INSTITUTO DE CIENCIAS Y ESTUDIOS

SUPERIORES DE TAMAULIPAS, A.C

Nombre del Alumno: Araujo González Ariana Arlette.

Cuatrimestre: 3° Grupo: “B”

Carrera: Lic. En Idiomas.

Asignatura: Comunicación Organizacional

Profesora: Lic. Pedro Bermea Rodríguez

Empresa:

Chemtura Corporation México S. de R. L. de C. V.

Valor: ____________
 INTRODUCCIÓN: CHEMTURA
Chemtura es una compañía de especialidades químicas global cotizada en
la Bolsa de Nueva York y Euronext Paris ("CHMT"). Comprometida con soluciones
de sostenibilidad y químicas de ingeniería globales.

En 1972 se creó la empresa con el nombre de “Cyanaquim”, esta empresa

se relacionó con el Banco de Comercio y American Cyanamid.

En 1981 se unieron a los grupos mexicanos Cydsa y Uniroyal Chemical y la

empresa cambio el nombre a “Novaquim”.

A mediados de 1993 Uniroyal Chemical adquirió el 100% de la compañía.

En enero de 1999 “Novaquim” cambio el nombre a “Uniroyal Chemical México”. El
27 octubre de 2000el nombre de la compañía cambió a "Crompton Corporation ,
S.A."

En Julio del 2006 finalmente la empresa cambio a su nombre más reciente

“Chemtura Corporation” como resultado de la relación que tiene con “Crompton
and Great Lakes”.
ORGANIGRAMA
 OBJETIVOS, PRINCIPIOS Y
PRIORIDADES
OBJETIVOS:
Nuestro objetivo es expandir una cartera global de empresas líderes en el
sector de los productos químicos especializados, comprometidos con la
innovación y la creación de valor para nuestros accionistas. Esto significa ejecutar
estrategias específicas de negocio, invertir para obtener un crecimiento rentable,
optimizar los centros excelencia regionales para servicios compartidos, y
consolidar nuestros negocios actuales para una creación de valor óptima.

PRINCIPIOS:
Los principios básicos de Chemtura son un requisito para hacer negocios.
Debemos operar de forma segura y de una manera que fomente la protección del
medio ambiente; y debemos manejarnos con una conducta ética del mas alto
nivel. No hay lugar para la transigencia cuando se trata de estos principios.

Gestión ambiental y de seguridad: Es de suma importancia garantizar la

seguridad y la salud del público, de nuestros empleados, contratistas y clientes,
así como también lo es la protección del medio ambiente.

Conducta ética: Para competir y crecer con éxito, debemos adherirnos a

los principios que subyacen nuestro Código de conducta comercial.

PRIORIDADES
Nuestras prioridades definen las prácticas más efectivas para nunca dejar
de tener éxito en nuestros negocios diarios. Todos los empleados de Chemtura
deben incorporar estas prioridades a su manera de hacer negocios.

Enfoque al Cliente : para que hacer negocios con Chemtura sea más
fácil, debemos: escuchar a nuestros clientes para comprender mejor sus
necesidades actuales y futuras, mejorar continuamente la ejecución de sus
pedidos, otorgar más capacidad de acción a los equipos locales para que puedan
responder con mayor rapidez a los problemas de los clientes, e invertir en
innovación y en las interfaces de nuestros clientes.

Diversidad: El concepto de diversidad es mucho más amplio que la

acepción tradicional que abarca sexo, origen étnico y raza. Necesitamos valorar,
comprender y apreciar la diversidad de pensamiento y opinión, trayectoria y
experiencia, cultura y estilo.

Liderazgo y fortalecimiento: El liderazgo es el compromiso de eliminar

barreras que limitan la capacidad y el deseo de las personas de fortalecerse. Los
empleados tienen que saber que pueden causar un impacto positivo en la
Compañía sin importar el puesto que ocupen. Esto se logra haciendo que las
personas se sientan valoradas, informadas, involucradas, haciéndolas sentir que
contribuyen al éxito de la Compañía, e invirtiendo en personal para lograr un
crecimiento rentable.

Velocidad: Sea ágil, evite burocracia, manténgase flexible, corra riesgos

calculados, recopile y examine la información, consiga datos apropiados, tome
decisiones, y ¡NO SE DETENGA!

Confiabilidad y responsabilidad: Asuma los compromisos con seriedad y

cumpla con lo que dice que va a hacer.  
 VISIÓN Y MISIÓN DE LA
EMPRESA
Su visión es la siguiente:

“Ser la mejor empresa de Especialidades Químicas del Mundo”.

Esto significa:

 Ser un excelente lugar para trabajar y tener una carrera.

 Mejora Continua, Seguridad y Protección Ambiental.
 Ser la primer opción de nuestros clientes en soluciones que atiendan
sus necesidades.
 Ser la mejor opción de inversión para nuestros accionistas, con
crecimiento y retorno financiero.

Mientras que su misión es:

“En Chemtura Corporation México S. de R. L. de C. V. , reconocemos que

nuestra misión más importante es la de cumplir los requerimientos y
necesidades de nuestros Clientes, Accionistas y Empleados”.
CANALES DE COMUNICACIÓN
INTERNOS:

- Juntas mensuales.
- Avisos y memorándum.
- Correos personales que les proporciona la misma empresa a través de la
página oficial de Chemtura.
- Vía telefónica.

EXTERNA:

- Medios masivos: Televisión, radio y periodismo.

- Contactos con clientes (proveedores y empresas afiliadas).

Extra: La empresa cuenta con procedimiento para atender a terceras personas así
como a los medios masivos.

TITULO: Procedimientos para atender a los periodistas, radio, televisión y la

comunidad.

OBJETIVO.- Orientar al personal de la compañía Chemtura Corporation México S.

de R. L. de C. V. para atender a los medios informativos y a terceras partes e
informar adecuadamente del tema que estos vengan a tratar.

PROCEDIMIENTO:

1.- Una vez que se presenta algún medio de comunicación o algún miembro de la
comunidad para solicitar cierta información ambiental sobre nuestra empresa o
acerca de un incidente ambiental el vigilante de la Planta le procede a informar al
Gerente de Recursos Humanos en caso de su ausencia al Gerente de EHS&S y
en caso de su ausencia al Coordinador Técnico y en caso de su ausencia al
Gerente Central, Operaciones de Manufactura – México y en ausencia de ambos
al Coordinador de Cuarto de Control en turno (días inhábiles, horas en la que el
Personal no esta en Planta, etc), los cuales fungirán como voceros oficiales.

2.- El Vocero Oficial procede a recibir a la persona (s) y los atiende según sea el
caso en el exterior o interior de la planta.

Nota.- Si los medios de comunicación se presentan en horas o días inhábiles el

Coordinador de Cuarto de Control tiene la responsabilidad de localizar al Gerente
de Recursos Humanos, al Gerente Central, Operaciones de Manufactura – México
o al Gerente de EHS&S, en tanto estos son localizados el Coordinador de Cuarto
de Control deberá de hacer saber a los medios de comunicación o la comunidad,
que la persona que los atenderá se presentará de un momento a otro, que el no
tiene la facultad de dar información. El Coordinador los atenderá de manera
cordial y amable.

El vigilante de turno deberá de auxiliar al Coordinador de Cuarto de Control de

turno para localizar al vocero oficial. Si la situación lo permite el Coordinador de
Cuarto de Control los invitara a pasar a la sala de juntas o al lugar que se elija
para atenderlos.

3.- El Vocero Oficial procede a escuchar a la persona (s) y anota la reclamación,

queja o inquietud o recibe la notificación por escrito de esta.

4.- El Vocero Oficial procede a obtener la información solicitada consultando a

personal de nuestra compañía que el considere conveniente para contestar
correctamente.

5.- En caso de surgir otra inquietud de los medios informativos o de la comunidad

el Gerente de Recursos Humanos les contesta verbalmente las preguntas que
tengan o les informa verbalmente de lo ocurrido.

Internamente el Vocero Oficial elabora un reporte por escrito de esto y le enviara

copias de esto al personal siguiente:

 Gerente Central, Operaciones de Manufactura – México.

  Gerente de Recursos Humanos.
 Gerente de EHS&S.
 Coordinador de Producción.
 Coordinador Técnico.

TITULO: Procedimientos para atender quejas de terceras partes.

OBJETIVO.- Definir el sistema mediante el cual se atienden a las terceras partes

(comunidad) y se les responde ante las quejas o inquietudes ambientales.

PROCEDIMIENTO:

RECLAMACIONES AMBIENTALES DE LA COMUNIDAD

A.- RECLAMACIONES, QUEJAS O INQUIETUDES QUE SE COMUNICAN

PERSONALMENTE

1.- Una vez que se presenta algún medio de comunicación o algún miembro de la
comunidad para solicitar cierta información ambiental sobre nuestra empresa o
acerca de un incidente ambiental el vigilante de la Planta le procede a informar al
Gerente de Recursos Humanos y en caso de su ausencia al Gerente de EHS&S y
en caso de su ausencia al Coordinador Técnico y en caso de su ausencia al
Gerente Central; Operaciones de Manufactura – México y en caso de la ausencia
de ambos al Coordinador de Cuarto de Control de Producción en turno ( días
inhábiles, horas en las que el personal no esta en planta etc) , los cuales
fungirán como voceros oficiales.

2.- El Vocero Oficial procede a recibir a la persona (s) y procede a atenderlos

según sea el caso en el exterior o interior de la planta.

3.- El Vocero Oficial procede a escuchar a la persona (s) y anota la reclamación,

queja o inquietud o recibe la notificación por escrito de esta.

4.- El Vocero Oficial llena el formato de reclamaciones, quejas o inquietudes

ambientales de la comunidad formato FAAGR-001 independientemente si recibe
esta en forma verbal o escrita.
5.- El Vocero Oficial después de oír a la comunidad procede a darle una
explicación verbal a sus inquietudes o solicita que le ayude el Gerente de
EHS&S o algún otro miembro de nuestra organización para lograr que la
explicación sea adecuada.

6. - Si se considera que no se tiene la suficiente información para contestar en el

momento, el Vocero Oficial llega a un arreglo con las personas que asistieron a
nuestras instalaciones para una cita posterior y proporcionales la explicación o
información que se requiera.

7.- El Gerente de EHS&S procede a efectuar un análisis de la reclamación para

saber las causas y proceder a las acciones correctivas y llena el formato FAAGR-
002.

8.- El Vocero Oficial si lo considera conveniente puede interactuar con la

comunidad hasta lograr llegar a un acuerdo entre nuestra compañía y esta.
 REQUERIMIENTOS DE
LIDERAZGO DE CHEMTURA
Nos complace presentarte las capacidades de liderazgo “mejores-en-su-clase”,
que representan los atributos de los líderes más importantes de Chemtura,
quienes dan resultados excepcionales.

Las tres categorías y los nueve grupos de capacidades son:

 Liderazgo Personal
 Valor Directivo
 Manejo para Resultados
 Responsabilidad

 Relación de Liderazgo
 Crear Equipos y Colaboración
 Dar Retroalimentación y Habilitar Desarrollo
 Desarrollo de Uno mismo y de los Demás

 Liderazgo Organizacional
 Proporcionar Dirección con Claridad y Entusiasmo
 Enfoque al Cliente
 Habilidad Estratégica y Balance

LIDERAZGO PERSONAL

Los líderes sobresalientes de Chemtura se energizan por problemas complejos y

desafiantes y toman responsabilidad para resolver problemas y desafíos. Estos
líderes se enfocan y enfocan a los demás en abordar las prioridades centrales del
cliente. Los líderes sobresalientes de Chemtura toman posesión y responsabilidad
para la futura dirección de la organización, no importa que tan pequeña o grande
sea la tarea.
 RELACIÓN DE LIDERAZGO

Los líderes sobresalientes de Chemtura, crean grupos con gente quienes tienen la
sinergia para llevar a cabo por arriba y más allá de lo que han llevado a cabo
individualmente. Reconocen su responsabilidad para fijar metas claras y
proporcionan una retroalimentación periódica y equilibrada con individuos y
equipos. Son ávidos por entender las aspiraciones de su staff y ven a la gente
como una inversión a largo plazo. Ejemplifican personalmente curiosidad y
aprendizaje activo, participando en iniciativas educativas y de auto-desarrollo así
como por medio de sus acciones para entrenar a los demás.

LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

Los líderes sobresalientes de Chemtura, reconocen la importancia de fijar metas,

cambian el manejo y las comunicaciones con sus equipos, se dedican a exceder
las expectativas del cliente. Establecen relaciones profundas con los clientes,
basadas en la confianza, credibilidad y relevancia. Buscan vigorosamente
entender las aspiraciones del cliente y las necesidades del negocio. Utilizan su
percepción para incrementar la capacidad de Chemtura para hacer que sus
clientes sean más exitosos en sus industrias y/o mercados. Toman decisiones
conscientes de cómo dividir su tiempo entre la estrategia, las tácticas y la
ejecución. Debido a que confían en los datos, así como en su intuición, son
equilibrados en sus decisiones y son capaces de cambiar la dirección cuando sea
necesario de cara a la nueva información.