UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA

ACTIVIDAD 8.1 | TRABAJO DE CAMPO | SEMANA 8

DOCENTE:
LIC. KAREN ELIZABETH URTECHO

ASIGNATURA:
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS I

INTEGRANTES:
CARLOS ANDRÉS ROMERO - 22111179

FECHA DE ENTREGA:
12 DE JUNIO DE 2023
1. Uno de los entrevistadores tiene una tasa exagerada de rechazos en las entrevistas
personales en casa.

No es correcto: una tasa exagerada de rechazo solo puede significar que el entrevistador
presenta dificultades en las entrevistas personales. Es difícil saber la causa de los rechazos,
sin embargo, puede deberse a diversos factores como: poca comunicación, falta de actitud
del entrevistador, necesita mejorar habilidades intrapersonales, etc.

Posibles soluciones: para evitar esto en el futuro, es necesario que el entrevistador sea
capacitado como es debido. Con el fin de mejorar sus habilidades intrapersonales y
comunicativas, a su vez, es recomendable realizar una supervisión cercana y proporcionar
retroalimentación con el objetivo de evaluar su desempeño.

2. Muchos números telefónicos dan un tono de ocupado durante el primer intento de

marcado.

No es correcto: el factor de este acontecimiento puede ser variado. Sin embargo, en

general, es irregular que ningún teléfono conteste en el primer intento. Por lo tanto, puede
haber un problema en el sistema de marcado, los números no son válidos, los horarios en
que se realizan las llamadas no son las indicadas, etc.

Posibles soluciones: se recomienda revisar las bases de datos del sistema de marcado para
corroborar la calidad y precisión de los datos. Igualmente, verificar la zona horaria.
También deben revisar técnicamente los dispositivos que almacenan la información con el
fin de saber si es un problema de hardware o si es meramente una pérdida de información
dando datos desactualizados.

3. Las encuestas de un encuestador tienen los mismos patrones de respuestas.

No es correcto: este tipo de error puede significar varias cosas. Como falta de ética del
encuestador que esté manipulando los datos, puede ser por mal registro de las respuestas,
entre otras. Sin embargo, no es normal que un encuestador presente tanta similitud en sus
resultados.
Posibles soluciones: se debe preparar al encuestador acerca de la encuesta que va a aplicar
con el fin de que comprenda la naturaleza de la misma (en el caso de que sea error de
registro). También se debe mejorar la estructura y formulación de las preguntas con el fin
de que la encuesta sea lo más sencilla y clara de comprender.

4. Al validar el trabajo de campo, una encuestada reporta que no recuerda haber

sido entrevistada por vía telefónica, pero el entrevistador insiste que sí realizó la
entrevista.

No es correcto: esta discrepancia entre el encuestador y el encuestado abre cavidad a dudas

sobre la integridad del trabajo realizado. Por ende, estas incógnitas son motivos de
sospechas y se debe realizar una investigación para confirmar las argumentaciones de
ambos.

Posibles soluciones: en estos casos, es recomendable realizar una investigación y recopilar

evidencia adicional para determinar la veracidad de la situación. Es decir, con el fin de
verificar ambos argumentos, deberán presentar detalles específicos y evidencia sólida, tanto
el encuestador y el encuestado, para respaldar esas afirmaciones.