Capítulo IV

ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS

Este capítulo presenta los resultados obtenidos con la aplicación del

instrumento de recolección de datos a la muestra elegida para tal fin, lo
cual permite visualizar de una manera sencilla y clara toda la
investigación necesaria para responder a las interrogantes y objetivos de
la investigación.

Deberían colocar el nombre del objetivo en acción

¿Considera usted que en el SPA hay un buen manejo de la

información?

Cuadro Nro. 1

Indicadores F(X) F(%)

SI 5 50%

NO 5 50%

TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta Aplicada (2017)-Elaboración Propia.
 Gráfico Nº1

Si
No

Fuente: Encuesta Aplicada (2017)- Elaboración Propia

Se evidencia que el 50% de la población encuestada niega que en el

SPA de mascotas JHOSCAYO, C.A. Hay buen manejo de la información.
Por otra parte, el 50% de la población tomada para la encuesta afirma que
si lo hay. El buen manejo de la información es importante, porque sin ella,
la perdida de información sería inevitable.

¿El registro de de la mascota al SPA es rápido?

Cuadro Nro. 2

Indicadores F(X) F(%)

SI 3 30%

NO 7 70%

TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta Aplicada (2017)-Elaboración Propia.
 Gráfico Nº2

Si
No

Fuente: Encuesta Aplicada (2017)- Elaboración Propia

Los resultados muestran que el 70% de la población encuestada

manifiesta que el registro de su mascota en el SPA es sumamente lento.
La otra parte de la población, que viene siendo el 30% dice lo contrario.
Esto se debe a que la información que se captura es por escrito y no
digitalmente.

¿Hay pérdida de la información de su mascota en el SPA?

Cuadro Nro. 3

Indicadores F(X) F(%)

SI 4 40%

NO 6 60%
 TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta Aplicada (2017)-Elaboración Propia.

Gráfica Nº3

Si
No

Fuente: Encuesta Aplicada (2017)-Elaboración Propia.

El 60% de los clientes encuestados niegan la perdida de información

del local. Mientras que el 40% de ellos sí. Esto puede suceder debido a
que la información tomada por parte de los empleados es en físico, puede
existir fácilmente la perdida de alguno de los documentos.

¿Ha habido confusión a la hora de su mascota recibir un tratamiento?

Cuadro Nro. 4

Indicadores F(X) F(%)

SI 2 20%
 NO 8 80%

TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta Aplicada (2017)-Elaboración Propia.

Gráfico Nº4

Si
No

Fuente: Encuesta Aplicada (2017)-Elaboración Propia.

Puede evidenciarse que el 80% de la población encuestada no ha

presentado problemas al momento de recibir a su mascota en el SPA,
mientras que el 20% si lo ha presentado.

¿Usted considera que el SPA debe tener un Sistema que facilite un

mejor control?

Cuadro Nro. 5

Indicadores F(X) F(%)

 SI 10 100%

NO 0 0%

TOTAL 10 100%
Fuente: Encuesta Aplicada (2017)-Elaboración Propia.

Gráfica Nº5

Si
No

Fuente: Encuesta Aplicada (2017)-Elaboración Propia.

El 100% de la población encuestada considera importante que el SPA

de mascota JOSCAYO, C.A. opte por un Sistema de información que les
facilite el buen manejo de la información. Es de suma importancia ya que
con el sistema de información no habrá pérdida alguna de la información.
 Análisis
Diagramas de caso de uso

(Empleado) Registrar Servicios

Consultar
tratamientos

Registrar cliente

Registrar mascota
(Cliente)
 Diagrama de caso de uso especifico

Registrar Cliente

Ingresar Datos

Verificar si ya tiene historial

(Empleado) Procesar factura al cliente

 Consultar Servicios

Verificar los servicios que ofrece el

SPA

Orientar al cliente sobre los servicios

Ingresar tratamiento seleccionado

(Cliente)

Agregar Consulta

(Empleado)
 Diseño Lógico

Diagramas de Entidad/Relación

Nombre Apellido

Cédula

Atiende
Empleado Cliente Edad

Efectúa Registr
a Posee

Factura
Servicios

Mascota

Requiere

Tipo Edad