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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES


Programa de Psicología
Intervención Psicosocial en el Contexto Organizacional

GUIA DE ACTIVIDADES APRENDIZAJE COLABORATIVO

Objetivo General de la actividad: Desarrollar un proceso de acercamiento, diagnóstico e


implementación de acciones psicosociales en una comunidad para contribuir a la
organización de procesos enmarcados en el área de la Psicología y el Trabajo.

Relación de Temáticas a trabajar: Contenidos requeridos y complementarios que se


encuentran en el entorno de conocimiento.

Estrategia de aprendizaje: Aprendizaje basado por proyecto:

De acuerdo con Maldonado, M. (2008), este tipo de aprendizaje “…proporciona una


experiencia de aprendizaje que involucra al estudiante en un proyecto complejo y
significativo, mediante el cual desarrolla integralmente sus capacidades, habilidades,
actitudes y valores. Se acerca a una realidad concreta en un ambiente académico, por
medio de la realización de un proyecto de trabajo”. Así mismo promueve en “…los
estudiantes el desarrollo de habilidades para resolver situaciones reales, con lo cual se
motivan a aprender; los estudiantes se entusiasman con la investigación, la discusión y
proponen y comprueban sus hipótesis, poniendo en práctica sus habilidades en una
situación real”1

Síntesis de las actividades:

Las actividades siguientes estarán orientadas desde la estrategia de aprendizaje basado


en proyectos organizado en 3 momentos para llevarse a cabo durante todo el período
académico. Al finalizar cada momento o fase el estudiante entregará en el entorno de
Evaluación y Seguimiento el informe respectivo de acuerdo con lo estipulado.

Momento del Actividades


proyecto
Esta fase de acercamiento, está organizada en dos actividades así:

Actividad 1, momento 1 del proyecto

Acercamiento Experiencia en simulador (el cual se encuentra dispuesto en el entorno de


(Individual) aprendizaje práctico): el primer paso será entonces explorar el simulador,
revisar dos casos(Caso 1- Delincuencia Juvenil y reintegración social: centro de
Reintegración Juvenil "El Renacimiento". Caso 2- Desplazamiento forzoso y Mujer en
zona rural- La Esperanza, zona urbana intermedia; estos aparecen en el simulador) e
identificar la o las problemáticas planteadas en ellos. Debemos pensar a luz de
lo que la Psicología puede aportar para la organización de estos grupos y que
puedan generar acciones que posibiliten la autogestión de sus integrantes,

1
Maldonado, M (2008) Aprendizaje basado en proyectos colaborativos. Una experiencia en Educación
Superior. Laurus Vol. 14, Núm. 28, Universidad Pedagógica Experimental Libertador, Venezuela.

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diseñar propuestas de trabajo para el bien de ellos.

El estudiante elegirá uno de los casos y desarrollará todo el ejercicio planteado


en el simulador que se encuentra en el Entorno de Aprendizaje Práctico,
siguiendo las etapas del proceso allí estipuladas:

1- Motivo de la consulta
2- Sala de psicólogos
3- Cámara de Gesell
4- Evaluación
5- Retroalimentación

Teniendo en cuenta la situación encontrada en el caso, el estudiante deberá


responder

¿Qué acciones psicosociales (mínimo 4) propone usted como estudiante de


psicología para contribuir en la dinamización y generación de alternativas de
organización para el trabajo de este grupo? Por favor reflexione en el marco
de la Psicología en las organizaciones.

¿Cómo se puede contribuir a la situación desde la psicología y el trabajo?

De esta primera actividad del momento 1 del proyecto deberá presentarse un


informe individual con las siguientes especificaciones:

1- Nombre del Caso elegido


2- Breve descripción de la o las problemáticas encontradas
3- Respuesta a los 2 interrogantes formulados

El documento final debe contener el informe con máximo 4 páginas, además


de la portada, conclusiones y bibliografía.

El archivo debe etiquetarse con su primer nombre y su primer apellido


(ejemplo: Rosa_Granados)

El archivo con el informe final se debe publicar a más tardar el 27 de AGOSTO


(23:55)en el entorno de EVALUACION Y SEGUIMIENTO, link: Entrega Act.
1- Momento 1 del proyecto.

Actividad 2, momento 1 del proyecto

Cada uno de los estudiantes deberá contactar una organización, fundación,


entidad, asociación, empresa, etc. Si requiere oficio de presentación puede
solicitarlo a la tutora por la mensajería del curso.

Solicitar la autorización por parte de la entidad contactada para que se le

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permita desarrollar el proyecto en ella. Indicar en el foro de trabajo


colaborativo con qué organización va a hacer el trabajo, nombre de la persona
que hará el acompañamiento al proceso en ella (director, coordinador de
talento humano, etc) y datos de contacto. Es importante que se aclare que el
propósito de este trabajo es conocer la labor del psicólogo en el contexto
organizacional, explorar los diferentes procesos adelantados por el psicólogo,
plantear e implementar algunas acciones psicosociales que contribuyan a la
entidad visitada. En tal sentido no es una práctica profesional, sino un ejercicio
académico para favorecer el aprendizaje de los estudiantes.

Una vez se cuente con el aval escrito de la entidad para avanzar en el


proyecto, se deberá acordar una o varias citas con la persona encargada del
área de talento humano para indagar sobre:

1- Revisión del componente teleológico ( esto es objeto social: a qué se


dedica; sector económico al que pertenece: educativo, financiero,
manufacturero, etc; breve historia de su creación y funcionamiento; misión,
visión, principios)

2- Cuál es la labor del psicólogo en la entidad? Mencionar las tareas y


funciones específicas que se adelantan en la organización.

Posteriormente el estudiante deberá planificar (paso a paso) el proceso para la


recolección de la información de la entidad en relación con los temas
estudiados en el curso: Conducta emocional en el trabajo y Las relaciones
laborales (para esto deberá revisar los links respectivos ubicados en el entorno
de conocimiento). Esto significa que el estudiante debe mostrarnos el camino
que inicia con la recolección de la información, la elaboración del diagnóstico,
la presentación del informe y el diseño del plan de acciones, cómo planea
desarrollar la tarea del curso.

Así mismo deberá diseñar por lo menos dos instrumentos o técnicas para la
recolección de la información (los ítems serán de autoría original de cada uno),
para cumplir con el propósito anterior. Estas técnicas deben ser participativas
y las preguntas estarán en coherencia con los temas que se exige indagar. En
este punto solo se elabora el material no se aplica! Consideremos que es muy
importante saber a quién le aplicaremos los instrumentos, es decir la población
que nos brindará la información. Es posible que se piense en aplicar una
encuesta, el estudiante podrá decidir si le sirve tanto para los directivos como
para los empleados o si para cada grupo deberá elaborar una con diferentes
preguntas. Adicionalmente no se aplica a todos los empleados sino a una
pequeña muestra.

Recordemos que las preguntas deben ser coherentes con lo que esperamos
conocer y profundizar en la organización visitada: la conducta emocional en el
trabajo y las relaciones laborales, el lenguaje debe ser de fácil comprensión,
pero apropiado para la población a la que se les va aplicar. Evite realizar

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afirmaciones que tengan algún juicio de valor, preguntas ambiguas (que


puedan entenderse en varios sentidos) o situaciones que no apliquen al
contexto real de la entidad. Tampoco tutee, siempre refiérase a usted o utilice
el modo impersonal: ej.: Cuando se siente estresado prefiere…

Ahora bien se puede hacer uso de un test psicológico que nos permita
recolectar la información que se espera, en este caso debe investigar
muy bien la finalidad del test, cómo se aplica y cómo se califica e
interpreta.

Presentar un segundo informe con los resultados de la actividad 2 de este


primer momento del proyecto, el cual debe contener:

1- Identificación de la organización y a qué se dedica


2- Ubicación, sector, ciudad
3- Nombre del director o coordinador de la oficina de talento humano,
persona que acompañó el proceso.
4- Información del componente teleológico
5- Descripción de las tareas y funciones que realiza en psicólogo en dicha
entidad.
6- Planeación del trabajo
7- Instrumentos elaborados (min. 2) y a quién los aplicará
8- Evidencias de las visitas (fotografías, diarios de campo, autorización
para hacer el proyecto, etc)
9- Conclusiones

El informe individual se remite por el link llamado Entrega Act. 2-Momento 1


del proyecto, ubicado en el Entorno de EVALUACION Y SEGUIMIENTO.

De la Garza T. E (2010). Hacia un concepto ampliado de Trabajo. Barcelona:


Anthropos. Leer págs. 11 a 124

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301136/ACCION_PSICOSOCIAL_Y_TRABAJO/
Referencias Unidad_1_De_la_Psicologia_Organizacional_a_la_accion_Psicosocial_y_trabajo/TEM
bibliográficas
A%201-HACIA%20UN%20CONCEPTO%20AMPLIADO%20DE%20TRABAJO.pdf
Momento 1 del
proyecto
Martínez, V. y Lucas, A (2001) La construcción de las organizaciones: la cultura de la
empresa. Universidad nacional de Educación a Distancia. Madrid, Fernández Ciudad.
Leer documento completo

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301136/ACCION_PSICOSOCIAL_Y_TRABAJO/
Unidad_1_De_la_Psicologia_Organizacional_a_la_accion_Psicosocial_y_trabajo/TEM
A%201-
LA%20CONSTRUCCION%20SOCIAL%20DEL%20CONCEPTO%20MODERNO%20DE%20T

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RABAJO.pdf

Vilela. L (1998) Psicología del Trabajo y las Organizaciones. Concepto, Historia y


Método. Departamento de Psicología Cognitiva, Social y Organizacional. Universidad
de La Laguna. Leer págs. 52 a 73
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301136/ACCION_PSICOSOCIAL_Y_TRABAJO/
Unidad_1_De_la_Psicologia_Organizacional_a_la_accion_Psicosocial_y_trabajo/TEM
A%202-HISTORIA%20DE%20LA%20PS%20DEL%20TRABAJO.pdf

Santana. S (2007). Psicología del trabajo y de las organizaciones: estado del arte, retos
y desafíos en América Latina. Guadalajara, México. Leer documento completo

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301136/ACCION_PSICOSOCIAL_Y_TRABAJO/
Unidad_1_De_la_Psicologia_Organizacional_a_la_accion_Psicosocial_y_trabajo/TEM
A%202-Psicologia%20del%20trabajo%20en%20AL.pdf

COLPSIC, 2013. Perfiles por competencia del profesional de la psicología. Colegio


Colombiano de Psicólogos.cLeer págs. 60 a 69.
http://www.colpsic.org.co/imagenes/Perfiles_por_competencia_del_profesional_e
n_psicologia.pdf

Momento 2 del proyecto

Diagnóstico Luego de haber realizado el acercamiento y reconocimiento a la organización


Psicosocial especialmente a la labor del Psicólogo en ese campo de estudio, cada
(Grupal) estudiante debe compartir, en el foro de aprendizaje colaborativo, con sus
compañeros de grupo la siguiente información:

1- Nombre de la entidad visitada y a qué se dedica


2- Descripción de las tareas y funciones del Psicólogo
3- Planeación del trabajo
4- Instrumentos elaborados y a quién los aplicará.

GRUPAL:

1-Entre los participantes del grupo deberán re-construir, teniendo en cuenta


los instrumentos ya elaborados en el momento 1 del proyecto, los dos
instrumentos a utilizar en esta fase para recolectar la información sobre: La
conducta emocional en el trabajo y las relaciones laborales. Para cumplir con
esta meta cada estudiante deberá aportar mínimo 3 preguntas para cada una
de las técnicas seleccionadas, en total serán 6. Ejemplo si se piensa en aplicar
la entrevista estructurada y una encuesta, entonces cada uno de ustedes debe
aportar 3 preguntas para la entrevista y 3 para la encuesta, tengamos especial
cuidado para no repetir los ítems propuestos.

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Recordemos que las preguntas deben ser coherentes con lo que esperamos
conocer y profundizar en la organización visitada, el lenguaje debe ser de fácil
comprensión, pero apropiado para la población a la que se les va aplicar. Evite
realizar afirmaciones que tengan algún juicio de valor, preguntas ambiguas
(que puedan entenderse en varios sentidos) o situaciones que no apliquen al
contexto real de la entidad. Tampoco tutee, siempre refiérase a usted o utilice
el modo impersonal: ej.: Cuando se siente estresado prefiere…

2- Con el aporte de las preguntas para la consolidación de dos instrumentos a


aplicar por parte de cada estudiante, se presenta en el foro el resultado final,
indicando el nombre de la universidad, el curso, el programa al que pertenecen
los estudiantes, el objetivo de la técnica a usar y además se resalta que no se
requiere escribir el nombre de quien lo diligencia.

3-Cada Estudiante acordará los mecanismos, fechas y formas de aplicación a


la población objeto.

4-Cada participante revisa los resultados de las dos técnicas aplicadas y


prepara el diagnóstico de la entidad. Este diagnóstico2 puede integrarse con
los resultados cuantitativos y cualitativos, aunque se acepta solo un informe
cualitativo. En otras palabras, se espera que el estudiante describa qué
encontró en relación a la conducta emocional en el trabajo y a las relaciones
laborales en la entidad visitada. Para ello podrá señalar en términos de
porcentajes lo que encontró pero de todas maneras deberá explicar esos
resultados.

Ejemplo: De los 10 funcionarios entrevistados 8 (o el 80%) manifestaron que


el ambiente de trabajo favorece el desempeño de sus funciones, esto porque
no hay rivalidades, pero reconocen que falta mayor comunicación. Los otros 2
comentan que son nuevos y que sienten que sus compañeros aun no los han
aceptado.

Este diagnóstico deberá mostrar las falencias y fortalezas que la entidad


presenta en torno a los temas investigados, porque el siguiente momento del
proyecto será pensar justamente en los aspectos susceptibles de mejorar para
contribuir en su disminución.

5- Cada estudiante deberá retroalimentar los resultados de por lo menos dos


compañeros, sus comentarios estarán en concordancia con las temáticas
estudiadas y deberán aportarle significativamente a quien presenta el informe.

6- El grupo construye el informe en la siguiente matriz:

2
El diagnóstico puede ser entendido como un proceso analítico que permite conocer la situación
real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con
el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.

6
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Nombre del Relacione las Descripción Comentarios a


estudiante preguntas de resultados dos
aportadas compañeros
Recuerden que Indique a Relacione el
son 6, 3 para quién aplicó, la nombre del
cada instrumento. cantidad de compañero y el
personas respectivo
incluidas y comentario
escriba el
diagnóstico

7- Conclusiones Grupales:

Entre los participantes construirán las conclusiones refiriendo la experiencia


realizada y el aprendizaje obtenido en este segundo momento del proyecto

8- Bibliografía

Producto a publicar: Portada, introducción, objetivo, justificación, Matriz con


la información respectiva, conclusiones y bibliografía. Se recomienda que el
trabajo grupal con los anexos no supere las 30 hojas.

El trabajo se remite por el link llamado Entrega actividad -Momento 2 del


proyecto, ubicado en el Entorno de EVALUACION Y SEGUIMIENTO, UN solo
integrante del grupo lo publicará oportunamente.

MARTÍNEZ, D. (2001) Evolución del concepto de trabajo emocional: dimensiones,


antecedentes y consecuentes. Una revisión teórica. Revista de Psicología del Trabajo y
de las Organizaciones, vol. 17, núm. 2. Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid,
España. Leer págs. 131 a 153
Referencias http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301136/ACCION_PSICOSOCIAL_Y_TRABAJO/
bibliográficas Unidad_2_Psicologia_Personas_y_Trabajo/TEMA%201-
Momento 2 del CONTROL%20DE%20LAS%20EMOCIONES%20EN%20EL%20TRABAJO.pdf
proyecto
Amoros, E (2005). Comportamiento Organizacional: En Busca del Desarrollo de
Ventajas Competitivas. Universidad Católica de Toribio de Mogrovejo, Perú. Leer la
2da parte, págs. 27 a 101.
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301136/ACCION_PSICOSOCIAL_Y_TRABAJO/
Unidad_2_Psicologia_Personas_y_Trabajo/TEMA%201%20Y%203-
Comportamiento%20Organizacional.PDF
Rodríguez J (2007). "Reciprocidad Entre Personal y la Organización." Administración
moderna de personal. 7th ed. Mexico City: CengageLearning. Leer págs. 465 a 469.
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301136/ACCION_PSICOSOCIAL_Y_TRABAJO/

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Unidad_2_Psicologia_Personas_y_Trabajo/TEMA%203-
%20Reciprocidad_Entre_Personal_y_.PDF

Amoros, E (2005). Comportamiento Organizacional: En Busca del Desarrollo de


Ventajas Competitivas. Universidad Católica de Toribio de Mogrovejo, Perú. Leer la
3ra parte págs.107 a 161 y 229 a 239 (cultura organizacional)
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301136/ACCION_PSICOSOCIAL_Y_TRABAJO/
Unidad_2_Psicologia_Personas_y_Trabajo/TEMA%201%20Y%203-
Comportamiento%20Organizacional.PDF

Momento 3 del proyecto

Diseño del Individual


plan de
acciones 1-Teniendo en cuenta los resultados del momento anterior, cada estudiante
psicosociales presentará en el foro la síntesis del diagnóstico, ésta debe contener:

(grupal) a- Nombre de la entidad visitada


b- Diagnóstico psicosocial (es importante que se presente un resumen de
lo hallado, indicando principalmente las fortalezas y las debilidades
encontradas)

2- A partir del diagnostico psicosocial anterior, establezca el plan de trabajo


(intervención) que como Psicólogo desarrollaría en la organización para
mejorar o atender las necesidades más apremiantes. Para este propósito
formule cuatro (4) 4 acciones psicosociales concretas.

Para este plan considere lo siguiente:

 Se debe ser coherente con las debilidades encontradas por eso las
acciones a sugerir deben apuntar a contribuir con la minimización o
eliminación de éstas.
 Las acciones, actividades o estrategias planteadas deben estar
enmarcadas dentro de las competencias de la Psicología Organizacional
(concentrarse en los temas de este trabajo: Conducta emocional y
relaciones laborales únicamente)
 El encargado de implementar cada una de las actividades es el estudiante,
así que tenga presente la escasez del tiempo (otorgado en la empresa y el
plazo para cumplir con esta tarea) y las habilidades para hacerlo.
 Sea original, innovador y claro al diseñar el plan de intervención

. El plan de acciones psicosociales debe contener la siguiente información:

1. Nombre del plan (se sugiere que sea sugestivo, llamativo y que integre el
propósito general de la intervención)

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2. Marco referencial (describa el o los supuestos teóricos desde los cuales


usted fundamenta la propuesta de intervención y mencione la escuela
psicológica que orientará las acciones emprendidas, es necesario que
además de mencionar las teorías explique cómo éstas se articulan y le
apoyan su intervención) No basta con copiar textos sino que se trata de
explicar cómo se fundamenta el trabajo que propone.

3. De acuerdo al diagnóstico descrito y al análisis que el estudiante |hace


sobre las necesidades de la empresa, institución, asociación u
organización, diseñe el plan de acciones considerando el cuadro que se
muestra a continuación. Incluya información para todos los elementos.

Actividad Objetivo Debilidad o Descripción – Resultados


necesidad a Metodología- esperados
la que se técnicas (cómo
atiende con se va a hacer)
la actividad

4-Socialice con sus compañeros de grupo el resultado de esta tarea individual


(Informe fortalezas-debilidades y Propuesta de intervención). Esto exige que
cada estudiante publique el resultado de la fase individual hasta 15 días antes
del cierre del foro.

5- Cada estudiante deberá conceptuar sobre mínimo 2 aportes individuales, el


propósito es que se sustente en una hoja página su evaluación al trabajo del
compañero, indicando qué es necesario mejorar o cambiar. Concéntrense en
la propuesta de intervención presentada pero fundamentada desde el
diagnóstico.

Fase grupal

1- El grupo revisará cada una de los informes individuales y determinará qué


acciones de las planteadas en la propuesta se implementarán en cada
caso. Se elegirán solo 2 estrategias para cada estudiante. Se trata de
ayudar a elegir las actividades o estrategias que cada compañero
implementará en la organización visitada.

2- Las estrategias elegidas deben sustentarse por el grupo, en ellas se


comentarán las razones por las que tomaron tal decisión. Estas razones
deberán adjuntarse al trabajo final.

3- El grupo presentará el siguiente formato producto de la socialización de sus

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integrantes: (son dos estrategias por estudiante)

Titulo Actividad Descripción Resultados Por qué Responsable Nombre


otorgado y objetivo – esperados se elige y Empresa de quién
por el Metodología esta (estudiante y hizo la
estudiante - técnicas acción? empresa en elección
al plan (cómo se va Justificar la que se de la
a hacer) realizará) acción

…10

Producto a Obtener: El documento final debe contener la propuesta grupal


(máximo 5 páginas) y se anexan los informes individuales (máximo 6 páginas
por estudiante, además incluya portada, introducción y bibliografía).

El archivo debe nombrarse así: Momento 3-grupo##. El informe consolidado


con los aportes de cada uno de los participantes del grupo se enviará por parte
de UN integrante por el entorno de Evaluación y seguimiento, link: Entrega
Actividad Momento 3 del proyecto.

Referencias Ramón, M. y Guerrero H (2004) Modulo curso Proyecto Pedagógico Unadista.


bibliográficas Unad, Bogota. Unidad 2, lección.8.
Momento 3 del
proyecto http://datateca.unad.edu.co/contenidos/90001/90001_2013_II/Protocolo_Modul
o_PPU_2013/leccin_8_la_autogestin_comunitaria.html

Martínez A. (2004) AUTOGESTIÓN COMUNITARIA. Puerto Rico. Leer


documento completo.

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301136/ACCION_PSICOSOCIAL_Y_T
RABAJO/Unidad_3_La_accion_del_Psicologo_en_el_escenario_del_trabajo/T
EMA%203-AUTOGESTION_COMUNITARIA.pdf

Tejada, J, Giménez V (2007). La Formación en el Contexto de la Nueva


Organización del Trabajo." Formación de Formadores. Vol. 2: Escenario
Institucional. Madrid: Grupo Cifo. Leer págs. 37 a 44.
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301136/ACCION_PSICOSOCIAL_Y_T
RABAJO/Unidad_3_La_accion_del_Psicologo_en_el_escenario_del_trabajo/T
EMA%205-%20La_Formacion_en_el_Contex.PDF

Rodríguez, J(2007) "Importancia y Tipos de Capacitación." Administración


moderna de personal. 7th ed. Mexico City: Cengage Learning. Leer págs. 252
a 257.

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301136/ACCION_PSICOSOCIAL_Y_T

10
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RABAJO/Unidad_3_La_accion_del_Psicologo_en_el_escenario_del_trabajo/T
EMA%205-Importancia_y_Tipos_de_Capacitacion.PDF

EXAMEN MOMENTO FINAL DEL PROYECTO


FINAL
Las especificaciones del examen se publicaran en el foro para desarrollar el
Implementació examen final y estará orientado a la implementación de las dos acciones
n del plan de psicosociales elegidas en el momento 3 del proyecto. Consulte la guía y
acciones rubrica de evaluación en el ENTORNO DE APRENDIZAJE COLABORATIVO,
psicosociales foro: Aportes Examen Final.

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