1.

CASO DE ESTUDIO

1.1 CASO DE ESTUDIO DE UBER PREMIUM

(PREGUNTAS DE CUESTIONARIO 1)

 ¿Los productos uber premium son productos de calidad o de

excelencia?

Se podria decir que son productos de EXCELENCIA debido a que en los

inicios de este termino se buscaba sustituir esa categoría de calidad con a
algo mas sofisticado y exclusivo , es decir un producto con calidad inigualable,
esto tomando en cuenta como están creados los productos de esta
categoría ¨hechas con las manos mas sofisticada y experimentada y una
producción super limitada a unas cuantas unidades¨, también se habla de
que los productos de esta categoría UBER PREMIUM son selectos y difíciles
de imitar

 Razone las similitudes y diferencias entre lujo y calidad pensando

en estos productos.

SIMILITUDES

Bueno, cuando hablamos de productos de lujo y productos de calidad

solemos confundir que son del mismo mundo, pero no, cuando hablamos de
productos calidad y lujo nos referimos a que estan hechos de una manera
impecable sin errores y de muy buena manufactura, eso es algo que el lujo y
la calidad comparten.

DIFERENCIAS

Las diferencias entre estos dos tipos de producto erradica al publico que va
dirigido tomando en cuenta sus necesidades y sus placeres, por lo general
nosotros siempre queremos poseer & comprar un producto que nos dure
mucho tiempo y que sea de una calidad excelente, pero tambien asi, hay
personas que la calidad no le es suficiente y quieren un producto con una
calidad exageradamente alta pero que muy pocas personas puedan comprar,
esto puede suceder que existe ese deseo de destacar de los demas teniendo
algo unico y imposible de imitar por personas de recursos limitados

(PREGUNTAS DE CUESTIONARIO 2)

 Analice comparativamente los problemas que puede ocasionar el

enfoque de una empresa hacia la excelencia en el producto,
olvidando al cliente, las finanzas y la competitividad.

Bueno, aqui cabe tomar en cuenta que toda empresa desea darle a sus
clientes productos de calidad, esto con el fin de satisfacerlos y crear una
lealtad comercial, pero si por alguna razon una empresa desea efocar sus
productos en excelencia, esto podria poner en riesgo a la misma empresa ya
que si se enfoca en ese factor dejaria fuera a las necesidades de los clientes
dandole productos con mas calidad de la que necesitan segun lo que estaban
pagando, y esto puede afectar negativamente a las finanzas ya que al hacer
productos de excelencia y venderlos a precios super altos haciendo que
nadie desee comprarlos y por ultimo los clientes que alguna vez fueron leales
decidiran comprar productos de otra marca, perdiendo clientes, reputacion y
dinero.

 ¿Cree incompatible la orientación hacia «la calidad a la vieja

usanza» con la satisfacción del cliente y la rentabi-lidad?

No es del todo incompatible pero si algo dificil de unificar en un solo producto,

ya que las empresas al hacer un producto tienen que velar por la calidad de
este, es decir una calidad excelente para satisfacer las necesidades del
cliente pero el problema es que si una empresa no tiene bien claro cual es el
limite de calidad a rentabilidad puede provocar la muerte de la misma
empresa, esto se toma en cuenta que si nosotros somos una empresa
debemos hacer un producto de muy buena calidad que pueda poner
satisfecho al cliente pero que a la vez sea rentable para la empresa, si
hacemos un producto bueno con materiales buenos, con mano de obra
buena, tenemos que ponerle un precio que pueda cubrir el gasto que se hizo
al invertir en la calidad del producto, pero si hacemos un producto con una
calidad excelente y con precio muy alto, esto nadie lo compraria y tambien al
contrario si hacemos un producto de excelencia con un precio mas bajo que
la inversion que se hizo al crearlo generaria mala rentabilidad.

 ¿Es comida de calidad la de McDonald’s como el Rolls es un coche

de calidad?

No, bueno con esto no me refiero a que la comida de MC DONALDS sea

mala, por el contrario es muy buena ¨dejando a un lado que no es saludable¨
pero el detalle es que la comida de MCDONALDS es de calidad para los
estandares de venta, es decir que por el precio que venden su producto es
muy rentable debido a que carecen de defectos por un precio accesible, pero
esto nada que ver con la calidad de ROLL ROYCE que hacen vehiculos de
una calidad tan alta que muy pocos pueden hacerce con uno de estos
vehiculos a diferencia de los productos de MCDONALDS que son de muy
buena calidad pero cualquier persona puede conseguir su producto, esto es
la delgada linea que hay entre CALIDAD & LUJO
 CONCLUSIONES
CONCLUSIONES SOBRE LOS CASOS DE ESTUDIO

Bueno como pudimos ver en los dos casos se toco los factores de calidad, la
excelencia y el lujo y pudimos observar que son terminos que están
estrechamente relacionados. Cuando hablamos de productos y servicios de
lujo se distinguen por su calidad excepcional y su atención meticulosa a los
detalles. La excelencia es un requisito clave para alcanzar y mantener altos
estándares de calidad y lujo.

Las marcas y las empresas que se esfuerzan por ofrecer calidad, excelencia
y lujo pueden lograr ventajas competitivas significativas. Los consumidores
suelen estar dispuestos a pagar un precio más alto por productos y servicios
que se perciben como lujosos y de alta calidad. Además, estas empresas
pueden desarrollar una reputación sólida y lealtad de marca, lo que les
permite mantener una ventaja en el mercado.