- Natura Lneas de productos y marcas. Operaciones Ventas y Distribucin. Modelo de liderazgo de natura. La cultura y la Sustentabilidad Corporativa de Natura. 3- El crecimiento de la competencia Descripcin del mercado

4- El crecimiento Internacional de Natura La leccin Argentina. Compras em la capital de la belleza. El modelo hbrido mexicano.
5- La creacin de una cara global

Natura: Belleza Global Hecha en Brasil


1- El mercado Brasileo de productos de belleza. Brasil es el 5to pas com mayor territorio del mundo y presenta el 20% de biodiversidad del planeta. La diversidad de la poblacin brasilea proviene de grupos indgenas, portugueses y africanos. Brasil sufra altas tasas de desigualdad. Principales tendencias del mercado brasileo: Las ventas de productos de belleza em Brasil creci de 12 900 millones de dlares a 28 500 millones de dlares entre el periodo de 1999 y 2005. La poblacin en rpido crecimiento de Brasil incluan um creciente nmero de mujeres que trabaja fuera del hogar (59% a 70%). Brasil es el mayor mercado de autoimagen, 80% de cirugas estticas. En Reino Unido el 80% de cirugas eran reconstructivas.

Natura: Belleza Global Hecha en Brasil


2- Natura Establecida em 1969 por Luiz Seabra como um pequeo laboratorio y tienda de cosmticos em So Paulo. Opt um modelo de venta directa, el sistema de puerta a puerta le permiti a natura expandirse com un costo marginal bajo. La dcada de los 80 fue conocida en Brasil como la dcada perdida por una inflacin desenfrenada y tasas de crecimiento bajas. Lneas de productos y marcas. Venda productos cosmticos y de cuidado personal de primera calidad. Innovana constantemente uma amplia gamma de productos, llegando a mejorar um promedio de 153 productos al ao. Para innovar y desarrollar productos, Naturo adquiri patentes y tecnologas para desarrollar productos internamente.

Natura: Belleza Global Hecha en Brasil marca -

conceptos
perfume del Brasil

natura chronos

Natura: Belleza Global Hecha en Brasil

natura chronos

Operaciones Espacio Natura (produccin, logsctica y Desarrollo) Natura lleg a recibir um promedio de 40 000 pedidos diarios y despach um promedio de 98% de ellos. Ventas y Distribucin Los productos se distribuan epor uma red de 483 000 representantes de ventas activos em Brasil. Los catlogos de Natura se convirtieron em uma herramienta importante para las ventas de los productos. Cada consultora natura tena um promedio de 20 a 30 clientes. El modelo de ventas directas de natura es el ncleo de natura.

Natura: Belleza Global Hecha en Brasil

Perfume del Brasil

Modelo de liderazgo de natura.


Estaba descrito como alma, cabeza y cuerpo (Alma Sabra, Cabeza Leal, Cuerpo - Passos). Sabra es el responsable de proporciona inspiracin y percepcin a lo idealizado. Leal es el visionario de la compaa, supervisaba los asuntos estratgicos. Passos es el pragmtico y aterrizado. La cultura y la Sustentabilidad Corporativa de Natura La cultura organizacional se caracteriza por su apertura, transparencia y respeto con sus empleados.

estrategia de negocio

Productos

Canal de Distribucin

Marca

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3- El crecimiento de la competencia Entre los aos 1970 y 1980 los mercados eran cerrados com uma clara presencia de compaas multinacionales. La globalizacin ayud a acelerar el crecimiento de Natura en el mercado Brasileo. En Brasil haba un aproximado de 1258 compaas de cosmticos , entre las principales Unilever, Johnson & Johnson, Procter & Gamble, LOreal. Descripcin del mercado La segmentacin de productos desempeaba um papel clave em el desarrollo del mercado, dividios por gneros, grupos tnicos y edades. El segmento predominante es el sector de higiene personal. El canal dominante de ventas es a travs de supermercados.

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4- El crecimiento Internacional de Natura En 1982 realiz su primera internalizacin ingresando al mercado chileno. En 1988 Natura desarroll una sociedad com un distribuidor en Bolivia. En 1994 abri operaciones en Per y em 1994 una sociedad de distribucin en Argentina. La leccin Argentina Se empez la expansin com gente que conoca el negocio de la venta directa , pero que no tena implementada la cultura de Natura. La crisis afect el crecimiento de Natura en los primeros aos, pero gracias a su decisin de crecimiento y compromiso logr crecer considerablemente hasta 6 veces sus ingresos. La experiencia en Argentina sirvi para ser implementada em lso dems pases de sudamrica.

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4- El crecimiento Internacional de Natura Compras en la capital de la belleza En 2005 Natura abri uma tienda emblemtica em Pars. Fue el inicio de um nuevo paradigma de ventas, cambiar el modelo de ventas. El mecado Francs no es un mercado tradicional para la venta directa. El modelo hbrido mexicano En 2003 se empez los planes para ingresar al mercado mexicano.

La pasin por los cosmticos es similar a la del mercado brasileo.


Mxico se conviti en el mayor mercado de expansin y es uma puerta al ingreso del mercado norteamericano.

La mayor dificultad es solucionar los problemas logsticos y preveer soluciones.

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5- La creacin de una cara global En 2005 las ventas internacionales de Natura eran de 3% de las ventas consolidades. Mantienen su convicin de ser uma compaa brasilea com varias plataformas internacionales. Conservar nuestros valores y convicciones es fundamental.

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Investigacin & Desarrollo

Picking Fbrica Entrenamiento Almacn Vertical

Gimnasio
Estacin de Tratamiento de Efluentes

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Natura: Belleza Global Hecha en Brasil ciclos de


70
Inicio de las operaciones
(1969)

crecimiento
80
Expansin regional y del portafolio de productos Reconocimiento de la marca en Brasil
(1980)

90
Liderazgo en Responsabilidad Social y Corporativa Expansin Internacional
(1999)

00
Desarrollo sustentable
Nace la lnea Ekos (2000) Construccin del espacio en Cajamar (2009) Oferta Pblica-NATURA
(2011)

Opcin por la venta directa (1974)

Volumen de Ventas1 (US$ millones)


1.212

657
NATURA

170 5

(1) Ventas estimadas a precios finales para el consumidor.

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