SEGMENTACION

DIFERENTES TIPOS DE
MERCADO
Instructora Olga Borjas Diart
 COMPETENCIA: PROYECTAR EL
MERCADO DE ACUERDO CON EL
TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y
CARACTERÍSTICAS DE LOS
CONSUMIDORES Y USUARIOS
 RA III: Seleccionar los criterios de segmentación
dependiendo si se trata de segmentación de
clientes de consumo o segmentación de clientes
de inversión teniendo en cuenta normas
nacionales e internacionales, determinando el
potencial de exportación, las dimensiones y
característica de la demanda y los canales de
distribución de acuerdo con las normas legales,
son determinados para segmentar el mercado y el
potencial de compradores de los productos o
servicios de acuerdo con la misión y visión de la
empresa.
 TIPOS DE MERCADO

Los mercados de consumo, están

conformados por personas o familias que
adquieren productos para su uso personal, no
para ser comercializado. Se identifican y
definen los mercados de consumidor en
función de los grupos específicos compuestos
por entes con características homogéneas.

Dada su gran diversidad, el proceso de

segmentación se debe realizar teniendo en
cuenta variables diferenciales que permitan
encontrar la mejor alternativa para atender a
cada segmento
 TIPOS DE MERCADO

Los mercados industriales son aquellos

conformados por individuos y
organizaciones que adquieren materias
primas y bienes terminados, para
transformarlos en nuevos productos
cuya finalidad es la venta.
 TIPOS DE MERCADO

El mercado empresarial está

constituido por usuarios empresariales,
organizaciones que compran bienes y
servicios con uno de los siguientes
fines:
• Para producir bienes
• Para revender a otros usuarios
empresariales o bien a los
consumidores finales
• Para realizar las actividades de la
organización.
SEGMENTACION
MERCADO DE
CONSUMO
 SEGMENTACION GEOGRAFICA

Consiste en dividir un mercado en regiones

geográficas como ciudades, departamentos,
países, continentes, etc. Esta estrategia de
marketing busca ubicar individuos con
necesidades y deseos teniendo en cuenta las
diferencias geográficas.
 SEGMENTACION DEMOGRAFICA

Se basa en la división del mercado en

grupos más pequeños tomando en cuenta
variables como la edad, el sexo, grupo
familiar, ocupación, educación, raza, religión
y nacionalidad.
 SEGMENTACION POR EDAD Y CICLO DE VIDA
Cada etapa de la vida del individuo trae consigo diversas necesidades y/o deseos. Por ello, las
compañías ofrecen productos o enfoques diferentes de marketing para los diferentes grupos
de edad, teniendo en cuenta el ciclo de vida de cada etapa.
 SEGMENTACION POR GENERO
Los mercados de ropa, cosméticos, artículos de tocador y revistas requieren la utilización de
la segmentación por género, en ella, se tienen en cuenta principalmente las necesidades
particulares de cada uno de estos.
 SEGMENTACION POR INGRESO
Los productos de lujo y servicios de confort están dirigidos a segmentos de población con
ingresos altos, para los cuales prima la calidad y la marca del producto o servicio. Un ejemplo
de ello son los automóviles, embarcaciones, ropa, cosméticos, accesorios, servicios
financieros, viajes, entre otros.
 SEGMENTACION PSICOGRAFICA
Busca dividir el mercado en grupos con
características similares tomado como punto
de partida la clase social, el estilo de vida o la
personalidad. Los individuos que conforman
un mismo segmento demográfico, pueden
tener características psicográficas totalmente
diferentes.

Para la organización resulta muy valioso el

conocimiento de estas variables, porque a
través de ellas se pueden implementar
estrategias efectivas, teniendo en cuenta los
aspectos que interesan a sus clientes o
prospectos.
 SEGMENTACION CONDUCTUAL

Toma como base los conocimientos, actitudes,

usos o respuestas de los compradores hacia
los productos que consumen. Es decir,
estudian la conducta de los consumidores y de
acuerdo a sus similitudes conforman los
segmentos.
 SEGMENTACION POR OCASION

Es una estrategia de mercadeo que genera

grandes oportunidades para intensificar el
consumo de un producto. Fechas especiales
como el día de la madre, del padre, de la
mujer, de amor y amistad, tienen como
finalidad incrementar las ventas de productos
como flores, dulces, fragancias, cosméticos,
entre otros. Las grandes temporadas
navideñas aumentan la comercialización de
innumerables productos generando altos
porcentajes en sus ventas.
 SEGMENTACION POR BENEFICIO

Consiste en agrupar a los compradores de

acuerdo a los beneficios que esperan obtener
del producto, identificando los tipos de
personas que buscan obtener el beneficio y
asociándolo con las principales marcas que
proporcionan cada beneficio.
 SEGMENTACION POR STATUS DEL USUARIO

Consiste en ubicar los segmentos de acuerdo a

la frecuencia de uso del producto. Ejemplo de
esto, son los grupos constituidos por usuarios
habituales, usuarios potenciales, usuarios
primerizos, ex usuarios, o no usuarios. Es
importante identificar claramente las
posibilidades que ofrecen para la organización
cada uno de estos segmentos, creando las
estrategias de mix de mercado enfocadas a
cada uno de ellos.
 SEGMENTACION POR FRECUENCIA DE USO
Se puede aplicar a usuarios ocasionales,
medios o intensos de un producto. Esta, se
define como:

«Los usuarios intensos de un producto suelen

representar un porcentaje pequeño del
mercado, pero constituyen un porcentaje
elevado del consumo total. Por ejemplo, en la
industria de la comida rápida, los usuarios
intensos constituyen solo el 20% de la
clientela, pero consumen cerca del 60% de
toda la comida servida».
(Kotler y cols, 2008, p. 173).
 SEGMENTACION POR STATUS DE LEALTAD

La segmentación por estatus de lealtad,

agrupa a los consumidores de acuerdo a la
lealtad que manifiesten hacia las marcas. Por
ejemplo, los consumidores de Apple, aunque
es un grupo reducido son totalmente leales.
Otros consumidores son menos leales y hay
también los que solo consumen lo que pueden
comprar en oferta y no guardan ningún tipo de
fidelidad hacia las marcas.
 Además de utilizar las variables de
segmentación del mercado de
consumo, los mercadólogos también
utilizan variables adicionales, como:

SEGMENTACION • Las características operativas del

MERCADO cliente.

INDUSTRIAL • Enfoques de compra.

• Factores situacionales y
características personales.
SEGMENTACION
MERCADO
EMPRESARIALES