LA VACANTE DEL GERENTE DE PRODUCCIÓN

PAPEL DEL ING. JORGE ALFARO, DIRECTOR DE PRODUCCIÓN.

Usted es Director de Producción de una empresa que fabrica cables telefónicos y para alta tensión.
La empresa donde trabaja tiene muy buena fama porque fabrica productos de alta calidad, paga
buenos sueldos y proporciona excelentes prestaciones y sobre todo, tiene fama de ser una empresa
que trata bien a su personal y con un alto contenido humano.
Desde hace seis meses usted ha estado buscando una persona para ocupar el puesto de Gerente de
Producción en el área de magnetos. Dicha persona debe de contar con experiencia en esa área y con
altos conocimientos técnicos de Producción; ha entrevistado a un sinfín de personas y no ha podido
dar con el candidato idóneo por una u otra razón.
Está por recibir al Ing. Adrián Herrera, un ingeniero mecánico graduado del ITESM entre los
mejores de su generación, hace diez años. El Ing. Herrera ha trabajado en tres industrias en un lapso
de diez años y cuenta con una amplia experiencia en las áreas que usted necesita que se cubran en la
vacante: planeación y programación de producción, sistemas de calidad total, mantenimiento,
abastecimiento de materia prima mediante el sistema justo a tiempo, proceso productivo,
reingeniería, etc.
Por ese lado usted no le pone ningún pero al Ing. Herrera, más sin embargo los estudios
psicométricos que le practicaron lo muestran como una persona que tiende a tener un estilo de
mando autocrático e impositivo en grado sumo. Cuando usted comentó lo anterior con el
departamento de Personal se le dijo que había que tomar la información de dichos estudios como una
guía más no como algo definitivo; que lo mejor era tener una entrevista con el candidato para
rectificar o ratificar este punto, con el fin de poder tomar una decisión más acertada.
Usted desea fervientemente que el Ing. Herrera sea la persona que necesita, pues ya lleva mucho
tiempo buscando cubrir este puesto, pero también usted está preocupado por el asunto del estilo de
mando porque si llega a ingresar una persona con un modo de mandar impositivo y autocrático puede
llegar a tener graves problemas, no sólo con el equipo de trabajo del departamento (que valora
mucho las relaciones humanas adecuadas que hasta la fecha se llevan en el área) sino también con el
sindicato, con el cual se llevan unas excelentes relaciones laborales actualmente.
El objetivo de la entrevista será, pues, averiguar (entre otras cosas) cual es el estilo de mando del Ing.
Herrera y si dicho estilo se adapta a la cultura organizacional de la empresa. Para lograr este objetivo
cuenta con los resultados ya descritos de los exámenes psicométricos... y con su intuición de buen
entrevistador.

PUBLIC – Ejercicio basado en el capítulo 4 “Representaciones escénicas” del libro: PRINCIPIOS DE

RELACIONES HUMANAS por Norman R. F. Maier. Ediciones Omega, S.A. Barcelona, 1963.
 LA VACANTE DEL GERENTE DE PRODUCCIÓN

PAPEL DEL ING. ADRIAN HERRERA, CANDIDATO AL PUESTO DE

GERENTE DE PRODUCCIÓN.
Usted es un Ingeniero Mecánico graduado del ITESM entre los mejores de su generación hace diez
años; ha trabajado hasta la fecha en tres empresas siempre en el área de producción, habiendo
empezado desde supervisor hasta haber llegado a ocupar el puesto de Gerente de Producción en una
empresa fabricante de aparatos eléctricos.
Usted se graduó con las mejores calificaciones de su generación y considera que técnicamente está
preparado y que tiene suficiente experiencia como para ocupar cualquier puesto a nivel gerencial en
producción, pues no sólo conoce del proceso productivo, sino que ha tenido a su cargo las funciones
de planeación y programación de producción, sistemas de calidad total, mantenimiento,
abastecimiento de materia prima mediante el sistema justo a tiempo, reingeniería, etc. Además ha
tenido trato con proveedores (para efectos de compra de materia prima) y con sindicatos para efectos
de situaciones laborales.
Sin embargo, su promedio de estancia en las empresas donde ha trabajado es de tres años porque ha
tenido problemas por su estilo de mando.
Usted considera que el mejor estilo para manejar a la gente es con base en órdenes secas, autoritarias
y sumamente imperiosas; además es muy rígido con sus subordinados ya que es la única manera
como ha podido conseguir buenos resultados a través de ellos.
Usted no tolera desviaciones ni faltas a la disciplina, por leves que sean.
Una vez que asistió a un curso de relaciones humanas quiso cambiar su estilo de mando y trató de ser
democrático, participativo y amable, pero descubrió al poco tiempo que la gente lo estaba engañando
y que la productividad había disminuido. Desde entonces se convenció que la mejor forma para
hacer trabajar al personal era utilizando una autoridad fuerte y rígida.
Va a tener una entrevista de selección para una vacante de Gerente de Producción en una empresa
fabricante de cables para teléfonos y de alta tensión. Usted sabe que desde el punto de vista técnico
puede desempeñar ese puesto con los ojos cerrados más sin embargo está preocupado porque no
descubran su forma de mandar pues sospecha que si lo hacen, no le van a dar el puesto y francamente
usted necesita mucho conseguir el trabajo.
El sueldo y las prestaciones que le ofrecerían son bastante altas y la empresa tiene muy buena fama
así que usted ha decidido comportarse “correctamente” en la entrevista que va a tener con el Director
de Producción, el Ing. Jorge Alfaro.

PUBLIC – Ejercicio basado en el capítulo 4 “Representaciones escénicas” del libro: PRINCIPIOS DE

RELACIONES HUMANAS por Norman R. F. Maier. Ediciones Omega, S.A. Barcelona, 1963.