Plan Estratégico

Institucional

2020-2025
 !
ÍNDICE

PRESENTACIÓN ............................................................................................................................... 3
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................ 5
CAPÍTULO I: PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL .... 7
1.1. METODOLOGÍA UTILIZADA ............................................................................................. 7
1.1.2. EL CICLO DE LA PLANIFICACIÓN............................................................................. 8
1.1.3. PASOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA PLANIFICACIÓN INSTITUCIONAL..... 9
1.2. OPERATIVIZACIÓN DE LA METODOLOGÍA ................................................................. 10
CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN Y DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL ............................................... 12
2.1. DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN ............................................................................. 12
2.1.1. BREVE DESCRIPCIÓN HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN ..................................... 12
2.1.2. MARCO LEGAL.......................................................................................................... 13
2.1.2.1. CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR ................................... 13
2.1.2.2. CÓDIGO ORGÁNICO DE LA FUNCIÓN JUDICIAL.......................................... 14
2.1.2.3. CÓDIGO ORGÁNICO DE PLANIFICACIÓN Y FINANZAS PÚBLICAS ........... 16
2.1.2.4. LEY ORGÁNICA INTEGRAL PARA PREVENIR Y ERRADICAR LA
VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES................................................................................. 17
2.1.2.5. LEY ORGÁNICA DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES ....................... 18
2.1.3. FACULTADES, COMPETENCIAS, ATRIBUCIONES Y ROL.................................... 19
2.1.3.1. FACULTADES ................................................................................................... 19
2.1.3.2. COMPETENCIAS ............................................................................................... 19
2.1.3.3. ATRIBUCIONES ................................................................................................ 19
2.1.3.4. ROL DE LA INSTITUCIÓN ................................................................................ 21
2.1.4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.......................................................................... 21
2.1.5. MAPA DE PROCESOS INSTITUCIONALES INTEGRADOS .................................... 25
2.2. DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL .................................................................................... 26
2.2.1. COBERTURA ............................................................................................................. 26
2.2.2. BENEFICIARIOS ........................................................................................................ 27
2.2.3. LÍNEAS DE SERVICIO ............................................................................................... 28
2.2.3.1. PATROCINIO DE MATERIAS PENALES ......................................................... 28
2.2.3.2. PATROCINIO DE MATERIAS NO PENALES ................................................... 29
2.2.3.3. ASESORÍA JURÍDICA ....................................................................................... 29
2.2.3.4. MEDIACIÓN ....................................................................................................... 29
2.3. ANÁLISIS FODA (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES, AMENAZAS) 30
CAPÍTULO III: ELEMENTOS ORIENTADORES DE LA INSTITUCIÓN ......................................... 31
3.1. VISIÓN .............................................................................................................................. 31
 3.2. MISIÓN ............................................................................................................................. 31
3.3. PRINCIPIOS Y VALORES ............................................................................................... 31
3.4. EJES ESTRATÉGICOS INSTITUCIONALES 2020 - 2025 .............................................. 32
3.5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS INSTITUCIONALES....................................................... 33
3.6. ALINEACIÓN CON LOS INSTRUMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN NACIONAL........ 34
CAPÍTULO IV: DISEÑO DE ESTRATEGIAS, PROGRAMAS Y PROYECTOS .............................. 38
4.1. ESTRATEGIAS E INDICADORES ................................................................................... 38
4.2. PLANIFICACIÓN OPERATIVA ANUAL 2020-2025 (ALINEACIÓN DE OBJETIVOS,
ESTRATEGIAS, PROYECTOS) ................................................................................................... 41
CAPÍTULO V: SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL 170
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 171
ANEXOS ......................................................................................................................................... 172

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1. Ciclo de la Planificación................................................................................................. 8

Ilustración 2. Estructura Orgánica de la Defensoría Pública ............................................................ 22
Ilustración 3. Estructura Procesos Agregadores de Valor ................................................................ 23
Ilustración 4. Estructura Procesos Desconcentrados ....................................................................... 24
Ilustración 5. Mapa de Procesos Institucionales Integrados ............................................................. 25
Ilustración 6. Alineación con el Plan Nacional de Desarrollo “Todo una Vida” y Función Judicial ... 37

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Matriz FODA ....................................................................................................................... 30

Tabla 2. Alineación de ejes, objetivos y estrategias ......................................................................... 38
Tabla 3. Matriz Planificación Operativa 2020-2025 .......................................................................... 41
Tabla 4. Matriz Planificación Operativa 2020-2025 / Defensorías Públicas Regionales y
Provinciales....................................................................................................................................... 69

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 !

PRESENTACIÓN

La planificación es un arte para definir el mejor

camino que conduce al éxito. Hoy, más que
nunca tenemos la oportunidad histórica de
renovar la Defensoría Pública del Ecuador y
convertirla en un ente de defensa técnica,
eficiente, transparente y eficaz, que genere
resultados positivos en beneficio de los
ciudadanos que reciben nuestros servicios.

Las metas y objetivos son claros y se cumplirán

con el esmero, dedicación y trabajo de un
equipo de profesionales, que tiene el firme
compromiso de marcar un antes y un después
en la Defensoría Pública. !"#$%&'()$*+""(,$-./01/.$
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!
Juntos iniciamos el camino de cumplir nuevos retos y desafíos para construir una institución
con bases sólidas, con el propósito de cumplir nuestra misión de garantizar a la ciudadanía
el pleno acceso a la justicia con respeto a la dignidad humana y la integridad personal.

El mandato ciudadano se impone en nuestra gestión, bajo tres ejes fundamentales:

2$ Fortalecer la atención a la ciudadanía con servicios de calidad. Nuestro personal

recibirá herramientas e instrumentos indispensables, en procura de mejorar el
talento humano en lo administrativo y misional, así como contar con defensores
probos y especializados para ejercer con eficiencia la defensa técnica que merecen
los usuarios en las distintas materias.

2$ Impulsar la mediación como herramienta para la solución alternativa de conflictos,

con el fin de optimizar tiempos y motivar al defensor público, a través de su
evaluación, en caso de implementar con éxito este método que cada vez gana
mayor aceptación en el mundo.

2$ Generar un entorno de transparencia y mecanismos de mejora continua, que

garantice a la ciudadanía y grupos vulnerables el pleno acceso a la justicia, desde
la misión y visión institucional.

Comprendo la magnitud del encargo que me ha sido encomendado y la responsabilidad de

servir con eficiencia, abonando al acceso a la justicia del más necesitado, pese a la enorme
complejidad de la coyuntura en la que me ha correspondido ejercer este cargo.

"#$%&'!%!()!"#$!
La justicia es un pilar fundamental de la democracia y, como tal, la defensa es un derecho
imprescindible y esencial para garantizar el pleno acceso de los ciudadanos. Por eso,
nuestra labor es transcendental porque ejercemos una defensa técnica y gratuita, con una
misión social por excelencia, sirviendo a los ciudadanos que no pueden contratar los
servicios de defensa legal para la protección de sus derechos, de conformidad con el
mandato constitucional.

Mis compañeros defensores públicos laboran con vocación de servicio y muchas veces en
condiciones difíciles, como en los centros de rehabilitación, en las unidades de flagrancia o
en sitios alejados donde atiende un solo defensor en cuatro o más cantones del país.
Nuestro trabajo no se detiene, estamos siempre prestos a servir a los ecuatorianos las 24
horas del día, los siete días de la semana.

La situación económica del país es difícil, pero no desmayaremos ni dejaremos de cumplir

con nuestra planificación, que se orienta a construir una institución que trascienda en el
ámbito social, que cuente con un adecuado marco legal y se proyecte en lo nacional e
internacional.

Soy un defensor público de carrera comprometido con esta Institución, para emprender los
grandes cambios que se necesitan mientras ocupe el cargo de Defensor Público General.
Hasta ahora, a pesar de las dificultades y limitaciones, hemos hecho un gran trabajo y
contamos con la energía, la voluntad, el conocimiento, la experiencia y, sobre todo, sólidos
valores éticos y morales para continuar liderando este desafiante proceso.

La planificación con sus respectivos planes de acción, que se sintetiza en nuestro Plan
Estratégico 2020-2025, avizora donde estaremos en el futuro, en función de las acertadas
decisiones que tomamos en el presente.

Tenemos la mirada puesta en el futuro, ese futuro que nos inspira a seguir actuando con
decisión, creatividad y responsabilidad, comprendiendo que este nuevo año nos trae retos
interesantes y desafíos que asumiremos con el mismo nivel de compromiso con el que
hemos venido actuando durante todo este tiempo.

Dr. Ángel Torres Machuca

Defensor Público General

"#$%&'!$!()!"#$!
INTRODUCCIÓN
!

La Constitución de la República del Ecuador en su artículo 191 señala: “La Defensoría

Pública es un órgano autónomo de la Función Judicial cuyo fin es garantizar el pleno e igual
acceso a la justicia de las personas que, por su estado de indefensión o condición
económica, social o cultural, no puedan contratar los servicios de defensa legal para la
protección de sus derechos”.

Los artículos 280 y 293 de la Constitución de la República establecen que el Plan Nacional
de Desarrollo es el instrumento al que se sujetarán las políticas, programas y proyectos
públicos; la programación y ejecución del presupuesto del Estado; y la inversión y la
asignación de los recursos públicos.

El Plan Estratégico Institucional 2020-2025 es la herramienta guía de dirección y gestión de

la Defensoría Pública. Constituye el marco de referencia para que las diferentes áreas y
procesos de la Institución desarrollen sus actividades con directrices y objetivos claros.
Destinando todas las acciones y esfuerzos hacia la prestación de servicios en favor de los
beneficiarios de forma eficiente, eficaz y efectiva, entregándolos además con calidad y
calidez.

En 2015, la Organización de las Naciones Unidas aprobó la Agenda 2030 sobre el

Desarrollo Sostenible, una oportunidad para que los países y sus sociedades emprendan
un nuevo camino con el que mejorar la vida de todos, sin dejar a nadie atrás. La Agenda
cuenta con 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, que incluyen desde la eliminación de la
pobreza hasta el combate al cambio climático, la educación, la igualdad de la mujer, la
defensa del medio ambiente o el diseño de nuestras ciudades. En este contexto el Plan
Estratégico Institucional se enmarca con el “Objetivo 16: Paz, justicia e instituciones sólidas”
que pretende luchar contra la desigualdad y la injusticia, e insta a promover el estado de
derecho en los planos nacional e internacional y garantizar la igualdad de acceso a la
justicia para todos.

Así mismo, el Plan Estratégico Institucional se encuentra alineado al Plan Nacional de

Desarrollo 2017-2021 denominado “Toda una Vida”, que procura una sociedad en la que
verdaderamente se garanticen los derechos de las ciudadanas y ciudadanos, libre de todo
tipo de violencia y discriminación, de esta manera la Defensoría Pública contribuye al
desarrollo sostenible e integral del país, alineándose con el primer eje de: “Derechos para
todos durante toda la vida”, enmarcándose en el “Objetivo 1: Garantizar una vida digna con
iguales oportunidades para todas las personas”; de la misma forma, se vincula al tercer eje,
“Más sociedad, mejor Estado”, ciñéndose al “Objetivo 7: Incentivar una sociedad
participativa, con un Estado cercano al servicio de la ciudadanía”.

"#$%&'!&!()!"#$!
Adicionalmente, el Plan Estratégico Institucional guarda coherencia con los objetivos y
estrategias planteadas por el Consejo de la Judicatura como órgano de gobierno,
administración, vigilancia y disciplina de la Función Judicial dentro del “Plan Estratégico de
la Función Judicial 2019-2025”, concebido para instaurar y conservar una continua y
dinámica coordinación entre los órganos jurisdiccionales, autónomos, auxiliares y de apoyo
que conforman la Función Judicial, con el único fin de brindar un verdadero acceso a una
justicia independiente y altamente especializada, que no tolera la impunidad y la corrupción.
Plan que así mismo, adopta una renovada y fresca perspectiva de gestión, destinada a
derribar progresivamente cualquier barrera que impida un real acceso a la justicia que
permita paulatinamente afianzar y elevar el grado de confianza de la ciudadanía en el
sistema de justicia.

La elaboración del Plan Estratégico Institucional, se ha llevado a cabo a través de un

proceso participativo y proactivo, mediante la intervención de todas las áreas y los actores
institucionales que toman decisiones, realizando para ello de forma programada y
secuencial talleres y mesas de trabajo; por medio de los cuales, se recogió las necesidades,
puntos de vista y perspectivas de las áreas operativas y misionales de la Institución,
permitiendo la fijación de actividades prioritarias en el mediano plazo, que posteriormente
condujo a la formulación y fijación de objetivos (futuro deseado), que desembocaron en el
establecimiento de cursos de acción (estrategias); mientras que los indicadores y metas
que se desprenden de los objetivos permitirán evaluar los resultados de las acciones
planteadas, constituyéndose por lo tanto en la base para el seguimiento y control.

El Plan Estratégico Institucional ha sido diseñado bajo un enfoque de gestión por

resultados, a través de la coordinación con el sector justicia para ofrecer un servicio
oportuno a la ciudadanía; instaurar un diálogo constructivo que permita la aplicación de
medidas alternativas para la solución de conflictos apuntalando a una cultura de paz;
proporcionar el acceso a los servicios del sistema nacional de defensa pública que permita
garantizar el pleno ejercicio de los derechos, fortaleciendo mecanismos de defensa contra
la violencia de género, para protección de las víctimas y su entorno familiar; busca así
mismo fortalecer la gestión institucional con alianzas interinstitucionales, dotar y repotenciar
la infraestructura física y tecnológica; establecer mecanismos para la comunicación interna
y externa; y priorizar la capacitación, evaluación y tecnificación de los servidores.

"#$%&'!'!()!"#$!
 CAPÍTULO I: PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO
INSTITUCIONAL

1.1.( METODOLOGÍA UTILIZADA

El presente capítulo describe el proceso metodológico con el que se elaboró el Plan

Estratégico Institucional (PEI) de la Defensoría Pública. Para ello, se recurrió a la siguiente
literatura técnica:

*$ Manual de Planificación Estratégica e Indicadores de Desempeño en el Sector

Público (2011), del Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación
Económica y Social - ILPES.
*$ Planificación Estratégica y Gestión Pública por Objetivos (2003), del Instituto
Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social - ILPES.
*$ Guía Metodológica de Planificación Institucional (2012), de la Secretaría Nacional
de Planificación y Desarrollo - SENPLADES.
*$ Planificación, Desarrollo y Proyectos de Inversión Pública (2011), del Instituto de
Altos Estudios Nacionales - IAEN.

Planificar no es más que pensar antes de actuar, con el objeto de trazar el camino hacia los
fines deseados. El objeto, en el ámbito público así mismo, es transparentar los cursos de
acción previstos y las actividades que se lleguen a ejecutar, para de esta manera cumplir
con una responsabilidad ineludible, que es la de rendir cuentas a la ciudadanía. La
planificación correctamente concebida y planteada es imprescindible para configurar
convenientemente los escenarios esperados a través de una gestión por objetivos y
resultados.

Como en todos los ámbitos, en la gestión de lo público resulta trascendental la correcta

gestión del conocimiento, tendiente a incrementar el capital social institucional, gracias a un
permanente proceso de aprendizaje e incorporación de metodologías y prácticas de gestión
y administración. Para ello, es tremendamente importante sistematizar todas las acciones
implementadas y los resultados obtenidos, pues los datos y la información obtenida
representan la base para la toma de decisiones más pertinentes y oportunas.

Una planificación eficiente es aquella que da una direccionalidad específica a las acciones
institucionales, impregnando a la institución de una razón de ser, combinando de forma
inteligente los conocimientos y habilidades de los servidores públicos con los recursos
físicos y tecnológicos. Para conseguir eficiencia y efectividad, a más de una correcta
dirección y guía, es necesaria una eficaz coordinación, es decir, saber emplear los recursos
de manera óptima para conseguir los objetivos y metas resultantes de la misión establecida.

"#$%&'!(!()!"#$!
La planificación y el seguimiento de lo planificado representan la esencia de la gestión
administrativa, para que estos elementos tengan éxito se vuelve estrictamente necesario e
imprescindible que las autoridades y servidores públicos se involucren plena y
decididamente en un proceso sistemático y continuo de ejecución, retroalimentación y
mejora continua.

1.1.2.( EL CICLO DE LA PLANIFICACIÓN

El ciclo de planificación de la Institución abarca tres fases que constan a continuación:

!$ Formulación del plan

Esta fase comprende el diagnóstico y análisis de la realidad en la que lleva a cabo sus
actividades la organización, incluyendo así mismo las gestiones destinadas a cambiar
el ambiente, y la búsqueda de soluciones a los problemas y necesidades identificadas.

!$ Implementación del plan

Consiste en la ejecución de las acciones concebidas y formuladas en el plan, en

función a la programación plurianual y anual presentada.

!$ Seguimiento y evaluación

Sencillamente es la constatación oportuna de que las acciones contempladas se hayan

cumplido, realizando además el respectivo análisis de los resultados conseguidos, para
determinar si el plan, los objetivos y las estrategias guardan coherencia con las
necesidades señaladas en el diagnóstico, así como con la misión de la organización.

Ilustración 1. Ciclo de la Planificación

Fuente: Planificación, Desarrollo y Proyectos de Inversión Pública, IAEN (2011).

Guía Metodológica de Planificación Institucional, SENPLADES (2012)
Elaborado por: Dirección Nacional de Planificación.

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1.1.3.( PASOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA PLANIFICACIÓN INSTITUCIONAL

De conformidad con la literatura citada el proceso de planificación institucional contempla

los siguientes pasos:

!$ Descripción y diagnóstico institucional

Involucra el análisis de las competencias y atribuciones asignadas a la institución,

además de presentar la situación actual en la que se desenvuelve.

!$ Análisis situacional

Se refiere a la identificación y análisis del ámbito externo e interno en el que opera la

institución, fundamentalmente en el sector justicia.

!$ Declaración de elementos orientadores

Los elementos orientadores de las acciones de la institución están constituidos por la

visión, misión, valores y los objetivos estratégicos. Los objetivos estratégicos
institucionales enuncian lo que se espera que la institución alcance en el futuro.

!$ Diseño de estrategias, programas y proyectos

Las estrategias representan los medios para alcanzar los objetivos estratégicos
institucionales, estableciendo para ello acciones específicas para conseguir la
materialización de los objetivos. Se pueden plantear varias estrategias con el fin de
conseguir un objetivo.

En esta fase se concibe y plantea todo el grupo de acciones, programas y proyectos

que contribuyen en conjunto a lograr los objetivos, estableciendo así mismo los
recursos necesarios con tal fin.

!$ Programación Plurianual y Anual de la política pública

La programación plurianual y anual de la política pública consiste en la conjunción de

los objetivos estratégicos institucionales alineados a los objetivos del Plan Estratégico
de la Función Judicial y Plan Nacional de Desarrollo con sus políticas, efectuando una
proyección de conformidad con el plan trazado. En esta fase se señalan las metas
previstas para cada uno de los objetivos determinados, las líneas de acción y la
inversión contemplada.

"#$%&'!)!()!"#$!
1.2.( OPERATIVIZACIÓN DE LA METODOLOGÍA

La metodología propuesta permite orientar de manera sistémica el análisis y formulación

de direcciones estratégicas, siguiendo una estructura de pasos desde la obtención de
información relativa al contexto, parámetros esenciales que lo definen, además de la
clasificación y evaluación de parámetros críticos hasta finalmente la generación de
estrategias, integrando en su procedimiento técnicas tradicionales de análisis estratégico,
nuevos instrumentos matriciales y herramientas creativas para la resolución de problemas.

El punto inicial para el desarrollo de la metodología, es la caracterización del contexto actual

a través del modelo de interacciones, es una forma distinta de planteamiento de problemas.
El modelo de interacciones al ser una representación gráfica, facilita la conceptualización
del contexto con un enfoque relacional, confiriendo flexibilidad al alcance y visualización de
la situación. La obtención de parámetros esenciales, como segundo paso de la
metodología, es un procedimiento de adquisición de información utilizando el modelo de
interacciones y herramientas tradicionales. Por una parte, el modelo permite un método de
estudio más amplio y completo, generando información desde distintas perspectivas, con
una mirada de 360°, más completa y diversa del contexto; contribuyendo a la búsqueda de
información y a la obtención de conocimiento, importantes principalmente para los
tomadores de decisiones. La elección de métodos de estrategia está sujeta al criterio del
analista, pero considerando que se debe tener en cuenta la posibilidad de estudio del
sistema desde su aspecto interno y externo, motivo por el cual se entregan orientaciones.
Es importante destacar que lo más relevante de este paso es generar la información tal que
permita visualizar una perspectiva interna y otra externa del sistema, independientemente
del tipo de herramienta que se utilice para la obtención de parámetros, ya que lo más
relevante del análisis es la forma en que tal información se presenta y se ordena.

La clasificación y evaluación de parámetros, resulta ser un procedimiento que busca

ordenar la información y a partir de éste y del nivel de criticidad de los parámetros, entregar
nociones del grado de importancia y de su implicancia en la construcción de direcciones y
determinación del tipo de estrategia a seguir. El nivel de criticidad entrega conocimiento en
cuanto a las prioridades que deben tomarse en cuenta, sin embargo, se plantea como una
propuesta de jerarquización, siendo igualmente válido la inclusión de parámetros críticos
que por criterio propio se busque dar énfasis.

Finalmente, se utiliza la matriz de estrategias genéricas y los principios inventivos; la

primera reúne técnicas de conocimiento estratégico (FODA, matriz de probabilidad e
impacto) de una forma integradora, constituyendo un instrumento matricial útil y fácil de
aplicar, en un formato estructurado de organización de elementos críticos. Por su parte, el
método de pensamiento de la Teoría para Resolver Problemas de Inventiva (TRIZ) es de
gran relevancia para la generación de estrategias específicas, ya que una vez identificados
los parámetros negativos del análisis, amenazas o debilidades, permite su planteamiento

"#$%&'!"*!()!"#$!
como un problema y por ende seguir con la causa raíz de éste, proponiendo soluciones que
atacan desde otras perspectivas. Una de las ventajas de la resolución de problemas,
basado en la transformación de problemas particulares a problemas análogos y su
vinculación a soluciones análogas para generar soluciones específicas.

En cuanto a la combinación de la matriz de estrategias genéricas y los principios de TRIZ,

es importante mencionar que si bien la primera entrega nociones generales y separadas
para cada parámetro, con los principios inventivos y el método de contradicciones se logra
una mirada conjunta de los parámetros críticos detectados, respondiendo con estrategias
específicas para una solución conjunta.

Finalmente, al responder con estrategias específicas, se alinean a planes, programas,

proyectos, actividades y productos para que por medio de indicadores dar cumplimiento a
la gestión institucional propuesta por medio del plan anual de la política pública (PAPP) y
Planes Operativos Anuales (POA).

"#$%&'!""!()!"#$!
 CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN Y DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL

2.1.( DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN

2.1.1.( BREVE DESCRIPCIÓN HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN

La Constitución de la República del Ecuador en vigor desde el 20 de octubre de 2008,

estableció en su artículo 191 la creación de la Defensoría Pública como un órgano
autónomo de la Función Judicial cuyo fin es garantizar el pleno e igual acceso a la justicia
de las personas que, por su estado de indefensión o condición económica, social o cultural,
no puedan contratar los servicios de defensa legal para la protección de sus derechos.

El mandato de garantizar el pleno e igual acceso a la justicia de las personas que por su
estado de indefensión o por su condición económica, social o cultural no pueden contratar
los servicios de defensa legal para la protección de sus derechos, se convirtió en un hito
histórico para el país, pues la Defensoría Pública tuvo su origen como una institución con
rango constitucional, equilibrando las fuerzas en el sistema de justicia.

No obstante, por mandato de la propia Constitución, hubo que esperar dos años a partir de
su vigencia para que terminara de constituirse la Defensoría Pública. Además, en el primer
trimestre de 2009 entró en vigencia el Código Orgánico de la Función Judicial que terminó
de consolidar a la Defensoría Pública como institución autónoma del sistema de justicia en
condiciones similares a la de la Fiscalía General del Estado.

Por lo expuesto, la Defensoría Pública consta como órgano autónomo de la Función Judicial
desde octubre de 2010, en apego a lo dispuesto en la Constitución de la República,
priorizando la defensa pública en materia penal, niñez y adolescencia, laboral y otras
materias de acuerdo a los recursos económicos que le fueron asignados.

El Estatuto Orgánico de Gestión por Procesos de la Defensoría Pública publicado en el

Registro Oficial Nro. 110, el 18 de marzo de 2014, define a la misión institucional: “Defender
gratuitamente a las personas en condición económica, social y cultural de vulnerabilidad o
en estado de indefensión, garantizando su acceso a la justicia, un juicio justo y el respeto a
los derechos humanos”.

Por otra parte, el pleno del Consejo de Participación Ciudadana y Control Social Transitorio
(CPCCS-T), mediante resolución No. PLE-CPCCS-T-E-094-31-08-2018, de 31 de agosto
de 2018, encargó al Dr. Ángel Torres Machuca la Defensoría Pública General, en reemplazo
a la administración que hasta ese entonces estaba en funciones prorrogadas.

La presente administración se ha enfocado en defender los derechos de las personas por

medio de un servicio de asesoría y defensa legal, técnico y gratuito, para quienes más lo
necesitan, en las 24 provincias del país, los 7 días de la semana. Con el compromiso

"#$%&'!"!!()!"#$!
permanente de trabajar por la equidad y un ambiente de paz, que fomente los valores y
ayude a prevenir los conflictos.

En este contexto, el Defensor Público General (E), Dr. Ángel Torres Machuca, en uso de
sus competencias constitucionales de iniciativa legislativa y tomando en cuenta que la
Defensoría Pública es un órgano autónomo de la Función Judicial, entregó, el 4 de
septiembre de 2019, a la Asamblea Nacional el proyecto de Ley Orgánica de la Defensoría
Pública, para su análisis y aprobación. Esta nueva Ley establece directrices jurídicas
precisas para prestar asistencia legal integral a personas o grupos en estado de indefensión
o en condición económica vulnerable, garantizar el derecho ciudadano a un eficaz acceso
a la justicia y a una defensa técnica gratuita de calidad. Con esta norma jurídica, que fue
elaborada por los propios defensores públicos de carrera, la Defensoría Pública pretende
trascender y superar los inconvenientes estructurales que se mantienen desde su creación.

De igual manera, para la Defensoría Pública es una prioridad el buscar y concretar alianzas
estratégicas, a través de la suscripción de acuerdos o convenios interinstitucionales, con
instituciones públicas, organizaciones sociales, organizaciones no gubernamentales,
colegios o gremios de profesionales, fundaciones, organizaciones sin ánimo de lucro, y
otras entidades de naturaleza pública o privada, que involucren obligaciones factibles y
recíprocas resultantes de las competencias y atribuciones de la Institución, y que
coadyuven y contribuyan al cumplimiento de la misión y objetivos institucionales. También,
se destinan todos los esfuerzos necesarios al fortalecimiento de los Consultorios Jurídicos
Gratuitos de universidades con facultades de derecho, organismos seccionales,
organizaciones comunitarias y de base y asociaciones o fundaciones sin finalidad de lucro,
a quienes la Institución está obligada a acreditar y evaluar de conformidad con las
disposiciones legales; buscando a toda costa afianzar el Sistema Nacional de Defensa
Pública y así incrementar el abanico de servicios jurídicos gratuitos de calidad puestos a
disposición de las personas y grupos más vulnerables del país.

2.1.2.( MARCO LEGAL

A continuación, se detalla la normativa que regula las competencias y actividades de la

Institución e incide directamente en la gestión.

12321232( CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR

Artículo 76.- “En todo proceso en el que se determinen derechos y obligaciones de
cualquier orden, se asegurará el derecho al debido proceso que incluirá las siguientes
garantías básicas:

[…] 7. El derecho de las personas a la defensa incluirá las siguientes garantías:

"#$%&'!"%!()!"#$!
[…] a) Nadie podrá ser privado del derecho a la defensa en ninguna etapa o grado del
procedimiento.

[…] g) En procedimientos judiciales, ser asistido por una abogada o abogado de su elección
o por defensora o defensor público; no podrá restringirse el acceso ni la comunicación libre
y privada con su defensora o defensor.”

Artículo 77.- “En todo proceso penal en que se haya privado de la libertad a una persona,
se observarán las siguientes garantías básicas:

[…] 4. En el momento de la detención, la agente o el agente informará a la persona detenida

de su derecho a permanecer en silencio, a solicitar la asistencia de una abogada o abogado,
o de una defensora o defensor público en caso de que no pudiera designarlo por sí mismo,
y a comunicarse con un familiar o con cualquier persona que indique.”

Artículo 191.- “La Defensoría Pública es un órgano autónomo de la Función Judicial cuyo
fin es garantizar el pleno e igual acceso a la justicia de las personas que, por su estado de
indefensión o condición económica, social o cultural, no puedan contratar los servicios de
defensa legal para la protección de sus derechos.

La Defensoría Pública prestará un servicio legal, técnico, oportuno, eficiente, eficaz y

gratuito, en el patrocinio y asesoría jurídica de los derechos de las personas, en todas las
materias e instancias.

La Defensoría Pública es indivisible y funcionará de forma desconcentrada con autonomía

administrativa, económica y financiera; estará representada por la Defensora Pública o el
Defensor Público General y contará con recursos humanos, materiales y condiciones
laborales equivalentes a las de la Fiscalía General del Estado”.

12321212( CÓDIGO ORGÁNICO DE LA FUNCIÓN JUDICIAL

Artículo 38.- “Conformación de la función judicial. - Integran la Función Judicial y se

denominan, en general, servidores de la Función Judicial:

[…] 4. La Fiscal o el Fiscal General del Estado, la Defensora o Defensor Público General, y
los demás servidoras y servidores de la Función Judicial que prestan sus servicios en la
Fiscalía General del Estado y en la Defensoría Pública; […]”

Artículo 285.- “Naturaleza jurídica. - La Defensoría Pública es un organismo autónomo

de la Función Judicial, con autonomía económica, financiera y administrativa. Tiene su sede
en la capital de la República.”

Artículo 286.- “Funciones de la Defensoría Pública. - A la Defensoría Pública le

corresponde:

"#$%&'!"$!()!"#$!
 1. La prestación gratuita y oportuna de servicios de orientación, asistencia, asesoría y
representación judicial, conforme lo previsto en este código, a las personas que no puedan
contar con ellos en razón de su situación económica o social;

2. Garantizar el derecho a una defensa de calidad, integral, ininterrumpida, técnica y

competente;

3. La prestación de la defensa penal a las personas que carezcan de abogada o abogado,

a petición de parte interesada o por designación del tribunal, jueza o juez competente;

4. Instruir a la persona acusada, imputada o presunta infractora sobre su derecho a elegir

una defensa privada. En los demás casos, los servicios se prestarán cuando, conforme a
lo establecido en el reglamento respectivo, se constate que la situación económica o social
de quien los solicite justifica la intervención de la Defensoría Pública;

5. Garantizar que las personas que tengan a su cargo la defensa pública brinden
orientación, asistencia, asesoría y representación judicial a las personas cuyos casos se
les haya asignado, intervengan en las diligencias administrativas o judiciales y velen por el
respeto a los derechos de las personas a las que patrocinen. En todo caso primará la
orientación a los intereses de la persona defendida;

6. Garantizar la defensa pública especializada para las mujeres, niños, niñas y

adolescentes, víctimas de violencia, nacionalidades, pueblos, comunidades y comunas
indígenas;

7. Garantizar la libertad de escoger la defensa de la persona interesada y solicitar, de ser

necesario, una nueva designación a la Defensoría Pública.

8. Contratar profesionales en derecho particulares para la atención de asuntos que

requieran patrocinio especializado, aplicando para el efecto el régimen especial previsto por
la Ley del Sistema Nacional de Contratación Pública, y el procedimiento que se establezca
en el reglamento que dicte el Defensor Público General;

9. Autorizar y supervisar el funcionamiento de los servicios jurídicos prestados en beneficio

de personas de escasos recursos económicos o grupos que requieran atención prioritaria
por parte de personas o instituciones distintas de la Defensoría Pública;

10. Establecer los estándares de calidad y normas de funcionamiento para la prestación

de servicios de defensa pública por personas o instituciones distintas de la Defensoría
Pública y realizar evaluaciones periódicas de los mismos. Las observaciones que haga la
Defensoría Pública son de cumplimiento obligatorio;

11. Apoyar técnicamente a las personas que hacen sus prácticas pre profesionales en la
Defensoría Pública; y,

"#$%&'!"&!()!"#$!
12. Las demás determinadas en la Constitución y la ley”.

Artículo 292.- “Servicios de defensa y asesoría jurídica gratuita.- Las facultades de

jurisprudencia, derecho o ciencias jurídicas de las Universidades legalmente reconocidas e
inscritas ante el organismo público técnico de acreditación y aseguramiento de la calidad
de las instituciones de educación superior, organizarán y mantendrán servicios de
patrocinio, defensa y asesoría jurídica a personas de escasos recursos económicos y
grupos de atención prioritaria, para lo cual organizarán Consultorios Jurídicos Gratuitos, de
conformidad con lo que dispone el artículo 193 de la Constitución de la República.

Las facultades de jurisprudencia, derecho o ciencias jurídicas que no cumplan con esta
obligación no podrán funcionar”.

Artículo 293.- “Registro de los consultorios jurídicos gratuitos.- Las Facultades de

Jurisprudencia, Derecho o Ciencias Jurídicas de las Universidades legalmente
establecidas, los organismos seccionales, las organizaciones comunitarias y de base y las
asociaciones o fundaciones sin finalidad de lucro legalmente constituidas, para alcanzar la
autorización del funcionamiento de los Consultorios Jurídicos Gratuitos a su cargo,
comunicarán a la Defensoría Pública, el listado de los profesionales del Derecho que lo
integran, su organización y funcionamiento que establezcan para brindar patrocinio en
causa y asistencia legal a las personas de escasos recursos económicos, y grupos de
atención prioritaria.

La Defensoría Pública evaluará la documentación presentada y autorizará el

funcionamiento de los Consultorios Jurídicos Gratuitos; al efecto, expedirá un certificado
que tendrá validez anual”.

Artículo 294.- “Evaluación de los consultorios jurídicos gratuitos. - Los Consultorios

Jurídicos Gratuitos a cargo de las Facultades de Jurisprudencia, Derecho o Ciencias
Jurídicas, organismos seccionales, organizaciones comunitarias y de base y asociaciones
o fundaciones sin finalidad de lucro, serán evaluados en forma permanente por la
Defensoría Pública, la cual analizará la calidad de la defensa y los servicios prestados. De
encontrarse graves anomalías en su funcionamiento, se comunicará a la entidad
responsable concediéndole un plazo razonable para que las subsanen; en caso de no
hacerlo, se prohibirá su funcionamiento”.

12321242( CÓDIGO ORGÁNICO DE PLANIFICACIÓN Y FINANZAS PÚBLICAS

Artículo 34.- “Plan Nacional de Desarrollo. - El Plan Nacional de Desarrollo es la máxima

directriz política y administrativa para el diseño y aplicación de la política pública y todos los
instrumentos, dentro del ámbito definido en este código. Su observancia es obligatoria para
el sector público e indicativa para los demás sectores.

"#$%&'!"'!()!"#$!
El Plan Nacional de Desarrollo articula la acción pública de corto y mediano plazo con una
visión de largo plazo, en el marco del Régimen de Desarrollo y del Régimen del Buen Vivir
previstos en la Constitución de la República.

Se sujetan al Plan Nacional de Desarrollo las acciones, programas y proyectos públicos, el

endeudamiento público, la cooperación internacional, la programación, formulación,
aprobación y ejecución del Presupuesto General del Estado y los presupuestos de la banca
pública, las empresas públicas de nivel nacional y la seguridad social […]”

Artículo 54.- “Planes institucionales. - Las instituciones sujetas al ámbito de este código,
excluyendo los Gobiernos Autónomos Descentralizados, reportarán a la Secretaría
Nacional de Planificación y Desarrollo sus instrumentos de planificación institucionales,
para verificar que las propuestas de acciones, programas y proyectos correspondan a las
competencias institucionales y los objetivos del Plan Nacional de Desarrollo.

La Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo definirá el instrumento de reporte.

Mediante normativa técnica se establecerán las metodologías, procedimientos, plazos e
instrumentos necesarios, que serán de obligatorio cumplimiento”.

12321252( LEY ORGÁNICA INTEGRAL PARA PREVENIR Y ERRADICAR LA

VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES

Art. 2.- Finalidad. - “Esta Ley tiene como finalidad prevenir y erradicar la violencia ejercida
contra las mujeres, mediante la transformación de los patrones socioculturales y
estereotipos que naturalizan, reproducen, perpetúan y sostienen la desigualdad entre
hombres y mujeres, así como atender, proteger y reparar a las víctimas de violencia.”

Artículo 36.- “Defensoría Pública. Son atribuciones de la Defensoría Pública, sin perjuicio
de las facultades establecidas en la normativa vigente, las siguientes:

a) Brindar un servicio de asesoría y patrocinio jurídico gratuito, con enfoque de género y

diversidad en la atención, a todas las mujeres víctimas de violencia de género;

b) Velar por el cumplimiento de los derechos al debido proceso y celeridad procesal en los
casos de atención a mujeres víctimas de violencia de género;

c) Como defensores de las víctimas, solicitar medidas de reparación integral en los casos
patrocinados y realizar su seguimiento;

d) Definir procesos y herramientas para el servicio legal, que garanticen el ejercicio de una
defensa técnica, eficiente y oportuna, respetuosa de los derechos humanos;

"#$%&'!"(!()!"#$!
e) Diseñar e implementar programas de sensibilización y formación en materia de derechos
humanos, con enfoque de género, diversidad y derecho a una vida libre de violencia;

f) Contar con defensores públicos especializados en la atención a las mujeres víctimas de

violencia de género;

g) Crear equipos técnicos para la atención a mujeres víctimas de violencia de género,

específicamente integrados por profesionales de psicología, trabajo social u otros;

h) Controlar de manera periódica el nivel de satisfacción de las personas usuarias en los

servicios de atención especializada a mujeres víctimas de violencia de género;

i) Remitir la información necesaria para la construcción de estadísticas referentes al tipo de

infracción, sin perjudicar la confidencialidad que tienen las causas de esta naturaleza; y,

j) Las demás que establezca la normativa vigente”.

12321262( LEY ORGÁNICA DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES

Artículo 1.- “Objeto. - El objeto de esta Ley es promover, regular y garantizar la plena
vigencia, difusión y ejercicio de los derechos específicos de las personas adultas mayores,
en el marco del principio de atención prioritaria y especializada, expresados en la
Constitución de la República, instrumentos internacionales de derechos humanos y leyes
conexas, con enfoque de género, movilidad humana, generacional e intercultural”.

Artículo 82.- “Atribuciones de la Defensoría Pública. - Sin perjuicio de las facultades

legales y reglamentarias establecidas en relación con esta Ley, tendrá las siguientes
atribuciones:

a) Garantizar que en el ejercicio de sus competencias de asesoría y patrocinio se aplique

un enfoque de derechos humanos, en favor de las personas adultas mayores;

b) Velar por el cumplimiento de los derechos al debido proceso y celeridad procesal en los
casos de atención a personas adultas mayores en situación de vulnerabilidad; y,

c) Aplicar métodos alternativos de solución de conflictos en las causas en las que

intervengan personas adultas mayores, cuando corresponda”.

Artículo 87.- “Eje de Atención. Las instituciones en el ámbito de sus respectivas

competencias deberán prestar atención médica, psicológica, socioeconómica y asesoría
jurídica a las personas adultas mayores de manera prioritaria, especializada, integral y
gratuita.

"#$%&'!"#!()!"#$!
Las personas adultas mayores, recibirán atención especial, prioritaria y oportuna de toda
autoridad e institución y en todos los servicios públicos o privados necesarios para
garantizar un trato digno con calidad y calidez”.

2.1.3.( FACULTADES, COMPETENCIAS, ATRIBUCIONES Y ROL

12324232( FACULTADES

La Constitución de la República, en su artículo 191, establece que la “Defensoría Pública

es un órgano autónomo de la Función Judicial cuyo fin es garantizar el pleno e igual acceso
a la justicia de las personas que, por su estado de indefensión o condición económica,
social o cultural, no puedan contratar los servicios de defensa legal para la protección de
sus derechos”.

12324212( COMPETENCIAS

La Constitución establece las competencias de la Institución en el artículo 191: “La

Defensoría Pública prestará un servicio legal, técnico, oportuno, eficiente, eficaz y gratuito,
en el patrocinio y asesoría jurídica de los derechos de las personas, en todas las materias
e instancias […].

Mientras que el artículo 193 de la Constitución dicta: “Las facultades de Jurisprudencia,

Derecho o Ciencias Jurídicas de las universidades, organizarán y mantendrán servicios de
defensa y asesoría jurídica a personas de escasos recursos económicos y grupos que
requieran atención prioritaria. Para que otras organizaciones puedan brindar dicho servicio
deberán acreditarse y ser evaluadas por parte de la Defensoría Pública”.

12324242( ATRIBUCIONES

El Código Orgánico de la Función Judicial (COFJ), en el artículo 286 establece las

siguientes funciones para la Institución:

1.! “La prestación gratuita y oportuna de servicios de orientación, asistencia, asesoría

y representación judicial, conforme lo previsto en este código, a las personas que
no puedan contar con ellos en razón de su situación económica o social;
2.! Garantizar el derecho a una defensa de calidad, integral, ininterrumpida, técnica y
competente;
3.! La prestación de la defensa penal a las personas que carezcan de abogada o
abogado, a petición de parte interesada o por designación del tribunal, jueza o juez
competente;
4.! Instruir a la persona acusada, imputada o presunta infractora sobre su derecho a
elegir una defensa privada. En los demás casos, los servicios se prestarán cuando,

"#$%&'!")!()!"#$!
 conforme a lo establecido en el reglamento respectivo, se constate que la situación
económica o social de quien los solicite justifica la intervención de la Defensoría
Pública;
5.! Garantizar que las personas que tengan a su cargo la defensa pública brinden
orientación, asistencia, asesoría y representación judicial a las personas cuyos
casos se les haya asignado, intervengan en las diligencias administrativas o
judiciales y velen por el respeto a los derechos de las personas a las que patrocinen.
En todo caso primará la orientación a los intereses de la persona defendida;
6.! Garantizar la defensa pública especializada para las mujeres, niños, niñas y
adolescentes, víctimas de violencia, nacionalidades, pueblos, comunidades y
comunas indígenas;
7.! Garantizar la libertad de escoger la defensa de la persona interesada y solicitar, de
ser necesario, una nueva designación a la Defensoría Pública.
8.! Contratar profesionales en derecho particulares para la atención de asuntos que
requieran patrocinio especializado, aplicando para el efecto el régimen especial
previsto por la Ley del Sistema Nacional de Contratación Pública, y el procedimiento
que se establezca en el reglamento que dicte el Defensor Público General;
9.! Autorizar y supervisar el funcionamiento de los servicios jurídicos prestados en
beneficio de personas de escasos recursos económicos o grupos que requieran
atención prioritaria por parte de personas o instituciones distintas de la Defensoría
Pública;
10.!Establecer los estándares de calidad y normas de funcionamiento para la prestación
de servicios de defensa pública por personas o instituciones distintas de la
Defensoría Pública y realizar evaluaciones periódicas de los mismos. Las
observaciones que haga la Defensoría Pública son de cumplimiento obligatorio;
11.!Apoyar técnicamente a las personas que hacen sus prácticas pre profesionales en
la Defensoría Pública; y,
12.!Las demás determinadas en la Constitución y la ley.”

Por otra parte, en el artículo 293 Código Orgánico de la Función Judicial se prevé: “Las
Facultades de Jurisprudencia, Derecho o Ciencias Jurídicas de las Universidades
legalmente establecidas, los organismos seccionales, las organizaciones comunitarias y de
base y las asociaciones o fundaciones sin finalidad de lucro legalmente constituidas, para
alcanzar la autorización del funcionamiento de los Consultorios Jurídicos Gratuitos a su
cargo, comunicarán a la Defensoría Pública, el listado de los profesionales del Derecho que
lo integran, su organización y funcionamiento que establezcan para brindar patrocinio en
causa y asistencia legal a las personas de escasos recursos económicos, y grupos de
atención prioritaria.

La Defensoría Pública evaluará la documentación presentada y autorizará el

funcionamiento de los Consultorios Jurídicos Gratuitos; al efecto, expedirá un certificado
que tendrá validez anual”.

"#$%&'!!*!()!"#$!
En igual sentido, el artículo 294 de dicho Código señala: “Los Consultorios Jurídicos
Gratuitos a cargo de las Facultades de Jurisprudencia, Derecho o Ciencias Jurídicas,
organismos seccionales, organizaciones comunitarias y de base y asociaciones o
fundaciones sin finalidad de lucro, serán evaluados en forma permanente por la Defensoría
Pública, la cual analizará la calidad de la defensa y los servicios prestados. De encontrarse
graves anomalías en su funcionamiento, se comunicará a la entidad responsable
concediéndole un plazo razonable para que las subsanen; en caso de no hacerlo, se
prohibirá su funcionamiento”.

12324252( ROL DE LA INSTITUCIÓN

La Defensoría Pública del Ecuador es un organismo autónomo que forma parte de la

Función Judicial, cuyo fin es garantizar el pleno e igual acceso a la justicia de las personas
que, por su estado de indefensión o condición económica, social o cultural, no pueden
contratar los servicios de defensa legal para la protección de sus derechos.

2.1.4.( ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura orgánica fue aprobada a través de la reforma al Estatuto Orgánico

Administrativo de Gestión Organizacional por Procesos de la Defensoría Pública, mediante
la Resolución No. DP-DPG-2013-071, de 26 de diciembre de 2013, publicada en el registro
oficial N° 110, de 18 de marzo de 2014.

De acuerdo con el sistema de procesos definido, la estructura orgánica de la Defensoría

Pública, y sus relaciones de jerarquía y subordinación son las que se ilustran en los
siguientes organigramas:

"#$%&'!!"!()!"#$!
 Ilustración 2. Estructura Orgánica de la Defensoría Pública

Fuente: Estatuto Orgánico Administrativo de Gestión Organizacional por Procesos de la Defensoría Pública
(2014).

"#$%&'!!!!()!"#$!
 Ilustración 3. Estructura Procesos Agregadores de Valor

Fuente: Estatuto Orgánico Administrativo de Gestión Organizacional por Procesos de la Defensoría Pública
(2014).

"#$%&'!!%!()!"#$!
 Ilustración 4. Estructura Procesos Desconcentrados

Fuente: Estatuto Orgánico Administrativo de Gestión Organizacional por Procesos de la Defensoría Pública
(2014).

"#$%&'!!$!()!"#$!
 !

2.1.5.! MAPA DE PROCESOS INSTITUCIONALES INTEGRADOS

Ilustración 5. Mapa de Procesos Institucionales Integrados

Fuente: Estatuto Orgánico Administrativo de Gestión Organizacional por Procesos de la Defensoría Pública (2014).
Elaborado por: Dirección Nacional de Planificación.

"#$%&'!!"!()!#$%!
 !

2.2.! DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL

2.2.1.! COBERTURA

Sede administrativa:
Provincia: Pichincha.
Cantón: Quito.
Parroquia: Iñaquito.
Dirección: El Universo E8-115 y avenida De los Shyris.
Correo electrónico: comunicaciondp@defensoriapublica.gob.ec
Página web: www.defensoria.gob.ec
Teléfono: (02) 381 5270.

Cobertura geográfica
La Defensoría Pública tiene cobertura a nivel nacional, pues está presente en las 24
provincias. El incremento de oficinas responde al nivel de conflictividad de cada territorio,
de esta manera, el modelo de gestión se adecúa a cada espacio territorial.

La Defensoría Pública cuenta con 194 puntos de atención a nivel nacional en 146 cantones,
para atender a la ciudadanía, clasificados en tres grupos de acuerdo a su funcionamiento:
oficinas permanentes, oficinas itinerantes y oficinas en las unidades judiciales del Consejo
de la Judicatura.

Oficinas permanentes: Son oficinas de la Defensoría Pública propias, arrendadas o en

comodato que le permiten atender a la población. En las ciudades de Quito, Cuenca y
Portoviejo la Institución cuenta con oficinas propias, en el resto del país son arrendadas o
son ocupadas a través de la figura de comodato; no obstante, es preciso señalar que,
debido al terremoto del año 2016, el edificio de la Defensoría en Portoviejo tuvo serias
afectaciones, por lo que se está trabajando en su readecuación.

En Guayaquil, la Defensoría cuenta con un bien inmueble en calidad de comodato que

comprende tres pisos del edificio La Previsora, ubicado en el sector del Malecón.

Unidades judiciales: La Defensoría Pública es parte integral del sistema de atención a la

ciudadanía que brinda el Consejo de la Judicatura a través de las unidades judiciales; en
este sentido, la Defensoría Pública ha desplegado equipos defensoriales dentro de las
unidades judiciales para garantizar el debido proceso, el derecho a la defensa, la realización
de audiencias y consecuentemente, el acceso a la justicia.

Oficinas itinerantes: Otra estrategia para extender el servicio y llegar a la población en

territorio ha sido el sistema de oficinas itinerantes. La Defensoría Pública, en varias
provincias, realiza visitas a las poblaciones cercanas durante uno o dos días por semana
para ofrecer los servicios de asesoría legal y patrocinio.
"#$%&'!!"!()!#$%!
2.2.2.! BENEFICIARIOS

El artículo 191, de la Constitución de la República del Ecuador, manifiesta que “La

Defensoría Pública es un órgano autónomo de la Función Judicial cuyo fin es garantizar el
pleno e igual acceso de la justicia de las personas que, por su estado de indefensión o
condición económica, social o cultural no puedan contratar los servicios de defensa legal
para la protección de sus derechos […]”

En la Constitución de 2008 se estableció una Defensoría Pública destinada a garantizar el

derecho a la defensa y, por medio de esta, el acceso a la justicia de los ecuatorianos(as)
que se encuentran en mayor riesgo de vulneración de sus derechos. Ya que el mandato
constitucional es extenso, la Institución organizó el trabajo de defensa en dos áreas:
patrocinio no penal y patrocinio penal. Para cada una se fijaron las directrices destinadas al
aseguramiento de un accionar técnico y de calidad, para ofrecer la atención más
conveniente y oportuna a los usuarios(as).

Grupos de atención prioritaria

La Constitución, en el artículo 35, establece como prioridad la atención especializada en los
ámbitos público y privado a las personas adultas mayores, niñas, niños y adolescentes,
mujeres embarazadas, personas con discapacidad, personas privadas de libertad y quienes
adolezcan de enfermedades catastróficas o de alta complejidad. Señalando también que la
misma atención prioritaria la recibirán las personas en situación de riesgo, las víctimas de
violencia doméstica y sexual, maltrato infantil, desastres naturales y antropogénicos.
Enfatizando que el Estado prestará especial atención a las personas en condición de doble
vulnerabilidad.

Sobre esta base, la Defensoría Pública ha clasificado a los usuarios(as) de sus servicios en
trece grupos de atención prioritaria que se muestran a continuación:

!" Niños, niñas y adolescentes.

!" Mujeres embarazadas.
!" Personas víctimas de violencia doméstica y sexual o maltrato infantil.
!" Personas víctimas de desastres naturales o antropogénicos, o en situación de riesgo
catastrófico-natural.
!" Personas con capacidad.
!" Personas pacientes de enfermedades catastróficas, de alta complejidad o mortales.
!" Personas adultas mayores.
!" Personas pertenecientes a comunas, comunidades, pueblos y nacionalidades
indígenas, afro descendientes y montubios.
!" Personas residentes en sectores rurales.
!" Personas privadas de la libertad.
!" Personas en situación de movilidad humana (migrantes).

"#$%&'!!&!()!#$%!
!
 !" Personas trabajadoras o ex trabajadoras en situación de movilidad.
!" Personas en cualquier situación de vulnerabilidad.

2.2.3.! LÍNEAS DE SERVICIO

Mediante Resolución No. DP-DPG-DAJ-2019-062, de 26 de junio de 2019, se expidió las

directrices para la prestación de los servicios misionales de la Defensoría Pública en
materias penales y no penales. Definiendo así, las líneas de servicio que brinda la
Defensoría Pública en el “patrocinio” y “asesoría”, en defensa de los derechos de las
personas, en las materias e instancias penales y no penales, estableciendo las directrices
de dichos servicios de defensa gratuita, a fin de garantizar el pleno e igual acceso a la
justicia de las personas que, por su estado de indefensión o condición económica, social o
cultural, no pueden contratar los servicios de una defensa legal privada para la protección
de sus derechos.

Entendiendo como estado de indefensión cuando una persona en condición de

vulnerabilidad, sea en materia penal o no penal, por razones de edad, género, estado físico
o mental, o por circunstancias sociales, económicas, étnicas o culturales; no pueda
contratar los servicios de defensa legal para la protección de sus derechos.

De conformidad con la naturaleza eminentemente social de la Defensoría Pública en la

prestación de servicios jurídicos a favor de sectores particularmente vulnerables de la
sociedad, con el fin de garantizar el acceso gratuito a la justicia y la tutela judicial efectiva,
los servicios de la Defensoría Pública atenderán los siguientes criterios para determinar la
asistencia legal, siempre que no se cuente con los servicios de un abogado particular:

*" La disponibilidad de recursos de la persona afectada.

*" La complejidad de las cuestiones involucradas en el caso.
*" La importancia de los derechos afectados.

En función de los criterios precedentes, los servicios defensoriales son gratuitos y

obligatorios en: la prestación del servicio de asesoría jurídica en todas las materias, en el
patrocinio de materias penales, y en el patrocinio de materias no penales.

"#"#$#%#! PATROCINIO DE MATERIAS PENALES

La misión de la Defensoría Pública, en materia penal, es garantizar el acceso a la justicia y

a una defensa efectiva y técnica, de aquellas personas procesadas que por su estado de
indefensión o condición económica no puedan contratar los servicios de defensa legal para
la protección de sus derechos en las diferentes etapas del proceso penal.

Las líneas de servicio puestas a disposición de la ciudadanía son:

!" Penal.
!" Violencia intrafamiliar.

"#$%&'!!$!()!#$%!
!
 !" Ejecución de la pena.
!" Atención a víctimas.
!" Adolescentes en conflicto con la ley (delitos y contravenciones).
!" Adolescentes en conflicto con la ley - ejecución de la pena.

"#"#$#"#! PATROCINIO DE MATERIAS NO PENALES

La Defensoría Pública tiene como misión garantizar el acceso a la justicia y la defensa

técnica gratuita de las personas que por su condición económica, social o cultural, no
pueden contratar los servicios legales para la protección de sus derechos civiles, laborales
y sociales; adicionalmente en concordancia con lo prescrito en el artículo 286, numeral 6,
del Código Orgánico de la Función Judicial, a la institución le corresponde garantizar la
defensa focalizada para grupos de personas entre ellos; las mujeres, niños, niñas y
adolescentes, víctimas de violencia, nacionalidades, pueblos, comunidades y comunas
indígenas.

Las líneas de servicio puestas a disposición de la ciudadanía son:

!" Familia, niñez y adolescencia.
!" Laboral.
!" Civil.
!" Movilidad Humana.
!" Constitucional.
!" Tierras.

"#"#$#$#! ASESORÍA JURÍDICA

Consiste en brindar información jurídica relacionada con los derechos de las personas en
todas las materias e instancias, a cualquier persona que lo requiera o solicite.

"#"#$#&#! MEDIACIÓN

Mediante Resolución No. DP-DPG-2012-089, de 31 de octubre de 2012, se crea y organiza

el Centro de Mediación de la Defensoría Pública, cuyo objetivo es resolver conflictos sin
necesidad de litigar en la justicia ordinaria, satisfaciendo las expectativas de los ciudadanos
en corto plazo y sin costo alguno; contribuyendo, además, a que no se incremente la carga
de trabajo que actualmente pesa sobre los juzgados del país.

Adicionalmente, la Constitución consagra en su artículo 190 la posibilidad de acudir a

procedimientos alternativos para la resolución de conflictos, entre los que se encuentra la
mediación.

"#$%&'!!'!()!#$%!
!
2.3.! ANÁLISIS FODA (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES,
AMENAZAS)

El Plan Estratégico de la Defensoría Pública 2020-2025 se realizó sobre la base de una

evaluación de los factores fuertes y débiles que en su conjunto permitieron conocer la
situación interna y externa de la institución, así como las oportunidades y amenazas.

Para ello, se realizaron varios talleres con los funcionarios de la institución para conocer las
principales Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de la Defensoría Pública.

Fue un trabajo colectivo y participativo, en base a conocimientos técnicos en lo

administrativo y misional, siendo de relevancia el criterio de quienes garantizan el derecho
a la defensa a la ciudadanía, es decir, de los defensores públicos, quienes tienen un trato
directo con los beneficiarios. Con todos los funcionarios se estructuró el siguiente FODA:

Tabla 1. Matriz FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Ambiente laboral adecuado. D1 Falta de capacitación profesional.
D2 Falta de recursos para operativizar la gestión
F2 Atención al usuario con calidad y calidez.
de manera adecuada.
F3 Prestación de servicios institucionales
D3 Procesos desactualizados e inexistentes.
eficiente.
F4 Desarrollo de programas informáticos de
D4 Normativa institucional desactualizada.
mejora institucional.
F5 Personal misional experimentado. D5 Inestabilidad de personal administrativo.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1 Creación e implementación de normativa
A1 Crisis política y social del país.
acorde competencia institucional.
A2 Baja asignación presupuestaria por parte del
O2 Alianzas interinstitucionales.
Ministerio de Economía y Finanzas.
O3 Ofrecer un servicio público gratuito. A3 Incremento demanda del servicio defensorial.
O4 Relaciones adecuadas con instituciones
gubernamentales y no gubernamentales para A4 Cambio de autoridades en el Sistema Judicial.
gestionar la obtención de recursos.
A5 Creación de nuevas unidades judiciales.

Fuente: Dirección Nacional de Planificación.

"#$%&'!()!()!#$%!
!
 CAPÍTULO III: ELEMENTOS ORIENTADORES DE LA INSTITUCIÓN

3.1.! VISIÓN

Ser una Institución que fortalece el ejercicio de los derechos, exige el cumplimiento de las
garantías del debido proceso y promueve una cultura de paz1.

3.2.! MISIÓN

Defender gratuitamente a las personas en condición económica, social y cultural de

vulnerabilidad o en estado de indefensión, garantizando su acceso a la justicia, un juicio
justo y el respeto a los derechos humanos2.

En el cumplimiento de esta misión, la Defensoría Pública deberá observar

permanentemente los procedimientos y prácticas que aseguren la calidad, eficacia,
eficiencia, ética, oportunidad y gratuidad de su servicio, siempre privilegiando los intereses
de la persona defendida.

3.3.! PRINCIPIOS Y VALORES

!" Ética

*" Cumplir las funciones profesionales con responsabilidad, honestidad en un

ambiente de respeto.
*" Actuar con apego al Derecho, sin presiones, rectitud y coherencia.
*" Respetar a los compañeros y compañeras.
*" Concebir a la ética como la base para el valor de la transparencia.
*" Rendir cuentas a los usuarios en forma clara e imparcial, bajo el debido proceso.
*" Dar un trato justo e igualitario a los/as usuarios/as.
*" Brindar un servicio de calidad a los/as usuarios/as.

!" Transparencia

*" Facilitar el acceso veraz y oportuno de información, a la sociedad en general, a los

usuarios en particular y, a la propia institución sobre los procesos que se manejan.
*" Fomentar actuaciones sin presiones políticas o tráfico de influencias.
*" Mantener una relación con los usuarios transparente y sin discriminación.

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!" Equidad

*" Brindar un trato justo, igualitario e imparcial.

*" Aplicar correctamente la ética.
*" Utilizar equitativamente los recursos de la entidad.
*" Planificar el trabajo de manera equitativa.
*" Brindar un servicio con excelencia.

!" Excelencia en el Servicio

*" Responder en forma oportuna los requerimientos y necesidades de los usuarios.

*" Prestar un servicio a los usuarios con ética y equidad.
*" Promover la eficiencia en el equipo de trabajo.

!" Disposición al cambio

*" Mantener una actitud abierta al cambio.

*" Asumir los cambios con compromiso en pro de una administración justa, eficiente
y con excelencia.
*" Compromiso ante los procesos de transición y reestructuración de la Institución.
*" Emprender acciones que permitan a los servidores(as) mejorar su gestión.

!" Trabajo en equipo

*" Compartir habilidades y conocimientos para lograr las metas y objetivos
institucionales.
*" Lograr la excelencia en el servicio colectiva e individualmente.
*" Tramitar la información en forma adecuada y oportuna.
*" Fortalecer al equipo con habilidades y conocimientos individuales.
*" Conseguir el bien mayor.
*" Liderar acciones en beneficio de los servidores y servidoras.
*" Retroalimentar permanentemente al equipo.
*" Realizar seguimiento a las tareas asignadas.

3.4.! EJES ESTRATÉGICOS INSTITUCIONALES 2020 - 2025

Para el cumplimiento de la visión y misión institucional la Máxima Autoridad de la Institución

estableció los siguientes ejes estratégicos:

!" Coordinación con el sector justicia

"#$%&'!(!!()!#$%!
!
 Como parte del sistema de justicia, la Defensoría Pública coordinará sus acciones con
los otros entes del sistema para ofrecer un servicio oportuno a la ciudadanía, evitar
duplicación de esfuerzos y compartir información, tecnologías, procesos y recursos.

!" Cultura de paz

La Defensoría Pública buscará reducir el nivel de judicialización de casos a través de

la aplicación de medidas alternativas de solución alternativa de conflictos, lo que
contribuiría a descongestionar el sistema judicial y permitiría un diálogo constructivo
capaz de garantizar y restituir derechos a la ciudadanía.

!" Sistema nacional de defensa pública

La Defensoría Pública del Ecuador, a fin de garantizar el acceso a la justicia a las

personas que, por su estado de indefensión o condición económica, social o cultural,
no puedan contratar los servicios de defensa legal para la protección de sus derechos,
y con el fin de fortalecer los mecanismos de defensa contra la violencia de género y
en aplicación a lo que establece el Sistema Nacional Integral para Prevenir y Erradicar
la Violencia contra las Mujeres, y de acuerdo a las competencias establecidas en la
Ley, garantizarán la protección a las víctimas y su entorno familiar.

Así también para ampliar la cobertura de sus servicios, y en base a lo establecido en

la Constitución, a través de su artículo 193 y el Código Orgánico de la Función Judicial,
en sus artículos 292, 293 y 294, en los cuales determinan la obligación de la Defensoría
Pública de conducir los procesos de evaluación y acreditación de los Consultorios
Jurídicos Gratuitos.

!" Fortalecimiento institucional

La Entidad con el afán de fortalecer la gestión institucional acordará alianzas

interinstitucionales, dotará y repotenciará de infraestructura física y tecnológica a fin de
garantizar la prestación de servicios; así también establecerá mecanismos para la
comunicación interna y externa para dar a conocer a la sociedad y grupos de interés
su gestión, todo esto permitirá aplicar un proceso de mejoramiento continuo de las
brechas y puntos críticos encontrados. Finalmente, pondrá prioridad en la capacitación,
evaluación y tecnificación de los servidores.

3.5.! OBJETIVOS ESTRATÉGICOS INSTITUCIONALES

A continuación, se detallan los objetivos estratégicos institucionales creados como producto

del proceso de planificación estratégica.

"#$%&'!((!()!#$%!
!
!" Coordinación con el sector justicia

*" Coordinar y contribuir con el fortalecimiento de la Función Judicial para el ejercicio

de los derechos y garantías constitucionales de los ciudadanos.

!" Cultura de paz

*" Promover una cultura de paz para el fortalecimiento del ejercicio de los derechos de
los ciudadanos a través de la solución alternativa de conflictos.

!" Sistema nacional de defensa pública

!" Fortalecer mecanismos de defensa contra la violencia de género en todos los

ámbitos y garantizar la protección a las víctimas y su entorno familiar.
!" Garantizar el acceso a los servicios del Sistema Nacional de Defensa Pública
Gratuita y de calidad para el ejercicio de los derechos de las y los ciudadanos.

!" Fortalecimiento institucional

*" Fortalecer la gestión institucional a través de alianzas interinstitucionales y mejora

continua de procesos institucionales que garanticen un desarrollo adecuado para el
acceso de la sociedad a los servicios de justicia.
*" Fortalecer y repotenciar la infraestructura física y tecnológica de la Defensoría
Pública a fin de garantizar la prestación de los servicios institucionales.
*" Establecer mecanismos de comunicación interna y externa que permita dar a
conocer a la sociedad y grupos de interés que la Institución garantiza el pleno acceso
a los servicios de justicia.
*" Fortalecer la gestión institucional con prioridad en capacitación, evaluación y
tecnificación de los servidores.

3.6.! ALINEACIÓN CON LOS INSTRUMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN NACIONAL

PLAN NACIONAL DE DESARROLLO “TODO UNA VIDA”

El Plan Nacional de Desarrollo "Toda una Vida" 2017-2021, se organiza en tres (3) Ejes
Programáticos y nueve (9) Objetivos Nacionales de Desarrollo, sobre la base de la
sustentabilidad ambiental y el desarrollo territorial.

La alineación institucional es la siguiente:

PND Eje 1.- Derechos para todos durante la Vida

Objetivo 1: Garantizar una vida digna con iguales oportunidades para todas las personas

El alineamiento con el Plan Estratégico de la Función Judicial 2019-2025 es el siguiente:

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!
PEFJ Eje 1: Lucha contra la corrupción

Ejes Estratégicos con los que se alinea la Defensoría Pública son:

1.! PEI Coordinación Sector Justicia

Objetivo Estratégico:
•" Coordinar y contribuir con el fortalecimiento de la Función Judicial para el
ejercicio de los derechos y garantías constitucionales de los ciudadanos.

2.! PEI Cultura de Paz

Objetivo Estratégico:
•" Promover una cultura de paz para el fortalecimiento del ejercicio de los
derechos de los ciudadanos a través de la solución alternativa de conflictos.

PEFJ Eje 4: Fortalecimiento de los mecanismos de investigación y sanción en casos

de violencia sexual contra niños, adolescentes y mujeres.

El eje estratégico con el que se alinea la Defensoría Pública es:

3.! PEI Sistema Nacional de Defensa Pública

Objetivos Estratégicos:
•" Fortalecer mecanismos de defensa contra la violencia de género en todos
los ámbitos y garantizar la protección a las víctimas y su entorno familiar.
•" Garantizar el acceso a los servicios del Sistema Nacional de Defensa Pública
gratuita y de calidad para el ejercicio de los derechos de las y los ciudadanos.

PND Eje 3.- Mas sociedad mejor Estado

Objetivo 7: Incentivar una sociedad participativa con un Estado cercano al servicio de la

ciudadanía.

El alineamiento con el Plan Estratégico de la Función Judicial 2019-2025 es el siguiente:

PEFJ Eje 2: Fortalecimiento Institucional

El eje estratégico con el que se alinea la Defensoría Pública es:

4.! PEI Fortalecimiento institucional.

Dentro de esta se contempla los siguientes Objetivos Estratégicos:

*" Fortalecer la gestión institucional a través de alianzas interinstitucionales y

mejora continua de procesos institucionales que garanticen un desarrollo
adecuado para el acceso de la sociedad a los servicios de justicia.

"#$%&'!(*!()!#$%!
!
 *" Fortalecer y repotenciar la infraestructura física y tecnológica de la
Defensoría Pública a fin de garantizar la prestación de los servicios
institucionales.
*" Establecer mecanismos de comunicación interna y externa que permita dar
a conocer a la sociedad y grupos de interés que la Institución garantiza el
pleno acceso a los servicios de justicia.
*" Fortalecer la gestión institucional con prioridad en capacitación, evaluación y
tecnificación de los servidores.

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!
 !

Ilustración 6. Alineación con el Plan Nacional de Desarrollo “Todo una Vida” y Función Judicial

Fuente: Defensoría Pública General.

Elaborado por: Dirección Nacional de Planificación.

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 CAPÍTULO IV: DISEÑO DE ESTRATEGIAS, PROGRAMAS Y PROYECTOS
4.1.! ESTRATEGIAS E INDICADORES
Tabla 2. Alineación de ejes, objetivos y estrategias
EJES
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ESTRATÉGICOS
Coordinar y contribuir con el
COORDINACIÓN fortalecimiento de la Función Judicial
CON EL SECTOR para el ejercicio de los derechos y
JUSTICIA garantías constitucionales de los
ciudadanos.
Promover una cultura de paz para el
fortalecimiento del ejercicio de los
CULTURA DE PAZ derechos de los ciudadanos a través
de la solución alternativa de
conflictos.
Fortalecer mecanismos de defensa
SISTEMA
contra la violencia de género en todos
NACIONAL DE
los ámbitos y garantizar la protección
DEFENSA PÚBLICA
a las víctimas y su entorno familiar.
!
ESTRATEGIAS INDICADOR ESTRATÉGICO RESPONSABLES
Coordinación Nacional de Gestión
Fortalecer la gestión
de la Defensa Pública
institucional a través de
Porcentaje de participación
la participación
institucional en mesas técnicas Defensoría Pública Regional Centro
coordinada en mesas
interinstitucionales. Norte.
técnicas
Defensoría Pública Regional Litoral.
interinstitucionales.
Defensoría Pública Regional Austro
Coordinación Nacional de Gestión
de la Defensa Pública
Número de causas atendidas en
el centro de mediación.
Garantizar y fomentar Dirección Nacional de Centros de
mecanismos Mediación
alternativos de solución Coordinación Nacional de Gestión
de conflictos. de la Defensa Pública
Número de asesorías atendidas
en el centro de mediación.
Dirección Nacional de Centros de
Mediación
Dirección Nacional de
Investigaciones Aplicadas
Garantizar el acceso a Coordinación Nacional de Gestión
la defensa para la Porcentaje de solicitudes de la Defensa Pública
protección a las ciudadanas de atención a
víctimas y su entorno víctimas de violencia de género. Defensoría Pública Regional Centro
familiar. Norte.
Defensoría Pública Regional Litoral.
Defensoría Pública Regional Austro
"#$%&'!!$!()!#$%!
 EJES
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ESTRATÉGICOS
Garantizar el acceso a los servicios
del Sistema Nacional de Defensa
Pública Gratuita y de calidad para el
ejercicio de los derechos de las y los
ciudadanos.
SISTEMA
NACIONAL DE
DEFENSA PÚBLICA
Fortalecer la gestión institucional a
través de alianzas interinstitucionales
y mejora continua de procesos
FORTALECIMIENTO
institucionales que garanticen un
INSTITUCIONAL
desarrollo adecuado para el acceso
de la sociedad a los servicios de
justicia.
!
ESTRATEGIAS INDICADOR ESTRATÉGICO
Fortalecer los
Porcentaje de defensores
mecanismos de
públicos capacitados y
defensa contra la
sensibilizados en atención a
violencia de género en
casos de violencia de género.
todos los ámbitos.
Porcentaje de patrocinios
dirigidos a grupos vulnerables.
Número de personas atendidas
por el Sistema Nacional de
Defensa Pública.
Garantizar el acceso a
una defensa que
Tasa de defensores públicos por
cumpla con los
cada 100.000 habitantes.
derechos y garantías
Constitucionales.
Número de barrios atendidos por
las Defensorías Móviles.
Porcentaje de patrocinios
atendidos por Consultorios
Jurídicos Gratuitos.
Fortalecer la gestión
institucional por medio Porcentaje de convenios
de alianzas interinstitucionales gestionados.
estratégicas.
RESPONSABLES
Dirección Nacional de Gestión y
Administración de Recursos
Jefatura de Talento Humano y
Capacitación.
Dirección Nacional de
Investigaciones Aplicadas
Coordinación Nacional de Gestión
de la Defensa Pública
Defensoría Regional Pública Centro
Norte.
Defensoría Pública Regional Litoral.
Defensoría Pública Regional Austro
Dirección Nacional de Gestión y
Administración de Recursos
Jefatura de Talento Humano y
Capacitación
Coordinación Nacional de Gestión
de la Defensa Pública
Defensoría Pública Regional Centro
Norte.
Coordinación Nacional de Gestión
de la Defensa Pública
Dirección Nacional de Acreditación
de Consultorios Jurídicos Gratuitos
Coordinación Nacional de Gestión
de la Defensa Pública
Defensoría Pública Regional Centro
Norte.
Defensoría Pública Regional Litoral.
Defensoría Pública Regional Austro
"#$%&'!!&!()!#$%!
 EJES
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ESTRATEGIAS INDICADOR ESTRATÉGICO RESPONSABLES
ESTRATÉGICOS
Fortalecer la atención
ciudadana con la
Porcentaje de satisfacción de los
prestación de un
usuarios de los servicios de la Dirección Nacional de Calidad
servicio eficiente de
Defensoría Pública.
calidad, calidez y
Fortalecer y repotenciar la
oportunidad.
infraestructura física y tecnológica de
Dirección Nacional de Gestión y
la Defensoría Pública a fin de
Implementar Administración de Recursos
garantizar la prestación de los
mecanismos para la Número de puntos de atención.
servicios institucionales.
modernización y Subdirección de Desarrollo
mejoramiento en la Organizacional
prestación de servicios Porcentaje de cumplimiento en la
defensoriales. ejecución de los planes Dirección Nacional de Planificación
operativos de las unidades.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa que Posicionar a la Porcentaje de eventos y/o Subdirección de Comunicación y
permita dar a conocer a la sociedad y Defensoría Pública a talleres realizados. Cooperación Social
grupos de interés que la Institución través de actividades
garantiza el pleno acceso a los comunicacionales. Número de campañas Subdirección de Comunicación y
FORTALECIMIENTO comunicacionales. Cooperación Social
servicios de justicia.
INSTITUCIONAL
Fomentar la gestión Dirección Nacional de Gestión y
Fortalecer la gestión institucional con institucional por medio Administración de Recursos
Porcentaje de eventos de
prioridad en capacitación, evaluación de la capacitación y
capacitación ejecutados.
y tecnificación de los servidores. tecnificación de los Jefatura de Talento Humano y
servidores públicos. Capacitación

Fuente: Dirección Nacional de Planificación

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!
 !

4.2.! PLANIFICACIÓN OPERATIVA ANUAL 2020-2025 (ALINEACIÓN DE OBJETIVOS, ESTRATEGIAS, PROYECTOS)

Tabla 3. Matriz Planificación Operativa 2020-2025

Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Dirección
Fortalecer la gestión institucional Nacional de
Número de eventos de
con prioridad en capacitación, Fortalecimiento de Eventos de Acreditación de
capacitación realizados / Total X X X X
evaluación y tecnificación de los los CJG's capacitación Consultorios
de eventos planificados
servidores. Jurídicos
Gratuitos
Dirección
Fortalecer la gestión institucional Número de planes de Nacional de
Planes de
con prioridad en capacitación, Fortalecimiento de fortalecimiento revisados / total Acreditación de
fortalecimiento de X
evaluación y tecnificación de los los CJG's de planes de fortalecimiento Consultorios
CJG's revisados
servidores. planificados Jurídicos
Gratuitos
Dirección
Fortalecer y repotenciar la Plan de
Nacional de
infraestructura física y tecnológica Mejoramiento de la mejoramiento de
Porcentaje de cumplimiento Acreditación de
de la Defensoría Pública a fin de gestión la gestión X X
del plan Consultorios
garantizar la prestación de los administrativa administrativa de
Jurídicos
servicios institucionales. la Dirección
Gratuitos
Visitas in situ para Dirección
Garantizar el acceso a los
la evaluación Nacional de
servicios del Sistema Nacional de Evaluación,
integral, Número de visitas realizadas / Acreditación de
Defensa Pública gratuita y de seguimiento y X
seguimiento y número de visitas planificadas Consultorios
calidad para el ejercicio de los control a los CJG´s
control de los Jurídicos
derechos de las y los ciudadanos.
CJG´s Gratuitos

"#$%&'!%#!()!#$%!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Dirección
Garantizar el acceso a los Socialización
Informes Nacional de
servicios del Sistema Nacional de interna sobre la
consolidados de Números de informes de Acreditación de
Defensa Pública gratuita y de gestión de los X
gestión de los gestión consolidados Consultorios
calidad para el ejercicio de los Consultorios
CJG's Jurídicos
derechos de las y los ciudadanos. Jurídicos Gratuitos
Gratuitos
Establecer mecanismos de Dirección
comunicación interna y externa Socialización Nacional de
Consolidado de
que permita dar a conocer a la interna sobre la Número de reportes Acreditación de
reportes X
sociedad y grupos de interés que gestión de la estadísticos Consultorios
estadísticos
la Institución garantiza el pleno Dirección. Jurídicos
acceso a los servicios de justicia. Gratuitos
Número de
informes técnicos Dirección
Garantizar el acceso a los Acreditación,
para la Nacional de
servicios del Sistema Nacional de renovación,
acreditación, Porcentaje de cumplimiento Acreditación de
Defensa Pública gratuita y de suspensión y X
renovación, del plan Consultorios
calidad para el ejercicio de los revocatoria de los
suspensión y Jurídicos
derechos de las y los ciudadanos. CJG's
revocatoria de los Gratuitos
CJG's
Establecer mecanismos de Dirección
comunicación interna y externa Socialización Numero de Nacional de
que permita dar a conocer a la interna sobre la informes técnico Acreditación de
Numero de informes X
sociedad y grupos de interés que gestión de la de gestión de la Consultorios
la Institución garantiza el pleno Dirección. Dirección Jurídicos
acceso a los servicios de justicia. Gratuitos
Fortalecer la gestión institucional Fortalecimiento y
a través de alianzas desarrollo de la Número de resoluciones Dirección
Normar la gestión
interinstitucionales y mejora gestión atendidas / número de X Nacional de
institucional
continua de procesos administrativa / resoluciones recibidas Asesoría Jurídica
institucionales que garanticen un jurídicos

"#$%&'!%(!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
desarrollo adecuado para el
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
Fortalecimiento y
interinstitucionales y mejora
desarrollo de la Número de convenios Dirección
continua de procesos Normar la gestión
gestión atendidas / número de X Nacional de
institucionales que garanticen un institucional
administrativa / convenios recibidas Asesoría Jurídica
desarrollo adecuado para el
jurídicos
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
Fortalecimiento y
interinstitucionales y mejora
desarrollo de la Número de contratos Dirección
continua de procesos Normar la gestión
gestión atendidas / número de X Nacional de
institucionales que garanticen un institucional
administrativa / contratos recibidas Asesoría Jurídica
desarrollo adecuado para el
jurídicos
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
Fortalecimiento y
interinstitucionales y mejora
desarrollo de la Número de criterios jurídicos Dirección
continua de procesos Normar la gestión
gestión atendidas / número de criterios X Nacional de
institucionales que garanticen un institucional
administrativa / jurídicos recibidas Asesoría Jurídica
desarrollo adecuado para el
jurídicos
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

"#$%&'!%!!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
Fortalecimiento y
interinstitucionales y mejora
desarrollo de la Número de Trámites jurídicos Dirección
continua de procesos Normar la gestión
gestión externos eventuales atendidos X Nacional de
institucionales que garanticen un institucional
administrativa / / recibidos Asesoría Jurídica
desarrollo adecuado para el
jurídicos
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
interinstitucionales y mejora Patrocinar juicios
Dirección
continua de procesos Seguridad jurídica recibidos en Número de causas / número
X Nacional de
institucionales que garanticen un institucional contra de la de causas patrocinadas.
Asesoría Jurídica
desarrollo adecuado para el institución
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Fortalecer la gestión institucional

Desarrollo de la Capacitar al Número de capacitaciones Dirección
con prioridad en capacitación,
potencialización de personal de la recibidas / total de X Nacional de
evaluación y tecnificación de los
habilidades Dirección capacitaciones planificadas Asesoría Jurídica
servidores.

Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Mejorar
Número de mesas de trabajo Dirección
que permita dar a conocer a la mecanismos de
mesas de trabajo solicitadas / mesas de trabajo X Nacional de
sociedad y grupos de interés que comunicación entre
realizadas Asesoría Jurídica
la Institución garantiza el pleno áreas.
acceso a los servicios de justicia.

"#$%&'!%%!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Promover una cultura de paz para
Dirección
el fortalecimiento del ejercicio de Atención a la Número de personas
Prestación de un Nacional de
los derechos de los ciudadanos a ciudadanía en atendidas en el centro de X
servicio adecuado Centro de
través de la solución alternativa conflicto mediación
Mediación
de conflictos
Promover una cultura de paz para
Dirección
el fortalecimiento del ejercicio de Atención a la Número de asesorías
Prestación de un Nacional de
los derechos de los ciudadanos a ciudadanía en atendidas en el centro de X
servicio adecuado Centro de
través de la solución alternativa conflicto atención
Mediación
de conflictos
Promover una cultura de paz para
Dirección
el fortalecimiento del ejercicio de Atención a la
Prestación de un Número de causas atendidas Nacional de
los derechos de los ciudadanos a ciudadanía en X
servicio adecuado en el centro de mediación Centro de
través de la solución alternativa conflicto
Mediación
de conflictos
Promover una cultura de paz para
Dirección
el fortalecimiento del ejercicio de Atención a la
Prestación de un Número de causas resueltas Nacional de
los derechos de los ciudadanos a ciudadanía en X
servicio adecuado (cerradas) Centro de
través de la solución alternativa conflicto
Mediación
de conflictos
Promover una cultura de paz para
Dirección
el fortalecimiento del ejercicio de Atención a la
Prestación de un Número de mediadores Nacional de
los derechos de los ciudadanos a ciudadanía en X
servicio adecuado certificados Centro de
través de la solución alternativa conflicto
Mediación
de conflictos

"#$%&'!%)!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Promover una cultura de paz para
Dirección
el fortalecimiento del ejercicio de Difundir los Difusión de los
Número de charlas realizadas Nacional de
los derechos de los ciudadanos a servicios de servicios X
/ Total de charlas planificadas Centro de
través de la solución alternativa mediación brindados
Mediación
de conflictos
Promover una cultura de paz para
Dirección
el fortalecimiento del ejercicio de Difusión de los Difusión de los Número de ferias ciudadanas
Nacional de
los derechos de los ciudadanos a servicios de servicios /Total de ferias ciudadanas X
Centro de
través de la solución alternativa mediación brindados planificadas
Mediación
de conflictos

Fortalecer la gestión institucional Plan de Dirección

Concienciación y Porcentaje de avance del plan
con prioridad en capacitación, concienciación y Nacional de
sensibilización de de conciencia y sensibilización X
evaluación y tecnificación de los sensibilización de Centro de
la mediación de la mediación
servidores. la mediación Mediación

Fortalecer la gestión institucional Dirección

Desarrollo y Fortaleciendo las Número de Capacitaciones
con prioridad en capacitación, Nacional de
Fortalecimiento del capacidades del realizadas / Total de X
evaluación y tecnificación de los Centro de
talento humano personal capacitaciones planificadas
servidores. Mediación

Fortalecer la gestión institucional

Desarrollar un
a través de alianzas
sistema de Gestión Documentación Porcentaje de documentos
interinstitucionales y mejora Dirección
de Calidad de procesos institucionales de procesos
continua de procesos Nacional de
(documentación de institucionales (procedimientos, instructivos y X
institucionales que garanticen un Gestión de
procesos y levantados o políticas) levantados o
desarrollo adecuado para el Calidad
procedimientos actualizados actualizados
acceso de la sociedad a los
institucionales)
servicios de justicia.

"#$%&'!%*!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Fortalecer la gestión institucional
Desarrollar un
a través de alianzas
sistema de Gestión Porcentaje de documentos
interinstitucionales y mejora Documentación Dirección
de Calidad institucionales de procesos
continua de procesos de procesos Nacional de
(documentación de (procedimientos, instructivos y X
institucionales que garanticen un institucionales Gestión de
procesos y políticas) implementados en el
desarrollo adecuado para el implementada Calidad
procedimientos período
acceso de la sociedad a los
institucionales)
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
Desarrollar un
a través de alianzas
sistema de Gestión
interinstitucionales y mejora Evaluaciones Porcentaje de ejecución de Dirección
de Calidad
continua de procesos (auditorías) a la evaluación de cumplimiento Nacional de
(documentación de X
institucionales que garanticen un documentación de (auditoria) de documentos de Gestión de
procesos y
desarrollo adecuado para el procesos procesos Calidad
procedimientos
acceso de la sociedad a los
institucionales)
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
interinstitucionales y mejora Desarrollar la Dirección
Medir la
continua de procesos metodología de Número de reportes del índice Nacional de
satisfacción del X
institucionales que garanticen un satisfacción del de satisfacción del usuario Gestión de
usuario
desarrollo adecuado para el usuario Calidad
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas Desarrollar la Dirección
Medir la Porcentaje de trámites de
interinstitucionales y mejora metodología de Nacional de
satisfacción del quejas sugerencias, X
continua de procesos satisfacción del Gestión de
usuario felicitaciones atendidos
institucionales que garanticen un usuario Calidad
desarrollo adecuado para el

"#$%&'!%"!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Fortalecer la gestión institucional

a través de alianzas
interinstitucionales y mejora Desarrollar la Plan de Dirección
continua de procesos metodología de metodología de Nacional de
Porcentaje de avance del Plan X
institucionales que garanticen un satisfacción del satisfacción del Gestión de
desarrollo adecuado para el usuario usuario Calidad
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
Liderar el Plan de
interinstitucionales y mejora Dirección
manejo de quejas Porcentaje de avance del
continua de procesos Tramitar quejas Nacional de
y denuncias de Plan, dependiendo de las X
institucionales que garanticen un institucionales Gestión de
presuntos actos áreas involucradas
desarrollo adecuado para el Calidad
de corrupción
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la
Establecer mecanismos de
gestión estadística
comunicación interna y externa Plan de Director Nacional
sobre la base de
que permita dar a conocer a la fortalecimiento de Porcentaje de avance en la de
las buenas X
sociedad y grupos de interés que la gestión ejecución del plan Investigaciones
practicas
la Institución garantiza el pleno estadística Aplicadas
establecidas por el
acceso a los servicios de justicia.
ente rector

"#$%&'!%$!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Implementar un
Establecer mecanismos de
catálogo de Número de productos
comunicación interna y externa Director Nacional
productos Catálogo de estadísticos
que permita dar a conocer a la de
estadísticos a nivel productos elaborados/Número de X
sociedad y grupos de interés que Investigaciones
de reportes, estadísticos productos estadísticos
la Institución garantiza el pleno Aplicadas
informes y planificados
acceso a los servicios de justicia.
boletines
Fortalecer y repotenciar la Reportes de
Aportar al Director Nacional
infraestructura física y tecnológica incidencias en la
mejoramiento del Número de reportes de de
de la Defensoría Pública a fin de gestión de X X X X
sistema de gestión incidencias Investigaciones
garantizar la prestación de los información del
de información Aplicadas
servicios institucionales. SGDP
Establecer mecanismos de
Documento de
comunicación interna y externa Institucionalizar Director Nacional
Metodología de la
que permita dar a conocer a la normativas internas Porcentaje de avance del de
operación X
sociedad y grupos de interés que para la producción documento Investigaciones
estadística en el
la Institución garantiza el pleno estadística Aplicadas
formato SEN
acceso a los servicios de justicia.
Establecer mecanismos de Establecer
Fichas
comunicación interna y externa mecanismos para Director Nacional
metodológicas de Porcentaje de avance de la
que permita dar a conocer a la estandarizar los de
indicadores de la elaboración de las fichas X
sociedad y grupos de interés que reportes de Investigaciones
actividad metodológicas
la Institución garantiza el pleno información a nivel Aplicadas
defensorial
acceso a los servicios de justicia. nacional
Atención
Garantizar el acceso a los Brindar servicios Número de personas
personalizada y Dirección de
servicios del Sistema Nacional de con enfoque atendidas
específica a los Inclusión Social
Defensa Pública gratuita y de especifico a los (asesoramiento)pertenecientes X
Grupos de Interculturalidad e
calidad para el ejercicio de los Grupos de Atención a los Grupos de Atención
Atención Igualdad
derechos de las y los ciudadanos. Prioritaria Prioritaria
Prioritaria

"#$%&'!%&!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Atención
Fortalecer mecanismos de Brindar servicios
personalizada y Dirección de
defensa contra la violencia de con enfoque Número de personas
específica a los Inclusión Social
género en todos los ámbitos y especifico a los atendidas en temas violencia X
Grupos de Interculturalidad e
garantizar la protección a las Grupos de Atención de género
Atención Igualdad
víctimas y su entorno familiar. Prioritaria
Prioritaria
Fortalecer la gestión institucional
Proyecto de
a través de alianzas
Capacitación para
interinstitucionales y mejora Fortalecimiento de Número de defensores Dirección de
defensores en
continua de procesos alianzas capacitados en tema de Inclusión Social
tema de mujeres X
institucionales que garanticen un interinstitucionales mujeres indígenas privadas de Interculturalidad e
indígenas
desarrollo adecuado para el y organizacionales libertad Igualdad
privadas de
acceso de la sociedad a los
libertad
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
interinstitucionales y mejora Fortalecimiento de Dirección de
continua de procesos alianzas Alianzas Número de convenios Inclusión Social
X
institucionales que garanticen un interinstitucionales estratégicas efectivamente funcionando Interculturalidad e
desarrollo adecuado para el y organizacionales. Igualdad
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Desarrollo y
fortalecimiento de
Fortalecer la gestión institucional Eventos de Dirección de
las capacidades del Número de eventos (talleres,
con prioridad en capacitación, capacitación al Inclusión Social
personal para charlas, capacitaciones) X
evaluación y tecnificación de los personal de la Interculturalidad e
atención de los realizados.
servidores. Dirección Igualdad
Grupos de Atención
Prioritaria

"#$%&'!)'!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Fortalecer la gestión institucional
Directriz para la
a través de alianzas
atención de los
interinstitucionales y mejora Protocolos de Dirección de
Grupos de
continua de procesos atención favorables Número de protocolo Inclusión Social
Atención X
institucionales que garanticen un a los Grupos de (instructivo/directriz) realizada Interculturalidad e
Prioritaria, en la
desarrollo adecuado para el Atención Prioritaria Igualdad
Defensoría
acceso de la sociedad a los
Pública
servicios de justicia.
Plan de
Coordinar y contribuir con el
implementación
fortalecimiento de la Función Reestructurar e
de Estructura y
Judicial para el ejercicio de los implementar Jefatura Talento
Estatuto Orgánico Porcentaje de avance del Plan X
derechos y garantías estatuto orgánico Humano
de Gestión
constitucionales de los por procesos.
Organizacional
ciudadanos.
por Procesos
Fortalecer y repotenciar la
Desarrollar de Plan de
infraestructura física y tecnológica
programas mejoramiento de Jefatura Talento
de la Defensoría Pública a fin de Porcentaje de avance del Plan X X X X
informáticos acorde infraestructura Humano
garantizar la prestación de los
normativa vigente. tecnológica
servicios institucionales.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Plan de acciones
que permita dar a conocer a la Mejorar el clima para el Porcentaje de cumplimiento Jefatura Talento
X X X X
sociedad y grupos de interés que laboral. mejoramiento del del Plan Humano
la Institución garantiza el pleno clima laboral
acceso a los servicios de justicia.

"#$%&'!)#!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Elaborar el Plan
Fortalecer la gestión institucional Anual de
Desarrollo de
con prioridad en capacitación, Capacitación Eventos de capacitación Jefatura Talento
potencialidades del X X X X
evaluación y tecnificación de los conforme las ejecutados Humano
talento humano.
servidores. necesidades
institucionales
Fortalecer la gestión institucional
Desarrollo de Ejecutar la
con prioridad en capacitación, Jefatura Talento
potencialidades del Evaluación del Porcentaje de cumplimiento X
evaluación y tecnificación de los Humano
talento humano. Desempeño
servidores.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
Convenios
interinstitucionales y mejora
Interinstitucionales
continua de procesos Gestionar alianzas Jefatura Talento
para procesos de Convenios Ejecutados X
institucionales que garanticen un estratégicas Humano
capacitación del
desarrollo adecuado para el
personal de la DP
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
Plan de revisión y
interinstitucionales y mejora
Actualizar los actualización de Subdirección
continua de procesos
procedimientos los procesos de la Porcentaje de avance del Plan X Administrativa
institucionales que garanticen un
internos. Gestión Financiera
desarrollo adecuado para el
Financiera.
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
Desarrollar las Subdirección
con prioridad en capacitación, Plan de rotación
potencialidades del Porcentaje de avance del Plan X Administrativa
evaluación y tecnificación de los de personal.
talento humano. Financiera
servidores.

"#$%&'!)(!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV

Fortalecer la gestión institucional Plan de

Desarrollar las Subdirección
con prioridad en capacitación, capacitación de Eventos de capacitación
potencialidades del X Administrativa
evaluación y tecnificación de los personal de la ejecutados
talento humano. Financiera
servidores. SAF

Fortalecer la gestión institucional

a través de alianzas
Seguimiento,
interinstitucionales y mejora Optimizar y
evaluación e Subdirección
continua de procesos gestionar de
informe de la Informes realizados X X X X Administrativa
institucionales que garanticen un manera adecuada
ejecución Financiera
desarrollo adecuado para el los recursos.
presupuestaria
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
interinstitucionales y mejora Socializar
Subdirección
continua de procesos normativa vigente y Informes presupuestarios
Informe de gestión X X X X Administrativa
institucionales que garanticen un verificar su realizados.
Financiera
desarrollo adecuado para el cumplimiento.
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
interinstitucionales y mejora
Desarrollar las Subdirección
continua de procesos Proforma Proforma Presupuestaria
potencialidades del X X X X Administrativa
institucionales que garanticen un presupuestaria Enviada a entidad de control
talento humano. Financiera
desarrollo adecuado para el
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

"#$%&'!)!!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
Seguimiento,
interinstitucionales y mejora Optimizar y
evaluación e Subdirección
continua de procesos gestionar de Avance de ejecución del
informe de la X X X X Administrativa
institucionales que garanticen un manera adecuada presupuesto asignado.
ejecución Financiera
desarrollo adecuado para el los recursos.
presupuestaria
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
interinstitucionales y mejora Optimizar y
Subdirección
continua de procesos gestionar de Informes de contabilidad
Informe de gestión X X X X Administrativa
institucionales que garanticen un manera adecuada realizados.
Financiera
desarrollo adecuado para el los recursos.
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
interinstitucionales y mejora Socializar
Subdirección
continua de procesos normativa vigente y Acta de Arqueo de Arqueos de caja chica
X X X X Administrativa
institucionales que garanticen un verificar su caja chica realizados.
Financiera
desarrollo adecuado para el cumplimiento.
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
Desarrollar las Subdirección
interinstitucionales y mejora Informes de tesorería
potencialidades del Informe de gestión X X X X Administrativa
continua de procesos realizados.
talento humano. Financiera
institucionales que garanticen un
desarrollo adecuado para el

"#$%&'!)%!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Fortalecer la gestión institucional

a través de alianzas
interinstitucionales y mejora Optimizar y
Matriz PAPP Subdirección
continua de procesos gestionar de Porcentaje de ejecución PAPP
completa de la X X X X Administrativa
institucionales que garanticen un manera adecuada de la Dirección.
SAF Financiera
desarrollo adecuado para el los recursos.
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer y repotenciar la
Plan del modelo
infraestructura física y tecnológica Proponer el Modelo Subdirección de
de gestión en el Porcentaje de avance de del
de la Defensoría Pública a fin de de Gestión en el X X X X Gestión
ámbito modelo de gestión
garantizar la prestación de los ámbito tecnológico Tecnológica
tecnológico
servicios institucionales.
Fortalecer y repotenciar la
infraestructura física y tecnológica Mejorar y actualizar Plan de mejora de Porcentaje de avance de Subdirección de
de la Defensoría Pública a fin de infraestructura capacidad mejora de capacidad X Gestión
garantizar la prestación de los tecnológica. tecnológica tecnológica Tecnológica
servicios institucionales.

Fortalecer la gestión institucional

Desarrollar las Subdirección de
con prioridad en capacitación, Plan de auto Porcentaje de avance de plan
potencialidades del X X X X Gestión
evaluación y tecnificación de los capacitación de auto capacitación
talento humano. Tecnológica
servidores.

"#$%&'!))!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional de Mejorar y actualizar Subdirección de
Porcentaje de módulos
Defensa Pública gratuita y de infraestructura Interoperabilidad X Gestión
desarrollados
calidad para el ejercicio de los tecnológica. Tecnológica
derechos de las y los ciudadanos.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Documentar y Servicios de TI
Subdirección de
que permita dar a conocer a la promocionar las (soluciones Porcentaje de avance de
X X X X Gestión
sociedad y grupos de interés que tareas y proyectos tecnológicas documentación
Tecnológica
la Institución garantiza el pleno en ejecución. desarrolladas)
acceso a los servicios de justicia.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Reestructurar Plan de estructura Subdirección de
que permita dar a conocer a la
estatuto orgánico organizacional Porcentaje de avance del Plan X Gestión
sociedad y grupos de interés que
por procesos. interna Tecnológica
la Institución garantiza el pleno
acceso a los servicios de justicia.
Plan de
Coordinar y contribuir con el
actualización de
fortalecimiento de la Función
Mejorar y actualizar las necesidades Subdirección de
Judicial para el ejercicio de los
infraestructura de Porcentaje de avance del Plan X Gestión
derechos y garantías
tecnológica. implementación Tecnológica
constitucionales de los
de soluciones
ciudadanos.
tecnológicas
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
Reestructurar Actualización de Subdirección de
interinstitucionales y mejora Porcentaje de actualización de
estatuto orgánico procesos internos X Gestión
continua de procesos procesos
por procesos. de TI Tecnológica
institucionales que garanticen un
desarrollo adecuado para el

"#$%&'!)*!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Elaboración de
Mejorar y actualizar Subdirección de
que permita dar a conocer a la campañas con las Número de campañas
infraestructura X X X X Gestión
sociedad y grupos de interés que soluciones realizadas
tecnológica. Tecnológica
la Institución garantiza el pleno tecnológicas
acceso a los servicios de justicia.

Fortalecer la gestión institucional

Desarrollar las Eventos de Subdirección de
con prioridad en capacitación, Eventos de capacitación
potencialidades del Capacitación de la X X Desarrollo
evaluación y tecnificación de los realizados
talento humano. SDO Organizacional
servidores.

Fortalecer la gestión institucional

Desarrollar las Plan de rotación Subdirección de
con prioridad en capacitación,
potencialidades del de funcionarios de Porcentaje de avance del Plan X X Desarrollo
evaluación y tecnificación de los
talento humano. la SDO Organizacional
servidores.

Fortalecer la gestión institucional

a través de alianzas
interinstitucionales y mejora
Actualizar los Taller de Subdirección de
continua de procesos
procedimientos actualización de Número de talleres realizados X X Desarrollo
institucionales que garanticen un
internos procedimientos Organizacional
desarrollo adecuado para el
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

"#$%&'!)"!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y Emisión de
infraestructura física y tecnológica Número de documentos Subdirección de
gestionar de directrices para
de la Defensoría Pública a fin de generados (memorandos, X X Desarrollo
manera adecuada optimización del
garantizar la prestación de los instructivos o talleres) Organizacional
los recursos. gasto
servicios institucionales.
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y
infraestructura física y tecnológica Subdirección de
gestionar de Plan de Porcentaje de Arrendamientos
de la Defensoría Pública a fin de X Desarrollo
manera adecuada arrendamientos realizados a nivel nacional
garantizar la prestación de los Organizacional
los recursos.
servicios institucionales.
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y Plan de control
infraestructura física y tecnológica Porcentaje de Cumplimiento Subdirección de
gestionar de sobre
de la Defensoría Pública a fin de de la normativa con respecto X X X X Desarrollo
manera adecuada administración de
garantizar la prestación de los administración de contratos Organizacional
los recursos. contratos
servicios institucionales.
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y
infraestructura física y tecnológica Plan de control de Porcentaje de Contrataciones Subdirección de
gestionar de
de la Defensoría Pública a fin de servicios de servicios generales a nivel X Desarrollo
manera adecuada
garantizar la prestación de los generales nacional. Organizacional
los recursos.
servicios institucionales.
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y Porcentaje de ejecución de
infraestructura física y tecnológica Plan de pagos de Subdirección de
gestionar de pagos de servicios generales a
de la Defensoría Pública a fin de servicios X Desarrollo
manera adecuada nivel nacional exceptuando
garantizar la prestación de los generales Organizacional
los recursos. servicios básicos.
servicios institucionales.

"#$%&'!)$!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y
infraestructura física y tecnológica Porcentaje de Pagos de Subdirección de
gestionar de Plan de pagos de
de la Defensoría Pública a fin de servicios básicos a nivel X Desarrollo
manera adecuada servicios básicos
garantizar la prestación de los nacional Organizacional
los recursos.
servicios institucionales.
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y
infraestructura física y tecnológica Porcentaje de Pagos Subdirección de
gestionar de Plan de pagos de
de la Defensoría Pública a fin de realizados de alícuotas a nivel X Desarrollo
manera adecuada alícuotas
garantizar la prestación de los nacional Organizacional
los recursos.
servicios institucionales.
Fortalecer y repotenciar la Plan de
Optimizar y
infraestructura física y tecnológica mantenimientos Porcentaje de Ejecución del Subdirección de
gestionar de
de la Defensoría Pública a fin de de bienes Plan de mantenimientos de X X X X Desarrollo
manera adecuada
garantizar la prestación de los muebles e bienes muebles e inmuebles. Organizacional
los recursos.
servicios institucionales. inmuebles
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y
infraestructura física y tecnológica Subdirección de
gestionar de Porcentaje de ejecución PAPP
de la Defensoría Pública a fin de PAPP X X X X Desarrollo
manera adecuada de la Dirección.
garantizar la prestación de los Organizacional
los recursos.
servicios institucionales.
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y
infraestructura física y tecnológica Plan de Porcentaje de Ejecución del Subdirección de
gestionar de
de la Defensoría Pública a fin de matriculación cronograma de matriculación X Desarrollo
manera adecuada
garantizar la prestación de los vehicular vehicular Organizacional
los recursos.
servicios institucionales.

"#$%&'!)&!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y
infraestructura física y tecnológica Subdirección de
gestionar de Porcentaje de Ejecución del
de la Defensoría Pública a fin de PAC X X X X Desarrollo
manera adecuada PAC elaborado.
garantizar la prestación de los Organizacional
los recursos.
servicios institucionales.
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y
infraestructura física y tecnológica Publicaciones a Porcentaje de Publicaciones Subdirección de
gestionar de
de la Defensoría Pública a fin de tiempo en el de ínfima cuantía realizados X Desarrollo
manera adecuada
garantizar la prestación de los SOCE en el SOCE. Organizacional
los recursos.
servicios institucionales.
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y
infraestructura física y tecnológica Subdirección de
gestionar de Porcentaje de reformas al PAC
de la Defensoría Pública a fin de Reformas al PAC X Desarrollo
manera adecuada tramitadas
garantizar la prestación de los Organizacional
los recursos.
servicios institucionales.
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y Plan de
infraestructura física y tecnológica Porcentaje de Levantamiento Subdirección de
gestionar de levantamiento de
de la Defensoría Pública a fin de del inventario de bienes a nivel X X X X Desarrollo
manera adecuada inventario de
garantizar la prestación de los nacional Organizacional
los recursos. bienes
servicios institucionales.
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y
infraestructura física y tecnológica Porcentaje de actas Subdirección de
gestionar de Actas de
de la Defensoría Pública a fin de elaboradas de Ingresos, X Desarrollo
manera adecuada suministros
garantizar la prestación de los egresos de suministros Organizacional
los recursos.
servicios institucionales.

"#$%&'!*'!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y
infraestructura física y tecnológica Plan de Porcentaje de ejecución del Subdirección de
gestionar de
de la Defensoría Pública a fin de mantenimientos Plan de mantenimientos de X Desarrollo
manera adecuada
garantizar la prestación de los de mobiliario Mobiliario. Organizacional
los recursos.
servicios institucionales.
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y
infraestructura física y tecnológica Subdirección de
gestionar de Plan de Porcentaje de Bienes
de la Defensoría Pública a fin de X Desarrollo
manera adecuada adquisiciones adquiridos
garantizar la prestación de los Organizacional
los recursos.
servicios institucionales.
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y
infraestructura física y tecnológica Siniestros Subdirección de
gestionar de Porcentaje de Siniestros
de la Defensoría Pública a fin de reportados a X Desarrollo
manera adecuada Institucionales
garantizar la prestación de los tiempo Organizacional
los recursos.
servicios institucionales.
Fortalecer y repotenciar la
Optimizar y Plan de
infraestructura física y tecnológica Porcentaje de ejecución del Subdirección de
gestionar de abastecimiento y
de la Defensoría Pública a fin de Plan de abastecimiento y X X X X Desarrollo
manera adecuada dotación de
garantizar la prestación de los dotación de recursos Organizacional
los recursos. recursos
servicios institucionales.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
Fortalecer y
interinstitucionales y mejora Instructivos de
optimizar los Subdirección de
continua de procesos gestión
procedimientos de Número de instructivos X Gestión
institucionales que garanticen un documental y
gestión documental Documentaria
desarrollo adecuado para el archivística
y archivística
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

"#$%&'!*#!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
Fortalecer y
interinstitucionales y mejora
optimizar los Recepción y Número de correspondencia Subdirección de
continua de procesos
procedimientos de distribución de distribuida/Número de X Gestión
institucionales que garanticen un
gestión documental documentación correspondencia recibida Documentaria
desarrollo adecuado para el
y archivística
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
Fortalecer y
interinstitucionales y mejora Número de documentos
optimizar los Subdirección de
continua de procesos Documentos autentificados/Número de
procedimientos de X Gestión
institucionales que garanticen un autentificados. documentos solicitados para
gestión documental Documentaria
desarrollo adecuado para el certificación
y archivística
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
Fortalecer y
interinstitucionales y mejora
optimizar los Expedientes que Número de expedientes Subdirección de
continua de procesos
procedimientos de reposan en el recibidos / Número de X Gestión
institucionales que garanticen un
gestión documental archivo central expedientes inventariados. Documentaria
desarrollo adecuado para el
y archivística
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
Fortalecer y
a través de alianzas Publicación de Número de resoluciones y
optimizar los Subdirección de
interinstitucionales y mejora resoluciones y convenios publicados/Número
procedimientos de X Gestión
continua de procesos convenios de resoluciones y convenios
gestión documental Documentaria
institucionales que garanticen un institucionales recibidos
y archivística
desarrollo adecuado para el

"#$%&'!*(!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Fortalecer y repotenciar la Plan de

Modernizar la
infraestructura física y tecnológica modernización de Subdirección de
gestión documental
de la Defensoría Pública a fin de gestión Porcentaje de avance del plan X Gestión
y archivística de la
garantizar la prestación de los documental y Documentaria
institución
servicios institucionales. archivística

Fortalecer la gestión institucional

Potenciar las Capacitación del Subdirección de
con prioridad en capacitación,
habilidades del personal de la Número de eventos X X Gestión
evaluación y tecnificación de los
personal Secretaría Documentaria
servidores.

Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Subdirección de
Gestionar la Plan de
que permita dar a conocer a la Porcentaje de avance del Plan Comunicación y
comunicación comunicación X
sociedad y grupos de interés que de Comunicación Institucional Cooperación
institucional institucional
la Institución garantiza el pleno Social
acceso a los servicios de justicia.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Subdirección de
Gestionar la
que permita dar a conocer a la Comunicación Número de boletines de Comunicación y
comunicación X
sociedad y grupos de interés que externa prensa Cooperación
institucional
la Institución garantiza el pleno Social
acceso a los servicios de justicia.

"#$%&'!*!!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Subdirección de
Gestionar la
que permita dar a conocer a la Comunicación Número de videos Comunicación y
comunicación X
sociedad y grupos de interés que externa institucionales Cooperación
institucional
la Institución garantiza el pleno Social
acceso a los servicios de justicia.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Subdirección de
Gestionar la
que permita dar a conocer a la Comunicación Número de revistas Comunicación y
comunicación X
sociedad y grupos de interés que externa institucionales Cooperación
institucional
la Institución garantiza el pleno Social
acceso a los servicios de justicia.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Subdirección de
Gestionar la
que permita dar a conocer a la Comunicación Número de publicaciones en Comunicación y
comunicación X
sociedad y grupos de interés que externa redes sociales Cooperación
institucional
la Institución garantiza el pleno Social
acceso a los servicios de justicia.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Fortalecer la Subdirección de
que permita dar a conocer a la presencia, Comunicación Número de eventos Comunicación y
X
sociedad y grupos de interés que identidad e imagen externa institucionales Cooperación
la Institución garantiza el pleno institucional Social
acceso a los servicios de justicia.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Subdirección de
Desarrollar la Número de capacitaciones
que permita dar a conocer a la Capacitar al Comunicación y
potencialidad del recibidas/Total de X
sociedad y grupos de interés que personal Cooperación
personal capacitaciones planificadas
la Institución garantiza el pleno Social
acceso a los servicios de justicia.

"#$%&'!*%!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Subdirección de
que permita dar a conocer a la Diseñar campañas Comunicación Número de campañas Comunicación y
X
sociedad y grupos de interés que de comunicación externa comunicacionales Cooperación
la Institución garantiza el pleno Social
acceso a los servicios de justicia.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Subdirección de
Gestionar Plan de
que permita dar a conocer a la Porcentaje de avance del plan Comunicación y
comunicación de comunicación de X
sociedad y grupos de interés que de comunicación de crisis Cooperación
crisis crisis
la Institución garantiza el pleno Social
acceso a los servicios de justicia.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Seguimiento y Dirección
que permita dar a conocer a la Fortalecer la Número de informes para
control X X Nacional de
sociedad y grupos de interés que gestión institucional entidades de control.
institucional Planificación
la Institución garantiza el pleno
acceso a los servicios de justicia.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Garantizar al Porcentaje de consolidación Dirección
que permita dar a conocer a la Rendición de
cumplimiento de la del informe de Rendición de X Nacional de
sociedad y grupos de interés que cuentas
ley Cuentas. Planificación
la Institución garantiza el pleno
acceso a los servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
Coordinar Plan - Ejecución del Plan Dirección
interinstitucionales y mejora Porcentaje de ejecución PAPP
Presupuesto Anual de la X Nacional de
continua de procesos de la Dirección en el año.
Institucional Política Pública Planificación
institucionales que garanticen un
desarrollo adecuado para el

"#$%&'!*)!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Fortalecer la gestión institucional

a través de alianzas
interinstitucionales y mejora
Coordinar Plan - Ejecución del Plan Dirección
continua de procesos Porcentaje de reformas
Presupuesto Anual de la X Nacional de
institucionales que garanticen un atendidas.
Institucional Política Pública Planificación
desarrollo adecuado para el
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
interinstitucionales y mejora
Número de metodologías y Dirección
continua de procesos Fortalecer la Planificación
herramientas de Planificación X X Nacional de
institucionales que garanticen un gestión institucional institucional
elaboradas o actualizadas. Planificación
desarrollo adecuado para el
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
interinstitucionales y mejora
Cooperación y Porcentaje de informes de Dirección
continua de procesos Convenios de
alianzas viabilidad de convenios X Nacional de
institucionales que garanticen un cooperación
Interinstitucionales realizados Planificación
desarrollo adecuado para el
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

"#$%&'!**!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
interinstitucionales y mejora
Cooperación y Dirección
continua de procesos Convenios de Porcentaje de seguimiento de
alianzas X Nacional de
institucionales que garanticen un cooperación convenios firmados.
Interinstitucionales Planificación
desarrollo adecuado para el
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
interinstitucionales y mejora
Cooperación y Número de Proyectos Dirección
continua de procesos Convenios de
alianzas postulados para el Plan Anual X Nacional de
institucionales que garanticen un cooperación
Interinstitucionales de Inversión. Planificación
desarrollo adecuado para el
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
interinstitucionales y mejora
Dirección
continua de procesos Fortalecer la Planificación Número de Planes elaborados
X Nacional de
institucionales que garanticen un gestión institucional institucional o actualizados
Planificación
desarrollo adecuado para el
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión institucional
a través de alianzas
Número de Informes de Dirección
interinstitucionales y mejora Fortalecer la Planificación
seguimiento y evaluación del X Nacional de
continua de procesos gestión institucional institucional
PAPP. Planificación
institucionales que garanticen un
desarrollo adecuado para el

"#$%&'!*"!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Proyecto Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto /Plan/Producto la meta

I II III IV
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Fortalecer la gestión institucional

a través de alianzas
interinstitucionales y mejora
Garantizar al Dirección
continua de procesos Ejecución de la Porcentaje de Cumplimiento
cumplimiento de la X Nacional de
institucionales que garanticen un Lotaip de la Lotaip
ley Planificación
desarrollo adecuado para el
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

*Las metas serán actualizadas conforme cada año fiscal.

Fuente: Talleres de trabajo Planificación Estratégica 2020-2025.

Elaborado por: Dirección Nacional de Planificación.

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!
 Tabla 4. Matriz Planificación Operativa 2020-2025 / Defensorías Públicas Regionales y Provinciales

Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Concienciación y Número de eventos de
Difusión de servicios Pública
género en todos los ámbitos y sensibilización en materia capacitación en violencia de X
Institucionales. Regional del
garantizar la protección a las de violencia de género género realizados
Litoral
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores Defensoría
defensa contra la violencia de Fortalecimiento de Concienciación y públicos capacitados y Pública
género en todos los ámbitos y desarrollo de sensibilización en materia sensibilizados en atención a X Regional del
garantizar la protección a las Talento Humano de violencia de género casos de violencia de Litoral
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los Defensoría
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Pública
Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Regional del
para la prestación del atendidos por beneficio X
de calidad para el ejercicio de servicios
servicio institucional penitenciario a los PACL Litoral
los derechos de las y los Institucionales
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los Defensoría
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Pública
Inconformidades Porcentaje de quejas
de Defensa Pública gratuita y prestación de Regional del
atendidas con respecto a gestionadas con respecto a X
de calidad para el ejercicio de servicios
la prestación del servicio las recibidas Litoral
los derechos de las y los Institucionales
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los Defensoría
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Pública
Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Regional del
para la prestación del gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de servicios
servicio institucional penal Litoral
los derechos de las y los Institucionales
ciudadanos.

"#$%&'!*&!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los Defensoría
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Pública
Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Regional del
para la prestación del gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de servicios
servicio institucional penal Litoral
los derechos de las y los Institucionales
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los Defensoría
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Pública
Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de Asesoría Regional del
para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de servicios atendidas
servicio institucional Litoral
los derechos de las y los Institucionales
ciudadanos.
Número de solicitudes Defensoría
Fortalecer mecanismos de ciudadanas de atención a Pública
Mejoramiento
defensa contra la violencia de Defensa técnica oportuna víctimas de infracciones Regional del
prestación de
género en todos los ámbitos y para la prestación del (delitos y contravenciones) X
servicios Litoral
garantizar la protección a las servicio institucional en violencia de género,
Institucionales
víctimas y su entorno familiar. realizadas por la Defensoría
Pública Regional del Litoral
Promover una cultura de paz Defensoría
para el fortalecimiento del Mejoramiento Pública
Defensa técnica oportuna Número de atenciones con
ejercicio de los derechos de los prestación de Regional del
para la prestación del aplicación de mecanismos X
ciudadanos a través de la servicios
servicio institucional alternativos (mediación) Litoral
solución alternativa de Institucionales
conflictos.
Fortalecer mecanismos de Defensoría
Mejoramiento
defensa contra la violencia de Defensa técnica oportuna Número de defensores Pública
prestación de
género en todos los ámbitos y para la prestación del públicos especializados en X Regional del
servicios
garantizar la protección a las servicio institucional violencia Litoral
Institucionales
víctimas y su entorno familiar.

"#$%&'!"'!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los Defensoría
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento
Defensa técnica oportuna Pública
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en
para la prestación del X Regional del
de calidad para el ejercicio de servicios materia penal
servicio institucional Litoral
los derechos de las y los Institucionales
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los Defensoría
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento
Defensa técnica oportuna Pública
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en
para la prestación del X Regional del
de calidad para el ejercicio de servicios materia no penal
servicio institucional Litoral
los derechos de las y los Institucionales
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los Defensoría
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento
Defensa técnica oportuna Pública
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en
para la prestación del X Regional del
de calidad para el ejercicio de servicios multicompetente
servicio institucional Litoral
los derechos de las y los Institucionales
ciudadanos.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Defensoría
que permita dar a conocer a la Pública
Difusión de servicios Realización de eventos y Porcentaje de eventos
sociedad y grupos de interés X Regional del
Institucionales. /o talleres realizados
que la Institución garantiza el Litoral
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Coordinación
Mesas de justicia en Pública
género en todos los ámbitos y Interinstitucional con Porcentaje de mesas de
temas de violencia de X Regional del
garantizar la protección a las entidades de justicia ejecutadas
género Litoral
víctimas y su entorno familiar. interés.

"#$%&'!"#!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Defensoría
Fortalecer la gestión
Fortalecimiento de Porcentaje del plan de Pública
institucional con prioridad en Plan de capacitación
desarrollo de capacitación interno de la X Regional del
capacitación, evaluación y interna en la región
Talento Humano regional. Litoral
tecnificación de los servidores.

Fortalecer la gestión
institucional a través de Alianzas Defensoría
alianzas interinstitucionales y estratégicas con
Realización de talleres de Pública
mejora continua de procesos entes Porcentaje de talleres de
trabajo con organización X Regional del
institucionales que garanticen gubernamentales o trabajo ejecutados
de interés Litoral
un desarrollo adecuado para el de interés
acceso de la sociedad a los institucional.
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión
institucional a través de Alianzas Defensoría
alianzas interinstitucionales y estratégicas con
Porcentaje de convenios y/o Pública
mejora continua de procesos entes Suscripción de convenios
acuerdos de Cooperación X Regional del
institucionales que garanticen gubernamentales o interinstitucionales
suscritos Litoral
un desarrollo adecuado para el de interés
acceso de la sociedad a los institucional.
servicios de justicia.
Coordinar y contribuir con el Alianzas Defensoría
fortalecimiento de la Función estratégicas con
Porcentaje de Mesas Pública
Judicial para el ejercicio de los entes Ejecución de mesas
técnicas de trabajo X Regional del
derechos y garantías gubernamentales o técnicas de trabajo
realizadas Litoral
constitucionales de los de interés
ciudadanos. institucional.
Establecer mecanismos de
Plan de Difusión de La Defensoría
comunicación interna y externa Regular normativa Porcentaje de ejecución del
normativa interna en el X
que permita dar a conocer a la institucional. plan de difusión Pública
ámbito e las
sociedad y grupos de interés

"#$%&'!"(!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
que la Institución garantiza el competencias de la Regional del
pleno acceso a los servicios de regional Litoral
justicia.
Fortalecer la gestión
institucional a través de Fortalecimiento de Defensoría
alianzas interinstitucionales y la Gestión Porcentaje de avance del
Plan de acción de Pública
mejora continua de procesos Institucional con plan de acción de
coordinación académico y X Regional del
institucionales que garanticen sector académico y coordinación académico y
ONG Litoral
un desarrollo adecuado para el Ong's en materia de ONG
acceso de la sociedad a los derechos humanos.
servicios de justicia.
Concienciación y
Fortalecer mecanismos de sensibilización en materia
Defensoría
defensa contra la violencia de de violencia de género Número de eventos de
Difusión de servicios Pública
género en todos los ámbitos y dirigida a Consultorios capacitación en violencia de X X
Institucionales. Provincial del
garantizar la protección a las Jurídico y entidades género realizados
Guayas
víctimas y su entorno familiar. educativas en la provincia
del Guayas
Fortalecer mecanismos de Concienciación y Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Fortalecimiento de sensibilización en materia públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y desarrollo de de violencia de género sensibilizados en atención a X X
Provincial del
garantizar la protección a las Talento Humano dirigida a Defensores en casos de violencia de
Guayas
víctimas y su entorno familiar. la provincia del Guayas género
Garantizar el acceso a los Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento para la prestación del Defensoría
Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de servicio dirigido a los Pública
atendidos por beneficio X
de calidad para el ejercicio de servicios PACL de los Centros de Provincial del
penitenciario a los PACL
los derechos de las y los Institucionales Rehabilitación de Guayas
ciudadanos. Guayaquil

"#$%&'!"!!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
Inconformidades
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
atendidas con respecto a Porcentaje de quejas
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
la prestación del servicio gestionadas con respecto a X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial del
en la provincia del las recibidas
los derechos de las y los Institucionales Guayas
Guayas
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensa técnica oportuna Defensoría
Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de para la prestación del Pública
gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de servicios servicio institucional en la Provincial del
penal
los derechos de las y los Institucionales provincia del Guayas Guayas
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensa técnica oportuna Defensoría
Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de para la prestación del Pública
gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de servicios servicio institucional en la Provincial del
penal
los derechos de las y los Institucionales provincia del Guayas Guayas
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de Asesoría Pública
servicio institucional en el X
de calidad para el ejercicio de servicios atendidas Provincial del
ámbito de asesorías la
los derechos de las y los Institucionales Guayas
provincia del Guayas
ciudadanos.
Número de solicitudes
Fortalecer mecanismos de
Mejoramiento Defensa técnica oportuna ciudadanas de atención a Defensoría
defensa contra la violencia de
prestación de para la prestación del víctimas de infracciones Pública
género en todos los ámbitos y X
servicios servicio institucional en la (delitos y contravenciones) Provincial del
garantizar la protección a las
Institucionales provincia del Guayas en violencia de género, Guayas
víctimas y su entorno familiar.
realizadas por la Defensoría

"#$%&'!"%!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Pública Provincial del
Guayas

Promover una cultura de paz

Defensa técnica oportuna
para el fortalecimiento del Mejoramiento Defensoría
para la prestación del Número de atenciones con
ejercicio de los derechos de los prestación de Pública
servicio institucional en aplicación de mecanismos X
ciudadanos a través de la servicios Provincial del
mecanismos alternativos alternativos (mediación)
solución alternativa de Institucionales Guayas
(mediación).
conflictos.
Fortalecer mecanismos de
Mejoramiento Defensa técnica oportuna Defensoría
defensa contra la violencia de Número de defensores
prestación de para la prestación del Pública
género en todos los ámbitos y públicos especializados en X
servicios servicio institucional en la Provincial del
garantizar la protección a las violencia
Institucionales provincia del Guayas Guayas
víctimas y su entorno familiar.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensa técnica oportuna Defensoría
de Defensa Pública gratuita y prestación de para la prestación del Número de defensores en Pública
X
de calidad para el ejercicio de servicios servicio institucional en la materia penal Provincial del
los derechos de las y los Institucionales provincia del Guayas Guayas
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensa técnica oportuna Defensoría
de Defensa Pública gratuita y prestación de para la prestación del Número de defensores en Pública
X
de calidad para el ejercicio de servicios servicio institucional en la materia no penal Provincial del
los derechos de las y los Institucionales provincia del Guayas Guayas
ciudadanos.

"#$%&'!")!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensa técnica oportuna Defensoría
de Defensa Pública gratuita y prestación de para la prestación del Número de defensores en Pública
X
de calidad para el ejercicio de servicios servicio institucional en la multicompetente Provincial del
los derechos de las y los Institucionales provincia del Guayas Guayas
ciudadanos.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Realización de eventos y
Difusión de servicios Porcentaje de eventos Pública
sociedad y grupos de interés /o talleres en la provincia X
Institucionales. realizados Provincial del
que la Institución garantiza el del Guayas
Guayas
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer mecanismos de
Coordinación Mesas de justicia en Defensoría
defensa contra la violencia de
Interinstitucional con temas de violencia de Porcentaje de mesas de Pública
género en todos los ámbitos y X
entidades de género en la provincia del justicia ejecutadas Provincial del
garantizar la protección a las
interés. Guayas Guayas
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer la gestión Defensoría
Fortalecimiento de Plan de capacitación Porcentaje del plan de
institucional con prioridad en Pública
desarrollo de interna en la provincia del capacitación interno de la X
capacitación, evaluación y Provincial del
Talento Humano Guayas regional.
tecnificación de los servidores. Guayas
Fortalecer la gestión
institucional a través de Alianzas
alianzas interinstitucionales y estratégicas con Realización de talleres de Defensoría
mejora continua de procesos entes trabajo con organización Porcentaje de talleres de Pública
X
institucionales que garanticen gubernamentales o de interés en la provincia trabajo ejecutados Provincial del
un desarrollo adecuado para el de interés del Guayas Guayas
acceso de la sociedad a los institucional.
servicios de justicia.

"#$%&'!"*!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer la gestión
institucional a través de Alianzas
alianzas interinstitucionales y estratégicas con Defensoría
Suscripción de convenios Porcentaje de convenios y/o
mejora continua de procesos entes Pública
interinstitucionales en la acuerdos de Cooperación X
institucionales que garanticen gubernamentales o Provincial del
provincia del Guayas suscritos
un desarrollo adecuado para el de interés Guayas
acceso de la sociedad a los institucional.
servicios de justicia.
Coordinar y contribuir con el Alianzas
fortalecimiento de la Función estratégicas con Defensoría
Ejecución de mesas Porcentaje de Mesas
Judicial para el ejercicio de los entes Pública
técnicas de trabajo en la técnicas de trabajo X
derechos y garantías gubernamentales o Provincial del
provincia del Guayas realizadas
constitucionales de los de interés Guayas
ciudadanos. institucional.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Plan de Difusión de La
Defensoría
que permita dar a conocer a la normativa interna en el
Regular normativa Porcentaje de ejecución del Pública
sociedad y grupos de interés ámbito e las X X X X
institucional. plan de difusión Provincial del
que la Institución garantiza el competencias de la
Guayas
pleno acceso a los servicios de provincia del Guayas
justicia.
Fortalecer la gestión
institucional a través de Fortalecimiento de
alianzas interinstitucionales y la Gestión Porcentaje de avance del Defensoría
Plan de acción de
mejora continua de procesos Institucional con plan de acción de Pública
coordinación académico X X X X
institucionales que garanticen sector académico y coordinación académico y Provincial del
y/o ONG
un desarrollo adecuado para el Ong's en materia de ONG Guayas
acceso de la sociedad a los derechos humanos.
servicios de justicia.

"#$%&'!""!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Concienciación y Número de eventos de
Difusión de servicios Pública
género en todos los ámbitos y sensibilización en materia capacitación en violencia de X
Institucionales. Provincial de
garantizar la protección a las de violencia de género género realizados
El Oro
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Fortalecimiento de Concienciación y públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y desarrollo de sensibilización en materia sensibilizados en atención a X
Provincial de
garantizar la protección a las Talento Humano de violencia de género casos de violencia de
El Oro
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
para la prestación del atendidos por beneficio X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial de
servicio institucional penitenciario a los PACL
los derechos de las y los Institucionales El Oro
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Mejoramiento Defensoría
Inconformidades Porcentaje de quejas
mejora continua de procesos prestación de Pública
atendidas con respecto a gestionadas con respecto a X
institucionales que garanticen servicios Provincial de
la prestación del servicio las recibidas
un desarrollo adecuado para el Institucionales El Oro
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
para la prestación del gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial de
servicio institucional penal
los derechos de las y los Institucionales El Oro
ciudadanos.

"#$%&'!"$!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
para la prestación del gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial de
servicio institucional penal
los derechos de las y los Institucionales El Oro
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de Asesoría Pública
para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de servicios atendidas Provincial de
servicio institucional
los derechos de las y los Institucionales El Oro
ciudadanos.
Número de solicitudes
Fortalecer mecanismos de ciudadanas de atención a
Mejoramiento Defensoría
defensa contra la violencia de Defensa técnica oportuna víctimas de infracciones
prestación de Pública
género en todos los ámbitos y para la prestación del (delitos y contravenciones) X
servicios Provincial de
garantizar la protección a las servicio institucional en violencia de género,
Institucionales El Oro
víctimas y su entorno familiar. realizadas por la Defensoría
Pública Provincial de El Oro
Fortalecer mecanismos de
Mejoramiento Defensoría
defensa contra la violencia de Defensa técnica oportuna Número de defensores
prestación de Pública
género en todos los ámbitos y para la prestación del públicos especializados en X
servicios Provincial de
garantizar la protección a las servicio institucional violencia
Institucionales El Oro
víctimas y su entorno familiar.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en Pública
para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de servicios materia penal Provincial de
servicio institucional
los derechos de las y los Institucionales El Oro
ciudadanos.

"#$%&'!"&!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en Pública
para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de servicios materia no penal Provincial de
servicio institucional
los derechos de las y los Institucionales El Oro
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en Pública
para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de servicios multicompetente Provincial de
servicio institucional
los derechos de las y los Institucionales El Oro
ciudadanos.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la
Difusión de servicios Realización de eventos y Porcentaje de eventos Pública
sociedad y grupos de interés X
Institucionales. /o talleres realizados Provincial de
que la Institución garantiza el
El Oro
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer mecanismos de
Coordinación Defensoría
defensa contra la violencia de Mesas de justicia en
Interinstitucional con Porcentaje de mesas de Pública
género en todos los ámbitos y temas de violencia de X
entidades de justicia ejecutadas Provincial de
garantizar la protección a las género
interés. El Oro
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer la gestión Defensoría
Fortalecimiento de Plan de capacitación Porcentaje del plan de
institucional con prioridad en Pública
desarrollo de interna Provincial de El capacitación interno X
capacitación, evaluación y Provincial de
Talento Humano Oro Provincial de El Oro
tecnificación de los servidores. El Oro

"#$%&'!$'!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer la gestión
institucional a través de Alianzas
alianzas interinstitucionales y estratégicas con Defensoría
Realización de talleres de
mejora continua de procesos entes Porcentaje de talleres de Pública
trabajo con organización X
institucionales que garanticen gubernamentales o trabajo ejecutados Provincial de
de interés
un desarrollo adecuado para el de interés El Oro
acceso de la sociedad a los institucional.
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión
institucional a través de Alianzas
alianzas interinstitucionales y estratégicas con Defensoría
Porcentaje de convenios y/o
mejora continua de procesos entes Suscripción de convenios Pública
acuerdos de Cooperación X
institucionales que garanticen gubernamentales o interinstitucionales Provincial de
suscritos
un desarrollo adecuado para el de interés El Oro
acceso de la sociedad a los institucional.
servicios de justicia.
Coordinar y contribuir con el Alianzas
fortalecimiento de la Función estratégicas con Defensoría
Porcentaje de Mesas
Judicial para el ejercicio de los entes Ejecución de mesas Pública
técnicas de trabajo X
derechos y garantías gubernamentales o técnicas de trabajo Provincial de
realizadas
constitucionales de los de interés El Oro
ciudadanos. institucional.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
Plan de Difusión de La
alianzas interinstitucionales y Defensoría
normativa interna en el
mejora continua de procesos Regular normativa Porcentaje de ejecución del Pública
ámbito de las X X X X
institucionales que garanticen institucional. plan de difusión Provincial de
competencias de la
un desarrollo adecuado para el El Oro
Provincia de El Oro
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

"#$%&'!$#!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Concienciación y Número de eventos de
Difusión de servicios Pública
género en todos los ámbitos y sensibilización en materia capacitación en violencia de X
Institucionales. Provincial de
garantizar la protección a las de violencia de género género realizados
los Ríos
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Fortalecimiento de Concienciación y públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y desarrollo de sensibilización en materia sensibilizados en atención a X
Provincial de
garantizar la protección a las Talento Humano de violencia de género casos de violencia de
los Ríos
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
para la prestación del atendidos por beneficio X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial de
servicio institucional penitenciario a los PACL
los derechos de las y los Institucionales los Ríos
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Mejoramiento Defensoría
Inconformidades Porcentaje de quejas
mejora continua de procesos prestación de Pública
atendidas con respecto a gestionadas con respecto a X
institucionales que garanticen servicios Provincial de
la prestación del servicio las recibidas
un desarrollo adecuado para el Institucionales los Ríos
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
para la prestación del gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial de
servicio institucional penal
los derechos de las y los Institucionales los Ríos
ciudadanos.

"#$%&'!$(!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
para la prestación del gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial de
servicio institucional penal
los derechos de las y los Institucionales los Ríos
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de Asesoría Pública
para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de servicios atendidas Provincial de
servicio institucional
los derechos de las y los Institucionales los Ríos
ciudadanos.
Número de solicitudes
ciudadanas de atención a
Fortalecer mecanismos de
Mejoramiento víctimas de infracciones Defensoría
defensa contra la violencia de Defensa técnica oportuna
prestación de (delitos y contravenciones) Pública
género en todos los ámbitos y para la prestación del X
servicios en violencia de género, Provincial de
garantizar la protección a las servicio institucional
Institucionales realizadas por la Defensoría los Ríos
víctimas y su entorno familiar.
Pública Provincial de los
Ríos
Fortalecer mecanismos de
Mejoramiento Defensoría
defensa contra la violencia de Defensa técnica oportuna Número de defensores
prestación de Pública
género en todos los ámbitos y para la prestación del públicos especializados en X
servicios Provincial de
garantizar la protección a las servicio institucional violencia
Institucionales los Ríos
víctimas y su entorno familiar.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en Pública
para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de servicios materia penal Provincial de
servicio institucional
los derechos de las y los Institucionales los Ríos
ciudadanos.

"#$%&'!$!!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en Pública
para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de servicios materia no penal Provincial de
servicio institucional
los derechos de las y los Institucionales los Ríos
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en Pública
para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de servicios multicompetente Provincial de
servicio institucional
los derechos de las y los Institucionales los Ríos
ciudadanos.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la
Difusión de servicios Realización de eventos y Porcentaje de eventos Pública
sociedad y grupos de interés X
Institucionales. /o talleres realizados Provincial de
que la Institución garantiza el
los Ríos
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer mecanismos de
Coordinación Defensoría
defensa contra la violencia de Mesas de justicia en
Interinstitucional con Porcentaje de mesas de Pública
género en todos los ámbitos y temas de violencia de X
entidades de justicia ejecutadas Provincial de
garantizar la protección a las género
interés. los Ríos
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer la gestión Defensoría
Fortalecimiento de Plan de capacitación Porcentaje del plan de
institucional con prioridad en Pública
desarrollo de interna Provincial de Los capacitación interno X
capacitación, evaluación y Provincial de
Talento Humano Ríos Provincial de Los Ríos
tecnificación de los servidores. los Ríos

"#$%&'!$%!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer la gestión
institucional a través de Alianzas
alianzas interinstitucionales y estratégicas con Defensoría
Realización de talleres de
mejora continua de procesos entes Porcentaje de talleres de Pública
trabajo con organización X
institucionales que garanticen gubernamentales o trabajo ejecutados Provincial de
de interés
un desarrollo adecuado para el de interés los Ríos
acceso de la sociedad a los institucional.
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión
institucional a través de Alianzas
alianzas interinstitucionales y estratégicas con Defensoría
Porcentaje de convenios y/o
mejora continua de procesos entes Suscripción de convenios Pública
acuerdos de Cooperación X
institucionales que garanticen gubernamentales o interinstitucionales Provincial de
suscritos
un desarrollo adecuado para el de interés los Ríos
acceso de la sociedad a los institucional.
servicios de justicia.
Coordinar y contribuir con el Alianzas
fortalecimiento de la Función estratégicas con Defensoría
Porcentaje de Mesas
Judicial para el ejercicio de los entes Ejecución de mesas Pública
técnicas de trabajo X
derechos y garantías gubernamentales o técnicas de trabajo Provincial de
realizadas
constitucionales de los de interés los Ríos
ciudadanos. institucional.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Plan de Difusión de La
Defensoría
que permita dar a conocer a la normativa interna en el
Regular normativa Porcentaje de ejecución del Pública
sociedad y grupos de interés ámbito de las X X X X
institucional. plan de difusión Provincial de
que la Institución garantiza el competencias de la
los Ríos
pleno acceso a los servicios de Provincia de Los Ríos
justicia.

"#$%&'!$)!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer la gestión
institucional a través de Fortalecimiento de
alianzas interinstitucionales y la Gestión Porcentaje de avance del Defensoría
Plan de acción de
mejora continua de procesos Institucional con plan de acción de Pública
coordinación académico y X X X X
institucionales que garanticen sector académico y coordinación académico y Provincial de
ONG
un desarrollo adecuado para el Ong's en materia de ONG los Ríos
acceso de la sociedad a los derechos humanos.
servicios de justicia.
Fortalecer mecanismos de
Sensibilización en materia Defensoría
defensa contra la violencia de Fortalecimiento de Número de eventos de
de violencia de género a Pública
género en todos los ámbitos y desarrollo de capacitación en violencia de X X
las unidades educativas Provincial de
garantizar la protección a las Talento Humano género realizados
de la Provincia de Bolívar Bolívar
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer mecanismos de Concienciación y Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Fortalecimiento de sensibilización en materia públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y desarrollo de de violencia de género al sensibilizados en atención a X
Provincial de
garantizar la protección a las Talento Humano personal de la Defensoría casos de violencia de
Bolívar
víctimas y su entorno familiar. Provincial de Bolívar género
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
servicio institucional de la atendidos por beneficio X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial de
Defensoría Provincial de penitenciario a los PACL
los derechos de las y los Institucionales Bolívar
Bolívar
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de Mejoramiento Defensoría
Seguimiento a las quejas Porcentaje de quejas
alianzas interinstitucionales y prestación de Pública
ciudadanas de la gestionadas con respecto a X
mejora continua de procesos servicios Provincial de
Provincia de Bolívar las recibidas
institucionales que garanticen Institucionales Bolívar
un desarrollo adecuado para el

"#$%&'!$*!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Garantizar el acceso a los

Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
servicio institucional de la gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial de
Defensoría Provincial de penal
los derechos de las y los Institucionales Bolívar
Bolívar
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
servicio institucional de la gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial de
Defensoría Provincial de penal
los derechos de las y los Institucionales Bolívar
Bolívar
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de Asesoría Pública
servicio institucional de la X
de calidad para el ejercicio de servicios atendidas Provincial de
Defensoría Provincial de
los derechos de las y los Institucionales Bolívar
Bolívar
ciudadanos.
Número de solicitudes
Fortalecer mecanismos de Defensa técnica oportuna ciudadanas de atención a
Mejoramiento Defensoría
defensa contra la violencia de para la prestación del víctimas de infracciones
prestación de Pública
género en todos los ámbitos y servicio institucional de la (delitos y contravenciones) X
servicios Provincial de
garantizar la protección a las Defensoría Provincial de en violencia de género,
Institucionales Bolívar
víctimas y su entorno familiar. Bolívar realizadas por la Defensoría
Pública de Bolívar

"#$%&'!$"!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer mecanismos de Defensa técnica oportuna
Mejoramiento Defensoría
defensa contra la violencia de para la prestación del Número de defensores
prestación de Pública
género en todos los ámbitos y servicio institucional de la públicos especializados en X
servicios Provincial de
garantizar la protección a las Defensoría Provincial de violencia
Institucionales Bolívar
víctimas y su entorno familiar. Bolívar
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en Pública
servicio institucional de la X
de calidad para el ejercicio de servicios materia penal Provincial de
Defensoría Provincial de
los derechos de las y los Institucionales Bolívar
Bolívar
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en Pública
servicio institucional de la X
de calidad para el ejercicio de servicios materia no penal Provincial de
Defensoría Provincial de
los derechos de las y los Institucionales Bolívar
Bolívar
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en Pública
servicio institucional de la X
de calidad para el ejercicio de servicios multicompetente Provincial de
Defensoría Provincial de
los derechos de las y los Institucionales Bolívar
Bolívar
ciudadanos.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Realización de eventos y
Difusión de servicios Porcentaje de eventos Pública
sociedad y grupos de interés /o talleres en la Provincia X X X X
Institucionales. realizados Provincial de
que la Institución garantiza el de Bolívar
Bolívar
pleno acceso a los servicios de
justicia.

"#$%&'!$$!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer mecanismos de
Coordinación Mesas de justicia en Defensoría
defensa contra la violencia de
Interinstitucional con temas de violencia de Porcentaje de mesas de Pública
género en todos los ámbitos y X X X X
entidades de género en la Provincia de justicia ejecutadas Provincial de
garantizar la protección a las
interés. Bolívar Bolívar
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer la gestión Defensoría
Fortalecimiento de Plan de capacitación Porcentaje del plan de
institucional con prioridad en Pública
desarrollo de interna de la Provincia de capacitación interno de la X X X X
capacitación, evaluación y Provincial de
Talento Humano Bolívar Provincial.
tecnificación de los servidores. Bolívar
Fortalecer la gestión
institucional a través de Alianzas
alianzas interinstitucionales y estratégicas con Realización de talleres de Defensoría
mejora continua de procesos entes trabajo con organización Porcentaje de talleres de Pública
X X
institucionales que garanticen gubernamentales o de interés de la Provincia trabajo ejecutados Provincial de
un desarrollo adecuado para el de interés de Bolívar Bolívar
acceso de la sociedad a los institucional.
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión
institucional a través de Alianzas
alianzas interinstitucionales y estratégicas con Defensoría
Suscripción de convenios Porcentaje de convenios y/o
mejora continua de procesos entes Pública
interinstitucionales de la acuerdos de Cooperación X X
institucionales que garanticen gubernamentales o Provincial de
Provincia de Bolívar suscritos
un desarrollo adecuado para el de interés Bolívar
acceso de la sociedad a los institucional.
servicios de justicia.
Coordinar y contribuir con el Alianzas Defensoría
Ejecución de mesas Porcentaje de Mesas
fortalecimiento de la Función estratégicas con Pública
técnicas de trabajo en la técnicas de trabajo X X
Judicial para el ejercicio de los entes Provincial de
Provincia de Bolívar realizadas
derechos y garantías gubernamentales o Bolívar

"#$%&'!$&!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
constitucionales de los de interés
ciudadanos. institucional.

Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Plan de Difusión de Los Defensoría
que permita dar a conocer a la
Regular normativa servicios establecidos en Porcentaje de ejecución del Pública
sociedad y grupos de interés X X X X
institucional. la normativa interna en la plan de difusión Provincial de
que la Institución garantiza el
Provincia de Bolívar Bolívar
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer la gestión
Fortalecer mecanismos de institucional con Concienciación y
Defensoría
defensa contra la violencia de prioridad en sensibilización en materia Número de eventos de
Pública
género en todos los ámbitos y capacitación, de violencia de género capacitación en violencia de X X
Provincial de
garantizar la protección a las evaluación y dentro de la provincia de género realizados
Santa Elena
víctimas y su entorno familiar. tecnificación de los Santa Elena
servidores.
Fortalecer mecanismos de Concienciación y Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Fortalecimiento de sensibilización en materia públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y desarrollo de de violencia de género sensibilizados en atención a X
Provincial de
garantizar la protección a las Talento Humano dentro de la provincia de casos de violencia de
Santa Elena
víctimas y su entorno familiar. Santa Elena género
Fortalecer la gestión
Inconformidades
institucional a través de Mejoramiento Defensoría
atendidas con respecto a Porcentaje de quejas
alianzas interinstitucionales y prestación de Pública
la prestación del servicio gestionadas con respecto a X
mejora continua de procesos servicios Provincial de
dentro de la provincia de las recibidas
institucionales que garanticen Institucionales Santa Elena
Santa Elena
un desarrollo adecuado para el

"#$%&'!&'!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Garantizar el acceso a los

Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
servicio institucional gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial de
dentro de la provincia de penal
los derechos de las y los Institucionales Santa Elena
Santa Elena
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
servicio institucional gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial de
dentro de la provincia de penal
los derechos de las y los Institucionales Santa Elena
Santa Elena
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de Asesoría Pública
servicio institucional X
de calidad para el ejercicio de servicios atendidas Provincial de
dentro de la provincia de
los derechos de las y los Institucionales Santa Elena
Santa Elena
ciudadanos.
Número de solicitudes
ciudadanas de atención a
Fortalecer mecanismos de Defensa técnica oportuna
Mejoramiento víctimas de infracciones Defensoría
defensa contra la violencia de para la prestación del
prestación de (delitos y contravenciones) Pública
género en todos los ámbitos y servicio institucional X
servicios en violencia de género, Provincial de
garantizar la protección a las dentro de la provincia de
Institucionales realizadas por la Defensoría Santa Elena
víctimas y su entorno familiar. Santa Elena
Pública Provincial de Santa
Elena

"#$%&'!&#!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer mecanismos de Defensa técnica oportuna
Mejoramiento Defensoría
defensa contra la violencia de para la prestación del Número de defensores
prestación de Pública
género en todos los ámbitos y servicio institucional públicos especializados en X
servicios Provincial de
garantizar la protección a las dentro de la provincia de violencia
Institucionales Santa Elena
víctimas y su entorno familiar. Santa Elena
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en Pública
servicio institucional X
de calidad para el ejercicio de servicios materia penal Provincial de
dentro de la provincia de
los derechos de las y los Institucionales Santa Elena
Santa Elena
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en Pública
servicio institucional X
de calidad para el ejercicio de servicios materia no penal Provincial de
dentro de la provincia de
los derechos de las y los Institucionales Santa Elena
Santa Elena
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en Pública
servicio institucional X
de calidad para el ejercicio de servicios multicompetente Provincial de
dentro de la provincia de
los derechos de las y los Institucionales Santa Elena
Santa Elena
ciudadanos.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Realización de eventos y
Difusión de servicios Porcentaje de eventos Pública
sociedad y grupos de interés /o talleres dentro de la X
Institucionales. realizados Provincial de
que la Institución garantiza el provincia de Santa Elena
Santa Elena
pleno acceso a los servicios de
justicia.

"#$%&'!&(!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer mecanismos de
Coordinación Mesas de justicia en Defensoría
defensa contra la violencia de
Interinstitucional con temas de violencia de Porcentaje de mesas de Pública
género en todos los ámbitos y X
entidades de género dentro de la justicia ejecutadas Provincial de
garantizar la protección a las
interés. provincia de Santa Elena Santa Elena
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer la gestión Porcentaje del plan de Defensoría
Fortalecimiento de Plan de capacitación
institucional con prioridad en capacitación interna dentro Pública
desarrollo de interna dentro de la X
capacitación, evaluación y de la Provincia de Santa Provincial de
Talento Humano provincia de Santa Elena
tecnificación de los servidores. Elena Santa Elena
Fortalecer la gestión
institucional a través de Alianzas
alianzas interinstitucionales y estratégicas con Realización de talleres de Defensoría
Porcentaje de talleres de
mejora continua de procesos entes trabajo con organización Pública
trabajo ejecutados dentro de X
institucionales que garanticen gubernamentales o de interés dentro de la Provincial de
la Provincia de Santa Elena
un desarrollo adecuado para el de interés provincia de Santa Elena Santa Elena
acceso de la sociedad a los institucional.
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión
institucional a través de Alianzas
alianzas interinstitucionales y estratégicas con Suscripción de convenios Porcentaje de convenios y/o Defensoría
mejora continua de procesos entes interinstitucionales dentro acuerdos de Cooperación Pública
X
institucionales que garanticen gubernamentales o de la provincia de Santa suscritos dentro de la Provincial de
un desarrollo adecuado para el de interés Elena provincia de Santa Elena Santa Elena
acceso de la sociedad a los institucional.
servicios de justicia.
Coordinar y contribuir con el Alianzas Ejecución de mesas Porcentaje de Mesas Defensoría
fortalecimiento de la Función estratégicas con técnicas de trabajo dentro técnicas de trabajo Pública
X
Judicial para el ejercicio de los entes de la provincia de Santa realizadas dentro de la Provincial de
derechos y garantías gubernamentales o Elena provincia de Santa Elena Santa Elena

"#$%&'!&!!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
constitucionales de los de interés
ciudadanos. institucional.

Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Plan de Difusión de La
Defensoría
que permita dar a conocer a la normativa interna en el Porcentaje de ejecución del
Regular normativa Pública
sociedad y grupos de interés ámbito de las plan de difusión dentro de la X X X X
institucional. Provincial de
que la Institución garantiza el competencias de la provincia de Santa Elena
Santa Elena
pleno acceso a los servicios de provincia de Santa Elena
justicia.
Fortalecer la gestión
Fortalecer mecanismos de institucional con Concienciación y
Defensoría
defensa contra la violencia de prioridad en sensibilización en materia Número de eventos de
Pública
género en todos los ámbitos y capacitación, de violencia de género capacitación en violencia de
Provincial de
garantizar la protección a las evaluación y dentro de la provincia de género realizados
Galápagos
víctimas y su entorno familiar. tecnificación de los Galápagos
servidores.
Fortalecer mecanismos de Concienciación y Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Fortalecimiento de sensibilización en materia públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y desarrollo de de violencia de género sensibilizados en atención a X
Provincial de
garantizar la protección a las Talento Humano dentro de la provincia de casos de violencia de
Galápagos
víctimas y su entorno familiar. Galápagos género
Fortalecer la gestión
Inconformidades
institucional a través de Mejoramiento Defensoría
atendidas con respecto a Porcentaje de quejas
alianzas interinstitucionales y prestación de Pública
la prestación del servicio gestionadas con respecto a X
mejora continua de procesos servicios Provincial de
dentro de la provincia de las recibidas
institucionales que garanticen Institucionales Galápagos
Galápagos
un desarrollo adecuado para el

"#$%&'!&%!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Garantizar el acceso a los

Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
servicio institucional gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial de
dentro de la provincia de penal
los derechos de las y los Institucionales Galápagos
Galápagos
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
servicio institucional gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial de
dentro de la provincia de penal
los derechos de las y los Institucionales Galápagos
Galápagos
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de Asesoría Pública
servicio institucional X
de calidad para el ejercicio de servicios atendidas Provincial de
dentro de la provincia de
los derechos de las y los Institucionales Galápagos
Galápagos
ciudadanos.
Número de solicitudes
ciudadanas de atención a
Fortalecer mecanismos de Defensa técnica oportuna
Mejoramiento víctimas de infracciones Defensoría
defensa contra la violencia de para la prestación del
prestación de (delitos y contravenciones) Pública
género en todos los ámbitos y servicio institucional X
servicios en violencia de género, Provincial de
garantizar la protección a las dentro de la provincia de
Institucionales realizadas por la Defensoría Galápagos
víctimas y su entorno familiar. Galápagos
Pública Provincial de
Galápagos

"#$%&'!&)!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en Pública
servicio institucional X
de calidad para el ejercicio de servicios multicompetente Provincial de
dentro de la provincia de
los derechos de las y los Institucionales Galápagos
Galápagos
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de Concienciación y Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Fortalecimiento de sensibilización en materia públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y desarrollo de de violencia de género sensibilizados en atención a X
Provincial de
garantizar la protección a las Talento Humano dentro de la provincia de casos de violencia de
Galápagos
víctimas y su entorno familiar. Galápagos género
Fortalecer la gestión
institucional a través de
Inconformidades
alianzas interinstitucionales y Mejoramiento Defensoría
atendidas con respecto a Porcentaje de quejas
mejora continua de procesos prestación de Pública
la prestación del servicio gestionadas con respecto a X
institucionales que garanticen servicios Provincial de
dentro de la provincia de las recibidas
un desarrollo adecuado para el Institucionales Galápagos
Galápagos
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
servicio institucional gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial de
dentro de la provincia de penal
los derechos de las y los Institucionales Galápagos
Galápagos
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
servicio institucional gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial de
dentro de la provincia de penal
los derechos de las y los Institucionales Galápagos
Galápagos
ciudadanos.

"#$%&'!&*!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de Asesoría Pública
servicio institucional X
de calidad para el ejercicio de servicios atendidas Provincial de
dentro de la provincia de
los derechos de las y los Institucionales Galápagos
Galápagos
ciudadanos.
Número de solicitudes
ciudadanas de atención a
Fortalecer mecanismos de Defensa técnica oportuna
Mejoramiento víctimas de infracciones Defensoría
defensa contra la violencia de para la prestación del
prestación de (delitos y contravenciones) Pública
género en todos los ámbitos y servicio institucional X
servicios en violencia de género, Provincial de
garantizar la protección a las dentro de la provincia de
Institucionales realizadas por la Defensoría Galápagos
víctimas y su entorno familiar. Galápagos
Pública Provincial de
Galápagos
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en Pública
servicio institucional X
de calidad para el ejercicio de servicios multicompetente Provincial de
dentro de la provincia de
los derechos de las y los Institucionales Galápagos
Galápagos
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de Sensibilización o
Defensoría
defensa contra la violencia de Fortalecimiento de concientización en Número de eventos de
Pública
género en todos los ámbitos y desarrollo de materia de violencia de capacitación en violencia de X X X X
Provincial de
garantizar la protección a las Talento Humano género en las unidades género realizados
Manabí
víctimas y su entorno familiar. educativas
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Concienciación y Defensoría
defensa contra la violencia de Fortalecimiento de públicos capacitados y
sensibilización en materia Pública
género en todos los ámbitos y desarrollo de sensibilizados en atención a X X X X
de violencia de género de Provincial de
garantizar la protección a las Talento Humano casos de violencia de
la Provincia de Manabí Manabí
víctimas y su entorno familiar. género

"#$%&'!&"!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
servicio institucional de la atendidos por beneficio X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial de
defensoría provincial de penitenciario a los PACL
los derechos de las y los Institucionales Manabí
Manabí
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Mejoramiento Seguimientos a las quejas Defensoría
Porcentaje de quejas
mejora continua de procesos prestación de y mejoramiento a la Pública
gestionadas con respecto a X X X X
institucionales que garanticen servicios atención ciudadanas de la Provincial de
las recibidas
un desarrollo adecuado para el Institucionales Provincia de Manabí Manabí
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensa técnica oportuna Defensoría
Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de para la prestación del Pública
gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de servicios servicio institucional de la Provincial de
penal
los derechos de las y los Institucionales provincia de Manabí Manabí
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
Defensa técnica oportuna
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
para la prestación del Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y prestación de Pública
servicio institucional de la gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de servicios Provincial de
Defensoría Provincia de penal
los derechos de las y los Institucionales Manabí
Manabí
ciudadanos.
Defensa técnica oportuna
Garantizar el acceso a los Mejoramiento Defensoría
para la prestación del
servicios del Sistema Nacional prestación de Número de Asesoría Pública
servicio institucional de la X
de Defensa Pública gratuita y servicios atendidas Provincial de
Defensoría Provincia de
de calidad para el ejercicio de Institucionales Manabí
Manabí

"#$%&'!&$!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
los derechos de las y los
ciudadanos.

Número de solicitudes
ciudadanas de atención a
Fortalecer mecanismos de Defensa técnica oportuna
Mejoramiento víctimas de infracciones Defensoría
defensa contra la violencia de para la prestación del
prestación de (delitos y contravenciones) Pública
género en todos los ámbitos y servicio institucional de la X
servicios en violencia de género, Provincial de
garantizar la protección a las Defensoría Publica de la
Institucionales realizadas por la Defensoría Manabí
víctimas y su entorno familiar. Provincia Manabí
Pública Provincial de
Manabí
Fortalecer mecanismos de
Mejoramiento Defensoría
defensa contra la violencia de Defensa técnica oportuna Número de defensores
prestación de Pública
género en todos los ámbitos y para la prestación del públicos especializados en X
servicios Provincial de
garantizar la protección a las servicio institucional violencia
Institucionales Manabí
víctimas y su entorno familiar.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en Pública
para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de servicios materia penal Provincial de
servicio institucional
los derechos de las y los Institucionales Manabí
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en Pública
para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de servicios materia no penal Provincial de
servicio institucional
los derechos de las y los Institucionales Manabí
ciudadanos.

"#$%&'!&&!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Mejoramiento Defensoría
Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y prestación de Número de defensores en Pública
para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de servicios multicompetente Provincial de
servicio institucional
los derechos de las y los Institucionales Manabí
ciudadanos.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Realización de eventos
Difusión de servicios Porcentaje de eventos Pública
sociedad y grupos de interés Ferias ciudadanas y /o X X X X
Institucionales. realizados Provincial de
que la Institución garantiza el talleres
Manabí
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer mecanismos de
Coordinación Mesas de justicia en Defensoría
defensa contra la violencia de
Interinstitucional con temas de violencia de Porcentaje de mesas de Pública
género en todos los ámbitos y X X X X
entidades de género en la Provincia de justicia ejecutadas Provincial de
garantizar la protección a las
interés. Manabí Manabí
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer la gestión Defensoría
Fortalecimiento de Plan de capacitación Porcentaje del plan de
institucional con prioridad en Pública
desarrollo de interna de la Provincia de capacitación interno de la X X X X
capacitación, evaluación y Provincial de
Talento Humano Manabí regional.
tecnificación de los servidores. Manabí
Fortalecer la gestión
institucional a través de Alianzas
alianzas interinstitucionales y estratégicas con Realización de talleres de Defensoría
mejora continua de procesos entes trabajo con ONG, GADS, Porcentaje de talleres de Pública
X X X X
institucionales que garanticen gubernamentales o universidades en la trabajo ejecutados Provincial de
un desarrollo adecuado para el de interés provincia de Manabí Manabí
acceso de la sociedad a los institucional.
servicios de justicia.

"#$%&'!#''!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer la gestión
institucional a través de Alianzas
alianzas interinstitucionales y estratégicas con Suscripción o/ renovación Defensoría
Porcentaje de convenios y/o
mejora continua de procesos entes de convenios Pública
acuerdos de Cooperación X X X X
institucionales que garanticen gubernamentales o interinstitucionales en la Provincial de
suscritos
un desarrollo adecuado para el de interés Provincia de Manabí Manabí
acceso de la sociedad a los institucional.
servicios de justicia.
Coordinar y contribuir con el Alianzas
fortalecimiento de la Función estratégicas con Ejecución de mesas Defensoría
Porcentaje de Mesas
Judicial para el ejercicio de los entes técnicas de trabajo en la Pública
técnicas de trabajo X X X X
derechos y garantías gubernamentales o mesa en la Provincia de Provincial de
realizadas
constitucionales de los de interés Manabí Manabí
ciudadanos. institucional.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Plan de Difusión de La
Regular normativa Porcentaje de ejecución del Pública
sociedad y grupos de interés normativa interna de la X X X X
institucional. plan de difusión Provincial de
que la Institución garantiza el Provincia Manabí
Manabí
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer la gestión
institucional a través de Fortalecimiento de
alianzas interinstitucionales y la Gestión Plan de acción de Porcentaje de avance del Defensoría
mejora continua de procesos Institucional con coordinación académico y plan de acción de Pública
X X X X
institucionales que garanticen sector académico y ONG con entidades de la coordinación académico y Provincial de
un desarrollo adecuado para el Ong's en materia de Provincia de Manabí ONG Manabí
acceso de la sociedad a los derechos humanos.
servicios de justicia.

"#$%&'!#'#!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de asesorías área Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de calidad para el ejercicio de social Regional del
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Austro
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de patrocinios área Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de calidad para el ejercicio de social Regional del
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Austro
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de asesorías área Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de calidad para el ejercicio de penal Regional del
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Austro
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de patrocinios área Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de calidad para el ejercicio de penal Regional del
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Austro
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Mejoramiento de la Defensa Técnica en el públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y Prestación del área social, área penal, sensibilizados en atención a X X
Regional del
garantizar la protección a las servicio institucional área de VIF casos de violencia de
Austro
víctimas y su entorno familiar. género

"#$%&'!#'(!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Número de defensores
de Defensa Pública gratuita y Pública
Prestación del área social, área penal, públicos especializados en X X
de calidad para el ejercicio de Regional del
servicio institucional área de VIF materia penal
los derechos de las y los Austro
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Número de defensores
de Defensa Pública gratuita y Pública
Prestación del área social, área penal, públicos especializados en X X
de calidad para el ejercicio de Regional del
servicio institucional área de VIF materia no penal
los derechos de las y los Austro
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de defensores Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de calidad para el ejercicio de públicos multicompetentes Regional del
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Austro
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Sociabilización de Número de eventos en
Concientización contra la Pública
género en todos los ámbitos y servicios capacitación en violencia de X X
violencia de Genero Regional del
garantizar la protección a las institucionales Género
Austro
víctimas y su entorno familiar.
Número de solicitudes
Fortalecer mecanismos de ciudadanas de atención a
Defensoría
defensa contra la violencia de Mejoramiento de la Defensa Técnica en el víctimas de infracciones
Pública
género en todos los ámbitos y Prestación del área social, área penal, (delitos y contravenciones) X X
Regional del
garantizar la protección a las servicio institucional área de VIF en violencia de género,
Austro
víctimas y su entorno familiar. realizadas por la Defensoría
Pública Regional del Austro

"#$%&'!#'!!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Número de sentencias
de Defensa Pública gratuita y Seguimiento de beneficios Pública
Prestación del ejecutoriada en trámites de X X
de calidad para el ejercicio de penitenciarios Regional del
servicio institucional garantías penitenciarias
los derechos de las y los Austro
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Defensoría
Generar alianzas Generar convenios de Número de convenios
mejora continua de procesos Pública
estratégicas estrategia firmados / total de convenios X X
institucionales que garanticen Regional del
regionales interinstitucional planificados
un desarrollo adecuado para el Austro
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Coordinar y contribuir con el
fortalecimiento de la Función Defensoría
Generar alianzas Números de mesas de
Judicial para el ejercicio de los Participación activa en Pública
estratégicas justicia / Total de mesas X X
derechos y garantías Mesas de Justicia Regional del
regionales planificadas
constitucionales de los Austro
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Defensoría
Porcentaje de quejas
mejora continua de procesos Posicionamiento Pública
satisfacción del usuario atendidas con respecto a las X X
institucionales que garanticen Institucional Regional del
quejas recibidas
un desarrollo adecuado para el Austro
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

"#$%&'!#'%!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Coordinación Plan de articulación Porcentaje de avance del Defensoría
de Defensa Pública gratuita y institucional para interinstitucional para plan de articulación Pública
X X
de calidad para el ejercicio de accesibilidad de atención oportuna al interinstitucional para Regional del
los derechos de las y los atención al usuario usuario atención oportuna al usuario Austro
ciudadanos.
Fortalecer la gestión Defensoría
Fortalecer el
institucional con prioridad en Porcentaje de avance del Pública
Desarrollo del Plan de capacitación X X
capacitación, evaluación y plan de capacitación interno Regional del
Talento Humano
tecnificación de los servidores. Austro
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Sociabilización de Plan de difusión y
porcentaje de avance de Pública
sociedad y grupos de interés servicios posicionamiento X X
implementación del plan Regional del
que la Institución garantiza el institucionales institucional
Austro
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Sociabilización de Número de eventos
Eventos realizados para Pública
sociedad y grupos de interés servicios realizados / Total de eventos X X
difusión de servicios Regional del
que la Institución garantiza el institucionales planificados
Austro
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de asesorías no Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial del
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Azuay
ciudadanos.

"#$%&'!#')!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de patrocinios no Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial del
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Azuay
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Pública
Prestación del área social, área penal, Número de asesorías penal X X
de calidad para el ejercicio de Provincial del
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Azuay
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Pública
Prestación del área social, área penal, Número de patrocinios penal X X
de calidad para el ejercicio de Provincial del
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Azuay
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Mejoramiento de la Defensa Técnica en el públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y Prestación del área social, área penal, sensibilizados en atención a X
Provincial del
garantizar la protección a las servicio institucional área de VIF casos de violencia de
Azuay
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Número de defensores
de Defensa Pública gratuita y Pública
Prestación del área social, área penal, públicos especializados en X
de calidad para el ejercicio de Provincial del
servicio institucional área de VIF materia penal
los derechos de las y los Azuay
ciudadanos.

"#$%&'!#'*!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Número de defensores
de Defensa Pública gratuita y Pública
Prestación del área social, área penal, públicos especializados en X
de calidad para el ejercicio de Provincial del
servicio institucional área de VIF materia no penal
los derechos de las y los Azuay
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de defensores Pública
Prestación del área social, área penal, X
de calidad para el ejercicio de públicos multicompetentes Provincial del
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Azuay
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Sociabilización de Número de eventos en
concientización contra la Pública
género en todos los ámbitos y servicios capacitación en violencia de X X
violencia de Genero Provincial del
garantizar la protección a las institucionales Género
Azuay
víctimas y su entorno familiar.
Número de solicitudes
Fortalecer mecanismos de ciudadanas de atención a
Defensoría
defensa contra la violencia de Mejoramiento de la Defensa Técnica en el víctimas de infracciones
Pública
género en todos los ámbitos y Prestación del área social, área penal, (delitos y contravenciones) X X
Provincial del
garantizar la protección a las servicio institucional área de VIF en violencia de género,
Azuay
víctimas y su entorno familiar. realizadas por la Defensoría
Pública Provincial del Azuay
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Número de sentencias
de Defensa Pública gratuita y Seguimiento de beneficios Pública
Prestación del ejecutoriada en trámites de X X
de calidad para el ejercicio de penitenciarios Provincial del
servicio institucional garantías penitenciarias
los derechos de las y los Azuay
ciudadanos.

"#$%&'!#'"!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Defensoría
Generar alianzas Generar convenios de Número de convenios
mejora continua de procesos Pública
estratégicas estrategia firmados / total de convenios X X
institucionales que garanticen Provincial del
regionales interinstitucional planificados
un desarrollo adecuado para el Azuay
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Coordinar y contribuir con el
fortalecimiento de la Función Defensoría
Generar alianzas Números de mesas de
Judicial para el ejercicio de los Participación activa en Pública
estratégicas justicia / Total de mesas X X
derechos y garantías Mesas de Justicia Provincial del
regionales planificadas
constitucionales de los Azuay
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Defensoría
Porcentaje de quejas
mejora continua de procesos Posicionamiento Pública
satisfacción del usuario atendidas con respecto a las X X
institucionales que garanticen Institucional Provincial del
quejas recibidas
un desarrollo adecuado para el Azuay
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Coordinación Plan de articulación Porcentaje de avance del Defensoría
de Defensa Pública gratuita y institucional para interinstitucional para plan de articulación Pública
X X
de calidad para el ejercicio de accesibilidad de atención oportuna al interinstitucional para Provincial del
los derechos de las y los atención al usuario usuario atención oportuna al usuario Azuay
ciudadanos.

"#$%&'!#'$!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV

Fortalecer la gestión Defensoría

Fortalecer el
institucional con prioridad en Porcentaje de avance del Pública
Desarrollo del Plan de capacitación X X
capacitación, evaluación y plan de capacitación interno Provincial del
Talento Humano
tecnificación de los servidores. Azuay
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Sociabilización de Plan de difusión y
porcentaje de avance de Pública
sociedad y grupos de interés servicios posicionamiento X X
implementación del plan Provincial del
que la Institución garantiza el institucionales institucional
Azuay
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Sociabilización de Número de eventos
Eventos realizados para Pública
sociedad y grupos de interés servicios realizados / Total de eventos X X
difusión de servicios Provincial del
que la Institución garantiza el institucionales planificados
Azuay
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de asesorías no Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial de
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Zamora
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de patrocinios no Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial de
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Zamora
ciudadanos.

"#$%&'!#'&!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Pública
Prestación del área social, área penal, Número de asesorías penal X X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Zamora
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Pública
Prestación del área social, área penal, Número de patrocinios penal X X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Zamora
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Mejoramiento de la Defensa Técnica en el públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y Prestación del área social, área penal, sensibilizados en atención a X
Provincial de
garantizar la protección a las servicio institucional área de VIF casos de violencia de
Zamora
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Número de defensores
de Defensa Pública gratuita y Pública
Prestación del área social, área penal, públicos especializados en X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
servicio institucional área de VIF materia penal
los derechos de las y los Zamora
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Número de defensores
de Defensa Pública gratuita y Pública
Prestación del área social, área penal, públicos especializados en X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
servicio institucional área de VIF materia no penal
los derechos de las y los Zamora
ciudadanos.

"#$%&'!##'!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de defensores Pública
Prestación del área social, área penal, X
de calidad para el ejercicio de públicos multicompetentes Provincial de
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Zamora
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Sociabilización de Número de eventos en
concientización contra la Pública
género en todos los ámbitos y servicios capacitación en violencia de X X
violencia de Genero Provincial de
garantizar la protección a las institucionales Género
Zamora
víctimas y su entorno familiar.
Número de solicitudes
ciudadanas de atención a
Fortalecer mecanismos de
víctimas de infracciones Defensoría
defensa contra la violencia de Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
(delitos y contravenciones) Pública
género en todos los ámbitos y Prestación del área social, área penal, X X
en violencia de género, Provincial de
garantizar la protección a las servicio institucional área de VIF
realizadas por la Defensoría Zamora
víctimas y su entorno familiar.
Pública Provincial de
Zamora
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Número de sentencias
de Defensa Pública gratuita y Seguimiento de beneficios Pública
Prestación del ejecutoriada en trámites de X
de calidad para el ejercicio de penitenciarios Provincial de
servicio institucional garantías penitenciarias
los derechos de las y los Zamora
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de Defensoría
Generar alianzas Generar convenios de Número de convenios
alianzas interinstitucionales y Pública
estratégicas estrategia firmados / total de convenios X
mejora continua de procesos Provincial de
regionales interinstitucional planificados
institucionales que garanticen Zamora
un desarrollo adecuado para el

"#$%&'!###!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Coordinar y contribuir con el

fortalecimiento de la Función Defensoría
Generar alianzas Números de mesas de
Judicial para el ejercicio de los Participación activa en Pública
estratégicas justicia / Total de mesas X
derechos y garantías Mesas de Justicia Provincial de
regionales planificadas
constitucionales de los Zamora
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Defensoría
Porcentaje de quejas
mejora continua de procesos Posicionamiento Pública
satisfacción del usuario atendidas con respecto a las X
institucionales que garanticen Institucional Provincial de
quejas recibidas
un desarrollo adecuado para el Zamora
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Coordinación Plan de articulación Porcentaje de avance del Defensoría
de Defensa Pública gratuita y institucional para interinstitucional para plan de articulación Pública
X
de calidad para el ejercicio de accesibilidad de atención oportuna al interinstitucional para Provincial de
los derechos de las y los atención al usuario usuario atención oportuna al usuario Zamora
ciudadanos.
Fortalecer la gestión Defensoría
Fortalecer el
institucional con prioridad en Porcentaje de avance del Pública
Desarrollo del Plan de capacitación X
capacitación, evaluación y plan de capacitación interno Provincial de
Talento Humano
tecnificación de los servidores. Zamora

"#$%&'!##(!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Sociabilización de Plan de difusión y Porcentaje de avance de
Pública
sociedad y grupos de interés servicios posicionamiento implementación del plan de X
Provincial de
que la Institución garantiza el institucionales institucional difusión y posicionamiento
Zamora
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Sociabilización de Número de eventos
Eventos realizados para Pública
sociedad y grupos de interés servicios realizados / Total de eventos X
difusión de servicios Provincial de
que la Institución garantiza el institucionales planificados
Zamora
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de asesorías no Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial de
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Loja
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de patrocinios no Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial de
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Loja
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
servicios del Sistema Nacional Pública
Prestación del área social, área penal, Número de asesorías penal X X
de Defensa Pública gratuita y Provincial de
servicio institucional área de VIF
de calidad para el ejercicio de Loja

"#$%&'!##!!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
los derechos de las y los
ciudadanos.

Garantizar el acceso a los

servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Pública
Prestación del área social, área penal, Número de patrocinios penal X X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Loja
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Mejoramiento de la Defensa Técnica en el públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y Prestación del área social, área penal, sensibilizados en atención a X
Provincial de
garantizar la protección a las servicio institucional área de VIF casos de violencia de
Loja
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Número de defensores
de Defensa Pública gratuita y Pública
Prestación del área social, área penal, públicos especializados en X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
servicio institucional área de VIF materia penal
los derechos de las y los Loja
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Número de defensores
de Defensa Pública gratuita y Pública
Prestación del área social, área penal, públicos especializados en X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
servicio institucional área de VIF materia no penal
los derechos de las y los Loja
ciudadanos.

"#$%&'!##%!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de defensores Pública
Prestación del área social, área penal, X
de calidad para el ejercicio de públicos multicompetentes Provincial de
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Loja
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Sociabilización de Número de eventos en
concientización contra la Pública
género en todos los ámbitos y servicios capacitación en violencia de X X
violencia de Genero Provincial de
garantizar la protección a las institucionales Género
Loja
víctimas y su entorno familiar.
Número de solicitudes
Fortalecer mecanismos de ciudadanas de atención a
Defensoría
defensa contra la violencia de Mejoramiento de la Defensa Técnica en el víctimas de infracciones
Pública
género en todos los ámbitos y Prestación del área social, área penal, (delitos y contravenciones) X X
Provincial de
garantizar la protección a las servicio institucional área de VIF en violencia de género,
Loja
víctimas y su entorno familiar. realizadas por la Defensoría
Pública Provincial de Loja
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Número de sentencias
de Defensa Pública gratuita y Seguimiento de beneficios Pública
Prestación del ejecutoriada en trámites de X X
de calidad para el ejercicio de penitenciarios Provincial de
servicio institucional garantías penitenciarias
los derechos de las y los Loja
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de Defensoría
Generar alianzas Generar convenios de Número de convenios
alianzas interinstitucionales y Pública
estratégicas estrategia firmados / total de convenios X X
mejora continua de procesos Provincial de
regionales interinstitucional planificados
institucionales que garanticen Loja
un desarrollo adecuado para el

"#$%&'!##)!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Coordinar y contribuir con el

fortalecimiento de la Función Defensoría
Generar alianzas Números de mesas de
Judicial para el ejercicio de los Participación activa en Pública
estratégicas justicia / Total de mesas X
derechos y garantías Mesas de Justicia Provincial de
regionales planificadas
constitucionales de los Loja
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Defensoría
Porcentaje de quejas
mejora continua de procesos Posicionamiento Pública
satisfacción del usuario atendidas con respecto a las X
institucionales que garanticen Institucional Provincial de
quejas recibidas
un desarrollo adecuado para el Loja
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Coordinación Plan de articulación Porcentaje de avance del Defensoría
de Defensa Pública gratuita y institucional para interinstitucional para plan de articulación Pública
X
de calidad para el ejercicio de accesibilidad de atención oportuna al interinstitucional para Provincial de
los derechos de las y los atención al usuario usuario atención oportuna al usuario Loja
ciudadanos.
Fortalecer la gestión Defensoría
Fortalecer el
institucional con prioridad en Porcentaje de avance del Pública
Desarrollo del Plan de capacitación X
capacitación, evaluación y plan de capacitación interno Provincial de
Talento Humano
tecnificación de los servidores. Loja

"#$%&'!##*!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Sociabilización de Plan de difusión y
porcentaje de avance de Pública
sociedad y grupos de interés servicios posicionamiento X
implementación del plan Provincial de
que la Institución garantiza el institucionales institucional
Loja
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Sociabilización de Número de eventos
Eventos realizados para Pública
sociedad y grupos de interés servicios realizados / Total de eventos X
difusión de servicios Provincial de
que la Institución garantiza el institucionales planificados
Loja
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de asesorías no Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial del
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Cañar
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de patrocinios no Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial del
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Cañar
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
servicios del Sistema Nacional Número de asesorías área Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de Defensa Pública gratuita y penal Provincial del
servicio institucional área de VIF
de calidad para el ejercicio de Cañar

"#$%&'!##"!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
los derechos de las y los
ciudadanos.

Garantizar el acceso a los

servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de patrocinios área Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial del
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Cañar
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Mejoramiento de la Defensa Técnica en el públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y Prestación del área social, área penal, sensibilizados en atención a X
Provincial del
garantizar la protección a las servicio institucional área de VIF casos de violencia de
Cañar
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Número de defensores
de Defensa Pública gratuita y Pública
Prestación del área social, área penal, públicos especializados en X
de calidad para el ejercicio de Provincial del
servicio institucional área de VIF materia penal
los derechos de las y los Cañar
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Número de defensores
de Defensa Pública gratuita y Pública
Prestación del área social, área penal, públicos especializados en X
de calidad para el ejercicio de Provincial del
servicio institucional área de VIF materia no penal
los derechos de las y los Cañar
ciudadanos.

"#$%&'!##$!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de defensores Pública
Prestación del área social, área penal, X
de calidad para el ejercicio de públicos multicompetentes Provincial del
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Cañar
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Sociabilización de Número de eventos en
concientización contra la Pública
género en todos los ámbitos y servicios capacitación en violencia de X X
violencia de Genero Provincial del
garantizar la protección a las institucionales Género
Cañar
víctimas y su entorno familiar.
Número de solicitudes
Fortalecer mecanismos de ciudadanas de atención a
Defensoría
defensa contra la violencia de Mejoramiento de la Defensa Técnica en el víctimas de infracciones
Pública
género en todos los ámbitos y Prestación del área social, área penal, (delitos y contravenciones) X X
Provincial del
garantizar la protección a las servicio institucional área de VIF en violencia de género,
Cañar
víctimas y su entorno familiar. realizadas por la Defensoría
Pública Provincial del Cañar
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Número de sentencias
de Defensa Pública gratuita y Seguimiento de beneficios Pública
Prestación del ejecutoriada en trámites de X X
de calidad para el ejercicio de penitenciarios Provincial del
servicio institucional garantías penitenciarias
los derechos de las y los Cañar
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de Defensoría
Generar alianzas Generar convenios de Número de convenios
alianzas interinstitucionales y Pública
estratégicas estrategia firmados / total de convenios X X
mejora continua de procesos Provincial del
regionales interinstitucional planificados
institucionales que garanticen Cañar
un desarrollo adecuado para el

"#$%&'!##&!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Coordinar y contribuir con el

fortalecimiento de la Función Defensoría
Generar alianzas Números de mesas de
Judicial para el ejercicio de los Participación activa en Pública
estratégicas justicia / Total de mesas X X
derechos y garantías Mesas de Justicia Provincial del
regionales planificadas
constitucionales de los Cañar
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Defensoría
Porcentaje de quejas
mejora continua de procesos Posicionamiento Pública
satisfacción del usuario atendidas con respecto a las X
institucionales que garanticen Institucional Provincial del
quejas recibidas
un desarrollo adecuado para el Cañar
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Coordinación Plan de articulación Porcentaje de avance del Defensoría
de Defensa Pública gratuita y institucional para interinstitucional para plan de articulación Pública
X
de calidad para el ejercicio de accesibilidad de atención oportuna al interinstitucional para Provincial del
los derechos de las y los atención al usuario usuario atención oportuna al usuario Cañar
ciudadanos.
Fortalecer la gestión Defensoría
Fortalecer el
institucional con prioridad en Porcentaje de avance del Pública
Desarrollo del Plan de capacitación X
capacitación, evaluación y plan de capacitación interno Provincial del
Talento Humano
tecnificación de los servidores. Cañar

"#$%&'!#('!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Sociabilización de Plan de difusión y Porcentaje de avance de
Pública
sociedad y grupos de interés servicios posicionamiento implementación del plan de X
Provincial del
que la Institución garantiza el institucionales institucional difusión y posicionamiento
Cañar
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Sociabilización de Número de eventos
Eventos realizados para Pública
sociedad y grupos de interés servicios realizados / Total de eventos X X
difusión de servicios Provincial del
que la Institución garantiza el institucionales planificados
Cañar
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Garantizar el acceso a los
Defensoría
servicios del Sistema Nacional
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Pública
de Defensa Pública gratuita y Número de asesorías no
Prestación del área social, área penal, X X Provincial De
de calidad para el ejercicio de penal
servicio institucional área de VIF Morona
los derechos de las y los
Santiago
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
Defensoría
servicios del Sistema Nacional
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Pública
de Defensa Pública gratuita y Número de patrocinios no
Prestación del área social, área penal, X X Provincial De
de calidad para el ejercicio de penal
servicio institucional área de VIF Morona
los derechos de las y los
Santiago
ciudadanos.
Defensoría
Garantizar el acceso a los
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Pública
servicios del Sistema Nacional Número de asesorías área
Prestación del área social, área penal, X X Provincial De
de Defensa Pública gratuita y penal
servicio institucional área de VIF Morona
de calidad para el ejercicio de
Santiago

"#$%&'!#(#!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
los derechos de las y los
ciudadanos.

Garantizar el acceso a los

Defensoría
servicios del Sistema Nacional
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Pública
de Defensa Pública gratuita y Número de patrocinios área
Prestación del área social, área penal, X X Provincial De
de calidad para el ejercicio de penal
servicio institucional área de VIF Morona
los derechos de las y los
Santiago
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores Defensoría
defensa contra la violencia de Mejoramiento de la Defensa Técnica en el públicos capacitados y Pública
género en todos los ámbitos y Prestación del área social, área penal, sensibilizados en atención a X Provincial De
garantizar la protección a las servicio institucional área de VIF casos de violencia de Morona
víctimas y su entorno familiar. género Santiago
Garantizar el acceso a los
Defensoría
servicios del Sistema Nacional
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Número de defensores Pública
de Defensa Pública gratuita y
Prestación del área social, área penal, públicos especializados en X Provincial De
de calidad para el ejercicio de
servicio institucional área de VIF materia penal Morona
los derechos de las y los
Santiago
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
Defensoría
servicios del Sistema Nacional
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Número de defensores Pública
de Defensa Pública gratuita y
Prestación del área social, área penal, públicos especializados en X Provincial De
de calidad para el ejercicio de
servicio institucional área de VIF materia no penal Morona
los derechos de las y los
Santiago
ciudadanos.

"#$%&'!#((!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
Defensoría
servicios del Sistema Nacional
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Pública
de Defensa Pública gratuita y Número de defensores
Prestación del área social, área penal, X Provincial De
de calidad para el ejercicio de públicos multicompetentes
servicio institucional área de VIF Morona
los derechos de las y los
Santiago
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de Defensoría
defensa contra la violencia de Sociabilización de Número de eventos en Pública
concientización contra la
género en todos los ámbitos y servicios capacitación en violencia de X X Provincial De
violencia de Genero
garantizar la protección a las institucionales Género Morona
víctimas y su entorno familiar. Santiago
Número de solicitudes
ciudadanas de atención a
Fortalecer mecanismos de Defensoría
víctimas de infracciones
defensa contra la violencia de Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Pública
(delitos y contravenciones)
género en todos los ámbitos y Prestación del área social, área penal, X X Provincial De
en violencia de género,
garantizar la protección a las servicio institucional área de VIF Morona
realizadas por la Defensoría
víctimas y su entorno familiar. Santiago
Pública Provincial de
Morona Santiago
Garantizar el acceso a los
Defensoría
servicios del Sistema Nacional
Mejoramiento de la Número de sentencias Pública
de Defensa Pública gratuita y Seguimiento de beneficios
Prestación del ejecutoriada en trámites de X X Provincial De
de calidad para el ejercicio de penitenciarios
servicio institucional garantías penitenciarias Morona
los derechos de las y los
Santiago
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
Defensoría
institucional a través de
Generar alianzas Generar convenios de Número de convenios Pública
alianzas interinstitucionales y
estratégicas estrategia firmados / total de convenios X X Provincial De
mejora continua de procesos
regionales interinstitucional planificados Morona
institucionales que garanticen
Santiago
un desarrollo adecuado para el

"#$%&'!#(!!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Coordinar y contribuir con el

Defensoría
fortalecimiento de la Función
Generar alianzas Números de mesas de Pública
Judicial para el ejercicio de los Participación activa en
estratégicas justicia / Total de mesas X X Provincial De
derechos y garantías Mesas de Justicia
regionales planificadas Morona
constitucionales de los
Santiago
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
Defensoría
alianzas interinstitucionales y
Porcentaje de quejas Pública
mejora continua de procesos Posicionamiento
satisfacción del usuario atendidas con respecto a las X Provincial De
institucionales que garanticen Institucional
quejas recibidas Morona
un desarrollo adecuado para el
Santiago
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Garantizar el acceso a los
Defensoría
servicios del Sistema Nacional Coordinación Plan de articulación Porcentaje de avance del
Pública
de Defensa Pública gratuita y institucional para interinstitucional para plan de articulación
X Provincial De
de calidad para el ejercicio de accesibilidad de atención oportuna al interinstitucional para
Morona
los derechos de las y los atención al usuario usuario atención oportuna al usuario
Santiago
ciudadanos.
Defensoría
Fortalecer la gestión
Fortalecer el Pública
institucional con prioridad en Porcentaje de avance del
Desarrollo del Plan de capacitación X Provincial De
capacitación, evaluación y plan de capacitación interno
Talento Humano Morona
tecnificación de los servidores.
Santiago

"#$%&'!#(%!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Defensoría
que permita dar a conocer a la Sociabilización de Plan de difusión y Porcentaje de avance de Pública
sociedad y grupos de interés servicios posicionamiento implementación del plan de X Provincial De
que la Institución garantiza el institucionales institucional difusión y posicionamiento Morona
pleno acceso a los servicios de Santiago
justicia.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Defensoría
que permita dar a conocer a la Sociabilización de Número de eventos Pública
Eventos realizados para
sociedad y grupos de interés servicios realizados / Total de eventos X Provincial De
difusión de servicios
que la Institución garantiza el institucionales planificados Morona
pleno acceso a los servicios de Santiago
justicia.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de asesorías no Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial De
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Pastaza
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de patrocinios no Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial De
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Pastaza
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
servicios del Sistema Nacional Número de asesorías área Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de Defensa Pública gratuita y penal Provincial De
servicio institucional área de VIF
de calidad para el ejercicio de Pastaza

"#$%&'!#()!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
los derechos de las y los
ciudadanos.

Garantizar el acceso a los

servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de patrocinios área Pública
Prestación del área social, área penal, X X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial De
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Pastaza
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Mejoramiento de la Defensa Técnica en el públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y Prestación del área social, área penal, sensibilizados en atención a X
Provincial De
garantizar la protección a las servicio institucional área de VIF casos de violencia de
Pastaza
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Número de defensores
de Defensa Pública gratuita y Pública
Prestación del área social, área penal, públicos especializados en X
de calidad para el ejercicio de Provincial De
servicio institucional área de VIF materia penal
los derechos de las y los Pastaza
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el Número de defensores
de Defensa Pública gratuita y Pública
Prestación del área social, área penal, públicos especializados en X
de calidad para el ejercicio de Provincial De
servicio institucional área de VIF materia no penal
los derechos de las y los Pastaza
ciudadanos.

"#$%&'!#(*!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
de Defensa Pública gratuita y Número de defensores Pública
Prestación del área social, área penal, X
de calidad para el ejercicio de públicos multicompetentes Provincial De
servicio institucional área de VIF
los derechos de las y los Pastaza
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Sociabilización de Número de eventos en
concientización contra la Pública
género en todos los ámbitos y servicios capacitación en violencia de X
violencia de Genero Provincial De
garantizar la protección a las institucionales Género
Pastaza
víctimas y su entorno familiar.
Número de solicitudes
ciudadanas de atención a
Fortalecer mecanismos de
víctimas de infracciones Defensoría
defensa contra la violencia de Mejoramiento de la Defensa Técnica en el
(delitos y contravenciones) Pública
género en todos los ámbitos y Prestación del área social, área penal, X X
en violencia de género, Provincial De
garantizar la protección a las servicio institucional área de VIF
realizadas por la Defensoría Pastaza
víctimas y su entorno familiar.
Pública Provincial de
Pastaza
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Mejoramiento de la Número de sentencias
de Defensa Pública gratuita y Seguimiento de beneficios Pública
Prestación del ejecutoriada en trámites de X X
de calidad para el ejercicio de penitenciarios Provincial De
servicio institucional garantías penitenciarias
los derechos de las y los Pastaza
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de Defensoría
Generar alianzas Generar convenios de Número de convenios
alianzas interinstitucionales y Pública
estratégicas estrategia firmados / total de convenios X
mejora continua de procesos Provincial De
regionales interinstitucional planificados
institucionales que garanticen Pastaza
un desarrollo adecuado para el

"#$%&'!#("!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Coordinar y contribuir con el

fortalecimiento de la Función Defensoría
Generar alianzas Números de mesas de
Judicial para el ejercicio de los Participación activa en Pública
estratégicas justicia / Total de mesas X
derechos y garantías Mesas de Justicia Provincial De
regionales planificadas
constitucionales de los Pastaza
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Defensoría
Porcentaje de quejas
mejora continua de procesos Posicionamiento Pública
satisfacción del usuario atendidas con respecto a las X
institucionales que garanticen Institucional Provincial De
quejas recibidas
un desarrollo adecuado para el Pastaza
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Coordinación Plan de articulación Porcentaje de avance del Defensoría
de Defensa Pública gratuita y institucional para interinstitucional para plan de articulación Pública
X
de calidad para el ejercicio de accesibilidad de atención oportuna al interinstitucional para Provincial De
los derechos de las y los atención al usuario usuario atención oportuna al usuario Pastaza
ciudadanos.
Fortalecer la gestión Defensoría
Fortalecer el
institucional con prioridad en Porcentaje de avance del Pública
Desarrollo del Plan de capacitación X
capacitación, evaluación y plan de capacitación interno Provincial De
Talento Humano
tecnificación de los servidores. Pastaza

"#$%&'!#($!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Sociabilización de Plan de difusión y Porcentaje de avance de
Pública
sociedad y grupos de interés servicios posicionamiento implementación del plan de X
Provincial De
que la Institución garantiza el institucionales institucional difusión y posicionamiento
Pastaza
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Sociabilización de Número de eventos
Eventos realizados para Pública
sociedad y grupos de interés servicios realizados / Total de eventos X
difusión de servicios Provincial De
que la Institución garantiza el institucionales planificados
Pastaza
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Defensoría
mejora continua de procesos Generar alianzas Suscripción de convenios Número de convenios Pública
X
institucionales que garanticen estratégicas suscritos y /o renovados suscritos y/o renovados Regional
un desarrollo adecuado para el Centro Norte
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión Número de eventos de Defensoría
Desarrollar las Capacitación interna de
institucional con prioridad en capacitación ejecutados/ Pública
potencialidades del los defensores de la X
capacitación, evaluación y Total de eventos de Regional
personal Regional Centro Norte
tecnificación de los servidores. capacitación planificación Centro Norte

"#$%&'!#(&!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
de Defensa Pública gratuita y Coordinar con Número de defensores Pública
Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de sector justicia públicos Regional
los derechos de las y los Centro Norte
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de penal Regional
institucional
los derechos de las y los Centro Norte
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de no penal Regional
institucional
los derechos de las y los Centro Norte
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de multicompetentes Regional
institucional
los derechos de las y los Centro Norte
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y Número de eventos de
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia capacitación en violencia de X
Regional
garantizar la protección a las institucional de violencia de género género realizados
Centro Norte
víctimas y su entorno familiar.

"#$%&'!#!'!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia sensibilizados en atención a X
Regional
garantizar la protección a las institucional de violencia de género casos de violencia de
Centro Norte
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de Regional
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Centro Norte
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de Regional
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Centro Norte
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y Número de Asesoría Pública
del servicio para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de atendidas Regional
institucional servicio institucional
los derechos de las y los Centro Norte
ciudadanos.
Promover una cultura de paz
para el fortalecimiento del Número de atenciones con Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna
ejercicio de los derechos de los aplicación de mecanismos Pública
del servicio para la prestación del X
ciudadanos a través de la alternativos (mediación- Regional
institucional servicio institucional
solución alternativa de Pichincha) Centro Norte
conflictos

"#$%&'!#!#!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Coordinar y contribuir con el
fortalecimiento de la Función Difusión de la normativa Defensoría
Gestionar prestación
Judicial para el ejercicio de los interna en el ámbito de las Pública
del servicio Número de mesas técnicas X
derechos y garantías competencias de la Regional
institucional
constitucionales de los regional Centro Norte
ciudadanos.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Difusión de la normativa Defensoría
que permita dar a conocer a la Gestionar prestación
interna en el ámbito de las Número de ferias Pública
sociedad y grupos de interés del servicio X
competencias de la ciudadanas Regional
que la Institución garantiza el institucional
regional Centro Norte
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de defensores
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio para la prestación del públicos especializados en X
Regional
garantizar la protección a las institucional servicio institucional violencia
Centro Norte
víctimas y su entorno familiar.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del atendidos por beneficio X
de calidad para el ejercicio de Regional
institucional servicio institucional penitenciario a los PACL
los derechos de las y los Centro Norte
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de Número de quejas, Defensoría
Proponer mejora de
alianzas interinstitucionales y sugerencias atendidas/Total Pública
servicios Satisfacción al usuario X
mejora continua de procesos de quejas o sugerencias Regional
institucionales
institucionales que garanticen recibidas Centro Norte
un desarrollo adecuado para el

"#$%&'!#!(!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Defensoría
mejora continua de procesos Generar alianzas Suscripción de convenios Número de convenios Pública
X
institucionales que garanticen estratégicas suscritos y /o renovados suscritos y/o renovados Provincial de
un desarrollo adecuado para el Chimborazo
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión Número de eventos de Defensoría
Desarrollar las Capacitación interna de
institucional con prioridad en capacitación ejecutados/ Pública
potencialidades del los defensores de la X X
capacitación, evaluación y Total de eventos de Provincial de
personal Provincia de Chimborazo
tecnificación de los servidores. capacitación planificación Chimborazo
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
de Defensa Pública gratuita y Coordinar con Número de defensores Pública
Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de sector justicia públicos Provincial de
los derechos de las y los Chimborazo
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial de
institucional
los derechos de las y los Chimborazo
ciudadanos.

"#$%&'!#!!!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de no penal Provincial de
institucional
los derechos de las y los Chimborazo
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de multicompetentes Provincial de
institucional
los derechos de las y los Chimborazo
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y Número de eventos de
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia capacitación en violencia de X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género género realizados
Chimborazo
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia sensibilizados en atención a X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género casos de violencia de
Chimborazo
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Chimborazo
ciudadanos.

"#$%&'!#!%!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Chimborazo
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y Número de Asesoría Pública
del servicio para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de atendidas Provincial de
institucional servicio institucional
los derechos de las y los Chimborazo
ciudadanos.
Coordinar y contribuir con el
fortalecimiento de la Función Difusión de la normativa Defensoría
Gestionar prestación
Judicial para el ejercicio de los interna en el ámbito de las Pública
del servicio Número de mesas técnicas X
derechos y garantías competencias de la Provincial de
institucional
constitucionales de los provincia Chimborazo
ciudadanos.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Difusión de la normativa Defensoría
que permita dar a conocer a la Gestionar prestación
interna en el ámbito de las Número de ferias Pública
sociedad y grupos de interés del servicio X X
competencias de la ciudadanas Provincial de
que la Institución garantiza el institucional
provincia Chimborazo
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de defensores
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio para la prestación del públicos especializados en X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional servicio institucional violencia
Chimborazo
víctimas y su entorno familiar.

"#$%&'!#!)!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del atendidos por beneficio X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penitenciario a los PACL
los derechos de las y los Chimborazo
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Número de quejas, Defensoría
Proponer mejora de
mejora continua de procesos sugerencias atendidas/Total Pública
servicios Satisfacción al usuario X
institucionales que garanticen de quejas o sugerencias Provincial de
institucionales
un desarrollo adecuado para el recibidas Chimborazo
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Defensoría
mejora continua de procesos Generar alianzas Suscripción de convenios Número de convenios Pública
X
institucionales que garanticen estratégicas suscritos y /o renovados suscritos y/o renovados Provincial del
un desarrollo adecuado para el Carchi
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión Número de eventos de Defensoría
Desarrollar las Capacitación interna de
institucional con prioridad en capacitación ejecutados/ Pública
potencialidades del los defensores de la X X
capacitación, evaluación y Total de eventos de Provincial del
personal Provincia de Carchi
tecnificación de los servidores. capacitación planificación Carchi

"#$%&'!#!*!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
de Defensa Pública gratuita y Coordinar con Número de defensores Pública
Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de sector justicia públicos Provincial del
los derechos de las y los Carchi
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial del
institucional
los derechos de las y los Carchi
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de no penal Provincial del
institucional
los derechos de las y los Carchi
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de multicompetentes Provincial del
institucional
los derechos de las y los Carchi
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y Número de eventos de
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia capacitación en violencia de X
Provincial del
garantizar la protección a las institucional de violencia de género género realizados
Carchi
víctimas y su entorno familiar.

"#$%&'!#!"!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia sensibilizados en atención a X
Provincial del
garantizar la protección a las institucional de violencia de género casos de violencia de
Carchi
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de Provincial del
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Carchi
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de Provincial del
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Carchi
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y Número de Asesoría Pública
del servicio para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de atendidas Provincial del
institucional servicio institucional
los derechos de las y los Carchi
ciudadanos.
Coordinar y contribuir con el
fortalecimiento de la Función Difusión de la normativa Defensoría
Gestionar prestación
Judicial para el ejercicio de los interna en el ámbito de las Pública
del servicio Número de mesas técnicas X
derechos y garantías competencias de la Provincial del
institucional
constitucionales de los provincia Carchi
ciudadanos.

"#$%&'!#!$!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Difusión de la normativa Defensoría
que permita dar a conocer a la Gestionar prestación
interna en el ámbito de las Número de ferias Pública
sociedad y grupos de interés del servicio X
competencias de la ciudadanas Provincial del
que la Institución garantiza el institucional
provincia Carchi
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de defensores
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio para la prestación del públicos especializados en X
Provincial del
garantizar la protección a las institucional servicio institucional violencia
Carchi
víctimas y su entorno familiar.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del atendidos por beneficio X
de calidad para el ejercicio de Provincial del
institucional servicio institucional penitenciario a los PACL
los derechos de las y los Carchi
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Número de quejas, Defensoría
Proponer mejora de
mejora continua de procesos sugerencias atendidas/Total Pública
servicios Satisfacción al usuario X
institucionales que garanticen de quejas o sugerencias Provincial del
institucionales
un desarrollo adecuado para el recibidas Carchi
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión
Defensoría
institucional a través de
Generar alianzas Suscripción de convenios Número de convenios Pública
alianzas interinstitucionales y X
estratégicas suscritos y /o renovados suscritos y/o renovados Provincial de
mejora continua de procesos
Cotopaxi
institucionales que garanticen

"#$%&'!#!&!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
un desarrollo adecuado para el
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Fortalecer la gestión Número de eventos de Defensoría

Desarrollar las Capacitación interna de
institucional con prioridad en capacitación ejecutados/ Pública
potencialidades del los defensores de la X
capacitación, evaluación y Total de eventos de Provincial de
personal Provincia de Cotopaxi
tecnificación de los servidores. capacitación planificación Cotopaxi
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
de Defensa Pública gratuita y Coordinar con Número de defensores Pública
Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de sector justicia públicos Provincial de
los derechos de las y los Cotopaxi
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial de
institucional
los derechos de las y los Cotopaxi
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de no penal Provincial de
institucional
los derechos de las y los Cotopaxi
ciudadanos.

"#$%&'!#%'!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de multicompetentes Provincial de
institucional
los derechos de las y los Cotopaxi
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y Número de eventos de
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia capacitación en violencia de X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género género realizados
Cotopaxi
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia sensibilizados en atención a X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género casos de violencia de
Cotopaxi
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Cotopaxi
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Cotopaxi
ciudadanos.

"#$%&'!#%#!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y Número de Asesoría Pública
del servicio para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de atendidas Provincial de
institucional servicio institucional
los derechos de las y los Cotopaxi
ciudadanos.
Coordinar y contribuir con el Difusión de la normativa
fortalecimiento de la Función Defensoría
Gestionar prestación interna en el ámbito de las
Judicial para el ejercicio de los competencias de la Pública
del servicio Número de mesas técnicas X
derechos y garantías Provincial de
institucional provincia
constitucionales de los Cotopaxi
ciudadanos.
Establecer mecanismos de Difusión de la normativa
comunicación interna y externa interna en el ámbito de las Defensoría
que permita dar a conocer a la Gestionar prestación competencias de la
Número de ferias Pública
sociedad y grupos de interés del servicio X
provincia ciudadanas Provincial de
que la Institución garantiza el institucional
Cotopaxi
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de defensores
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio para la prestación del públicos especializados en X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional servicio institucional violencia
Cotopaxi
víctimas y su entorno familiar.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del atendidos por beneficio X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penitenciario a los PACL
los derechos de las y los Cotopaxi
ciudadanos.

"#$%&'!#%(!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Número de quejas, Defensoría
Proponer mejora de
mejora continua de procesos sugerencias atendidas/Total Pública
servicios Satisfacción al usuario X
institucionales que garanticen de quejas o sugerencias Provincial de
institucionales
un desarrollo adecuado para el recibidas Cotopaxi
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Defensoría
mejora continua de procesos Generar alianzas Suscripción de convenios Número de convenios Pública
X
institucionales que garanticen estratégicas suscritos y /o renovados suscritos y/o renovados Provincial de
un desarrollo adecuado para el Esmeraldas
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión Número de eventos de Defensoría
Desarrollar las Capacitación interna de
institucional con prioridad en capacitación ejecutados/ Pública
potencialidades del los defensores de la X X
capacitación, evaluación y Total de eventos de Provincial de
personal Provincia de Esmeraldas
tecnificación de los servidores. capacitación planificación Esmeraldas
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
de Defensa Pública gratuita y Coordinar con Número de defensores Pública
Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de sector justicia públicos Provincial de
los derechos de las y los Esmeraldas
ciudadanos.

"#$%&'!#%!!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial de
institucional
los derechos de las y los Esmeraldas
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de no penal Provincial de
institucional
los derechos de las y los Esmeraldas
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de multicompetentes Provincial de
institucional
los derechos de las y los Esmeraldas
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y Número de eventos de
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia capacitación en violencia de X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género género realizados
Esmeraldas
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia sensibilizados en atención a X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género casos de violencia de
Esmeraldas
víctimas y su entorno familiar. género

"#$%&'!#%%!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Esmeraldas
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Esmeraldas
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y Número de Asesoría Pública
del servicio para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de atendidas Provincial de
institucional servicio institucional
los derechos de las y los Esmeraldas
ciudadanos.
Coordinar y contribuir con el Difusión de la normativa
fortalecimiento de la Función Defensoría
Gestionar prestación interna en el ámbito de las
Judicial para el ejercicio de los Pública
del servicio competencias de la Número de mesas técnicas X
derechos y garantías Provincial de
institucional provincia
constitucionales de los Esmeraldas
ciudadanos.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa Difusión de la normativa
Defensoría
que permita dar a conocer a la Gestionar prestación interna en el ámbito de las
Número de ferias Pública
sociedad y grupos de interés del servicio competencias de la X
ciudadanas Provincial de
que la Institución garantiza el institucional provincia Esmeraldas
pleno acceso a los servicios de
justicia.

"#$%&'!#%)!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de defensores
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio para la prestación del públicos especializados en X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional servicio institucional violencia
Esmeraldas
víctimas y su entorno familiar.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del atendidos por beneficio X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penitenciario a los PACL
los derechos de las y los Esmeraldas
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Número de quejas, Defensoría
Proponer mejora de
mejora continua de procesos sugerencias atendidas/Total Pública
servicios Satisfacción al usuario X
institucionales que garanticen de quejas o sugerencias Provincial de
institucionales
un desarrollo adecuado para el recibidas Esmeraldas
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Defensoría
mejora continua de procesos Generar alianzas Suscripción de convenios Número de convenios Pública
X
institucionales que garanticen estratégicas suscritos y /o renovados suscritos y/o renovados Provincial de
un desarrollo adecuado para el Imbabura
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

"#$%&'!#%*!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV

Fortalecer la gestión Número de eventos de Defensoría

Desarrollar las Capacitación interna de
institucional con prioridad en capacitación ejecutados/ Pública
potencialidades del los defensores de la X
capacitación, evaluación y Total de eventos de Provincial de
personal Provincia de Imbabura
tecnificación de los servidores. capacitación planificación Imbabura
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
de Defensa Pública gratuita y Coordinar con Número de defensores Pública
Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de sector justicia públicos Provincial de
los derechos de las y los Imbabura
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de no penal Provincial de
institucional
los derechos de las y los Imbabura
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de multicompetentes Provincial de
institucional
los derechos de las y los Imbabura
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y Número de eventos de
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia capacitación en violencia de X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género género realizados
Imbabura
víctimas y su entorno familiar.

"#$%&'!#%"!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia sensibilizados en atención a X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género casos de violencia de
Imbabura
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Imbabura
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Imbabura
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y Número de Asesoría Pública
del servicio para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de atendidas Provincial de
institucional servicio institucional
los derechos de las y los Imbabura
ciudadanos.
Coordinar y contribuir con el
fortalecimiento de la Función Difusión de la normativa Defensoría
Gestionar prestación
Judicial para el ejercicio de los interna en el ámbito de las Pública
del servicio Número de mesas técnicas X
derechos y garantías competencias de la Provincial de
institucional
constitucionales de los provincia Imbabura
ciudadanos.

"#$%&'!#%$!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Difusión de la normativa Defensoría
que permita dar a conocer a la Gestionar prestación
interna en el ámbito de las Número de ferias Pública
sociedad y grupos de interés del servicio X
competencias de la ciudadanas Provincial de
que la Institución garantiza el institucional
provincia Imbabura
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de defensores
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio para la prestación del públicos especializados en X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional servicio institucional violencia
Imbabura
víctimas y su entorno familiar.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del atendidos por beneficio X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penitenciario a los PACL
los derechos de las y los Imbabura
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Número de quejas, Defensoría
Proponer mejora de
mejora continua de procesos sugerencias atendidas/Total Pública
servicios Satisfacción al usuario X
institucionales que garanticen de quejas o sugerencias Provincial de
institucionales
un desarrollo adecuado para el recibidas Imbabura
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión
Defensoría
institucional a través de
Generar alianzas Suscripción de convenios Número de convenios Pública
alianzas interinstitucionales y X
estratégicas suscritos y /o renovados suscritos y/o renovados Provincial de
mejora continua de procesos
Napo
institucionales que garanticen

"#$%&'!#%&!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
un desarrollo adecuado para el
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión Número de eventos de Defensoría
Desarrollar las Capacitación interna de
institucional con prioridad en capacitación ejecutados/ Pública
potencialidades del los defensores de la X X
capacitación, evaluación y Total de eventos de Provincial de
personal Provincia de Napo
tecnificación de los servidores. capacitación planificación Napo
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
de Defensa Pública gratuita y Coordinar con Número de defensores Pública
Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de sector justicia públicos Provincial de
los derechos de las y los Napo
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial de
institucional
los derechos de las y los Napo
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de no penal Provincial de
institucional
los derechos de las y los Napo
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los Defensoría
Gestionar prestación
servicios del Sistema Nacional Número de Defensores Pública
del servicio Atención ciudadana X
de Defensa Pública gratuita y multicompetentes Provincial de
institucional
de calidad para el ejercicio de Napo

"#$%&'!#)'!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
los derechos de las y los
ciudadanos.

Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y Número de eventos de
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia capacitación en violencia de X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género género realizados
Napo
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia sensibilizados en atención a X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género casos de violencia de
Napo
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Napo
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Napo
ciudadanos.

"#$%&'!#)#!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y Número de Asesoría Pública
del servicio para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de atendidas Provincial de
institucional servicio institucional
los derechos de las y los Napo
ciudadanos.
Coordinar y contribuir con el
fortalecimiento de la Función Difusión de la normativa Defensoría
Gestionar prestación
Judicial para el ejercicio de los interna en el ámbito de las Pública
del servicio Número de mesas técnicas X
derechos y garantías competencias de la Provincial de
institucional
constitucionales de los provincia Napo
ciudadanos.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Difusión de la normativa Defensoría
que permita dar a conocer a la Gestionar prestación
interna en el ámbito de las Número de ferias Pública
sociedad y grupos de interés del servicio X
competencias de la ciudadanas Provincial de
que la Institución garantiza el institucional
provincia Napo
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de defensores
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio para la prestación del públicos especializados en X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional servicio institucional violencia
Napo
víctimas y su entorno familiar.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del atendidos por beneficio X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penitenciario a los PACL
los derechos de las y los Napo
ciudadanos.

"#$%&'!#)(!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Número de quejas, Defensoría
Proponer mejora de
mejora continua de procesos sugerencias atendidas/Total Pública
servicios Satisfacción al usuario X
institucionales que garanticen de quejas o sugerencias Provincial de
institucionales
un desarrollo adecuado para el recibidas Napo
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Defensoría
mejora continua de procesos Generar alianzas Suscripción de convenios Número de convenios Pública
X
institucionales que garanticen estratégicas suscritos y /o renovados suscritos y/o renovados Provincial de
un desarrollo adecuado para el Orellana
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión Número de eventos de Defensoría
Desarrollar las Capacitación interna de
institucional con prioridad en capacitación ejecutados/ Pública
potencialidades del los defensores de la X
capacitación, evaluación y Total de eventos de Provincial de
personal Provincia de Orellana
tecnificación de los servidores. capacitación planificación Orellana
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
de Defensa Pública gratuita y Coordinar con Número de defensores Pública
Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de sector justicia públicos Provincial de
los derechos de las y los Orellana
ciudadanos.

"#$%&'!#)!!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de multicompetentes Provincial de
institucional
los derechos de las y los Orellana
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y Número de eventos de
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia capacitación en violencia de X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género género realizados
Orellana
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia sensibilizados en atención a X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género casos de violencia de
Orellana
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Orellana
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Orellana
ciudadanos.

"#$%&'!#)%!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y Número de Asesoría Pública
del servicio para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de atendidas Provincial de
institucional servicio institucional
los derechos de las y los Orellana
ciudadanos.
Coordinar y contribuir con el
fortalecimiento de la Función Difusión de la normativa Defensoría
Gestionar prestación
Judicial para el ejercicio de los interna en el ámbito de las Pública
del servicio Número de mesas técnicas X
derechos y garantías competencias de la Provincial de
institucional
constitucionales de los provincia Orellana
ciudadanos.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Difusión de la normativa Defensoría
que permita dar a conocer a la Gestionar prestación
interna en el ámbito de las Número de ferias Pública
sociedad y grupos de interés del servicio X X
competencias de la ciudadanas Provincial de
que la Institución garantiza el institucional
provincia Orellana
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Número de quejas, Defensoría
Proponer mejora de
mejora continua de procesos sugerencias atendidas/Total Pública
servicios Satisfacción al usuario X
institucionales que garanticen de quejas o sugerencias Provincial de
institucionales
un desarrollo adecuado para el recibidas Orellana
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

"#$%&'!#))!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Defensoría
mejora continua de procesos Generar alianzas Suscripción de convenios Número de convenios Pública
X
institucionales que garanticen estratégicas suscritos y /o renovados suscritos y/o renovados Provincial de
un desarrollo adecuado para el Pichincha
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión Número de eventos de Defensoría
Desarrollar las Capacitación interna de
institucional con prioridad en capacitación ejecutados/ Pública
potencialidades del los defensores de la X X
capacitación, evaluación y Total de eventos de Provincial de
personal Provincia de Pichincha
tecnificación de los servidores. capacitación planificación Pichincha
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
de Defensa Pública gratuita y Coordinar con Número de defensores Pública
Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de sector justicia públicos Provincial de
los derechos de las y los Pichincha
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial de
institucional
los derechos de las y los Pichincha
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de no penal Provincial de
institucional
los derechos de las y los Pichincha
ciudadanos.

"#$%&'!#)*!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de multicompetentes Provincial de
institucional
los derechos de las y los Pichincha
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y Número de eventos de
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia capacitación en violencia de X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género género realizados
Pichincha
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia sensibilizados en atención a X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género casos de violencia de
Pichincha
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Pichincha
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Pichincha
ciudadanos.

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!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y Número de Asesoría Pública
del servicio para la prestación del X X X X
de calidad para el ejercicio de atendidas Provincial de
institucional servicio institucional
los derechos de las y los Pichincha
ciudadanos.
Promover una cultura de paz
para el fortalecimiento del Número de atenciones con Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna
ejercicio de los derechos de los aplicación de mecanismos Pública
del servicio para la prestación del X X X X
ciudadanos a través de la alternativos (mediación- Provincial de
institucional servicio institucional
solución alternativa de Pichincha) Pichincha
conflictos
Coordinar y contribuir con el
fortalecimiento de la Función Difusión de la normativa Defensoría
Gestionar prestación
Judicial para el ejercicio de los interna en el ámbito de las Pública
del servicio Número de mesas técnicas X
derechos y garantías competencias de la Provincial de
institucional
constitucionales de los provincia Pichincha
ciudadanos.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Difusión de la normativa Defensoría
que permita dar a conocer a la Gestionar prestación
interna en el ámbito de las Número de ferias Pública
sociedad y grupos de interés del servicio X
competencias de la ciudadanas Provincial de
que la Institución garantiza el institucional
provincia Pichincha
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de defensores
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio para la prestación del públicos especializados en X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional servicio institucional violencia
Pichincha
víctimas y su entorno familiar.

"#$%&'!#)$!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del atendidos por beneficio X X X X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penitenciario a los PACL
los derechos de las y los Pichincha
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Número de quejas, Defensoría
Proponer mejora de
mejora continua de procesos sugerencias atendidas/Total Pública
servicios Satisfacción al usuario X
institucionales que garanticen de quejas o sugerencias Provincial de
institucionales
un desarrollo adecuado para el recibidas Pichincha
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión
institucional a través de Defensoría
alianzas interinstitucionales y Pública
mejora continua de procesos Generar alianzas Suscripción de convenios Número de convenios Provincial de
X
institucionales que garanticen estratégicas suscritos y /o renovados suscritos y/o renovados Santo
un desarrollo adecuado para el Domingo de
acceso de la sociedad a los los Tsáchila
servicios de justicia.
Defensoría
Fortalecer la gestión Capacitación interna de Número de eventos de Pública
Desarrollar las
institucional con prioridad en los defensores de la capacitación ejecutados/ Provincial de
potencialidades del X
capacitación, evaluación y Provincia de Santo Total de eventos de Santo
personal
tecnificación de los servidores. Domingo de los Tsáchila capacitación planificación Domingo de
los Tsáchila

"#$%&'!#)&!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los Defensoría
servicios del Sistema Nacional Pública
de Defensa Pública gratuita y Coordinar con Número de defensores Provincial de
Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de sector justicia públicos Santo
los derechos de las y los Domingo de
ciudadanos. los Tsáchila
Garantizar el acceso a los Defensoría
servicios del Sistema Nacional Pública
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Provincial de
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de penal Santo
institucional
los derechos de las y los Domingo de
ciudadanos. los Tsáchila
Garantizar el acceso a los Defensoría
servicios del Sistema Nacional Pública
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Provincial de
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de no penal Santo
institucional
los derechos de las y los Domingo de
ciudadanos. los Tsáchila
Garantizar el acceso a los Defensoría
servicios del Sistema Nacional Pública
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores Provincial de
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de multicompetentes Santo
institucional
los derechos de las y los Domingo de
ciudadanos. los Tsáchila
Defensoría
Fortalecer mecanismos de
Pública
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y Número de eventos de
Provincial de
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia capacitación en violencia de X
Santo
garantizar la protección a las institucional de violencia de género género realizados
Domingo de
víctimas y su entorno familiar.
los Tsáchila

"#$%&'!#*'!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Defensoría
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Pública
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y públicos capacitados y
Provincial de
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia sensibilizados en atención a X
Santo
garantizar la protección a las institucional de violencia de género casos de violencia de
Domingo de
víctimas y su entorno familiar. género
los Tsáchila
Garantizar el acceso a los Defensoría
servicios del Sistema Nacional Pública
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Provincial de
del servicio para la prestación del gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de Santo
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Domingo de
ciudadanos. los Tsáchila
Garantizar el acceso a los Defensoría
servicios del Sistema Nacional Pública
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Provincial de
del servicio para la prestación del gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de Santo
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Domingo de
ciudadanos. los Tsáchila
Garantizar el acceso a los Defensoría
servicios del Sistema Nacional Pública
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y Número de Asesoría Provincial de
del servicio para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de atendidas Santo
institucional servicio institucional
los derechos de las y los Domingo de
ciudadanos. los Tsáchila
Coordinar y contribuir con el Defensoría
fortalecimiento de la Función Difusión de la normativa Pública
Gestionar prestación
Judicial para el ejercicio de los interna en el ámbito de las Provincial de
del servicio Número de mesas técnicas X
derechos y garantías competencias de la Santo
institucional
constitucionales de los provincia Domingo de
ciudadanos. los Tsáchila

"#$%&'!#*#!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Establecer mecanismos de
Defensoría
comunicación interna y externa
Difusión de la normativa Pública
que permita dar a conocer a la Gestionar prestación
interna en el ámbito de las Número de ferias Provincial de
sociedad y grupos de interés del servicio X
competencias de la ciudadanas Santo
que la Institución garantiza el institucional
provincia Domingo de
pleno acceso a los servicios de
los Tsáchila
justicia.
Defensoría
Fortalecer mecanismos de
Pública
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de defensores
Provincial de
género en todos los ámbitos y del servicio para la prestación del públicos especializados en X
Santo
garantizar la protección a las institucional servicio institucional violencia
Domingo de
víctimas y su entorno familiar.
los Tsáchila
Garantizar el acceso a los Defensoría
servicios del Sistema Nacional Pública
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Provincial de
del servicio para la prestación del atendidos por beneficio X
de calidad para el ejercicio de Santo
institucional servicio institucional penitenciario a los PACL
los derechos de las y los Domingo de
ciudadanos. los Tsáchila
Fortalecer la gestión
institucional a través de Defensoría
alianzas interinstitucionales y Número de quejas, Pública
Proponer mejora de
mejora continua de procesos sugerencias atendidas/Total Provincial de
servicios Satisfacción al usuario X
institucionales que garanticen de quejas o sugerencias Santo
institucionales
un desarrollo adecuado para el recibidas Domingo de
acceso de la sociedad a los los Tsáchila
servicios de justicia.

"#$%&'!#*(!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Defensoría
mejora continua de procesos Generar alianzas Suscripción de convenios Número de convenios Pública
X
institucionales que garanticen estratégicas suscritos y /o renovados suscritos y/o renovados Provincial de
un desarrollo adecuado para el Sucumbíos
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión Número de eventos de Defensoría
Desarrollar las Capacitación interna de
institucional con prioridad en capacitación ejecutados/ Pública
potencialidades del los defensores de la X X
capacitación, evaluación y Total de eventos de Provincial de
personal Provincia de Sucumbíos
tecnificación de los servidores. capacitación planificación Sucumbíos
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
de Defensa Pública gratuita y Coordinar con Número de defensores Pública
Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de sector justicia públicos Provincial de
los derechos de las y los Sucumbíos
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial de
institucional
los derechos de las y los Sucumbíos
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de no penal Provincial de
institucional
los derechos de las y los Sucumbíos
ciudadanos.

"#$%&'!#*!!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y Número de eventos de
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia capacitación en violencia de X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género género realizados
Sucumbíos
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia sensibilizados en atención a X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género casos de violencia de
Sucumbíos
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Sucumbíos
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Sucumbíos
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y Número de Asesoría Pública
del servicio para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de atendidas Provincial de
institucional servicio institucional
los derechos de las y los Sucumbíos
ciudadanos.

"#$%&'!#*%!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Coordinar y contribuir con el
fortalecimiento de la Función Difusión de la normativa Defensoría
Gestionar prestación
Judicial para el ejercicio de los interna en el ámbito de las Pública
del servicio Número de mesas técnicas X
derechos y garantías competencias de la Provincial de
institucional
constitucionales de los provincia Sucumbíos
ciudadanos.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Difusión de la normativa Defensoría
que permita dar a conocer a la Gestionar prestación
interna en el ámbito de las Número de ferias Pública
sociedad y grupos de interés del servicio X
competencias de la ciudadanas Provincial de
que la Institución garantiza el institucional
provincia Sucumbíos
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de defensores
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio para la prestación del públicos especializados en X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional servicio institucional violencia
Sucumbíos
víctimas y su entorno familiar.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del atendidos por beneficio X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penitenciario a los PACL
los derechos de las y los Sucumbíos
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de Número de quejas, Defensoría
Proponer mejora de
alianzas interinstitucionales y sugerencias atendidas/Total Pública
servicios Satisfacción al usuario X
mejora continua de procesos de quejas o sugerencias Provincial de
institucionales
institucionales que garanticen recibidas Sucumbíos
un desarrollo adecuado para el

"#$%&'!#*)!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Defensoría
mejora continua de procesos Generar alianzas Suscripción de convenios Número de convenios Pública
X
institucionales que garanticen estratégicas suscritos y /o renovados suscritos y/o renovados Provincial de
un desarrollo adecuado para el Tungurahua
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.
Fortalecer la gestión Número de eventos de Defensoría
Desarrollar las Capacitación interna de
institucional con prioridad en capacitación ejecutados/ Pública
potencialidades del los defensores de la X
capacitación, evaluación y Total de eventos de Provincial de
personal Provincia de Tungurahua
tecnificación de los servidores. capacitación planificación Tungurahua
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
de Defensa Pública gratuita y Coordinar con Número de defensores Pública
Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de sector justicia públicos Provincial de
los derechos de las y los Tungurahua
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de penal Provincial de
institucional
los derechos de las y los Tungurahua
ciudadanos.

"#$%&'!#**!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores en Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de no penal Provincial de
institucional
los derechos de las y los Tungurahua
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación
de Defensa Pública gratuita y Número de Defensores Pública
del servicio Atención ciudadana X
de calidad para el ejercicio de multicompetentes Provincial de
institucional
los derechos de las y los Tungurahua
ciudadanos.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y Número de eventos de
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia capacitación en violencia de X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género género realizados
Tungurahua
víctimas y su entorno familiar.
Fortalecer mecanismos de Número de defensores
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Concienciación y públicos capacitados y
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio sensibilización en materia sensibilizados en atención a X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional de violencia de género casos de violencia de
Tungurahua
víctimas y su entorno familiar. género
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Tungurahua
ciudadanos.

"#$%&'!#*"!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del gestionados por materia no X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penal
los derechos de las y los Tungurahua
ciudadanos.
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna
de Defensa Pública gratuita y Número de Asesoría Pública
del servicio para la prestación del X
de calidad para el ejercicio de atendidas Provincial de
institucional servicio institucional
los derechos de las y los Tungurahua
ciudadanos.
Coordinar y contribuir con el
fortalecimiento de la Función Difusión de la normativa Defensoría
Gestionar prestación
Judicial para el ejercicio de los interna en el ámbito de las Pública
del servicio Número de mesas técnicas X
derechos y garantías competencias de la Provincial de
institucional
constitucionales de los provincia Tungurahua
ciudadanos.
Establecer mecanismos de
comunicación interna y externa
Difusión de la normativa Defensoría
que permita dar a conocer a la Gestionar prestación
interna en el ámbito de las Número de ferias Pública
sociedad y grupos de interés del servicio X
competencias de la ciudadanas Provincial de
que la Institución garantiza el institucional
provincia Tungurahua
pleno acceso a los servicios de
justicia.
Fortalecer mecanismos de
Defensoría
defensa contra la violencia de Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de defensores
Pública
género en todos los ámbitos y del servicio para la prestación del públicos especializados en X
Provincial de
garantizar la protección a las institucional servicio institucional violencia
Tungurahua
víctimas y su entorno familiar.

"#$%&'!#*$!()!#$%!
!
 Programación
Objetivo Estratégico Indicador del Proyecto trimestral de
Estrategias Plan /Producto/Proyecto la meta Responsable
Institucional OEI /Plan/Producto
Provincial
I II III IV
Garantizar el acceso a los
servicios del Sistema Nacional Defensoría
Gestionar prestación Defensa técnica oportuna Número de patrocinios
de Defensa Pública gratuita y Pública
del servicio para la prestación del atendidos por beneficio X
de calidad para el ejercicio de Provincial de
institucional servicio institucional penitenciario a los PACL
los derechos de las y los Tungurahua
ciudadanos.
Fortalecer la gestión
institucional a través de
alianzas interinstitucionales y Número de quejas, Defensoría
Proponer mejora de
mejora continua de procesos sugerencias atendidas/Total Pública
servicios Satisfacción al usuario X
institucionales que garanticen de quejas o sugerencias Provincial de
institucionales
un desarrollo adecuado para el recibidas Tungurahua
acceso de la sociedad a los
servicios de justicia.

*Las metas serán actualizadas conforme cada año fiscal.

Fuente: Talleres de trabajo Planificación Estratégica 2020-2025.

Elaborado por: Dirección Nacional de Planificación

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!
 !

CAPÍTULO V: SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO

INSTITUCIONAL

El seguimiento y la evaluación constituyen la última etapa del Plan Estratégico Institucional,

tiene que ver con la constatación oportuna de la ejecución de las acciones previstas,
además del análisis de los resultados conseguidos, con el propósito de constatar el grado
de cumplimiento de las metas propuestas.

Para una adecuada evaluación de la ejecución del Plan Estratégico Institucional (PEI) es
necesario disponer de una metodología de seguimiento que permita obtener información
fiable del estado de avance y que facilite la toma de decisiones por parte de las Máximas
Autoridades.

Para ello, la Dirección Nacional de Planificación desarrollará e implementará una

herramienta de seguimiento proactivo y participativo, el cual permitirá a los responsables
de los Planes Operativos Anuales incluir los avances semestrales y reportar las acciones
desarrolladas para su cumplimiento.

"#$%&'!!"#!()!!$%!
BIBLIOGRAFÍA

*! Asamblea Nacional (2010). Código Orgánico de Planificación y Finanzas Públicas.

Quito: Registro Oficial.
*! Asamblea Nacional (2009). Código Orgánico de la Función Judicial. Quito: Registro
Oficial.
*! Asamblea Nacional (2008). Constitución de la República del Ecuador. Quito:
Registro Oficial.
*! Asamblea Nacional (2018). Ley Orgánica Integral para Prevenir y Erradicar la
Violencia Contra las Mujeres. Quito: Registro Oficial.
*! Asamblea Nacional (2019). Ley Orgánica de las Personas Adultas Mayores. Quito:
Registro Oficial.
*! Armijo, M., (2011). Planificación estratégica e indicadores de desempeño en el
sector público. Santiago de Chile: Instituto Latinoamericano y del Caribe de
Planificación Económica y Social - ILPES. Recuperado de:
https://www.cepal.org/ilpes/publicaciones/xml/8/44008/SM_69_MA.pdf
*! Instituto de Altos Estudios Nacionales - IAEN (2011). Planificación, desarrollo y
proyectos de inversión pública. 1era. ed. Quito: Recuperado de:
https://editorial.iaen.edu.ec/wp-content/uploads/2016/06/Planificacio%cc%81n-
institucional.pdf
*! Martínez Pedrós, D., y Milla Gutiérrez, A., (2005). La elaboración del plan estratégico
y su implantación a través del cuadro de mando integral, España: Díaz de Santos.
*! Molina García, C., (2005). La planificación estratégica. Recuperado de:
http://www.chi.itesm.mx
*! Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo - SENPLADES (2012). Guía
metodológica de planificación institucional. 2da. ed. Quito: Recuperado de:
https://www.planificacion.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2016/03/GUIA-
DE-PLANIFICACION-INSTITUCIONAL.pdf
*! Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo - SENPLADES (2017). Plan
Nacional de Desarrollo 2017-2021 - Toda una Vida. Quito.
*! Sainz de Vicuña Ancín, J. M., (2003). El plan estratégico en la práctica, Madrid,
España: ESIC.
*! Sánchez Albavera, F., (2003). Planificación estratégica y gestión pública por
objetivos. Santiago de Chile: Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación
Económica y Social - ILPES. Recuperado de:
https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/7284/S033145_es.pdf?sequen
ce=1&isAllowed=y

"#$%&'!!"!!()!!$%!
ANEXOS

ANEXO 1. MEMORIA FOTOGRÁFICA DEL LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN EN

OFICINA MATRIZ Y EN TERRITORIO

ANEXO 2. FORMATO DE MATRIZ EMPLEADA EN EL LEVANTAMIENTO DEL FODA

INSTITUCIONAL

ANEXO 3. FORMATO DE MATRIZ EMPLEADA EN LA CONSTRUCCIÓN DEL FODA

INSTITUCIONAL

ANEXO 4. FORMATO DE MATRIZ EMPLEADA EN LA PRIORIZACIÓN DEL FODA

ANEXO 5. FORMATO DE MATRIZ EMPLEADA EN LA DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS

ANEXO 6. FORMATO DE MATRIZ EMPLEADA PARA ESTABLECER EL LISTADO DE

ESTRATEGIAS DEFINIDAS

ANEXO 7. FORMATO DE MATRIZ EMPLEADA EN LA CONSTRUCCIÓN DEL POA

"#$%&'!!"&!()!!$%!
 !

ANEXO 1. MEMORIA FOTOGRÁFICA DEL LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN EN OFICINA MATRIZ Y EN TERRITORIO

UNIDADES ADMINISTRATIVAS / OFICINA MATRIZ

"#$%&'!!"#!()!!$%!
 "#$%&'!!"%!()!!$%!
!
DEFENSORÍA PÚBLICA REGIONAL DEL LITORAL

"#$%&'!!"&!()!!$%!
!
DEFENSORÍA PÚBLICA REGIONAL CENTRO NORTE

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DEFENSORÍA PÚBLICA REGIONAL DEL AUSTRO

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ANEXO 2. FORMATO DE MATRIZ EMPLEADA EN EL LEVANTAMIENTO DEL FODA INSTITUCIONAL

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ANEXO 3. FORMATO DE MATRIZ EMPLEADA EN LA CONSTRUCCIÓN DEL FODA INSTITUCIONAL

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ANEXO 4. FORMATO DE MATRIZ EMPLEADA EN LA PRIORIZACIÓN DEL FODA

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ANEXO 5. FORMATO DE MATRIZ EMPLEADA EN LA DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS

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ANEXO 6. FORMATO DE MATRIZ EMPLEADA PARA ESTABLECER EL LISTADO DE ESTRATEGIAS DEFINIDAS

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ANEXO 7. FORMATO DE MATRIZ EMPLEADA EN LA CONSTRUCCIÓN DEL POA

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