CUESTIONARIO

N° ITEMS SI NO
1 ¿Existe un sistema que integren todos los procesos
administrativos en el departamento de Recursos
Humanos?
2 ¿Cuenta el Departamento de Recursos Humanos
con una distribución adecuada de funciones?

3 ¿El Departamento de Recursos Humanos tiene un

plan de adiestramiento para el cumplimiento de sus
funciones?
4 ¿Es necesario optimizar los procesos para la
revisión de expediente dentro del Departamento de
Recursos Humanos?
5 ¿Existe una adecuada planificación en el
departamento de recursos humanos?

6
¿Existe en el departamento de Recursos Humanos
un sistema de información eficiente para ejercer el
control de todas las operaciones dejando prueba de
ello?

7 ¿Se realizan evaluación periódicas del Departamento

de Recursos Humanos?

8 ¿Existen manuales de procedimientos

administrativos en el Departamento de Recursos
Humano?
Ítems 1. ¿Existe un sistema que integren todos los procesos administrativos en
el departamento de Recursos Humanos?.

Cuadro 1
Procesos administrativos
Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)
Si 6 30%
No 14 70%
Total 20 100%
Fuente: Castillo (2012)

Gráfico 1. Procesos administrativos

Fuente: Cuadro 1

Análisis:
En este cuadro se pudo apreciar que el 70% de los encuestados manifestó que
en el cuerpo de bomberos de Guacara no existe ningún sistema que integren
todos los procesos administrativos en el Departamento de Recursos Humanos
por lo cual el trabajo se realiza de forma manual y está sujeto a errores
involuntarios por parte del analista.
Ítems 2. ¿Cuenta el Departamento de Recursos Humanos con una distribución
adecuada de funciones?

Cuadro 2
Funciones
Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)
Si 8 40%
No 12 60%
Total 20 100%
Fuente: Castillo (2012)

Gráfico 2. Funciones
Fuente: Cuadro 2

Análisis:
El 60% de los encuestados manifestaron que no cuenta con una distribución
adecuada de sus funciones
Ítems 3.- ¿El Departamento de Recursos Humanos tiene un plan de
adiestramiento para el cumplimiento de sus funciones?

Cuadro 3
Adiestramiento
Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)
Si 9 45%
No 11 55%
Total 20 100%
Fuente: Castillo (2012)

Gráfico 3. Adiestramiento
Fuente: Cuadro 3

Análisis:
En este cuadro el 55% del personal manifiesta que no tienen bien definido
un plan en cuanto a los adiestramientos que deberían de recibir para así
mejorar su capacidad de aprendizaje y estar a la par de las nuevas tecnologías
y avances en cuanto a sistemas y procesos administrativos teniendo en
cuenta que estos pueden ser adquiridos a través de cursos de especialización,
talleres, simposio etc.
Ítems 4.- ¿Es necesario optimizar los procesos para la revisión de expediente
dentro del Departamento de Recursos Humanos?
Cuadro 4
Procedimientos
Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)
Si 12 60%
No 8 40%
Total 20 100%
Fuente: Castillo (2012)

Gráfico 4. Procedimientos
Fuente: Cuadro 4

Análisis:
En este cuadro el 60% del personal manifiesta que si se debe de revisar los
procesos en cuanto la forma de revisión de los expedientes y optimizarlos con
esto creara un clima de confianza y seguridad, además con la implementación
de normas esto contribuiría con el mejor desenvolvimiento y así evitar la
pérdida de documentos dentro del cuerpo de bomberos de Guacara
Ítems 5.- ¿Existe una adecuada planificación en el departamento de recursos
humanos?

Cuadro 5
Planificación
Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)
Si 6 30%
No 14 70%
Total 20 100%
Fuente: Castillo (2012)

Gráfico 5. Planificación
Fuente: Cuadro 5

Análisis:
En este cuadro se refleja la respuesta de la pregunta N°5 del cuestionario y da
claridad en la misma ya que el 70% de los encuestados manifiesta que no hay
una adecuada planificación dentro del Departamento de Recursos Humanos
Ítems 6.- ¿Existe en el departamento de Recursos Humanos un sistema de
información eficiente para ejercer el control de todas las operaciones dejando
prueba de ello?

Cuadro 6
Control
Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)
Si 5 25%
No 15 75%
Total 20 100%
Fuente: Castillo (2012)

Gráfico 6. Control
Fuente: Cuadro 6

Análisis:
En este cuadro el 75% manifiesta que no existe un sistema de información
eficiente que ejerza un control de todas las operaciones dejando prueba del
mismo en el departamento de Recursos Humanos lo que en definitiva resulta
una desventaja y un riesgo ya que no hay respaldo a la hora de que se
presenten fallas y se corre el peligro de pérdida de información.
Ítems 7.- ¿Se realizan evaluación periódica del Departamento de Recursos
Humanos?

Cuadro 7
Evaluación
Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)
Si 9 45%
No 11 55%
Total 20 100%
Fuente: Castillo (2012)

Gráfico 7. Evaluación
Fuente: Cuadro 7

Análisis:
En este cuadro el 55% del personal manifiesta que no se realizan
periódicamente evaluaciones en el Departamento de Recursos Humanos solo
realizan solo una al año .
Ítems 8. ¿Existen manuales de procedimientos administrativos en el
Departamento de Recursos Humano?

Cuadro 8
Manuales
Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)
Si 6 30%
No 14 70%
Total 20 100%
Fuente: Castillo (2012)

Gráfico 8. Manuales
Fuente: Cuadro 8

Análisis:
El 70% de los encuestados manifestó que no existen manuales de
procedimientos administrativos dentro del departamento de recursos Humanos