Las TIC para usuarios y

colaboradores en las
instituciones de salud
Ing. Leonardo Santos V.
Enero de 2022

Vigilada Mineducación
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Tabla de Contenido 3
Introducción............................................................................................................3
1. Las redes sociales en la salud.............................................................4 4
1.1 Redes sociales para médicos y pacientes..........................6
2. Términos de búsqueda y palabras clave....................................8 5

2.1 Tendencias..................................................................................................9
3. Teleducación en salud..............................................................................11
4. Estrategias de comunicación para grupos de interés......13
5. Conclusión..........................................................................................................15
Referencias Bibliográficas...........................................................................16
Links de Interés....................................................................................................17

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 0 Introducción
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Las redes sociales no son un tema exclusivo de los jóvenes, cada vez se
puede ver que gente de todas las edades las utilizan no solamente para 3
comunicarse entre sí con familiares o amigos sino también como medio de
trabajo, aprendizaje, para pertenecer a grupos de interés sobre algún tema,
4
apoyar causas de todo tipo, organizar eventos o conferencias en vivo y para
estudiar o enseñar diversos temas mediante imágenes o videos.
Gracias a las redes sociales y al uso de internet para buscar y encontrar 5
información sobre cualquier tema, es muy fácil hoy en día capacitarse por
cuenta propia y en cualquier momento, lo que permite profundizar en nuestra
profesión o gustos personales. Varias plataformas en internet ofrecen cursos
cortos y extensos de manera totalmente virtual en muchos temas y con la
opción de obtener un certificado formal.

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1 Las redes sociales en la salud
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Las redes sociales son todas aquellas aplicaciones basadas en 3

internet donde se crea un perfil público o privado, se buscan y
agregan contactos, se crean publicaciones o se interactúa con 4
ellas mediante reacciones o comentarios.
5
La Organización Mundial de la Salud, en un Boletin publicado en
el 2009 menciona que las redes sociales en principio tenían una
sola dirección, de una entidad grande o superior hacia el usuario,
pero con el tiempo esa comunicación unidireccional cambió a un
diálogo más natural y directo entre las entidades y los pacientes.

Las redes sociales ofrecen la posibilidad de conectarse desde

cualquier lugar y a cualquier hora, lo que permite que personas con
intereses similares puedan compartir información y establecer una
relación, según lo menciona el médico Michel Serri en su artículo
Redes sociales y salud.

Las redes también han permitido que los pacientes puedan

consultar información especializada sobre temas de salud de su
interés, en grupos de discusión o páginas específicas y en Blogs.
El uso de éstas también provee información importante acerca
de los patrones de búsqueda de los usuarios y comportamientos
asociados a sus preferencias.

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1 Las redes sociales en la salud
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3
Además de propiciar la comunicación y el interés por temas en
salud, pueden influenciar comportamientos y actitudes; por 4
ejemplo en un estudio publicado en Annals of Internal Medicine
en el año 2013, el Psicólogo Sean D. Young hizo un análisis acerca
de las conductas sexuales de riesgo y cómo las redes provocaron 5
un aumento en la realización de pruebas de VIH.

La telemedicina junto a las redes sociales ahorran tiempo y dinero

en la atención sanitaria, sin embargo, hay que tener en cuenta que
así sean muy útiles, estas últimas se deben ver como un medio y
no como un fin a la hora de mejorar la calidad asistencial, según
lo menciona Ingrid Nass de Ledo en su artículo sobre las redes
sociales de la Revista Venezolana de Oncología en el 2011.

Un estudio realizado por la Universidad de Córdoba Montería en

el 2020, titulado Redes sociales y calidad de vida relacionada con
la salud en estudiantes universitarios, encontró que en promedio
esta población usa de 3 a 4 redes sociales diariamente empleando
entre 1 y 4 horas y piensan que no afecta su rendimiento académico
aunque descuidan algunos aspectos de su vida y sienten en
algunas ocasiones ansiedad cuando les hace falta conectarse o
tener noticias de sus contactos.

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1.1 Redes sociales para médicos y pacientes
1

Finalmente para complementar el tema de las redes sociales se mencionan 2

a continuación las principales redes sociales exclusivamente para médicos
y pacientes:
3

4
Es un canal de comunicación creado por MedLab Media
MedsBla Group para intercambiar conocimientos entre la comunidad 5
médica. Se puede utilizar en inglés y en español.

Red social con mayor número de miembros que permite

Sermo intercambiar opiniones y experiencias con otros médicos,
así como resolver los casos clínicos más difíciles
colaborando entre ellos.

Para intercambiar opiniones con otros profesionales,

Esanum consultar noticias sobre investigaciones y conferencias.

Se podría decir que es un Instagram de medicina; orientada

Figure 1 a intercambiar conocimientos médicos en donde se
publican fotos reales de casos clínicos para compartir
experiencias y aportar información.

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1.1 Redes sociales para médicos y pacientes
1

Finalmente para complementar el tema de las redes sociales se mencionan 2

a continuación las principales redes sociales exclusivamente para médicos
y pacientes:
3

4
Es un canal de comunicación creado por MedLab
Somomospacientes Media Group para intercambiar conocimientos entre
5
la comunidad médica. Se puede utilizar en inglés y
en español.

Es un portal especialmente para personas con

Discapnet discapacidad donde pueden consultar noticias y
eventos y cuyo fin es fomentar la integración social
y laboral.

Es una red social en la cual los pacientes comparten

sus experiencias. Reúne información de una gran
Patientslikeme
cantidad de patologías diferentes. Está disponible
sólo en inglés.

Ofrece información y consejos relacionados

Onsalus con la salud y el bienestar en categorías como
enfermedades y condiciones, vida saludable y
enfermedades comunes.

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2 Términos de búsqueda y palabras clave
1

Cuando se usa el navegador para buscar información simplemente

se escribe una palabra o frase del tema de nuestro interés. Aquí se 3
debe hacer una diferencia entre lo que es un término de búsqueda
y las palabras clave.
4
Los términos de búsqueda son todo aquello que se escribe en la
caja de búsqueda del navegador; cuando aparecen los resultados,
se pueden observar también anuncios que incluyen términos 5
relacionados a la búsqueda, estas son las palabras clave. Por
ejemplo, si hacemos una búsqueda sobre tapabocas con filtro
(términos de búsqueda), encontraremos posiblemente resultados
con la definición, fotos, precios en algunas páginas, etc. Al mismo
tiempo se pueden encontrar anuncios publicitarios de algunas
empresas que los venden (palabras clave), estos son los anuncios
que previamente han pagado para que sean incluidos en los
resultados principales.
En los dispositivos móviles, después de unas pocas búsquedas,
comenzarán a aparecer anuncios relacionados con los temas que se
hayan buscado. Esto lo hacen automáticamente las redes sociales
así como los navegadores de acuerdo a las preferencias de los
usuarios y al rastro que va dejando en internet. Esas preferencias
también las mantienen guardadas los sitios en internet a través de
las cookies (galletas) que son precisamente elementos clave que
identifican a un usuario para que cuando vuelva a alguna página
visitada anteriormente encuentre las mismas características que
configuró la última vez.

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2.1. Tendencias
1

2
Google tiene una herramienta en línea para conocer las tendencias de
búsqueda en internet. Para utilizarla solamente debe escribir una palabra
o frase igual como lo haría en el buscador habitual y la página muestra un 3
análisis gráfico y con estadísticas sobre que tanto se ha buscado dicho tema.
4
Por ejemplo, al buscar tapabocas N95, la tendencia muestra que a principio
del 2021 se realizaron más búsquedas, pero con el tiempo se ha reducido el
interés por el tema como se puede ver en la siguiente gráfica de resultados: 5

Ejemplo de tendencia de búsqueda en internet sobre tapabocas

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2.1. Tendencias
1

Twitter es una de las redes sociales que tiene un apartado especial para
2
las tendencias; solamente se debe abrir la aplicación en el dispositivo
móvil o la cuenta en el navegador y abrir la pestaña tendencias, en la cual
se encuentran los temas más buscados y la cantidad de menciones que
se están haciendo. 3

Ejemplo de tendencia de búsqueda en internet sobre tapabocas

Estas tendencias en las redes sociales y en el navegador, además de servir

para mantenerse actualizado sobre los temas de los que se está hablando
en cualquier momento, sirven para crear contenidos que sean llamativos o
hacer publicidad. Para esto también existen herramientas en internet como
la que ofrece Google llamada planificador de palabras clave en donde
se ingresa utilizando una cuenta de Gmail; también están las páginas
Semrush, Ahrefs y otras, que ofrecen recomendaciones de palabras a
incluir en los anuncios de acuerdo al tema de nuestro interés. Si lo que se
busca es hacer publicidad en internet para promocionar una empresa o
vender productos o servicios aparte de tener un sitio web, Google ofrece
la herramienta Google Ads.

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 3. Teleducación en salud 0

La teleducación es el proceso de formación a distancia, en este caso en temas 2

relacionados con la salud, haciendo uso de las tecnologías de la información,
en donde el estudiante cuenta con la flexibilidad de escoger el momento y el
lugar adecuado para capacitarse. 3
Gracias a la tecnología y al acceso cada vez más fácil de tener un dispositivo
conectado a internet, es posible capacitarse virtualmente en muchos temas 4
incluidos los relacionados con la salud, en páginas que ofrecen cursos,
diplomados o carreras completas de forma gratuita o con un pago mínimo. 5
Las plataformas más conocidas y utilizadas en línea son:

con cursos en todas las áreas. Aunque tienen precio

Udemy en algunas ocasiones ofrecen promociones por un
menor valor o sin costo por poco tiempo. Por ejemplo:

al igual que la anterior, ofrece cursos en inglés y en

Coursera español en muchas áreas. Por ejemplo:

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 3. Teleducación en salud 0

es otra de las plataformas más conocidas en cursos

edx virtuales ofrecidos por varias universidades a nivel 3
mundial a través de esta página. Por ejemplo:
4

Algunas plataformas tienen su propia aplicación para dispositivos móviles

para facilitar el acceso a los cursos utilizando estos dispositivos; también
cuentan con certificados gratos o formales haciendo un pago adicional;
capacitación en varios idiomas y con diferentes universidades que ofertan
sus cursos a través de estas plataformas.

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 4. Estrategias de comunicación para grupos 0
de interés
1

En la organización se pueden utilizar herramientas digitales para comunicarse

internamente o también crear grupos especializados según un tema en 2
particular. A continuación, se mencionan las principales herramientas y sus
características más notables:
3

Zoom 4

Zoom: Para hacer reuniones virtuales con audio y video. La opción gratuita 5
permite un máximo de 50 personas por 40 minutos. La versión paga no
tiene límites de tiempo o personas en la reunión. La transmisión se hace con
muy buena calidad. Se puede utilizar una aplicación instalada o mediante el
navegador; tiene chat y opción de compartir pantalla.

Meet

Meet: Para hacer reuniones virtuales, pertenece a Google y es gratuita. Tiene

un tope de 100 participantes por reunión; maneja audio y video y la opción
de chat y compartir pantalla.

●Grupos en Whatsapp

●Grupos en Whatsapp: Existen desde que se creó la aplicación y aunque

inicialmente se utilizaban entre la familia o amigos ahora se crean en
la empresa para temas particulares o con grupos de estudio. Se accede
mediante un link que nos envían o agregando el número de celular.

●Facebook workplace

●Facebook workplace: Es una cuenta de Facebook prácticamente igual a la

de la red social común, solamente que como su nombre lo indica es un
espacio de trabajo para compartir información relacionada con la empresa.
Tiene todas las características de la plataforma Facebook. Aunque tiene un
periodo gratis de prueba esta plataforma tiene un costo.

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 4. Estrategias de comunicación para grupos 0
de interés 1

2
Discord
3
Discord: Es básicamente un servicio de mensajería; se manejan grupos de
interés y se puede también buscar otros temas o tendencias. Se agregan 4
amigos al igual que en una red social y se puede utilizar en el computador
a través del navegador o en un dispositivo móvil usando la aplicación. Es
utilizado principalmente por personas que juegan en línea para chatear 5
o enviar audios mientras juegan o por programadores para tratar temas
específicos de computadores.

Slack

Slak: Es un espacio de trabajo que funciona por canales, similar a grupos de

interés, donde se intercambia información a través de mensajes, pero no
soporta videollamadas.

Trello

Trello: Es una herramienta utilizada para la administración y gestión de

proyectos con un tablero para el manejo de actividades o tareas. Permite
integrar herramientas como Drive, Teams, Slack, y Dropbox entre otras.

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5. Conclusión
1

2
Las redes sociales no son solamente para ocio y diversión, cada vez se
utilizan más en la organización como medio de trabajo y por las personas
en general para pertenecer a grupos o páginas de temas específicos de
3
su interés. Por otro lado, internet ofrece varias plataformas para tener
acceso a la educación, por lo general de manera gratuita lo que permite
4
capacitarse sin excusas en cualquier momento y desde cualquier lugar.

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Referencias Bibliográficas
1

2
1. ●Hanna Lavalle, Monica Isabel, Ocampo Rivero, Mónica Mabel, Janna
Lavalle, Nadya María, Mena Gutiérrez, María Carolina, & Torreglosa
3
Portillo, Leydi Diana. (2020). Redes sociales y calidad de vida relacionada
con la salud en estudiantes universitarios. Revista Cuidarte, 11(1), e953.
4
Epub April 14, 2020. https://doi.org/10.15649/cuidarte.953
2. ●McNab C. (2009). What social media offers to health professionals and
5
citizens. Bulletin of the World Health Organization, 87(8), 566. https://doi.
org/10.2471/blt.09.066712
3. ●Nass de Ledo, Ingrid. (2011). Las redes sociales. Revista Venezolana
de Oncología, 23(3), 133. Recuperado en 16 de noviembre de 2021,
de http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0798-
05822011000300001&lng=es&tlng=es.
4. ●Serri, Michel. (2018). Redes sociales y Salud. Revista chilena de
infectología, 35(6), 629-630. https://dx.doi.org/10.4067/S0716-
10182018000600629
5. ●Young SD, Cumberland WG, Lee SJ, Jaganath D, Szekeres G, Coates T.
Social networking technologies as an emerging tool for HIV prevention:
a cluster randomized trial. Ann Intern Med. 2013 Sep 3;159(5):318-24.
https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3879120/

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Links de Interés
1

• ● ¿Qué es Telemedicina?
https://www.youtube.com/watch?v=MAR704pvXg8

• ● Teleducación
https://www.youtube.com/watch?v=Of412lhOJu0

se permite descargar y compartir con otras siempre y cuando den crédito, pero no pueden cambiarlas
de forma alguna ni usarlas de forma comercial.

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